Ich nutze mein Konto bei Vulkan Vegas schon seit langer Zeit und konnte noch nie eine Auszahlung vornehmen, das ist schon inakzeptabel und ich komme, um die entsprechende Beschwerde einzureichen. Am 24. Juni tätigte ich die letzte Auszahlung, 100.000 chilenische Pesos. Tatsächlich wurde meine Auszahlung innerhalb von zwei Werktagen angenommen, aber nicht bearbeitet. Sie sagten mir, ich solle noch fünf Werktage warten. Ich wartete geduldig und nichts geschah, also überprüfte ich es noch einmal im Chat und sie sagten mir nur, dass es sich um ein Problem meines „externen Anbieters" handele, ich fragte, woher ich wissen könne, was los sei und bekam auch keine Antworten, ich musste einfach warten, ich ging so weiter mehr als 3 Wochen, ohne eine Antwort zu bekommen, sie sagten mir nur, dass es nicht möglich sei und dass sie nichts damit zu tun hätten, ich fragte, warum es nicht möglich sei, was der Fehler sei und sie sagten mir, dass sie es nicht sagen könnten mir, dass ich einfach warten sollte. Heute, am 17. Juli, habe ich die Seite erneut aufgerufen, um zum tausendsten Mal zu fragen ... das Geld war auf meinem Casino-Konto zurückgekehrt und die Auszahlung wurde abgelehnt ... wie ist das? Sie hatten es bereits angenommen, fast einen Monat lang, und es änderte sich von „Angenommen" zu „Abgelehnt". Ich fragte noch einmal über den Chat und sie sagten mir, dass sie nichts wüssten, dass sie zu diesem Zeitpunkt nicht antworten könnten, dass sie eine Anfrage gesendet hätten wer weiß wohin und danach nochmal nachfragen. Ich habe sie um E-Mails mit Informationen zu meinem Ruhestand gebeten und sie sagen nein, sie sagen immer zu allem nein. Ich gehe davon aus, dass ich mein Geld nie bekommen werde, denn es scheint ein echter Betrug zu sein... Mit dieser Nachricht möchte ich wissen, ob Sie mir bei etwas helfen können, mir sagen, ob es eine Lösung gibt, wie ich vorgehen soll, oder wie man rechtliche Schritte gegen das Casino einleiten kann.
Allen neuen Casino-Benutzern empfehle ich, nicht zu hoffen, das VULKAN VEGAS Casino zahlt nicht, und wenn doch, dann muss es nach Monaten, schrecklicher Erfahrung, sie lassen wirklich zu wünschen übrig
I have been using my account in Vulkan Vegas for a long time and I have never been able to make a withdrawal, this is already unacceptable and I come to make the respective complaint. On June 24 I made the last withdrawal, $100,000 Chilean pesos, indeed my withdrawal was accepted within 2 business days, but it was not processed, they told me to wait 5 more business days, I waited patiently and nothing happened, so I checked again in the chat and they only told me that it was a problem from my "external provider", I asked how I could know what was happening and I didn't receive any answers either, I just had to wait, I went like this for more than 3 weeks, without getting any answer, they just told me that it was not possible and that they had nothing to do with it, I asked why it was not possible, what was the error and they told me that they could not tell me, that I should just wait. Today, July 17, I entered the page again to ask for the thousandth time... the money had returned to my casino account and the withdrawal was rejected... how is that? They had already accepted it, practically 1 month and it changed from accepted to rejected, I asked again through the chat and they tell me that they don't know anything, that they can't answer at this time, that they sent a request to who knows where and to ask again after. I have asked them for emails with information about my retirement and they say no, they always say no to everything. I assume that I will never get my money, because it seems to be a real scam... my intention with this message is to know if you can help me with something, tell me if this has a solution, how to proceed, or how to take legal action against the casino.
To all new casino users I recommend not to hope, the VULKAN VEGAS casino does not pay and if it does, it must after months, terrible experience, they really leave a lot to be desired
Llevo mucho tiempo utilizando mi cuenta en Vulkan Vegas y nunca he podido hacer un retiro, ya es inaceptable esto y vengo a realizar la queja respectiva. El día 24 de junio hice el último retiro, $100.000 pesos chilenos, efectivamente mi retiro fue aceptado dentro de 2 días hábiles, pero no fue procesado, me dijeron que esperara 5 días hábiles más, esperé pacientemente y no pasó nada, así que consulté nuevamente en el chat y solo me dijeron que era problema de mi "proveedor externo", pregunté cómo podía saber lo que estaba pasando y tampoco recibí respuestas, solo debía esperar, pasé así más de 3 semanas, sin tener ninguna respuesta, solo me decían que no se podía y que ellos no tenían nada que ver, preguntaba por qué no se podía, cuál era el error y me decían que no me podían decir, que solo esperara. Hoy, 17 de julio, ingresé nuevamente a la página para preguntar por vez número mil... el dinero había retornado a mi cuenta del casino y el retiro fue rechazado... como es eso? Lo habían aceptado ya, prácticamente 1 mes y cambió de aceptado a rechazado, volví a preguntar por el chat y me dicen que no saben nada, que no pueden responder en este momento, que enviaron una solicitud a quien sabe donde y que vuelva a preguntar después. Les he pedido correos con información sobre mi retiro y me dicen que no, siempre me dicen que no a todo. Asumo que nunca obtendré mi dinero, porque parece ser una verdadera estafa... mi intención con este mensaje es saber si ustedes me pueden ayudar en algo, decirme si esto tiene solución, cómo proceder, o como tomar medidas legales en contra del casino.
A todos los nuevos usuarios del casino les recomiendo no esperanzarse, el casino VULKAN VEGAS no paga y si lo hace, lo debe hacer después de meses, pésima experiencia, realmente dejan mucho que desear
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