Ciao, quando ho cliccato sul collegamento per presentare un reclamo al casinò Amunra
È successo che non potevo scrivere nella rubrica in cui volevo descrivere la mia situazione, mentre scrivevo le lettere hanno cominciato a scomparire, quindi non so cosa stia succedendo. Potete aiutarmi perché sta succedendo questo?
Salve, sul collegamento al thread di reclamo le parole vengono cancellate immediatamente, quindi non posso descrivere la mia situazione.
Non so perché non funziona
Qualcuno ha esperienza con la stimolazione.
Ebbene in questo caso consiglierei di provare a cancellare i cookie, in alternativa un altro dispositivo e browser. Se il problema persiste, contattaci e proveremo a scoprire cosa sta succedendo.
Salve mi ritrovo sbattuto fuori da amunra casino' perche chiedendo in live chat a che punto era il mio prelievo ho dichiarato di essere dipedente da gioco e in questo caso mi si dice che avrei perso la mia vincita e mi hanno sbattuto fuori. Ora dico io ho giocato tutto il mio stipendio speravo nella vincita da 500€ che ho fatto con i miei soldi e non con bonus cosa posso fare per riavere il prelievo? Aspetto un vostro aiuto.
Ehi, ho capito bene che ti hanno preso tutti i soldi perché hai detto che eri dipendente dal gioco d'azzardo? Voglio dire, non mi sembra una mossa giusta da parte del casinò.
Se questo è il caso, non esiterei a presentare subito un reclamo e il nostro team cercherà di indagare e aiutarti.
Ti trovi in ?
Salve. Ho avuto anch'io problemi con questo casinò non appena ho richiesto un prelievo. Non riesco a risolvere questo problema per 5 mesi, da aprile 2024. Ora ho presentato un reclamo qui sul sito, ma non ho ancora ricevuto risposta dal casinò. Spero di risolvere in qualche modo il mio problema.
Vedo che sfortunatamente, fino ad ora, il casinò non è stato disposto a collaborare con il tuo reclamo . È un peccato quando un casinò non prova nemmeno a spiegare la situazione e il nostro team non è in grado di andare avanti.
Posso chiederti, però, qual è esattamente il problema? Perché hanno bisogno del documento del permesso di soggiorno da te?🤔
Sto solo cercando di capire meglio la situazione, sai.
Inoltre non capisco perché abbiano bisogno di questo documento. Ho fornito al casinò molti altri documenti, come un passaporto, un passaporto estero, una patente di guida, un estratto conto bancario, bollette. Kazhino semplicemente non vuole pagare soldi, proponendo sempre nuove richieste. Allo stesso tempo, l'importo che ho vinto dal casinò è di 96 euro.
Scommetto che Romi era interessata a sapere se il casinò ti aveva spiegato lo scopo. L'ha fatto?
No, non hanno spiegato la situazione. È una situazione davvero brutta quando un casinò chiede un documento che non può fornire per evitare di pagare. Probabilmente stanno cercando di eludere i loro obblighi in questo modo.
Come posso vedere ora, il casinò ha risposto al tuo reclamo , ma non ha ancora spiegato perché hanno bisogno di questo documento se non sei più in grado di ottenerlo, perché non ne hai bisogno.🤷♀️
Purtroppo dovremo aspettare ancora un po' per sapere come si evolverà la situazione.
Terrò sicuramente le dita incrociate per una risoluzione quanto più rapida possibile.🤞
Ho provato a prelevare da "AmunRa" Casino per giorni e continua a dire "in sospeso"... Ho provato più e più volte ad annullare il prelievo e riprovare. La cosa successiva è che voglio prelevare su Mastercard ma quando la seleziono, dice Visa accanto all'importo. Mi rendo conto che non funzionerà ed è per questo che scrivo qui per vedere se qualcuno può aiutarmi. Ho screenshot ed e-mail di tutto.
Ciao, innanzitutto vorrei dire che annullare i prelievi ogni volta non è la cosa migliore, perché allunga il periodo di tempo in cui dovresti ricevere i soldi.
Tuttavia, quando è stata l'ultima volta che hai effettuato un prelievo? Stai prelevando utilizzando lo stesso metodo che hai utilizzato per depositare? Hai chiesto al casinò perché il tuo prelievo era ancora in sospeso e per quanto tempo stai aspettando? A volte devi essere un po' paziente finché il prelievo non viene approvato se è stato, ad esempio, il primo o se il casinò chiede alcuni documenti per la verifica. Niente di tutto questo era necessario?
Per favore mi faccia sapere.
Ho aspettato circa 7/8 giorni lavorativi e non ho ricevuto alcuna risposta dal supporto della chat live sull'invio di documenti o altre istruzioni: dice solo "in sospeso". È la mia prima transazione, quindi sono sorpreso che non abbiano ancora chiesto alcun documento. Per quanto riguarda il sistema di deposito/prelievo: uso la stessa carta, ma quando clicco su preleva tramite Mastercard, accanto all'importo del prelievo c'è sempre scritto Visa...? Grazie per la risposta, aspetterò e poi ti farò sapere 👌🏽
Grazie per la risposta, mi è chiaro che il casinò non sta ancora comunicando con te, il che non sarebbe piacevole neanche per me. Diamo ai casinò 14 giorni per sistemare tutto ciò che è necessario per prelevare e se ti ignorano e non hai i soldi entro quel momento, allora cercheremo di aiutarti se apri un reclamo con noi. Ma non annullare il prelievo che hai ora perché il tempo che ho menzionato viene conteggiato dal momento in cui lo fai. Se non hai sentito nulla di nuovo e lo vedi ancora come in sospeso e il casinò non ha risposto, sentiti libero di contattarci di nuovo. Se non hai bisogno dei documenti e non devi passare attraverso il processo di verifica, va bene, i casinò non lo fanno sempre la prima volta che fai un prelievo e puoi passare attraverso il processo in seguito.
Ti consiglierei anche di non giocare d'azzardo con i tuoi soldi e di aspettare che tutto sia sistemato.
Pensi di potercela fare?
Grazie mille. Non ho ancora ricevuto nulla, ma invierò comunque i documenti.
Grazie, il sito ha annullato da solo il mio prelievo del 14/11 e non ricevo ancora risposta... i documenti non sono ancora richiesti. 
In quel caso, avrei già pensato di sporgere denuncia perché non mi sembra del tutto normale che non ti diano risposta. Non ho bisogno dei documenti, quindi va bene anche per te. Non so perché e sarebbe meglio informarsi presso il casinò. Se nei prossimi giorni non succede nulla, fammelo sapere e cercheremo di aiutarti. 🙂
Grazie, sporgerò reclamo e ti farò sapere se mi contatteranno 🙂 Grazie per l'aiuto
Di niente, incrocio le dita affinché tutto si risolva alla fine.🤞
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