"ho capito bene che hai ancora fondi nel casinò 1win" - Sì
"Inoltre, da quanto tempo va avanti la tua situazione" - 4 mesi
"Hai contattato anche il casinò, cosa c'è che non va e perché non puoi prelevare" il servizio di supporto nella chat mi ha detto che devo contattare l'e-mail. ma non mi rispondono via e-mail
Non ho cambiato l'indirizzo email. Ho scritto loro dall'indirizzo registrato nel mio account
Oh, 4 mesi sono un tempo molto lungo. Ma come ho già detto, hai presentato un reclamo e quindi il nostro team cercherà di risolverlo in modo equo.
Inoltre, hai mai prelevato da un casinò o è il tuo primo prelievo? Il tuo account è stato già verificato?
Ma non capisco perché il casinò non possa rispondere alle e-mail per 4 mesi. È abbastanza poco professionale e sicuramente spiacevole per i giocatori.
Per ora non abbiamo altra scelta che aspettare e vedere come si evolve la situazione. Assicurati di aggiornarci se ricevi una risposta dal casinò o se viene fuori qualcosa di nuovo.
mai ritirato da un casinò" - sì
"Il tuo account è già stato verificato" - No, voglio farlo, ma non ricevo risposta nell'e-mail
Spero davvero che mi aiuterai
Capisco. Quando in passato hai effettuato dei prelievi, il casinò non ti ha chiesto alcun documento di verifica? Naturalmente, per i prelievi più piccoli, a volte i casinò non lo fanno, quindi sono solo curioso.
Tuttavia, esaminando le denunce, mi sono imbattuto in casi simili al suo, che sono aperti. Se sei interessato puoi guardare questo link: https://casino.guru/complaints/in_progress
Per quanto riguarda l'aiuto, il nostro team, come ho già detto, cercherà di risolvere la tua situazione. Spero che andrà tutto bene.
Ciao buon pomeriggio. Più di 15 giorni fa, ho notato che i miei prelievi non venivano effettuati. Mi è stata chiesta documentazione. Invio la documentazione pertinente e ancora non ho risposta. Invio email all'indirizzo fornito dall'assistenza e non mi rispondono... depositare mi lascia ma non ritirare
Ciao.
Non mi piace affatto. Senza ulteriori indugi, ti consiglio di utilizzare questo link per inviare un reclamo:
https://casino.guru/complaints/create
Assicurati di controllare le cartelle spam o cestino per evitare malintesi. Non sto dicendo che sia così, ma direi che è meglio escludere prima i problemi comuni.
Sei d'accordo?
Sì, lo so, grazie Jayko
Sto ancora aspettando che i miei $ 100 vengano restituiti al mio conto del casinò, sono a Nunavut. Non in onterio
Ciao, se questa fosse una risposta a un giocatore, ti chiederei di utilizzare il pulsante "rispondi" per avvisare il giocatore della tua risposta in modo da poter ricevere anche tu una risposta prima. Se posso chiederti, da quanto tempo aspetti? Hai effettuato un deposito e il denaro non è stato aggiunto al tuo conto del casinò o si è verificato qualche altro problema? Fatecelo sapere.
Buon pomeriggio al gruppo, un piacere, sono Kevin dall'Argentina. Gioco al casinò OnLIne 1Win da un mese, l'esperienza è stata davvero soddisfacente, ottengo buoni guadagni solo giocando alle slot, ma tutto questo ha avuto un rendimento negativo poiché sono più di 15 giorni, dove non non potevo più ritirare i miei guadagni. Quando faccio la richiesta di prelievo viene approvata ma rimane in lavorazione e non la rilascia e dopo massimo 48 ore la respinge, sono stanco di parlare con tutti, anche supporto, ecc ecc e non lo faccio avere qualche aiuto o risposta.. è successo a qualcuno? cosa dovrei fare? Sono molto angosciato perché dipendo da quei soldi. mi aiuti per favore
Ero molto soddisfatto, ora sono solo invaso da tanta rabbia e angoscia, semplicemente da un giorno all'altro non riesco più a ritirare i miei guadagni, cosa sta succedendo?
