Hallo, ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und den Grund für die Schließung herausgefunden.
Dort heißt es: „Die Beschwerde wurde aufgrund eines fehlgeschlagenen KYC (Verifizierungs-Videoanruf) als ungerechtfertigt geschlossen, was darauf schließen lässt, dass die Person, die am Videoanruf teilnahm, nicht der Inhaber/Benutzer des Kontos war. Darüber hinaus bezogen sich die Vorwürfe auf Sportwetten, also die Art von Problemen, mit denen wir uns nicht befassen."
In solchen Fällen war es schwierig, Ihnen zu helfen, Ihre Einlagen zurückzubekommen, und obwohl es mir leid tut, konnte nichts weiter getan werden. 😕
Hello, I looked at your complaint and found the reason why it was closed.
It says: "The complaint was closed as unjustified due to unsuccessful KYC (verification video call), which indicates that the person who attended the video call was not the owner/user of the account. In addition, the allegations were related to sports betting, the kind of issue we do not deal with."
So in cases like this, it was hard to help you get your deposits back, and while I'm sorry, there was nothing more that could be done. 😕
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