So erreichen Sie die Lizenzbehörde von Antillephone NV (Curaçao). (Seite 4)

Könnten Sie mir mehr darüber erzählen? Vielen Dank im Voraus!

Sie sagten „und sie werden von der Regulierungsbehörde unterstützt", daher bin ich überzeugt, dass Sie diesen Kreis bereits durchlaufen haben. Hab ich recht?

Nur um sicherzugehen: An welchen Regler denken Sie bitte?

Wie auch immer, dieser Leitfaden wurde speziell für Spieler erstellt, die sich über diese Verfahren besser informieren möchten:

https://casino.guru/licensing-authorities

In der Regel handelt es sich bei dem Siegel nur um einen Validator, und der Prozess der Einreichung der Beschwerde umfasst nicht das Siegel selbst.

Bitte passen Sie sich dem Reiseführer an. 🙏

Wenn ein Betreiber über eine gültige Curacao-Lizenz verfügt, kann er eine Beschwerde nur annehmen, indem er durch das Siegel geht und nach unten zu „Beschwerde einreichen" scrollt. Da ich das tun musste, weiß ich, dass er meine Beschwerde erst dann annehmen würde, wenn ich gegangen wäre durch. @Inrel19

Wenn keine gültige Lizenz vorliegt, können Sie eine Beschwerde einreichen, indem Sie deren Anweisungen befolgen.

Ich habe ausdrücklich danach gefragt und eine andere Antwort erhalten. 🤷‍♀️

Daher enthalten unsere Leitfäden die Informationen, die wir erhalten haben.

Von welchem der vier Curacao-Lizenzanbieter sprechen Sie bitte? Denn es gibt große Unterschiede.

Apropos Antillephone: Bedeutet das bitte, dass diese Informationen nicht mehr gültig sind?

„Eine Beschwerde einreichen

Antillephone NV verfügt zwar über eine Website, es sind jedoch keine Informationen zu Spielerbeschwerden zu finden. Auf der Antillephone NV-Validatorseite gibt es jedoch den folgenden Absatz:

„Spieler sollten sich nur dann an Antillephone wenden, wenn sie glauben, dass ein Betreiber gegen ihre Lizenz verstößt. Alle Streitigkeiten mit einem Betreiber über eine Auszahlung, ein gesperrtes Konto, eine Verzögerung, fehlerhafte Funktionen usw. sollten zunächst direkt mit dem Antillephone geklärt werden Betreiber. Wenn keine Lösung gefunden wird, können Sie sich an eine Reihe unabhängiger Stellen wenden, die auf der Website des Betreibers aufgeführt sein sollten.

Spieler, die eine Beschwerde einreichen möchten, können Antillephone nur hier per E-Mail kontaktieren: complaints@gaminglicences.com .

"

Ja, ich habe die Aufsichtsbehörde kontaktiert und sie sagten, dass die Untersuchung und Begründung des Casinos richtig sei.

Das Problem war, dass ihre Argumentation irgendwo in der Richtung „Wir haben Recht und Sie haben Unrecht" lautete. Ich habe oft gefragt, warum einige Geschäftsbedingungen befolgt wurden (zu ihrem Vorteil) und andere völlig ignoriert wurden.

Das geht schon seit Monaten so und ich habe bereits mit einem Rechtsberater gesprochen, der der gleichen Meinung war, dass Gelder illegal und ohne stichhaltige Begründung verwirkt werden. Jetzt habe ich mich nur gefragt: Gibt es Behörden, denen ich das melden könnte?

Ich habe es satt, dass Casinos Menschen ohne Konsequenzen betrügen. Es ist an der Zeit, damit aufzuhören, und ich werde nicht damit aufhören, bis alles in Ordnung ist.

Wenn die Behörde in einem solchen Fall auch zugunsten des Casinos entscheidet, könnte meiner Meinung nach die nächste Instanz ein Anwalt sein. Aber ich bin mir nicht sicher, wie alles ausgehen würde.

Haben Sie schon einmal versucht, bei der Rechtsberatung nachzufragen, wo Sie einen solchen Fall melden können?

