„Verstehe ich richtig, dass Sie im 1win Casino noch Geld haben?" – Ja
„Außerdem: Wie lange besteht Ihre Situation schon?" – 4 Monate
„Haben Sie auch das Casino kontaktiert, was ist los und warum können Sie nicht abheben?" Der Support-Service im Chat teilte mir mit, dass ich per E-Mail Kontakt aufnehmen muss. aber sie antworten mir nicht per E-Mail
Ich habe die E-Mail-Adresse nicht geändert. Ich habe ihnen von der Adresse aus geschrieben, die in meinem Konto registriert ist
Oh, 4 Monate sind eine sehr lange Zeit. Aber wie ich bereits erwähnt habe, haben Sie eine Beschwerde eingereicht und daher wird unser Team versuchen, diese fair zu lösen.
Haben Sie außerdem jemals eine Auszahlung in einem Casino vorgenommen oder ist dies Ihre erste Auszahlung? Wurde Ihr Konto bereits verifiziert?
Aber ich verstehe nicht, warum das Casino 4 Monate lang keine E-Mails beantworten kann. Es ist ziemlich unprofessionell und sicherlich unangenehm für die Spieler.
Im Moment bleibt uns nichts anderes übrig, als abzuwarten, wie sich die Situation entwickelt. Informieren Sie uns unbedingt, wenn Sie eine Antwort vom Casino erhalten oder wenn etwas Neues auftaucht.
jemals aus einem Casino zurückgezogen" - ja
„Wurde Ihr Konto bereits verifiziert" – Nein, ich möchte es tun, erhalte aber keine Antwort in der E-Mail
Ich hoffe wirklich, dass du mir helfen wirst
Ich verstehe. Wenn Sie in der Vergangenheit Abhebungen vorgenommen haben, hat das Casino Sie nicht um Verifizierungsdokumente gebeten? Natürlich machen Casinos dies bei kleineren Auszahlungen manchmal nicht, also bin ich nur neugierig.
Bei der Durchsicht der Beschwerden bin ich jedoch auf ähnliche Fälle wie Ihren gestoßen, die noch offen sind. Wenn Sie interessiert sind, können Sie sich diesen Link ansehen: https://casino.guru/complaints/in_progress
Was die Hilfe betrifft, wird unser Team, wie bereits erwähnt, versuchen, Ihre Situation zu lösen. Ich hoffe, dass es glücklich wird.
Hallo guten Tag. Vor mehr als 15 Tagen habe ich festgestellt, dass meine Abhebungen nicht erfolgt sind. Ich wurde um Dokumentation gebeten. Ich sende die entsprechenden Unterlagen und erhalte immer noch keine Antwort. Ich sende E-Mails an die vom Support angegebene Adresse und sie antworten mir nicht. Bei der Einzahlung kann ich zwar einzahlen, aber nicht abheben
Hallo.
Mir gefällt es überhaupt nicht. Ohne weitere Verzögerung empfehle ich, über diesen Link eine Beschwerde einzureichen:
https://casino.guru/complaints/create
Bitte überprüfen Sie unbedingt die Spam- oder Bin-Ordner, um Missverständnissen vorzubeugen. Ich behaupte zwar nicht, dass dies der Fall ist, aber es ist besser, die allgemeinen Probleme zunächst auszuschließen, würde ich sagen.
Sind Sie einverstanden?
Ja, das tue ich, danke Jayko
Ich warte immer noch auf die Rückerstattung meiner 100 $ auf meinem Casino-Konto, ich bin in Nunavut. Nicht in Ontario
Hallo, wenn dies eine Antwort an einen Spieler wäre, würde ich Sie bitten, die Schaltfläche „Antworten" zu verwenden, um den Spieler über Ihre Antwort zu informieren, damit Sie auch eine frühere Antwort erhalten können. Wenn ich fragen darf, wie lange haben Sie schon gewartet? Haben Sie eingezahlt und das Geld wurde Ihrem Casino-Konto nicht gutgeschrieben, oder gab es ein anderes Problem? Informieren Sie uns bitte.
Guten Tag an die Gruppe, ein Vergnügen, ich bin Kevin aus Argentinien. Ich spiele seit einem Monat im OnLIne 1Win Casino, die Erfahrung war wirklich zufriedenstellend, ich erwirtschafte allein durch das Spielen an den Spielautomaten gute Gewinne, aber das alles hat sich seitdem negativ ausgezahlt. Es sind mehr als 15 Tage vergangen, in denen ich... konnte meine Einnahmen nicht mehr abheben. Wenn ich den Auszahlungsantrag stelle, wird er genehmigt, aber er bleibt in Bearbeitung und wird nicht freigegeben. Nach Ablauf der maximalen 48-Stunden-Zeit wird er abgelehnt. Ich habe es satt, mit allen zu reden, auch mit dem Support usw. usw., und das tue ich nicht Haben Sie Hilfe oder Antwort? Ist es jemandem passiert? was soll ich machen? Ich bin sehr verzweifelt, weil ich auf dieses Geld angewiesen bin. Bitte hilf mir
Ich war sehr zufrieden, jetzt überkommt mich nur noch viel Ärger und Kummer, einfach von heute auf morgen kann ich meine Einnahmen nicht mehr abheben, was passiert?
