BC.Game Casino - generelle Diskussion (Seite 18)

Hallo. Das liegt daran, dass wir uns auf unserer Site nicht mit Sport beschäftigen. Sie werden hier also keinen Bonus finden, der mit Sport zu tun hat.

Wenn Sie sich bei etwas nicht sicher sind, wenden Sie sich immer an den Support. Unser Support ist für diese Art von Fragen geschult.

Leider hast du meine Warnung nicht verstanden und uns hier im Forum weiterhin beschimpft. Dein Account wird jetzt gesperrt.

Ja, mein Konto wurde gesperrt, nachdem ich 45.000 $ gewonnen hatte. Die offiziellen Vertreter schrieben mir per E-Mail, dass ich die Boni falsch verwendet hätte, und dann antwortete der Vertreter, dass es einen technischen Fehler gegeben habe und ich das Geld nicht erhalten werde.

Es scheint völlig unmöglich, von diesem Unternehmen eine Antwort zu bekommen – Trustpilot-Bewertungen, E-Mails, Anfragen über Streamer, Linkedin … nichts … niemand antwortet jemals! Was für eine schändliche Art, ein angeblich seriöses Unternehmen zu führen … 3 Monate absolutes Nichtstun. Selbst Anwälte bekommen keine Antwort!!!

Ihnen wird nicht gefallen, was ich jetzt sagen werde, und ich entschuldige mich dafür, aber wenn Sie versuchen, diese ganze Situation (einschließlich der Beschwerde) aus der Sicht des Casinos zu betrachten, würden Sie dann nicht sagen, dass sie nicht geantwortet haben, weil sie nichts mehr zu sagen haben? Vielleicht sind sie überzeugt, dass das Problem abgeschlossen ist und sie es nicht weiter untersuchen werden?

Die Logik würde mich das sagen lassen.

Radka..ich denke, dass jedes Unternehmen eine Antwort braucht, wenn es von Anwälten angeforderte Informationen und ihnen juristische Dokumente zugesandt bekommt. Leider verarschen sie mich nur....sie antworten tatsächlich auf Trustpilot und versuchen, Trustpilot dazu zu bringen, die negativen Bewertungen zu entfernen - sie fragen nach Kontaktinformationen und senden nie etwas, wenn sie diese einmal bereitgestellt haben. Dieses Unternehmen kann problemlos eine endgültige Antwort geben - sie tun dies einfach nicht und ignorieren alles.

Finden Sie es außerdem akzeptabel, dass sie sich nicht im Geringsten um verantwortungsbewusstes Glücksspiel scheren? Die fehlenden Antworten bestehen schon viel länger und haben die Probleme verschärft. Beispielsweise werden sie aufgefordert, SE-Konten zu eröffnen, tun dies aber nie usw. Das ist das große Problem mit diesen Krypto-Casinos – sie denken, sie können tun, was sie wollen. Sie halten sich nicht einmal an ihre eigenen AGB!!!!

Sie könnten auch ganz einfach in diesen Thread kommen und sich verteidigen – aber das werden sie auch nicht tun, denn ihre Lösung besteht darin, sich die Finger in die Ohren zu stecken und zu hoffen, dass es verschwindet.

Es ist niemals in Ordnung, wenn ein Casino seine Spieler ignoriert, und ich bin der Meinung, dass sie immer versuchen sollten, zu kommunizieren und Probleme zu lösen.

Natürlich verstehe ich auf der anderen Seite auch den Standpunkt des Casinos, dass es nicht tausend sich wiederholende Fragen eines Spielers beantworten kann.

Es gibt also immer zwei Seiten der Medaille, wie wir sagen.🤷‍♀️

Sie werfen diesem Casino hier vor, sich nicht um verantwortungsbewusstes Spielen zu kümmern, aber um die Wahrheit zu sagen, ich habe in Ihrer Beschwerde Folgendes gelesen: „Der Spieler hat die KYC-Verifizierung nicht abgeschlossen und gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen, indem er verschiedene E-Mail-Adressen und ein VPN verwendet hat, wodurch das Casino ihn nicht als selbst ausgeschlossenen Benutzer identifizieren konnte."

Daher glaube ich, dass das Casino in diesem Fall wirklich nicht viel tun konnte. Richtig?

Es tut mir leid, dass unser Beschwerdeteam Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber das ist in einem solchen Fall nicht möglich.

