Hallo, mein Konto auf b7casino.com wurde aufgrund der Allgemeinen Geschäftsbedingungen deaktiviert. Ich komme aus Rumänien und lebe vorübergehend in den Niederlanden.
Ich stelle seit dem 31. Januar drei Auszahlungsanfragen, bekomme aber immer noch keine Informationen.
Hallo. Darf ich Sie fragen, was Sie mit „Mein Konto auf b7casino.com wird aufgrund von Geschäftsbedingungen gesperrt" meinen? Haben Sie diese Informationen vom Casino-Support erhalten, ja? In meinen Ohren hört es sich so an, als müsste das Casino einige zusätzliche Prüfungen durchführen, damit die Auszahlung bearbeitet werden kann. Ich habe Ihre Beschwerde hier gesehen und leider kann unser Team noch nicht eingreifen, da es erst wenige Tage her ist, seit Sie Ihre Auszahlung beantragt haben. Wenn Sie nach Ablauf der Frist von 14 Tagen kein Update vom Casino erhalten, bin ich sicher, dass unser Beschwerdeteam alles tun wird, um Ihren Fall zu lösen. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, wenn Sie neue Informationen vom Casino erhalten. 🙏
Hallo, mein Name ist Vasile Eusebiu Cirstean. Ich möchte mitteilen, was mir in diesem Casino namens b7casino passiert ist.
Also alles begann im November 2023, dann habe ich das Konto erstellt, alles gut und schön, elf erfolgreiche Auszahlungsanfragen mit unterschiedlichen Beträgen, die größte Auszahlung betrug 3.000 Euro. Kurz gesagt, ich möchte Ihnen mitteilen, dass mein Konto vollständig verifiziert ist und alle erforderlichen Dokumente enthält, die von ihnen angefordert wurden.
Also bis jetzt ist alles wunderbar, vor einem Tag habe ich den Support-Chat kontaktiert. Ich habe Kontakt zu einer Person namens Manu aufgenommen. Ich fragte ihn sehr gewissenhaft, warum es mehr als 72 Stunden dauert, bis einer der drei Auszahlungsanträge genehmigt wird. Er sagte, dass Spieler aus den Niederlanden dieses Casino nicht nutzen dürften, plötzlich wurde der Chat geschlossen und das Konto deaktiviert.
Jetzt möchte ich Ihnen den Gesamtbetrag mitteilen, der auf Sie wartet. Bei Bedarf habe ich auch einen Screenshot. Bitte senden Sie mir eine E-Mail, um Ihnen dieses Foto zu geben.
9.000 Euro werden in 3 Auszahlungsanträge aufgeteilt. Wenn Sie genau wissen, dass das B7 Casino ein Limit hat, können Sie nicht mehr als 3.000 Euro beantragen. Nur einmal alle 24 Stunden.
Ich denke, es reicht aus, zu verstehen, wo das Problem eigentlich liegt.
Entschuldigung, dass ich eine weitere Anfrage gesendet habe. Ich habe vergessen, dies in der vorherigen Anfrage anzugeben. Ich bin in Rumänien wohnhaft. Das Casino namens b7 gibt nicht an, dass Personen mit Wohnsitz in Rumänien nicht zum Spielen berechtigt sind
Es stimmt, dass ich in den Niederlanden lebe, aber ich arbeite hier vorübergehend. Das bedeutet nicht, dass ich auch in diesem Land ansässig bin.
Hallo. Tut mir leid, aber ich bin hier etwas verloren. Als Sie sagten, Sie hätten „elf erfolgreiche Auszahlungsanträge mit unterschiedlichen Beträgen, die größte Auszahlung betrug 3.000 Euro", spielten Sie dann aus Ihrem Land, aus Rumänien? Verstehe ich das richtig? Später, als Sie aus den Niederlanden gespielt haben, wurde Ihr Konto gesperrt, weil dort keine Spieler aus den Niederlanden akzeptiert werden, oder? Hast du eine solche Erklärung vom Support bekommen?
Gut, dass Sie diese Screenshots aufbewahren. Sie können bei Bedarf für unser Beschwerdeteam hilfreich sein und Sie können sie später senden, um sie zu Ihrer Beschwerde hinzuzufügen.
Wir warten auf Ihre Antwort, damit wir die Situation besser verstehen können.
Problem gelöst, ich habe mein Geld bekommen ❤
Hallo. Das sind wirklich positive Neuigkeiten, das freut mich zu hören. Möchten Sie Ihre Erfahrungen vielleicht mit anderen teilen? Es könnte tatsächlich für Spieler mit ähnlichen Problemen hilfreich sein 🙂. Klicken/tippen Sie dazu einfach aufdiesen Link 👈.
