BC.Game Casino - generelle Diskussion (Seite 19)

Zur Information: BC.Game hat noch immer nicht auf rechtliche Dokumente reagiert. Sie antworten auf Trustpilot und versuchen auch jeden Tag, meine Bewertungen entfernen zu lassen. Glücklicherweise hat Trustpilot mich bisher bei jedem Schritt unterstützt. Ich kann die Lügen nicht ertragen – auf Trustpilot-Antworten, in denen behauptet wird, sie hätten „den Ball fallen gelassen" und hätten normalerweise „tadellosen Kundenservice". 4 MONATE lang nicht auf jemanden zu antworten und weiterhin nicht zu antworten, nachdem man all das gesagt hat, ist KEIN guter Service, tatsächlich ist es sogar noch schlimmer als bei den Betrugsseiten!

Ich meine, hat irgendjemand schon einmal so etwas erlebt? Sie verschicken nur einmal im Monat eine allgemeine E-Mail, in der sie nach denselben Informationen fragen – nie antwortet eine echte Person.

Ehrlich gesagt weiß ich gar nicht, was ich sagen soll. Es ist traurig, wenn sich ein Casino die Zeit nimmt, Dinge auf Trustpilot zu kommentieren, aber nicht die wichtigen Dinge. Aus dieser Sicht denke ich, dass sie wahrscheinlich nichts zu sagen haben und deshalb nichts abschreiben.

Wie auch immer, was für eine E-Mail schicken sie Ihnen einmal im Monat mit was für einer Antwort, was verlangen sie von Ihnen?

Dieselbe kopierte und eingefügte allgemeine E-Mail wie unten.

"Lieber Kunde,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.

Wir schätzen Ihr Feedback und sind bestrebt, alle auftretenden Probleme zu lösen. Um Ihnen effektiv helfen zu können, bitten wir Sie um eine umfassende Beschreibung des Problems, mit dem Sie derzeit konfrontiert sind.

Je detaillierter Sie uns die Art des Problems, etwaige erhaltene Fehlermeldungen oder die spezifischen Umstände des Problems mitteilen können, desto besser können wir Ihr Anliegen analysieren und gezielt bearbeiten.

Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung zusätzlicher Informationen ist entscheidend, um eine schnelle und genaue Beantwortung Ihrer Anfrage zu gewährleisten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit in dieser Angelegenheit.

Beste grüße"

Ich habe diese E-Mail jetzt tatsächlich mindestens sechsmal als Antwort auf eine E-Mail erhalten, in der ALLES detailliert beschrieben war, einschließlich Anhänge usw. Alles, was ich jetzt schon sagen kann, ist, dass sie bis zum 31. offiziell antworten müssen. Bleiben Sie dran.

Ich war wirklich gern bei BCGames, aber sie haben mein Konto gestohlen und es mir nie zurückgegeben, obwohl ich den Beweis habe, dass es mir gehört, da ich alle Nachrichten habe, seit ich das Spiel gestartet habe. Und weiß jemand, ob ich BC Games verklagen kann, weil sie mein Konto genommen haben, da ich alle Belege für die Einzahlungen habe, die ich gemacht habe, die mehr als $ sind?

100.000,00 mexikanische Pesos, alles auf meinem Konto angelegt, sie nehmen es mir ohne Grund weg

Es würde mich nur noch wütender machen, wenn Sie sagen würden, Sie hätten ihnen alles beschrieben und es am Ende immer die gleiche E-Mail wäre.

Ihren Worten zufolge sollten sie jedoch bis zum 31. antworten, daher werde ich ein Auge darauf haben und auf jeden Fall schreiben, wenn sich etwas ändert, obwohl ich bezweifle, dass dies nach denselben E-Mails passieren wird, die sie Ihnen gesendet haben.

Ich werde hier sein.