Guten Tag an die Gruppe, ein Vergnügen, ich bin Kevin aus Argentinien. Ich spiele seit einem Monat im OnLIne 1Win Casino, die Erfahrung war wirklich zufriedenstellend, ich erwirtschafte allein durch das Spielen an den Spielautomaten gute Gewinne, aber das alles hat sich seitdem negativ ausgezahlt. Es sind mehr als 15 Tage vergangen, in denen ich... konnte meine Einnahmen nicht mehr abheben. Wenn ich den Auszahlungsantrag stelle, wird er genehmigt, aber er bleibt in Bearbeitung und wird nicht freigegeben. Nach Ablauf der maximalen 48-Stunden-Zeit wird er abgelehnt. Ich habe es satt, mit allen zu reden, auch mit dem Support usw. usw., und das tue ich nicht Haben Sie Hilfe oder Antwort? Ist es jemandem passiert? was soll ich machen? Ich bin sehr verzweifelt, weil ich auf dieses Geld angewiesen bin. Bitte hilf mir
Hallo, aufgrund Ihrer Beschreibung fordere ich Sie auf, eine kostenlose Beschwerde einzureichen:
https://casino.guru/complaints/create
Ich werde alle Höflichkeiten überspringen, lesen Sie einfach diesen Thread, um herauszufinden, dass Sie wahrscheinlich nicht allein sind. Es ist dumm von dem Casino, die Spieler verwirrt zu lassen, wenn Sie mich fragen ...
Hoffentlich können wir das Problem finden und Ihnen helfen!
Hey, ich habe um eine Auszahlung (Kryptowährung) gebeten und habe 3 Tage gewartet. Nichts erhalten. Ich habe den Support kontaktiert und sie haben mich um eine Identitätsprüfung gebeten. Das Seltsame ist, dass die angeforderten Dokumente verdächtig sind: - Fotobilder von Bankkarten: 5*****XXXXXX***.
Kann ich erfahren, warum sie nach meiner Kreditkarte fragen?
Hallo.
Welche Zahlungsmöglichkeiten haben Sie bisher für Einzahlungen genutzt? War darunter auch eine Kreditkarte? Das wäre die Antwort. 🤔
Fragen Sie auf jeden Fall den Support, um sicherzugehen. Ich werde auf die Antwort warten.
Ja, es galt für die vorherige Zahlungsoption.
Dann müssen Sie die Karte verifizieren – bestätigen Sie, dass sie rechtmäßig Ihnen gehört und Sie uneingeschränkten Zugriff darauf haben.
Meiner Meinung nach handelt es sich hierbei um eine Standardanfrage zur Zahlungsbestätigung. Indem Sie das Foto bereitstellen, auf dem Sie die tatsächliche Karte in der Hand halten, bestätigen Sie, dass die Karte in Ihrem Besitz ist, wann immer Sie sie benötigen – sie ist beispielsweise nicht von jemand anderem geliehen.
Ergibt es für Sie Sinn?
Es ist viele Tage her, seit die Firma 1 WIN mich nicht bezahlt hat, ich habe dort mit mehreren Einzahlungen die Grenze von 4.000 Reais überschritten, ich habe die E-Mail bereits an den Sicherheitsdienst weitergeleitet und sie können nichts lösen, absolut nichts. (Die festgesetzte Frist ist bereits abgelaufen)
Es sind ungefähr 4.000 Reais dort, sie sagten, ich hätte gegen die Regeln verstoßen und sie reagierten nicht auf die Rückgabe des Geldes, diese Firma STEHLT, ich habe alle Einzahlungen, die Konto-ID und die Ausdrucke sind alle hier.
Wenn Sie den Kunden nicht mehr wollen, kündigen Sie einfach das Konto, ABER GEBEN SIE DAS GELD ZURÜCK, stehlen Sie nicht.
Die einzige Antwort nach der Analyse lautet:
„Ihr Konto wurde wegen Verstoßes gegen Regel .9.7 gesperrt. Abschnitt Allgemeine Geschäftsbedingungen (im Folgenden: Regeln): Wenn ein Wettteilnehmer betrügerische Handlungen gegenüber dem Wettunternehmen begeht (mehrere Konten, Verwendung von Wettautomatisierungssoftware, Spielen in Schlichtungssituationen, wenn das Spielkonto nicht für Wetten, Missbrauch von Treueprogrammen usw. genutzt wird), behält sich das Wettunternehmen das Recht vor, solche Aktionen zu STOPPEN
betrügerisch.