Ja, habe ich. Der erste Vorschlag meines Rechtsberaters bestand darin, dennoch zu versuchen, das Problem mit dem Casino und der Regulierungsbehörde zu lösen, indem man zusätzliche Fragen stellt, die ihnen klar machen, dass sie tatsächlich einen Fehler gemacht haben. Leider reagieren weder das Casino noch die Regulierungsbehörde derzeit überhaupt. Sie ignorieren die Folgefragen völlig und ignorieren meine E-Mails im Allgemeinen. Dies zeigt mir deutlich, dass diese Fragen berechtigt sind und zu ungünstigen Antworten auf sie führen würden.

Der andere Vorschlag des Consuel bestand darin, sich an die Behörde oberhalb der Regulierungsbehörde zu wenden, aber ich bin mir nicht sicher, wer das ist. Aus der Google-Suche geht hervor, dass es sich um die Regierung von Curacoa handelt, aber ich bin mir da nicht sicher.

Außerdem schlugen sie vor, dass ich mich an den Ombudsmann für Finanzkriminalität wenden könnte, da dies bereits durch die illegale Beschaffung meiner Gelder als Finanzkriminalität angesehen werden könnte.

Natürlich verstehe ich. Ich denke, das sind ziemlich gute Vorschläge und ich bin gespannt, ob Sie sich für einen davon entscheiden. Es ist eine Schande, dass das Casino nicht reagiert und versucht, das Problem zu lösen, denn ich denke, das wäre der beste Weg. Andere Empfehlungen wären sicherlich ausführlicher.

Möglicherweise geht jedoch noch nichts verloren und Sie erhalten möglicherweise eine Antwort von der Behörde. Wenn nicht, können Sie uns über die nächsten Schritte auf dem Laufenden halten. Ich drücke die Daumen 🤞

Danke Jaro. Ich habe nicht vor, hierauf aufzugeben.

Ich werde das Casino bei jeder möglichen Behörde melden, denn was sie tun, ist widerlich und viele Casinos tun dasselbe. Es ist Zeit, sie einen nach dem anderen aufzuhalten.

Ich werde Sie in diesem Forum auf dem Laufenden halten, wie die Dinge eskalieren.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Casino Ihnen gegenüber nicht fair war, lohnt es sich auf jeden Fall, dafür zu kämpfen.

Ich würde mich freuen, wenn Sie uns auf den neuesten Stand bringen, und bin gespannt, ob es Ihnen gelingt, die Situation zu lösen. Ich drücke dir die Daumen. 🤞

Ich habe einige Informationen von Antillephone NV erhalten

Diese Leute werden mir helfen, mein Geld zurückzubekommen:

Wir haben Ihre E-Mail für weitere Details an das Resolution Center weitergeleitet!

Aufrichtig

ANTILLEPHONE NV

Lizenz- und Streitbeilegung

Hallo.

Eigentlich heißt es, die E-Mail sei weitergeleitet worden. Oder habt ihr noch welche? Das wäre was!

Hallo Radka

Ich habe mein Geld bereits auf meinem Bankkonto erhalten!!!!

Hallo! Das sind erstaunliche Neuigkeiten! Das freut mich sehr für dich! 🙌 Ändert das irgendwie Ihre Meinung über das Casino?

Ich meine, es ist cool, dass du das Geld hast, aber trotzdem war es kein Kinderspiel ...

Antillephone hilft tatsächlich. Nach meiner Anfrage und deren Intervention wurde das Geld vom Bet1000 Casino sofort auf mein Bankkonto überwiesen. Empfehlen Sie Antillephone jedem!!!

Hallo Radka

Das Bet1000 Casino ist bereits geschlossen

Ja, das weiß ich. Dies ist ein ziemlich gutes Beispiel dafür, wie riskant die neu gegründeten Casinos sein können. 🤷‍♂️

( https://casino.guru/bet1000-casino-review )

Hey! Das ist großartig. Glauben Sie mir, wenn ich sage, dass dies nicht so häufig vorkommt, wie Sie vielleicht denken. 🙂

Ich habe eine Beschwerde an Antillephone gesendet und sie haben weder darauf geantwortet noch den Erhalt bestätigt. Ich habe keine Ahnung, ob meine Beschwerde überhaupt geprüft wird ...

Wirklich frustrierend, da andere Lizenzanbieter (z. B. Curacao Egaming) viel professioneller vorgehen

Leider werden sie nicht antworten. Ich habe ihnen viele E-Mails geschickt, seit 4 Monaten kein Kontakt mehr.