22bet Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Danke

Guten Abend, haben Sie zufällig etwas entdeckt?

Hallo!

Mir wurde gesagt, dass die Antwort direkt hierher kommen sollte. Ich werde versuchen, es ein wenig voranzutreiben. 🙏

Danke schön!

Ich habe gestern einen 50% Einzahlungsbonus für Sport aktiviert und habe 100.- Bonusguthaben erhalten. Durch meine Wetten stieg das Bonusguthaben von 100 auf 180 an. Als ich jedoch die Umsatzbedingungen erfüllt habe, um den Bonus in Echtgeld umzuwandeln, wurden mir nur 100.- umgewandelt anstatt 180.-. Ich habe dann jedoch darauf verzichtet mich beim Kundendienst zu melden, da der Support nicht besonders gut ist und auf Deutsch sowieso nicht.

Hallo, im Falle von Gewinnen, die auf einer von der AAMS/ADM autorisierten Website erzielt wurden, ist es nicht erforderlich, diese im 730 anzugeben, da die Gewinne bereits versteuert sind. In der Praxis ist es das Casino selbst, das den Betrag, den der Spieler als Steuer an die Staatskasse zahlen muss, zahlt. Leider ist die Situation bei 22bet anders, da es sich nicht um eine AAMS/ADM-autorisierte Website handelt, sodass alle gewonnenen Gewinne in der Steuererklärung unter „Sonstige Einkünfte" angegeben werden müssen. Dazu möchte ich folgende Überlegung anstellen: In Italien ist Glücksspiel nur auf von ADM autorisierten Websites legal. Wenn Sie also auf einer nicht autorisierten Website einen Gewinn verkünden, ist das so, als ob Sie eine Straftat erklären würden. Der Rat, den ich Ihnen geben kann und von dem ich hoffe, dass er für Sie nützlich ist: Wenden Sie sich an einen Buchhalter, um zu erfahren, wie das geht. Versuchen Sie, nur auf von ADM autorisierten Websites zu spielen. CasinoGuru hat großartige Arbeit geleistet und für jedes Casino angegeben, ob es die italienische Lizenz erhalten hat, sodass diese Websites von hier aus leicht zu identifizieren sind

Kein Problem 🙂

Ich verstehe, irgendwie schade. Guter Support sollte im Casino/Sportwettenbereich unerlässlich sein. 🤔

Kann mir bitte jemand bei diesem Problem helfen, bitte beantworten Sie diese Frage?

Hallo, zunächst einmal würde ich sagen, dass die Eröffnung mehrerer Konten einen schwerwiegenden Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos darstellt. Im Falle doppelter Konten entscheidet das Casino, ob Sie eines Ihrer Konten behalten können und wie hoch Ihr Guthaben sein wird. Bei einigen Casinos kann es sein, dass das Guthaben auf beiden Konten verloren geht, während andere Sie möglicherweise daran hindern, weiter zu spielen. Da Sie außerdem erwähnt haben, dass Sie spielsüchtig sind, würde ich Ihnen raten, ganz auf das Spielen in einem Online-Casino zu verzichten und einen Selbstausschluss zu beantragen.

Ich habe jedoch gesehen, dass Sie eine Beschwerde zu diesem Problem bei uns eingereicht haben, daher wäre es gut, Veronika zu antworten. Sie hat deine ganze Situation ganz gut erklärt

Du kannst ihr hier antworten.

Dennoch möchte ich fragen, ob man eines der Konten noch nutzen kann oder ob das Casino beide geschlossen hat?

Hallo Zusammen

Zuerst möchte ich euch mal über den aktuellen Stand informieren, damit ihr überhaupt versteht was für eine kriminelle Bande hinter dieser Organisation steckt.

Ich habe im Jahr 2021 per Live-Chat 22bet aufgefordert, mich aufgrund meiner exzessiven Spielsucht zu sperren. Daraufhin wurde mir mitgeteilt das dies nicht geht, eine trockene Antwort: that's not possible, we can't do that.

Natürlich, wie es im Bilderbuch steht, habe ich weiter eingezahlt, gespielt und verloren. 1. Punkt: Sie nehmen Glücksspiel Probleme nicht ernst und verdienen an einer Krankheit, die ich aufgewiesen habe.

Als ich die Beschwerde bei Casino Guru eröffnet habe, konnte ich keinen Beweis liefern, da ich ja in diesem Moment definitiv kein Foto oder Screenshot gemacht habe. Jedoch muss das Casino, was bei der Kahnawake Gaming Comission lizensiert ist, alle meine Daten und Interaktionen mit mir, mindestens 5 Jahre lang aufbewahren. Sie stellen sich blöd und wollen mir die Daten nicht senden. Jetzt hat meine Beschwerde den grössten Einfluss auf die Bewertung des Casinos.