Wir halten uns strikt an die Regeln und ermutigen unsere Spieler, dasselbe zu tun. Deshalb fällen wir niemals unbegründete Urteile."
Okay. Kommen wir zu den Klauseln
17.1.3. Das Konto des Kunden ist mit einem derzeit gesperrten Konto verknüpft. In diesem Fall haben wir das Recht, das Konto unabhängig von der Verknüpfung zu schließen und die Buchhaltungsdaten dieses Kontos vollständig zu sperren. Außer in den im Vertrag vorgesehenen Fällen wird der Saldo auf dem Konto des Kunden innerhalb einer bestimmten Frist, unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und dem Einzug des dem Kunden geschuldeten Betrags, zurückerstattet;
ICH WILL KEIN KONTO BEI 1WIN MEHR, ICH WILL MEIN VORHANDENES GELD AUF EINEM KONTO. DAS 4000 REALS ÜBERSCHREITET, KOMMEN SIE NICHT WIEDER ZU MIR MIT DIESEN 9.7-KLAUSELN, DIE BEREITS 14 TAGE ABGELAUFEN UND BIS JETZT NICHTS. NUR KONTO GESPERRT. KÖNNTE ES BLEIBEN, ABER ICH VERLANGE MEIN GELD, ICH HABE ES NICHT EINMAL ABGEZOGEN, ICH HABE ES NUR EINGEZAHLT UND GEWETET.
FOLGENDE DATEN..
ID 18644210
beigefügte Dokumente, um den Besitz noch einmal zu überprüfen.
HINWEIS: ICH WILL DAS GELD IN MEINEN PIXEN . ICH MÖCHTE NICHT , DASS DAS KONTO ENTSPERRT WIRD, WEIL SIE KEIN WETTHAUS SIND, STEHEN SIE, WAS NICHT IHNEN GEHÖRT. Anhand des Adjektivs, das Sie im Kopf haben sollten, wissen Sie also, was Sie sind.
DAS GIBT ES NICHT, ICH VERLANGE MEIN GELD. UND ER IST DA!
Ich habe eingezahlt und sie erlauben mir nicht, es abzuheben.
Machen Sie die Buchhaltung, machen Sie es einfach und sehen Sie, ich habe diese Ungerechtigkeit satt, ich rufe an und sie helfen mir nicht, ich schreibe mir eine E-Mail und sie reden nur über diese Klausel 9.7, aber was ist mit meinen Einzahlungen? MEIN KONTOBETRAG? Ich habe jeden Auszug von jedem Cent eingezahlt ...
Nun, wenn ich einen Fehler gemacht habe, lassen Sie sie das Konto schließen, aber seien Sie fair, da mein Konto aus dem Jahr 2022 stammt und wir uns im Jahr 2023 befinden. Es scheint mir, dass sie darauf gewartet haben, dass ich einzahle, aber meine Beträge auf dem Konto behalten.
Ich verlange nur das, was mir gehört!
Geben Sie hier nicht Ihre persönlichen Daten wie E-Mail-Adresse oder Telefonnummer weiter.
Haben Sie kürzlich mit Bonusgeldern gespielt oder eine Treueprämie erhalten? Um die Schließung zu rechtfertigen, nutzten sie eine Bonusmissbrauchsklausel. Es hilft also zu wissen, ob man mit Bonusgeldern gespielt hat. Stellen Sie sicher, dass niemand, der bei Ihnen wohnt, auch dort ein Konto hat. Falls Sie mit einem sauberen Bargeldguthaben gespielt haben und kein anderes Konto mit Ihrer IP-Adresse oder mit Ihrer Privatadresse registriert ist, dann habe ich keine Ahnung, welche Art von Missbrauch stattgefunden haben könnte, Sie müssen eine Beschwerde einreichen und möglicherweise Das Casino teilt seine Beweise dem Guru mit und dieser wird feststellen, ob ein Verstoß vorliegt oder nicht.
Sie können hier eine Beschwerde einreichen:https://casino.guru/complaints/all
Vielen Dank, ich werde es an den richtigen Sektor weiterleiten, ich nutze ein gemeinsames Netzwerk, in dem sich nicht jeder kennt, und ich habe mehrmals über WLAN auf das Telefon zugegriffen. Es ist für mich praktisch unmöglich, sicher zu sein, dass, egal wo ich von 2022 bis heute war, jemand mit einem Konto auf der Plattform auch dasselbe Netzwerk genutzt hat.
Vielen Dank, ich werde es an den richtigen Sektor weiterleiten, ich nutze ein gemeinsames Netzwerk, in dem sich nicht jeder kennt, und ich habe mehrmals über WLAN auf das Telefon zugegriffen. Es ist für mich praktisch unmöglich, sicher zu sein, dass, egal wo ich von 2022 bis heute war, jemand mit einem Konto auf der Plattform auch dasselbe Netzwerk genutzt hat.
Hinweis: Ich habe noch nie einen Bonus von dieser Plattform genutzt
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