Hallo,
Nun, einige Spieler aus bestimmten Ländern könnten Schwierigkeiten haben, aber ich bin froh, dass Sie doch hierher gekommen sind.
Meistens liegt die Blockierung nicht auf unserer Seite. Wenn Sie also lieber nachforschen möchten, senden Sie mir hier über diesen Thread einen Screenshot, der den Fehler zeigt 👈
Nun zu deinem Problem. Ehrlich gesagt sind wir zum jetzigen Zeitpunkt davon überzeugt, dass Sie versuchen sollten, mit dem Casino zusammenzuarbeiten, um zu einer Schlussfolgerung zu gelangen. Wie Sie es jetzt wissen, wissen Sie es wahrscheinlich
„Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen."
( Beschwerde )
Ehrlich gesagt verstehe ich den „Betrug mit der Bonusauszahlung" überhaupt nicht. Könnten Sie mir bitte dabei helfen?
Darüber hinaus würde ich gerne wissen, ob Sie eine Bestätigung haben, dass Ihr Konto verifiziert wurde. Aufgrund der unvollständigen Verifizierung bin ich ziemlich davon überzeugt, dass die Auszahlung noch aussteht. Das wäre jedoch die einfachste und zugleich häufigste Erklärung.
Hallo, soweit ich gelesen habe, haben Sie ein Problem mit der Auszahlung. Ich habe gesehen, dass Sie bereits eine Beschwerde eingereicht haben . Wenn sich Ihre Situation in den nächsten Tagen nicht verbessert, werden wir versuchen, Ihnen zu helfen.
Lassen Sie mich nur sagen, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, den Auszahlungsprozess zu regeln, und Sie stehen im Grunde erst am Anfang, also würde ich nicht in Panik geraten. Basierend auf dem, was Sie beschreiben, haben Sie außerdem mit dem Bonus gespielt und es geschafft, den Wetteinsatz zu erfüllen, aber das Casino hat Ihr Geld wahrscheinlich genommen, weil für den Bonus eine maximale Auszahlung gilt, was normal ist, wenn es sich um einen Bonus ohne Einzahlung handelt.
Verfügen Sie jedoch auch über ein erfolgreich verifiziertes Casino-Konto, wenn Sie sagen, dass Sie Ihren Ausweis dorthin geschickt haben?
In jedem Fall müssen Sie geduldig sein und auf Ihr Geld warten. Wenn Sie ein weiteres Update haben, lassen Sie es mich wissen.
Ja, ich bin verifiziert 
Also ja, und ich meinte nicht 100 % Betrug, aber es sieht so aus, als ob 400 Euro + verschwinden, haha.
Aber auch hier möchte ich nur, dass dies akzeptiert wird, damit ich sehe, dass alles echt und legitim ist.
Und ich werde natürlich auch alle meine Beschwerden ändern, wenn das Problem behoben wird.
Aber bis jetzt warte ich immer noch, und auf der Website steht, dass ich maximal 72 Stunden Zeit habe, um die ausstehende Auszahlung zu entfernen und diese Auszahlung zu akzeptieren, aber das stimmt auch nicht wirklich. Ändern Sie vielleicht auch diesen Teil, weil es fehlschlägt.
Aber okay, hoffen wir, dass ich bald mein Geld bekomme
Ja, ich bin verifiziert, Nachricht mit Beweis, auf meine Antwort an Radka.
Kann mir bitte jemand meine Beschwerde wegnehmen? Das B7 Casino hat mein Problem tatsächlich behoben und es war alles ein Missverständnis. Aufgrund der großen Spielerbasis hat es länger gedauert, aber sie haben es behoben, und ich möchte mich entschuldigen, dass ich mir nur ein bisschen Sorgen um mein Geld gemacht habe aber es ist alles behoben.
Danke, Guru, für deine Hilfe. Und danke B7, dass du mir dein Vertrauen schenkst,
Hallo, ich bin so froh, dass Sie letztendlich alles mit dem Casino geklärt haben, und es war nur ein Missverständnis.
Aber wie haben Sie es geschafft? Ich frage, weil es auch für andere Spieler hilfreich sein könnte.
In Bezug auf die Beschwerde sollten Sie dort auch die Information veröffentlichen, dass Sie das Problem mit dem Casino gelöst haben.