Als ich merkte, dass das hier auch eine Sackgasse ist, habe ich die KGC kontaktiert, dass Sie ja so schön polarisieren professionell zu sein. Das Casino hat insgesamt gegen 3 Richtlichen der KGC verstossen:

1. Mich nicht gesperrt als ich es verlangt habe
2. Mir meine Daten nicht aufgrund DSGVO zu senden
3. Die Daten mind. 5 Jahre lang aufbewahren

Diese Sachen werden gemäss den Regeln der KGC alle bestraft. Jedoch wurde meine Beschwerde ganz schön abgeschlossen, da ich mich nicht nach 6 Monaten gemeldet habe. Was ist denn das für eine Aussage? Nach mehrmals hin und her telefonieren, wurde mir mitgeteilt das der Fall geschlossen wurde, obwohl ich alle Beweise die ich hatte gesendet habe.

Leute, bitte haltet euch Fern von diesen Banditen. Spielt dort nie, sperrt eure Konten falls ihr eins habt und umgeht alle Interaktionen mit denen. Die stecken alle unter einer Decke, auch die KGC.

Ehrlich gesagt fühl ich mich auch von Matej, der meine Beschwerde bearbeitet hat, im Stich gelassen. Ich habe im mehrere Mails geschrieben und nur schleppend oder gar keine Antwort erhalten.

Schade, dass man solche kriminellen Banden unterstützt.

Hallo, ich habe gesehen, dass Ihre Beschwerde vor ein paar Monaten abgeschlossen wurde und das Casino in Ihrem Fall nicht genügend Beweise vorgelegt hat, sodass es schwarze Punkte gab, was sich erheblich auf die Bewertung des Casinos auswirkte.

Was Beweise angeht, denke ich, dass Sie wissen, dass es in Fällen wie diesem immer gut ist, etwas zu haben, das Ihre Meinung untermauert, denn manchmal ist es schwierig, darauf zu verzichten.

Wie auch immer, vielen Dank, dass Sie anderen Spielern Ihre Erfahrungen hier im Forum beschrieben haben.

Ich möchte hinzufügen, dass die Beschwerde abgeschlossen wurde und Matej nicht mehr tun konnte, bis das Casino das Notwendige bereitgestellt hatte. Das ist ziemlich traurig für mich.

Und schließlich unterstützen wir diese Art von Casino-Verhalten sicherlich nicht und haben versucht, so gut wir konnten zu helfen. Es wäre perfekt gewesen, wenn das Casino die notwendigen Dokumente bereitgestellt hätte und die Beschwerde hätte erneut eröffnet und gelöst werden können, aber nach all diesen Monaten bin ich mir nicht sicher, ob das passieren wird.

Wie dem auch sei, ich wünsche Ihnen eine bessere Erfahrung und wünsche Ihnen, dass Sie nie wieder in diese Situation geraten. 😕

Ich habe Matej gebeten den Betrag anzupassen, dem ist er nicht nachgekommen. Der geforderte Betrag ist höher als angegeben. Meiner Meinung nach soll das Casino die nötigen Schwarzen Punkte erhalten die sie verdient haben.

Wissen Sie, Matej ist derzeit krank. Ich bin mir nicht sicher, ob Sie eine Antwort erhalten haben oder nicht, aber ich würde sagen, dass er sich in diesem Fall bei Ihnen melden wird, sobald es ihm wieder besser geht.

Wir sind alle besorgt, insbesondere wenn es den Casinos nicht darum geht, genügend Beweise zu liefern.

Das tut mir natürlich leid, ich wünsche ihm eine schnelle Genesung!

Dies sollte auch keine Anschuldigung gegen Matej sein, er kann ja nichts dafür dass das Casino so reagiert.

Ich bin einfach genervt von diesem Casino, dass egal welches Anliegen hinauszögert und mit mir keine Lösung suchen will.

Da es bei mir um Live-Chat Historien geht, habe ich den Live-Chat Betreiber kontaktiert. Gemäss dem Betreiber sind alle Chats auf dem Server gespeichert, unendlich lang! Die Mühe will sich aber 22bet nicht machen, da sie die Angelegenheit vertuschen wollen.

Nochmals gute Besserung an Matej!

Matej würde Ihnen in diesem Fall sicherlich danken.

Und ich verstehe auf jeden Fall, dass Sie über diese ganze Sache frustriert sind, denn ich wäre es auch, wenn ich ehrlich bin.

Ich bin jedoch fest davon überzeugt, dass er sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden und Ihnen an Ihre E-Mail-Adresse zurückschreiben wird.

Ich wünschte, Ihr gesamter Fall wäre positiver ausgegangen. 😕

Ich verstehe, was Sie sagen, und als ich Ihre Antwort las, dachte ich, dass dieser Leitfaden zum verantwortungsvollen Glücksspiel für Sie hilfreich sein könnte.

Was Ihre Situation betrifft, kann ich erkennen, dass Ihnen klar ist, dass dies ein Fehler war, und es wird jetzt wichtig sein, wohin unser Team mit Ihrer offenen Beschwerde kommt.

Ich wünsche Ihnen eine faire Lösung.

Müllcasino Ich habe vor über 8 Stunden per Pix um eine Auszahlung gebeten, sie wurde genehmigt, bisher ist kein Geld eingegangen