Ich hoffe, dass Sie solche Situationen das nächste Mal vermeiden.

Romi, wie bereits ausführlich besprochen, hat das Casino zu keinem Zeitpunkt eine KYC-Verifizierung durchgeführt. Es wurden Auszahlungen vorgenommen, kein KYC. Es gab zahlreiche Anträge auf Ausschluss/Kontosperrung, die jedoch monatelang ignoriert wurden. Tatsächlich stellte das Casino erst im Mai 2024 einen Link zu SE bereit – die Konten waren seit Dezember 2022 geöffnet!!

Seien wir mal ganz ehrlich – das Casino verstößt bewusst gegen die eigenen AGB bezüglich Länderbeschränkungen und VPN. Wir wissen, dass das eine absolute Tatsache ist, da Streamer aus Großbritannien britischen Spielern Links geben und ihnen erklären, wie sie die VPN-Sperre umgehen können. Dasselbe gilt für die USA! Wenn Sie möchten, dass ich konkrete Links dazu poste, mache ich das gerne. Sie haben buchstäblich kommerzielle Vereinbarungen mit britischen Staatsbürgern dokumentiert, um dies zu tun!

Ich habe auch Beweise dafür, dass Spieler aus Großbritannien britische Dokumente für KYC vorlegen und diese vom Casino akzeptiert werden. Machen wir uns also nichts vor und denken, dass irgendwelche Bedingungen von BC.Game hier durchsetzbar sind, wenn sie sich nicht an ihre eigenen Bedingungen halten!!!

Diese Verteidigung dieses Casinos durch Casino Guru ist ehrlich gesagt ein bisschen verrückt – liegt das daran, dass Sie ihnen in Ihren Bewertungen so hohe Punktzahlen gegeben haben? Ich konnte das anhand der ursprünglichen Kommentare zur Beschwerde erkennen: „Sie haben keine Auszahlungen vorgenommen, also wurde kein KYC durchgeführt" – es gab jedoch Auszahlungen … und es wurde kein KYC durchgeführt! Dann hat Radka versucht, dies mit einem weiteren beiläufigen Kommentar wegzuerklären: „Ahh, sie machen vielleicht nur KYC, wenn es sich um einen höheren Betrag handelt" … ja, also, die ursprüngliche Aussage ist dann falsch, oder? Dieses Casino kommt mit Mord davon – es gibt andere Fälle, in denen Leuten Kryptoguthaben gestohlen wurden und BC.Game sich weigerte zu helfen usw. So viele Dinge.

Der Kern der Sache dreht sich um SE – wenn SE von Anfang an oder irgendwann innerhalb eines Jahres angewendet worden wäre, könnte keiner der anderen Accounts existieren, da sie die Wallet-Adresse automatisch sperren! Die Tatsache, dass sie dies nach unzähligen E-Mails/Anfragen über ein Jahr lang nicht angewendet haben, hat dies weiter verschlimmern lassen.

Hallo,

Es tut mir leid, dass wir an einem Punkt angelangt sind, an dem wir Ihnen in der gleichen Weise antworten müssen. Der Kern der Sache bleibt, wie unsere Spezialisten erklärt haben, derselbe:

„Die KYC-Verifizierung wird normalerweise vor Ihrer ersten Auszahlung abgeschlossen. Da Sie von keinem Ihrer Konten Auszahlungsanträge gestellt haben, wurden Sie nicht verifiziert . Da Sie außerdem für die Registrierung im Casino stets eine andere E-Mail-Adresse verwendet und keine persönlichen Daten angegeben haben, konnte das Casino Sie nicht als selbst ausgeschlossenen Benutzer identifizieren und kennzeichnen .

Darüber hinaus haben Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, indem Sie von einem eingeschränkten Rechtsraum aus auf das Casino zugegriffen und ein VPN verwendet haben, was verboten ist .

Leider können wir Ihnen bei der Rückerstattung nicht behilflich sein. Diese Beschwerde wird nun abgelehnt."

Ich nehme an, Sie sind mehr als davon überzeugt, dass auch das Casino gegen einige Regeln verstoßen hat, obwohl Sie es waren, der Ihren Teil nicht erfüllt hat.

Haben Sie mehrere Konten eröffnet?

Haben Sie versucht, Ihre Absichten durch die Verwendung eines VPN und verschiedener E-Mail-Adressen zu verschleiern?

