Uso il mio account in Vulkan Vegas da molto tempo e non sono mai riuscito a effettuare un prelievo, questo è già inaccettabile e vengo a fare il rispettivo reclamo. Il 24 giugno ho effettuato l'ultimo prelievo, $ 100.000 pesos cileni, infatti il mio prelievo è stato accettato entro 2 giorni lavorativi, ma non è stato elaborato, mi hanno detto di aspettare altri 5 giorni lavorativi, ho aspettato pazientemente e non è successo niente, quindi ho controllato di nuovo in chat e mi hanno detto solo che era un problema del mio "provider esterno", ho chiesto come facevo a sapere cosa stava succedendo e nemmeno io ho ricevuto risposte, dovevo solo aspettare, sono andata così per più di 3 settimane, senza ottenere alcuna risposta, mi hanno solo detto che non era possibile e che non c'entravano niente, ho chiesto perché non era possibile, qual era l'errore e mi hanno detto che non potevano dirlo io, che dovrei solo aspettare. Oggi, 17 luglio, sono entrato di nuovo nella pagina per chiedere per la millesima volta... i soldi erano tornati sul mio conto del casinò e il prelievo è stato rifiutato... com'è? L'avevano già accettato, praticamente 1 mese ed è passato da accettato a rifiutato, ho chiesto di nuovo attraverso la chat e mi dicono che non sanno niente, che non possono rispondere in questo momento, che hanno inviato una richiesta a chissà dove e per chiedere ancora dopo. Ho chiesto loro delle email con informazioni sul mio pensionamento e loro dicono di no, dicono sempre di no a tutto. Presumo che non avrò mai i miei soldi, perché sembra essere una vera truffa... la mia intenzione con questo messaggio è sapere se puoi aiutarmi con qualcosa, dimmi se questo ha una soluzione, come procedere, o come intraprendere un'azione legale contro il casinò.
A tutti i nuovi utenti di casinò consiglio di non sperare, il casinò VULKAN VEGAS non paga e se lo fa deve dopo mesi, pessima esperienza, lasciano davvero molto a desiderare
I have been using my account in Vulkan Vegas for a long time and I have never been able to make a withdrawal, this is already unacceptable and I come to make the respective complaint. On June 24 I made the last withdrawal, $100,000 Chilean pesos, indeed my withdrawal was accepted within 2 business days, but it was not processed, they told me to wait 5 more business days, I waited patiently and nothing happened, so I checked again in the chat and they only told me that it was a problem from my "external provider", I asked how I could know what was happening and I didn't receive any answers either, I just had to wait, I went like this for more than 3 weeks, without getting any answer, they just told me that it was not possible and that they had nothing to do with it, I asked why it was not possible, what was the error and they told me that they could not tell me, that I should just wait. Today, July 17, I entered the page again to ask for the thousandth time... the money had returned to my casino account and the withdrawal was rejected... how is that? They had already accepted it, practically 1 month and it changed from accepted to rejected, I asked again through the chat and they tell me that they don't know anything, that they can't answer at this time, that they sent a request to who knows where and to ask again after. I have asked them for emails with information about my retirement and they say no, they always say no to everything. I assume that I will never get my money, because it seems to be a real scam... my intention with this message is to know if you can help me with something, tell me if this has a solution, how to proceed, or how to take legal action against the casino.
To all new casino users I recommend not to hope, the VULKAN VEGAS casino does not pay and if it does, it must after months, terrible experience, they really leave a lot to be desired
Llevo mucho tiempo utilizando mi cuenta en Vulkan Vegas y nunca he podido hacer un retiro, ya es inaceptable esto y vengo a realizar la queja respectiva. El día 24 de junio hice el último retiro, $100.000 pesos chilenos, efectivamente mi retiro fue aceptado dentro de 2 días hábiles, pero no fue procesado, me dijeron que esperara 5 días hábiles más, esperé pacientemente y no pasó nada, así que consulté nuevamente en el chat y solo me dijeron que era problema de mi "proveedor externo", pregunté cómo podía saber lo que estaba pasando y tampoco recibí respuestas, solo debía esperar, pasé así más de 3 semanas, sin tener ninguna respuesta, solo me decían que no se podía y que ellos no tenían nada que ver, preguntaba por qué no se podía, cuál era el error y me decían que no me podían decir, que solo esperara. Hoy, 17 de julio, ingresé nuevamente a la página para preguntar por vez número mil... el dinero había retornado a mi cuenta del casino y el retiro fue rechazado... como es eso? Lo habían aceptado ya, prácticamente 1 mes y cambió de aceptado a rechazado, volví a preguntar por el chat y me dicen que no saben nada, que no pueden responder en este momento, que enviaron una solicitud a quien sabe donde y que vuelva a preguntar después. Les he pedido correos con información sobre mi retiro y me dicen que no, siempre me dicen que no a todo. Asumo que nunca obtendré mi dinero, porque parece ser una verdadera estafa... mi intención con este mensaje es saber si ustedes me pueden ayudar en algo, decirme si esto tiene solución, cómo proceder, o como tomar medidas legales en contra del casino.
A todos los nuevos usuarios del casino les recomiendo no esperanzarse, el casino VULKAN VEGAS no paga y si lo hace, lo debe hacer después de meses, pésima experiencia, realmente dejan mucho que desear
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