Come contattare l'autorità di rilascio delle licenze Antillephone NV (Curaçao). (pagina 4)

Potresti dirmi di più a riguardo? Molte grazie in anticipo!

Hai detto "e sono supportati dal regolatore", quindi sono convinto che tu abbia già superato questo cerchio. Ho ragione?

Giusto per essere sicuro, quale regolatore hai in mente, per favore?

Ad ogni modo, questa guida è stata creata appositamente per i giocatori che vogliono essere meglio informati su queste procedure:

https://casino.guru/licensing-authorities

Di solito, il sigillo è solo un validatore e il processo di presentazione del reclamo non contiene il sigillo stesso.

Per favore, adattati alla guida. 🙏

Laddove un operatore ha una licenza Curaçao valida, l'unico modo in cui accetterà un reclamo è passare attraverso il sigillo e scorrere verso il basso fino a Presentare un reclamo, lo so perché ho dovuto farlo, non avrebbero accettato il mio reclamo finché non fossi andato via attraverso esso. @Inrel19

In assenza di una licenza valida è possibile presentare un reclamo seguendo le loro istruzioni.

Avevo chiesto specificamente questo e mi è stata data una risposta diversa. 🤷‍♀️

Pertanto, le nostre guide contengono le informazioni che abbiamo ottenuto.

Di quale dei quattro fornitori di licenze di Curacao stai parlando, per favore? Perché ci sono grandi differenze.

Parlando di Antillephone, significa che queste informazioni non sono più valide, per favore?

"Presentare un reclamo

Antillephone NV ha un sito web, ma non ci sono informazioni sui reclami dei giocatori. Tuttavia, nella pagina del validatore Antillephone NV, è presente il seguente paragrafo:

"Antillephone dovrebbe essere contattato dai giocatori solo quando ritengono che un Operatore stia violando la loro licenza. Tutte le controversie con un Operatore riguardo a un pagamento, un account bloccato, un ritardo, funzionalità non funzionanti e così via, dovrebbero prima essere affrontate direttamente con il Operatore. Se non viene trovata alcuna soluzione, è possibile contattare un numero di organismi indipendenti, che dovrebbero essere elencati sul sito Web dell'Operatore."

I giocatori che desiderano presentare un reclamo possono contattare Antillephone solo via e-mail qui: complaints@gaminglicences.com .

"

Sì, ho contattato l'autorità di regolamentazione e mi hanno detto che l'indagine e il ragionamento del casinò sono giusti.

Il problema era che il loro ragionamento era più o meno del tipo "noi abbiamo ragione e tu hai torto". Mi sono chiesto molte volte perché alcuni Termini e Condizioni siano stati seguiti (a loro vantaggio) e altri completamente ignorati.

La cosa va avanti da mesi e ho già parlato con un consulente legale, erano della stessa opinione secondo cui i fondi vengono confiscati illegalmente, senza alcuna solida motivazione. Quindi ora mi chiedevo, c'è qualche autorità a cui potrei segnalare questo fatto?

Sono stufo e stanco dei casinò che truffano le persone senza alcuna conseguenza, è ora di finirla e non mi fermerò finché le cose non andranno bene.

In tal caso, se anche l'autorità decidesse a favore del casinò, penso che la prossima istanza potrebbe essere un avvocato. Ma non sono sicuro di come andrebbe a finire il tutto.

Hai provato a chiedere al consulente legale dove puoi denunciare un caso del genere?

Sì. Il primo suggerimento del mio consulente legale è stato quello di provare ancora a risolvere il problema con il casinò e l'autorità di regolamentazione ponendo ulteriori domande che li portassero a capire che in realtà avevano commesso un errore. Sfortunatamente, né il casinò, né l’autorità di regolamentazione stanno rispondendo in questo momento. Ignorano completamente le domande di follow-up e ignorano le mie e-mail in generale. Ciò mi dimostra chiaramente che tali domande sono valide e porterebbero a risposte sfavorevoli.

L'altro suggerimento del console è stato quello di contattare l'autorità sopra l'autorità di regolamentazione, ma non sono sicuro di chi sia. Dalla ricerca su Google sembra che si tratti del governo di Curacoa, ma non ne sono sicuro.

Inoltre, mi hanno suggerito di contattare il Financial Crime Ombudsman, perché ottenere illegalmente i miei fondi potrebbe già essere considerato un crimine finanziario.

Naturalmente capisco. Penso che questi siano suggerimenti piuttosto buoni e sono curioso di vedere se ne seguirai qualcuno. È un peccato che il casinò non risponda e non stia cercando di risolvere il problema perché penso che sarebbe la strada migliore da percorrere. Altre raccomandazioni sarebbero sicuramente più lunghe.

Tuttavia, nulla potrebbe essere ancora perduto e potresti ricevere una risposta dalle autorità. In caso contrario, puoi tenerci informati sui passaggi successivi. Terrò le dita incrociate 🤞

Grazie Jaro. Non ho intenzione di rinunciare a questo.

Denuncerò il casinò a ogni autorità possibile, perché quello che stanno facendo è disgustoso e molti casinò stanno facendo lo stesso. È giunto il momento di fermarli uno per uno.

Ti terrò aggiornato in questo forum su come le cose degenerano.

Sicuramente se ritieni che il casinò non sia stato giusto nei tuoi confronti, vale sicuramente la pena lottare per questo.

Mi farà piacere se ci aggiorni e mi interessa vedere se riesci a risolvere la situazione. Terrò le dita incrociate per te. 🤞

Ho ricevuto alcune informazioni da Antillephone NV

Queste persone mi aiuteranno a recuperare i miei soldi:

Abbiamo inoltrato la tua email al centro risoluzioni per ulteriori dettagli!

Cordiali saluti

ANTILLEFONE NV

Licenza e risoluzione delle controversie

Ciao.

In realtà, dice che l'e-mail è stata inoltrata. O ne hai altri? Sarebbe già qualcosa!

Ciao Radka

Ho già i soldi sul mio conto in banca!!!!

CIAO! Questa è una notizia straordinaria! Sono così contento per te! 🙌 Questo cambia in qualche modo la tua opinione sul casinò?

Voglio dire, è bello che tu abbia avuto i soldi, ma comunque non è stato un gioco da ragazzi...

Antillephone aiuta davvero. Dopo la mia richiesta e il loro intervento, i soldi del Casinò Bet1000 sono stati immediatamente trasferiti sul mio conto bancario. Consiglio a tutti Antillephone!!!

Ciao Radka

Il Casinò Bet1000 è già chiuso

Sì, lo so. Questo è un ottimo esempio di quanto potrebbero essere rischiosi i casinò di nuova costituzione. 🤷‍♂️

( https://casino.guru/bet1000-casino-review )

EHI! È fantastico. Credimi quando dico che non è così comune come potresti pensare, però. 🙂

Ho inviato un reclamo ad Antillephone e non hanno risposto e nemmeno hanno riconosciuto di averlo ricevuto. Non ho idea se il mio reclamo verrà esaminato...

Davvero frustrante perché altri fornitori di licenze (ad esempio Curacao Egaming) hanno un approccio molto più professionale

Purtroppo non risponderanno. Ho inviato loro molte e-mail, nessun contatto da 4 mesi.