Es tut mir leid, das sagen zu müssen, aber wenn es um Glücksspielprobleme geht, glauben wir, dass der Spieler auch unter solchen Umständen eine gewisse Reaktion zeigen muss, um sich zu schützen. Es liegt nicht in der alleinigen Verantwortung des Casinos.

Also nein, Ihre ungerechtfertigte Beschwerde hat nichts mit Bewertungen oder sonst etwas zu tun. Bitte versuchen Sie, sich vor weiteren Schäden zu schützen und meiden Sie Casinos, die eine so schnelle Registrierung anbieten. Halten Sie sich außerdem immer an die Regeln.

Im Rahmen unserer globalen Selbstausschlussinitiative haben wir eine Partnerschaft mit BetBlocker geschlossen, einer in Großbritannien registrierten Wohltätigkeitsorganisation, die einen kostenlosen Service zur Unterstützung von Menschen weltweit anbietet. Weitere Informationen zu unserer Initiative finden Sie hier ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) und zu BetBlocker hier ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker lässt sich schnell und einfach auf mehreren Geräten installieren und dauert nur 2 Minuten. Nach der Installation blockiert es den Zugriff auf über 84.200 Glücksspiel-Websites und läuft unauffällig im Hintergrund. Der Dienst kann anonym genutzt werden und hilft Einzelpersonen, ihren Zugang zum Glücksspiel sicher und angemessen zu verwalten, unabhängig davon, ob dies eine vollständige Sperre oder eine Einschränkung des Zugriffs während gefährdeter Zeiten bedeutet.

Wir wollen uns Ihnen nicht widersetzen, aber ich fürchte, wir werden unsere Meinung nicht ändern.

Du machst es schon wieder - „Sie haben von keinem Ihrer Konten Auszahlungsanfragen gestellt"... das ist falsch, es wurden Auszahlungen vorgenommen ... es wurde NIE eine KYC-Prüfung angefordert, ich weiß nicht, was Sie daran nicht verstehen! Unabhängig davon haben sie buchstäblich nie SE angewendet - ihr SE blockiert das Wallet des ausgeschlossenen Kontos... aber das haben sie ein Jahr lang nicht getan!!

Noch einmal zum Thema eingeschränktes Land und VPN – sehen Sie sich bitte diese Links an, die von britischen Streamern an britische Spieler gerichtet sind. Sie werden auch feststellen, dass sie Anweisungen zur Verwendung eines VPN usw. enthalten. Sie finden das akzeptabel? Ich und andere haben uns über Affiliate-Links angemeldet, die von britischen Spielern bereitgestellt wurden. Dies sind kommerzielle Vereinbarungen von BC.game … und jetzt nennen sich einige „OFFIZIELLE BOTSCHAFTER" von BC.Game.

https://www.backinamo.com/forum/topic/crypto-casino-journey-questions-and-answers/

https://gamblersden.com/

Sie glauben also, dass die AGB für dieses Unternehmen wirklich wichtig sind?????

Ich trage definitiv eine gewisse Verantwortung dafür, das steht nicht zur Debatte. Ich habe jedoch jede Anstrengung unternommen, BC.Game auf die Glücksspielprobleme hinzuweisen, und sie gebeten, entweder den Anmeldeprozess zu ändern oder mich selbst auszuschließen, sodass meine Einzahlungen nicht möglich gewesen wären, weil das Wallet gesperrt worden wäre. BC.Game brauchte über ein Jahr, um einen Selbstausschluss durchzusetzen, und in dieser Zeit war der Schaden angerichtet. Die fehlende Reaktion von BC.Game hat ein bereits bestehendes Problem im Laufe der Zeit noch verschärft, und sie werden die Konsequenzen ihrer Arroganz zu spüren bekommen.

Hallo,

Ich werde versuchen, im Kontext Ihrer letzten Antwort zu erklären, was unsere Zusammenfassung bedeutet. Vielleicht würde das besser verdeutlichen, warum die Beschwerde so ausgefallen ist.

Das einzige Verfahren, das es dem Casino ermöglicht, den Spieler genau zu identifizieren, ist das KYC. Falls kein KYC durchgeführt wurde, konnte das Casino Ihre Versuche, zusätzliche Konten zu eröffnen, nicht identifizieren. Es ist üblich, dass Unternehmen die Identität eines Spielers bestätigen, wenn dieser eine Auszahlungsanforderung einreicht. Leider ist für Einzahlungen keine Identifizierung erforderlich.