Hallo, hat die Beschwerde, die Sie vor einigen Monaten hatten, etwas mit dem Problem zu tun, das Sie beschreiben? Ich habe gesehen, dass es endlich geschlossen wurde, und leider haben Casinos die Macht, die Konten von Spielern zu schließen, wenn sie kein Geld mehr haben. Es ist ziemlich traurig, aber es ist wahr, und sie können auch entscheiden, wen sie als Spieler haben wollen.

Ich finde es allerdings seltsam, dass sie das gemacht haben, wenn man dort regelmäßig eingezahlt hat, aber ich schätze, sie müssen einen Grund dafür gehabt haben. Schade, dass sie es dir nicht gesagt haben.

Wie auch immer, ich habe mich auch gefragt, warum Sie sie verklagen sollten, wenn Sie dort kein Geld haben. Es würde Sie wahrscheinlich mehr kosten.

Sie haben die obige C&P-Antwort bereits dreimal gesendet und nie nachgereicht. Wenn sie bis zum 31. nicht antworten, veröffentliche ich gerne am 1. die GESAMTE Klage gegen sie, da sie bereits vor Gericht eingereicht wurde.

Ich dachte auch, dass so etwas im Gange war und dass Sie die Sache an eine höhere Stelle weiterleiten würden, an andere Behörden. Sie haben noch ein paar Tage Zeit, aber da sie noch nicht antworten konnten, bezweifle ich, dass sie das in drei Tagen tun werden. Ich bin neugierig und werde sehen, ob ich von Ihnen etwas Neues erfahren kann.

So, so, keine Antwort von BC, obwohl ich ihnen am 29. eine letzte Chance in ihrem Live-Chat gegeben habe. Jetzt wurden also die Dokumente eingereicht und wir warten auf einen Anhörungstermin. Da ich noch keinen Anhörungstermin habe, kann ich die Informationen nicht veröffentlichen. Sobald ich kann, werde ich jedoch alle Dokumente, Videos usw. hier und an die Presse weitergeben, mit der ich in Großbritannien bereits zu tun habe. Die Bonfire Night steht vor der Tür, also bereiten Sie sich auf ein Feuerwerk vor, das ist alles, was ich sagen werde – bleiben Sie dran!

Hallo, wartest du auf eine Casino Auszahlung? Was sollen die Screenshots zeigen? Ich sehe auf einem die Auszahlung ist erfolgreich und auf dem anderen sind einige Wallets zu sehen.

Können Sie mir bitte helfen?

Ich muss jeden vor der Nutzung von BCgame warnen. BCgame verwendet schmutzige Taktiken, um Spieler zu täuschen.

Sie haben die Formeln für die Boni/Cashback veröffentlicht, um alles transparent zu halten.

Jetzt haben sie alle Formeln entfernt und geben den Spielern erheblich weniger Cashback und sagen: „Es läuft alles automatisch, es ist richtig."

Sie verwenden diese schmutzige Taktik, um den Vorteil ihres Hauses zu erhöhen.

Es ist verrückt, dass ich hier auf Casinoguru kein gutes und ehrliches Casino mit Sportwettenangebot finden kann, jedes Casino macht irgendetwas Zwielichtiges.

Hallo,

Ich denke, es ist an der Zeit, woanders nach Sportwettenanbietern zu suchen. Ich bin mir nicht sicher, ob ich Ihnen das schon gesagt habe, aber wir bewerten keine Sportwettenanbieter und die Qualität des Casinos kann im Vergleich zu den Sportwettenanbietern ganz anders sein.

Aber seien Sie mir nicht böse. Ich möchte Sie nur vor einer weiteren Enttäuschung bewahren.

Ich erinnere mich an ein Gespräch mit einem Vertreter über eine spezielle Bonusformel. Ehrlich gesagt, wenn ich mich nicht irre, konnten einige Spieler deren Bedeutung nicht verstehen und hielten sie für problematisch ... Vielleicht ist sie jetzt nicht mehr so wichtig.

Hallo

Ich bin nicht böse auf Sie, aber aus irgendeinem Grund finden Sie immer eine Ausrede für die Casinos ...