Sie können dies hier tun und unser Team wird es als gelöst schließen. 🙂
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
schlechte Erfahrung mit B7casino,
Ich wurde verifiziert, ich habe mehrere Auszahlungen von insgesamt 3000 Euro getätigt und es waren noch 1400 Euro übrig, nun steht diese Auszahlung schon eine Weile aus, gestern habe ich sie wieder auf dem Konto auszahlen lassen und habe per Chat weiter gechattet , da hört man nur „Bitte haben Sie etwas Geduld, Sie werden überprüft, das Geld ist eine Woche später wieder auf dem Konto, ich würde es wieder auszahlen lassen, ich würde mit dem Rest bezahlen, den ich nicht rausgelassen habe, spielen." , ich bin völlig blockiert!! Wie bizarr und gemein.
Ich erinnerte mich an einen Mitspieler aus den Niederlanden, der Probleme mit demselben Casino beschrieb. Und ich sehe auch, dass es am Ende gut ausgegangen ist!
Wenn es Ihnen also nichts ausmacht, dass ich Ihren Beitrag hierher verschiebe, würde ich gerne auch ein paar Fragen zu Ihrer Situation stellen:
Es scheint, dass der ausstehende Betrag immer wieder auf Ihr Casino-Konto zurückerstattet wird, oder?
Das bedeutet, dass die Auszahlung noch nie bei Ihnen angekommen ist. Haben Sie vielleicht die Möglichkeit, verschiedene Zahlungsoptionen auszuprobieren?
Um ganz ehrlich zu sein, bin ich mir nicht ganz sicher, ob ich das Problem richtig erkannt habe. Wenn Sie also die aktuellen Ereignisse auf andere Weise erläutern könnten, oder besser noch, alle Informationen angeben könnten, die Sie bisher offiziell vom Casino erhalten haben, wäre das sehr hilfreich!
Was ist zum Beispiel mit Ihrem Casino-Konto? Können Sie jetzt darauf zugreifen? Wenn nicht, könnte das vielleicht an einer laufenden Überprüfung liegen?
Ich werde auf jeden Fall für ein Update hier sein. Lassen Sie uns einen Weg finden, Ihnen zu helfen.
Guten Abend,
Ich kann mich derzeit nicht bei B7casino anmelden, da ich komplett gesperrt bin und daher Ihre Fragen nicht beantworten kann. Nachdem ich mich nach der Sperrung 5 Mal angemeldet habe, habe ich nun bereits die Anzahl der Anmeldungen überschritten. Ich kann also wirklich überhaupt nichts tun oder sehen.
Ich habe ihnen mehrere E-Mails geschickt, mindestens 5 (in 2 Wochen) und auf keine Antwort eine Antwort erhalten. Ich habe im Live-Chat öfter mit ihnen gesprochen, aber auch dort bekommt man keine Hilfe. Sie sagen lediglich, dass Ihr Konto zusätzlich verifiziert wird, was einige Zeit in Anspruch nehmen wird und Sie bald per E-Mail von uns hören werden, also nein. Das Ergebnis ist, dass ich blockiert wurde und ich weiß nicht warum, anscheinend habe ich etwas im Kopf, von dem ich noch nicht weiß, worauf sie bei der zusätzlichen Überprüfung gestoßen sind.
Sie sagen, dass Sie gerade eine ähnliche Geschichte erlebt haben, aber wurden diese Personen auch blockiert und konnten sich nicht mehr einloggen?
Hallo. Es tut mir leid, von diesen Problemen mit dem Casino zu hören. Wann konnten Sie sich eigentlich das letzte Mal in Ihr Konto einloggen? Das Casino hat Sie über eine laufende zusätzliche Verifizierung informiert, oder? Wie lange ist es her, dass Sie diese E-Mail von ihnen erhalten haben?
Radka hat oben in diesem Thread tatsächlich über den Spieler aus den Niederlanden gesprochen. Er erlebte ähnliche Probleme, bei denen sein Konto ebenfalls gesperrt wurde, und am Ende wurde sein Fall erfolgreich gelöst und er erhielt sein Geld.
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie Hilfe von unserem Team benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen. Wir werden versuchen, Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.
Hallo,
Ich habe nie eine E-Mail von ihnen erhalten, ich habe bereits 10 gesendet, aber keine Antwort.
Ich glaube, ich bin jetzt seit 3 bis 4 Tagen blockiert
Was denkst du, was du dann für mich tun kannst?
Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie eine Beschwerde einreichen.
Lassen Sie uns sehen, was in Ihrer Situation für Sie getan werden kann und wohin unser Team Sie führen kann. Es wäre auf jeden Fall ein guter Schritt, da das Casino Ihnen nicht antwortet und Sie bereits mehrere E-Mails gesendet haben. Es wäre auch gut, etwas über die zusätzliche Überprüfung zu wissen, aber immer noch nichts. Würden Sie also eine Beschwerde einreichen?
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