Ich weiß, was Sie sagen, aber wenn Sie nicht versucht haben, Geld abzuheben, haben wir keine Befugnis, das Casino dafür zu bestrafen, dass es andere Konten nicht früher identifiziert hat. Dies ist auch ein guter Zeitpunkt, Sie daran zu erinnern, dass dieses Casino während des Registrierungsprozesses nur eine sehr geringe Menge an persönlichen Informationen verlangt. Wenn Sie daher die wenigen Felder, die zum Erstellen mehrerer Konten erforderlich sind, ständig ändern, wird ihr System keine Übereinstimmung erkennen. Ehrlich gesagt ist ein solches System nicht in der Lage, mehrere Konten zu identifizieren, da es einfach ist, die erforderlichen Daten zu umgehen. Aus diesem Grund glaube ich, dass eine „einfache Registrierung" auf diese Weise für zwanghafte Spieler äußerst gefährlich ist. Es versteht sich von selbst, dass praktisch jeder weiß, dass ein Benutzer nur ein Konto haben darf. Der Spieler trägt fast immer die Konsequenzen, wenn er diese Regel bricht.

Zum VPN-Problem: Nein, ich glaube nicht, dass dies eine clevere Methode ist, um für Casinos zu werben. Allerdings sind Sie, nicht der Streamer, derjenige, der das Casino-Konto registriert und die Geschäftsbedingungen schließlich akzeptiert. Ich sage es nur ungern noch einmal, aber Sie sollten immer die Regeln lesen und bei der Verwendung eines VPN äußerst vorsichtig sein, insbesondere in diesen Situationen. Wenn Sie sich bei unklaren Regeln an den Support wenden, sollte dies helfen, die Dinge unter Kontrolle zu halten.

Einfach gesagt, Streamer sind für uns unerreichbar und ich stimme dir zu, dass nicht jeder Streamer ehrlich ist. Ein weiterer Grund, sich vorher im Casino über deren Aussagen und Empfehlungen zu informieren.

Die Links möchte ich an unser Datenteam senden, da wir sehr besorgt darüber sind, dass das moderne Streaming völlig außer Kontrolle gerät. Zumindest würde ich sagen, dass es in diesem Teil der Branche an globalen Sicherheitsvorkehrungen mangelt.

Bitte interpretieren Sie meine Antwort nicht als Versuch, Sie zu widerlegen; ich versuche nur, die Fakten in einem anderen Licht darzustellen. Es tut mir wirklich leid, dass Sie eine so frustrierende Situation erleben mussten.

Wir können nur hoffen, dass die Spieler durch die Aufklärung der Unterschiede zwischen der Alltagsrealität und den Standpunkten der Spieler diese Erfahrungen nutzen, um in Zukunft sicherere Entscheidungen zu treffen, egal wie schwierig solche Gespräche auch sein mögen.

Radka, Ihre Antwort ist angemessen und fair und ich respektiere das. Ich möchte jedoch noch einmal wiederholen, dass ich mehrere Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen habe und kein KYC angefordert wurde. So wie ich es bei BC.game verstehe, führen sie kein KYC durch, es sei denn, es handelt sich um einen sehr großen Gewinn.

Ich bitte Casino Guru ohnehin nicht mehr, diesen Fall zu übernehmen – wir sind schon viel weiter. Und siehe da, BC.game hat mir gestern tatsächlich eine E-Mail geschickt … keine Antwort … sondern eine weitere E-Mail mit der Bitte um eine „umfassende Aufschlüsselung des Problems". Diese wurde mir nur mindestens 10 Mal zugesandt, aber ich habe ihnen wieder alle Informationen geschickt, einschließlich einer rechtlichen Analyse durch einen Anwalt aus Curaçao. Ich werde nicht den Atem anhalten, um eine weitere Antwort zu erhalten, aber ich nehme an, es ist eine Art Fortschritt.

Ich stimme der Situation mit den Streamern absolut zu – sie machen diese Seiten bei Spielern in eingeschränkten Gerichtsbarkeiten bekannt. Ich gebe zwei Beispiele – es gibt buchstäblich Hunderte anderer Beispiele da draußen.