Ich finde es einfach traurig, Spieler so zu täuschen, wie Bcgame es tut. Sie haben die Formeln veröffentlicht, um ihren monatlichen und wöchentlichen Cashback/Bonus zu berechnen. Drei Tage bevor sie die Boni ausgeben, entfernen sie die veröffentlichten Formeln, behaupten aber, sie seien immer noch dieselben. Wenn sie die Boni ausgeben, ist die Auszahlung deutlich geringer als sie sein sollte. Finden Sie das fair? Es erhöht offensichtlich den Hausvorteil auf unfaire Weise, indem es die Spieler glauben lässt, sie würden einen Prozentsatz zurückbekommen, während es in Wirklichkeit ein viel kleinerer Prozentsatz ist.



Wenn Sie sich das Bild ansehen, steht dort deutlich, dass der monatliche Bonus je nach VIP-Level dem Wetteinsatz x 1 % x 3–5 % entspricht. Mein aktuelles VIP-Level gibt mir 3,5 % Bonus.

Ihre Berechnungen ergaben für mich 1,75 %, was unter dem Mindest-VIP-Level liegt.

Dasselbe gilt für den wöchentlichen Bonus. Ich habe die maximale Belohnung von 8 %, aber irgendwie haben sie mir nur 5 % gegeben.

In den Servicebedingungen steht buchstäblich, wie das Belohnungssystem funktioniert, aber es gelingt ihnen, einen Weg zu finden, die Spieler zu täuschen, indem sie ihnen viel kleinere Belohnungen geben.

Geben Sie ihm einen Sinn.

Hallo!

Ich hoffe, Sie hatten ein schönes Wochenende!

Es macht wirklich wenig Sinn, Spielern in bestimmten VIP-Positionen geringere Vorteile anzubieten, insbesondere im Vergleich zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ich denke, Sie sollten den Casino-Support bitten, dies zu erklären und ihre Antwort hier mitzuteilen. Meiner Erfahrung nach ist es etwas riskant, Dinge auf der Grundlage eines einzigen Screenshots zu beurteilen. Was ist mit den FAQs? Haben Sie dort oder in den allgemeinen Geschäftsbedingungen einen Hinweis gefunden?

Ich habe kein Problem damit, Ihnen zu glauben, dass Sie wirklich der Meinung sind, dass dies eine völlig unfaire Praxis ist. Ich bräuchte zum Beispiel einen Beweis, um zuzustimmen, dass das Casino die Spieler absichtlich täuscht. Ist Ihnen aufgefallen, dass die Formel häufiger fehlt?

Hallo

Die Formel ist endgültig verschwunden. Sie ist nur noch in den Nutzungsbedingungen im Telegraph zu finden, nicht mehr auf der Website.

Ich hoffe, das ist Beweis genug. Sie haben ihren Belohnungsbetrag/-prozentsatz buchstäblich 2 Tage vor der Auszahlung geändert. Monatlich von 3-5 % auf 1-2,5 %, das ist ein riesiger Unterschied. Und wöchentlich von 5-8 % auf 2-5 % …

Das Mindeste, was sie hätten tun können, wäre gewesen, die Spieler vorher zu warnen und die Belohnungen erst zu ändern, nachdem sie sie ausgegeben haben. Stellen Sie sich vor, Sie wetten einen ganzen Monat lang, nur damit sie den Betrag auf weniger als die Hälfte ändern, wenn sie die Belohnungen gutschreiben ... das ist alles andere als transparent, wenn Sie mich fragen

Vielen Dank für die Einzelheiten. Das ist definitiv ein Beweis dafür, dass das Casino sich dessen bewusst ist.