Buon pomeriggio al gruppo, un piacere, sono Kevin dall'Argentina. Gioco al casinò OnLIne 1Win da un mese, l'esperienza è stata davvero soddisfacente, ottengo buoni guadagni solo giocando alle slot, ma tutto questo ha avuto un rendimento negativo poiché sono più di 15 giorni, dove non non potevo più ritirare i miei guadagni. Quando faccio la richiesta di prelievo viene approvata ma rimane in lavorazione e non la rilascia e dopo massimo 48 ore la respinge, sono stanco di parlare con tutti, anche supporto, ecc ecc e non lo faccio avere qualche aiuto o risposta.. è successo a qualcuno? cosa dovrei fare? Sono molto angosciato perché dipendo da quei soldi. mi aiuti per favore
Ciao, in base alla tua descrizione, ti esorto a presentare un reclamo gratuito:
https://casino.guru/complaints/create
Tralascerò tutti i convenevoli, basta leggere questo thread per scoprire che probabilmente non sei solo. È stupido da parte del casinò lasciare che i giocatori rimangano confusi se me lo chiedi...
Speriamo di riuscire a individuare il problema e aiutarti!
Ehi, ho chiesto un prelievo (criptovaluta) e aspetto da 3 giorni...non ho ricevuto nulla. Ho contattato l'assistenza e mi hanno chiesto la verifica dell'identità.. la cosa strana è che i documenti richiesti sono sospetti: - immagini fotografiche delle carte bancarie: 5*****XXXXXX***.
posso sapere perché mi chiedono la carta di credito?
Ciao.
Quali opzioni di pagamento utilizzavi in precedenza per i depositi? Tra queste c'era una carta di credito? Questa sarebbe la risposta. 🤔
Comunque chiedi al supporto per essere sicuro. Aspetterò la risposta.
Sì, era per l'opzione di pagamento precedente.
Quindi devi verificare la carta: conferma che è tua di diritto e che hai accesso illimitato ad essa.
Per come la vedo io, questa è una richiesta di verifica del pagamento standard. Fornendo la foto che ti ritrae con la carta vera e propria, confermi che la carta è in tuo possesso ogni volta che ne hai bisogno - ad esempio, non viene presa in prestito da nessun altro.
ha senso per te?
Sono molti giorni che la società 1 WIN non mi paga, lì ho superato i 4mila reais con diversi depositi, ho già inoltrato la mail alla sicurezza e non riescono a risolvere niente, assolutamente niente. (È GIA' SUPERATO IL TERMINE DETERMINATO)
Ci sono circa 4mila reais lì, hanno detto che ho infranto le regole e non rispondono sulla restituzione dei soldi, questa azienda RUBA, ho tutti i depositi, l'ID del conto e le impronte sono tutte qui.
Se non desideri più il cliente, cancella semplicemente l'account MA RESTITUISCI I SOLDI, non rubare.
l'unica risposta dopo l'analisi, è
" il tuo conto è stato bloccato per violazione della Regola .9.7. Sezione Termini e Condizioni Generali (di seguito - Regole): Se un partecipante alle scommesse commette azioni fraudolente contro la società di scommesse (conti multipli, uso di software di automazione delle scommesse, gioco in situazioni arbitrali, se il conto di gioco non viene utilizzato per scommesse, abuso di programmi fedeltà, ecc.), la società di scommesse si riserva il diritto di INTERROMPERE tali azioni
fraudolento.
Rispettiamo rigorosamente le regole e incoraggiamo i nostri giocatori a fare lo stesso. Pertanto non diamo mai giudizi infondati."