Oh, mein Fehler, danke für die Erinnerung! Ich habe vergessen, Folgendes hinzuzufügen:

Einige Casinos glauben, dass es klug ist, das KYC wegzulassen, und ich stimme zu, dass es für die Spieler von Vorteil sein könnte, aber Ihre Erfahrung zeigt, dass es auch unbeabsichtigte Gefahren gibt. Daher spielt es in solchen Fällen, solange das KYC nicht gestartet wurde, wirklich keine Rolle, ob Sie abgehoben haben oder nicht.

Das erscheint mir widersprüchlich; ich würde auf jeden Fall lieber den KYC-Prozess durchlaufen. Ich würde sagen, es schadet dem Spielerlebnis nicht, wenn man jederzeit die Möglichkeit hat, das Konto zu verifizieren.

Ich drücke Ihnen die Daumen; hoffentlich besteht noch die Chance, dass es zu einem höflichen Gespräch zwischen Ihnen und dem Casino (und möglicherweise auch dem Anwalt) kommt.

Trotz all der Aufmerksamkeit, die ich in der Streaming-Branche erfahre, kann ich nicht anders, als zu glauben, dass diese Aktivität bestenfalls höchst umstritten ist. Ihre Erfahrung ist nicht einzigartig; wir alle sollten äußerste Vorsicht walten lassen. Meiner Meinung nach wäre es das Beste, ihnen nicht zu folgen.

Kurzes Update – Am Mittwoch, den 10.02., hat mir BC.Game nach 4 Monaten des Versuchs, eine Antwort zu erhalten, eine E-Mail geschickt, in der es um Einzelheiten zu meinen „Anfragen" gebeten hat. Obwohl sie diese E-Mails bereits 24 Mal gesendet haben, scheinen sie die anderen E-Mails „verloren" zu haben. Mein Problem ist, dass jede Antwort von BC eine allgemeine Antwort ist und nicht von einem echten Menschen zu kommen scheint! Wenn der BC.Game-Vertreter dies liest, melden Sie sich bitte, damit wir das klären können – ich habe keine Lust, dies vor Gericht zu verhandeln, und ich habe die Möglichkeit angeboten, dies einvernehmlich zu lösen, anstatt weiterhin für die Dienste eines Anwalts zu zahlen. Ich bitte Sie dringend, sich so schnell wie möglich mit mir in Verbindung zu setzen.

Ehrlich gesagt habe ich dem wirklich nichts Genaueres hinzuzufügen... 🙁

Ich habe 100 Rupien bei BC Game eingezahlt, aber der Betrag wurde meinem Konto bisher nicht gutgeschrieben. Bitte helfen Sie mir in diesem Betrugsfall.

Hey, ich denke, das erste, was ich tun würde, wäre, den Casino-Support zu fragen, ob sie wissen, was los ist. Als nächstes würde ich den Zahlungsanbieter kontaktieren, um zu sehen, ob das Geld ohne Probleme überwiesen wurde.

Haben Sie das schon probiert? Haben sie Ihnen etwas Konkretes gesagt?

Wer hat sonst noch dieses Problem mit BC.Game? Ich habe mit 100 $ angefangen zu spielen und hatte dann eine Glückssträhne. Ich konnte häufig abheben, bis mein Guthaben 990 $ erreichte und die Auszahlungsoption gesperrt wurde. Ich habe weitergespielt, mein Guthaben stieg auf 3000 $ und ich konnte immer noch nicht abheben. Habe mit dem Kundendienst gesprochen, die benehmen sich einfach dumm und machen BS-Kommentare, nur um einen zu frustrieren. Sie sagen nur, man solle auf die Antwort des internen Teams warten ... Dieses Casino sollte auf die schwarze Liste gesetzt werden, und man sollte sich von dieser Seite fernhalten.

Hallo, wenn Sie diesen Thread durchgehen, werden Sie sehen, dass Spieler einige Probleme lösen. Was hat Ihnen das Casino gesagt, als Sie sagten, dass Zahlungsmethoden ausgesetzt sind? Meinen Sie, dass alle verschwunden sind oder dass das Casino nur Ihre Abhebungen auflistet? Haben Sie von ihrem internen Team gehört oder immer noch nicht?

Trotzdem hast du eine Reklamation und unser Team wird versuchen dir zu helfen, wenn die Probleme weiterhin bestehen und du nichts Neues hörst und keine Auszahlung vornehmen kannst.

Aber ich hoffe, dass das bald vorbei ist und du endlich dein Geld bekommst. ☘️