Vielen Dank für Ihre Antwort, mir ist klar, dass das Casino noch nicht mit Ihnen kommuniziert, was für mich auch nicht angenehm wäre. Wir geben den Casinos 14 Tage Zeit, um alles Notwendige für die Auszahlung zu regeln, und wenn sie Sie ignorieren und Sie das Geld bis dahin nicht haben, würden wir versuchen, Ihnen zu helfen, wenn Sie eine Beschwerde bei uns einreichen. Aber stornieren Sie auf keinen Fall die Auszahlung, die Sie jetzt haben, denn die von mir erwähnte Zeit wird ab dem Zeitpunkt gezählt, an dem Sie sie vornehmen. Wenn Sie nichts Neues gehört haben und es immer noch als ausstehend sehen und das Casino nicht geantwortet hat, können Sie sich gerne erneut melden. Wenn Sie die Dokumente nicht benötigen und den Verifizierungsprozess nicht durchlaufen müssen, ist das in Ordnung, Casinos machen das nicht immer beim ersten Mal, wenn Sie eine Auszahlung vornehmen, und Sie können den Prozess später durchlaufen.
Ich würde auch empfehlen, nicht mit Ihrem Geld zu spielen und zu warten, bis alles geklärt ist.
Denken Sie, dass Sie damit klarkommen?
Thank you for your reply, it is clear to me that the casino is not communicating with you yet, which would not be pleasant for me either. We give casinos 14 days to sort out everything that is necessary to withdraw and if they ignore you and you don't have the money by then, then we would try to help you if you opened a complaint with us. But by all means don't cancel the withdrawal you have now because the time I mentioned is counted from the time you make it. If you haven't heard anything new and still see it as pending and the casino hasn't responded, feel free to get in touch again. If you don't need the documents and you don't have to go through the verification process, that's fine, casinos don't always do it the first time you make a withdrawal and you can go through the process later.
I would also recommend not to gamble with your money and wait until everything is sorted out.
Think you can handle it?
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