Va bene. Andiamo alle clausole
17.1.3. il conto del cliente è correlato ad un conto attualmente bloccato, nel qual caso avremo il diritto di chiudere il conto indipendentemente da come sia collegato e di bloccare completamente i dati contabili di tale conto. Fatti salvi i casi previsti dal contratto, il saldo sul conto del cliente sarà rimborsato entro un certo periodo di tempo, immediatamente dopo l'invio dell'ordine e l'incasso dell'importo dovuto al cliente;
NON VOGLIO PIÙ UN CONTO SU 1WIN, VOGLIO I MIEI SOLDI ESISTENTI SU UN CONTO.. CHE SUPERA I 4MILA REALI, NON VENIRE PIÙ DA ME CON QUESTE 9.7 CLAUSOLE CHE SONO GIÀ PASSATI DA 14 GIORNI E FINO AD ORA NIENTE.. SOLO CONTO BLOCCATO.. CHE RIMANGA MA RICHIEDO I MIEI SOLDI, NON LI HO NEMMENO RITIRATI, LI HO SOLO DEPOSITATO E HO SCOMMESSO.
SEGUENTI DATI..
Codice identificativo 18644210
documenti allegati per verificare ancora una volta la proprietà.
NOTA: VOGLIO I SOLDI NELLA MIA FOTO NON VOGLIO IL CONTO SBLOCCATO , PERCHÉ NON SEI UNA CASA DI SCOMMESSE, RUBI QUELLO CHE NON È TUO. QUINDI DALL'AGGETTIVO CHE DOVRESTI AVERE IN MENTE, SAI COSA SEI.
QUESTO NON ESISTE, CHIEDO I MIEI SOLDI. E LUI È LÌ!
HO DEPOSITO E NON ME LO FANNO RITIRARE..
FATE I CONTABILI, FATELO E VEDERE, SONO STANCO DI QUESTA INGIUSTIZIA, CHIAMO E NON MI AIUTANO, MI MANDANO UNA EMAIL E PARLANO SOLO DI QUESTA CLAUSOLA 9.7, MA I MIEI DEPOSITI? L'IMPORTO DEL MIO CONTO? HO OGNI ESTRATTO DI OGNI CENTESIMO DEPOSITATO...
Bene, se ho commesso un errore, lascia che chiudano il conto, ma sii onesto perché il mio conto è del 2022 e siamo nel 2023, mi sembra che aspettassero che depositassi ma trattenessero i miei importi sul conto.
CHIEDO SOLO CIÒ CHE È MIO!
Non condividere qui i tuoi dati personali come la posta o il numero di telefono.
Stavi giocando con fondi bonus o hai ricevuto qualche premio fedeltà di recente? Hanno utilizzato una clausola di abuso del bonus per giustificare la chiusura, quindi sapere se stavi giocando con i fondi bonus aiuta. Assicurati che nessuno che vive con te abbia un account anche lì. Nel caso in cui stavi giocando con un saldo in contanti pulito e non c'è nessun altro account dal tuo indirizzo IP o registrato con il tuo indirizzo di casa, allora non ho idea di che tipo di abuso potrebbe essersi verificato, dovrai presentare un reclamo e magari il casinò condivide le proprie prove con il guru e determinerà se si è verificata una violazione o meno.
Puoi presentare un reclamo qui:https://casino.guru/complaints/all
Grazie, lo inoltrerò al settore corretto, utilizzo una rete condivisa dove non tutti si conoscono e ho effettuato più volte l'accesso al telefono tramite Wi-Fi. È praticamente impossibile per me essere sicuro che ovunque io sia stato dal 2022 ad oggi, anche qualcuno con un account sulla piattaforma abbia utilizzato la stessa rete.
Grazie, lo inoltrerò al settore corretto, utilizzo una rete condivisa dove non tutti si conoscono e ho effettuato più volte l'accesso al telefono tramite Wi-Fi. È praticamente impossibile per me essere sicuro che ovunque io sia stato dal 2022 ad oggi, anche qualcuno con un account sulla piattaforma abbia utilizzato la stessa rete.
Nota: non ho mai utilizzato un bonus da questa piattaforma
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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