Doch wie gesagt, für mich ist das kein Beweis dafür, dass das Casino die Absicht hatte, Spieler zu betrügen. Wenn es Ihnen nichts ausmacht, denken Sie einfach mal über meine Perspektive nach:

Glauben Sie, dass ein paar Prozent Cashback es wert sind, den offenen Zorn der Spieler zu riskieren? Meiner Meinung nach hat das Casino aus irgendeinem Grund herausgefunden, dass die Formel nicht wie erwartet funktionierte. Vielleicht sind die Spieler noch nicht bereit für ein so spezielles Modell – wer weiß? Ich stimme zu, dass sowohl das Timing als auch der gesamte stille Prozess der Abschaffung der Formel schlecht gewählt waren.

Ich respektiere Ihre Erfahrung als Bettbenutzer voll und ganz; Ihr Vorschlag würde das Ereignis sicherlich weniger schmerzhaft machen. Für mich steht das völlig außer Frage.

Nun, vielleicht betrügen sie die Spieler nicht im wahrsten Sinne des Wortes, aber sie täuschen sie auf jeden Fall.

Glauben Sie, dass ein paar Prozent Cashback es wert sind, den offenen Zorn der Spieler zu riskieren?

Das erscheint vielleicht nicht viel, aber wenn jemand in diesem Monat über 1,5 Millionen gesetzt hat, sprechen wir hier von mehreren Hundert oder sogar Tausend.

Ich hätte fast 1.000 $ an Belohnungen erhalten sollen, wöchentlich + monatlich + Level-Up, und weil sie die Belohnungen vor der Auszahlung reduziert haben, habe ich weniger als 500 $ erhalten. Also ja, ich fühle mich schwer getäuscht. Aber es ist, wie es ist, ich werde nicht länger bei Bcgame bleiben, da es nicht das erste Mal ist, dass sie das machen.

Ich habe Stake und Rollbit schon einmal verwendet und es war tatsächlich von Vorteil, dort VIP zu sein.

Ich habe das Gefühl, dass ich als VIP hier mehr zu verlieren als zu gewinnen habe.

Außerdem haben sie früher alle Formeln und Informationen zu Boni, Prämien und Cashback angezeigt, jetzt zeigen sie gar nichts mehr an und im Grunde liegt alles in ihrem „Ermessen", was bedeutet, dass sie tun können, was sie wollen, die Prämien manipulieren und einfach behaupten, es liege in ihrer Hand.

Das ist intransparent und zerstört das wenige Vertrauen, das mir noch geblieben war.

Meiner Meinung nach haben Sie die Antwort sehr gut formuliert und es ist großartig, dass alles, was Sie darin geschrieben haben, die erhebliche Lücke zwischen dem, was irgendwie bewiesen und daher möglicherweise als Betrug gekennzeichnet werden könnte, und einer Art sehr ungünstiger Benutzererfahrung schließt, bei der ich vollkommen verstehe, dass sie Ihr Vertrauen nicht gewinnen wird.

Wenn ich mich recht erinnere, hat das Casino keine nennenswerten Versuche unternommen, auf Ihre Frage einzugehen, ob es sich nach der Abschaffung der Formel und der Senkung des Prozentsatzes noch lohnt, VIP zu sein.

Wenn ich genauer darüber nachdenke, würde ich sagen, dass es angesichts dessen, was Sie bereits erlebt und erklärt haben, nicht notwendig ist, die Ereignisse mit Begriffen wie „Betrug" oder „Täuschung" meinerseits zu kategorisieren. Ihre Beschreibung scheint eine sehr vernünftige Idee zu sein, und ich hoffe, dass das Management des Casinos seine Art, Spieler zu behandeln, überdenkt, indem es derart wichtige Faktoren ohne Vorankündigung ändert.

BC Games hat mir mitgeteilt, dass ich keine Auszahlung vornehmen kann, da ich ein Hochrisikobenutzer bin und mein Konto nicht mehr verifizieren kann. Und ich habe einige Gelder, die ich von dort abheben kann. Ich bin nicht zufrieden mit der Art und Weise, wie sie sich verhalten, nachdem sie meinen Ausweis abgelehnt und meine einbehaltenen Gelder nicht zurückgeschickt haben.