Ciao, ho esaminato il tuo reclamo e ho trovato il motivo per cui è stato chiuso.
Dice: "Il reclamo è stato chiuso come ingiustificato a causa di un KYC (videochiamata di verifica) non riuscito, che indica che la persona che ha partecipato alla videochiamata non era il proprietario/utente dell'account. Inoltre, le accuse erano legate alle scommesse sportive , il tipo di problema di cui non ci occupiamo."
Quindi, in casi come questo, è stato difficile aiutarti a recuperare i tuoi depositi e, anche se mi dispiace, non c'era altro che potessi fare. 😕
Hello, I looked at your complaint and found the reason why it was closed.
It says: "The complaint was closed as unjustified due to unsuccessful KYC (verification video call), which indicates that the person who attended the video call was not the owner/user of the account. In addition, the allegations were related to sports betting, the kind of issue we do not deal with."
So in cases like this, it was hard to help you get your deposits back, and while I'm sorry, there was nothing more that could be done. 😕
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