Ich habe ihnen bereits alle angeforderten Informationen geschickt, und sie hängen immer noch herum. Sie fragen mich dasselbe noch einmal. Letztes Jahr hatte ich kein Problem damit, mich zurückzuziehen.
Sie wiederholen mir oft, dass ich meinen Kontoauszug schicke. Aber ich habe sie schon mehrmals verschickt. Ich denke schon darüber nach, rechtliche Schritte einzuleiten.
Lass mich wissen, wie die Dinge enden!
Folgende Informationen habe ich Ihnen bereits zugesendet:
- Videos mit Papier in der Hand, in denen das Datum, der Name der Seite, Vor- und Nachname erscheinen sollen.
- Daten aller Einzahlungen, die ich auf der Seite getätigt habe. (Sie fragen mich noch einmal in den letzten beiden Ablehnungen) etwas Wiederholendes ohne Bedeutung ihrerseits.
- Kontoauszug. die ich schon verschickt habe. Und sie sagen mir, dass es nicht die Informationen sind, die sie brauchen. Wenden Sie sich an meine Bank.
Ein Kontoauszug besteht aus den mir von meiner Bank zur Verfügung gestellten Monatsauszügen. (Ich habe sie ihnen bereits geschickt und sie ignorieren es)
Ich habe ihnen E-Mails geschickt, in denen ich um eine detaillierte Erklärung der benötigten Daten gebeten habe, und sie haben mir nicht geantwortet. Es scheint wie ein Witz.
Ich muss fast 4.500 $ abheben.
Ein echter Frust.
Ich fühle mich betrogen.
Wenn Sie Ihr Konto nicht innerhalb einer angemessenen Frist verifizieren können, können Sie jederzeit eine Beschwerde auf unserer Website einreichen. Sind Sie sicher, dass Sie ihnen genau den Kontoauszug gegeben haben, den sie brauchten?
Ja. Präsentieren Sie ihnen alle Bankdaten. Bis zum Cuil.
Jetzt sagen sie mir, dass ich 1.200 $ setzen muss, um mein gesamtes Guthaben abheben zu können.
Sie erzählen mir jeden Tag etwas anderes.
Ahora me mandan lo siguiente:
Hallo,
Ich hoffe diese email kommt bei dir an.
Wir kontaktieren Sie bezüglich des möglichen Auszahlungsproblems, das Sie möglicherweise erlebt haben.
Bitte beachten Sie, dass Sie vor der Beantragung einer Auszahlung das eingezahlte Geld vollständig mit einem Koeffizienten von mindestens 1,3 einsetzen müssen.
Ich habe bereits gespielt und gewettet für insgesamt Wetten von: ca. 1.500 USD.
Ein anderer Berater sagte mir per Chat, dass ich 1.200 USD setzen müsste.
Angeblich könnte ich mein Guthaben bereits abheben.
Ich habe ein Bild des Chats angehängt.
Beachten Sie, ob sie mich zurückziehen lassen. 
Das klingt ziemlich kompliziert und ich verliere mich ehrlich gesagt in dem Fall. Als sie erwähnten, dass Sie 1200 USD einsetzen müssen, kam mir als erstes die Frage in den Sinn, ob Sie einen Bonus erhalten haben, der x-mal eingesetzt werden muss. Aber dann haben sie erwähnt, dass Sie Ihre Einzahlung mit dem Mindestkoeffizienten oder 1,3 setzen müssen.
Verstehe ich das richtig, dass Sie auf Sport wetten? Es hört sich so an, als hätten Sie eine Einzahlung getätigt, dann Wetten abgeschlossen (aber nicht für den gesamten Betrag der Einzahlung), Sie haben gewonnen und jetzt versuchen Sie, ihn abzuheben. Das Casino verlangt von Ihnen, dass Sie Ihre Einzahlung (den gesamten Betrag) einsetzen, und sie bitten Sie, es auf Wetten mit einer Mindestquote von 1,3 zu setzen. Ist das korrekt?
Hallo, ja. Ich habe schon gewettet, was von mir verlangt wurde. Ich habe das Ziel erreicht.
Aber jetzt sagen sie mir, dass ich den Kontoverifizierungsprozess nicht bestanden habe.
Sie fragen mich erneut nach einem Nachweis über Einzahlungen, die ich über Astropay getätigt habe.
Ich habe sie schon 3 mal verschickt.
Ich habe bereits eine E-Mail an den Astropay-Support gesendet, damit sie mir genauere Details zu meinen Einzahlungen in mystake senden. Weil es scheint, dass das, was ich ihnen schicke, nicht funktioniert oder sie mich ignorieren.
Das ist schon verzweifelt. Ich habe diesen Konflikt seit fast zwei Wochen.
Außerdem habe ich ihnen sogar gesagt, dass ich kein Interesse mehr an Gewinn habe, dass ich meine Investition zurückziehen muss, selbst wenn es so ist.
Das ist schon verzweifelt.
Ich verstehe es wirklich nicht.
Letztes Jahr habe ich mein Konto bereits verifiziert und konnte ohne Probleme abheben. Ich weiß nicht, warum sie jetzt so viele Hindernisse aufstellen.
Ich kann Ihnen nur empfehlen, eine Beschwerde über unsere Website einzureichen, da Sie so viele Probleme angesprochen haben. Ich hoffe, es konnte helfen, den Prozess zu beschleunigen.
Wie kann ich eine Beschwerde über die Website einreichen?
Hallo Lippixx,
Klicken oder tippen Sie einfach auf diesen Link und erstellen Sie sofort einen.
Viel Glück bei der Reklamation!🤞
Hallo, nach vielen Reklamationen. Sie haben mein Geld zurückerstattet.
Vielen Dank.
Hallo Lippixx!
Das ist schön, dass Sie zurückkommen, um es mit uns zu teilen - danke.
Wurden nur Ihre Anzahlungen zurückerstattet? Ich erinnere mich, dass Sie geschrieben haben, dass Sie nicht mehr an den Gewinnen interessiert sind.
Sie ließen mich alles entfernen. Vielen Dank.
Ich freue mich so für dich! ✨🙌
Bedeutet dies, dass das Problem hauptsächlich durch die Verzögerung während des KYC verursacht wurde? Ziemlich üblich in einigen Casinos, wenn ich hinzufügen darf. 🙁
Hallo, wie habe ich die Nummer geändert, die ich bei der Marktzahlung in die Einzahlung eingegeben habe?
Ich bin mir nicht sicher, welche Nummer Sie meinen, aber es könnte Ihnen auf jeden Fall helfen, den Support oder einen Chat-Agenten zu fragen.
Ich hoffe, Sie sind bereit, es zu versuchen. Seien Sie hier für ein Update!
Hallo! Mir passiert das Gleiche wie dem User lippixx! In meinem Fall, genauso wie bei ihm, fragen sie mich jedes Mal nach einer Sache, und wenn Sie sie bekommen, fragen sie nach einer anderen, und so machen wir nach mehr als 20 E-Mails weiter. Sie lösen nichts über den Chat und per E-Mail erledigen sie jedes Mal eine Sache, sodass sie das Konto nie verifizieren. Ich würde gerne wissen, ob es eine Möglichkeit gibt, sich zu beschweren.
Wo haben Sie behauptet? Das Gleiche passiert mir und ich habe mehr als 20 E-Mails
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