BC.Game Casino - discussione generale (pagina 19)

Per informazione - BC.Game non ha ancora risposto ai documenti legali. Stanno rispondendo su Trustpilot e stanno anche cercando di far rimuovere le mie recensioni ogni giorno. Fortunatamente Trustpilot mi ha sostenuto in ogni passo finora. Sono le bugie che non sopporto - sulle risposte di Trustpilot che dicono di aver "lasciato cadere la palla" e che normalmente hanno un "servizio clienti impeccabile". Non rispondere a qualcuno per 4 MESI e continuare a non rispondere dopo aver detto tutto questo NON è un buon servizio, in realtà è peggio persino dei posti truffa!

Voglio dire, qualcuno ha mai sperimentato qualcosa del genere? Tutto quello che fanno è inviare un'e-mail generica chiedendo le stesse informazioni una volta al mese: una persona reale non risponde mai.

Non so nemmeno cosa dire per dirti la verità. È triste quando un casinò si prende il tempo di commentare le cose su Trustpilot ma non quelle importanti. Da quel punto di vista, penso che probabilmente non abbiano nulla da dire ed è per questo che non cancellano nulla.

Comunque, che tipo di email ti mandano una volta al mese, con quale tipo di risposta, cosa ti chiedono?

La stessa email generica copiata e incollata, come di seguito.

"Gentile Cliente,

Grazie per averci contattato.

Apprezziamo il tuo feedback e ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema tu possa riscontrare. Per assisterti in modo efficace, ti chiediamo cortesemente una descrizione completa del problema che stai riscontrando al momento.

Più dettagli puoi fornirci sulla natura del problema, sugli eventuali messaggi di errore ricevuti o sulle circostanze specifiche relative al problema, meglio saremo in grado di analizzare e rispondere in modo accurato alle tue preoccupazioni.

La vostra collaborazione nel fornire informazioni aggiuntive è fondamentale per garantire una risoluzione rapida e accurata della vostra richiesta. Apprezziamo la vostra comprensione e collaborazione in questa questione.

Distinti saluti"

Ho ricevuto questa e-mail almeno 6 volte in risposta a un'e-mail che descriveva TUTTO, compresi gli allegati ecc. Devono rispondere formalmente entro il 31, è tutto quello che posso dire per ora. Tenete d'occhio questo spazio.

Mi piaceva molto essere su bcgames, ma mi hanno rubato l'account e non me l'hanno mai restituito, anche se ho la prova che è mio dato che ho tutti i messaggi da quando ho iniziato il gioco, e qualcuno sa se posso fare causa a BC games per aver preso il mio account dato che ho tutte le ricevute per i depositi che ho fatto, che sono più di $

100.000,00 pesos messicani, tutti investiti sul mio conto, me li portano via senza motivo

Mi arrabbierei ancora di più se dicessi che hai descritto loro tutto e poi tutto finisce sempre con la stessa e-mail.

Comunque, stando a quanto hai detto, dovrebbero rispondere entro il 31, quindi terrò d'occhio la situazione e scriverò sicuramente se qualcosa cambia, anche se dubito che ciò accadrà dopo le stesse email che ti hanno inviato.

Io sarò qui.

Ciao, il reclamo che hai fatto qualche mese fa è correlato al problema che stai descrivendo? Ho visto che è stato finalmente chiuso e sfortunatamente i casinò hanno il potere di chiudere gli account dei giocatori quando non hanno soldi. È abbastanza triste ma è vero e possono anche decidere chi vogliono come loro giocatore.

Trovo strano però che lo facessero se tu depositavi lì regolarmente, ma immagino che avessero un motivo per farlo. Peccato che non te l'abbiano detto.

Comunque, mi chiedevo anche perché dovresti volergli fare causa se non hai soldi a disposizione, probabilmente ti costerebbe di più.

Hanno già inviato la risposta C&P di cui sopra 3 volte e non hanno mai dato seguito. Se non rispondono entro il 31, sarò felice di pubblicare l'INTERO caso legale contro di loro il 1°, poiché sarà già stato depositato in tribunale.

Ho anche pensato che stesse succedendo qualcosa del genere e che tu stessi per portarlo da qualche parte più in alto, ad altre autorità. Hanno ancora qualche giorno, ma poiché non sono ancora stati in grado di rispondere, dubito che lo faranno in 3 giorni. Sono curioso e vedrò se riesco a scoprire qualcosa di nuovo da te.

Bene bene, nessuna risposta da BC nonostante gli abbia dato un ultimo tentativo sulla loro Live Chat il 29. Quindi ora i documenti sono stati presentati e attendiamo una data per l'udienza. Poiché non ho ancora una data per l'udienza, non posso rilasciare le informazioni. Tuttavia, non appena possibile pubblicherò tutti i documenti, i video ecc. qui e alla stampa con cui sto già trattando nel Regno Unito. La notte dei falò si avvicina BC.Game, quindi preparatevi per dei fuochi d'artificio, è tutto ciò che dirò: tenete d'occhio questo spazio!

Ciao, stai aspettando un prelievo dal casinò? Cosa dovrebbero mostrare gli screenshot? Vedo che su uno di essi il prelievo è andato a buon fine e sull'altro ci sono alcuni wallet.

Potresti aiutarmi per favore?

Devo mettere in guardia tutti contro l'uso di BCgame. Bcgame sta usando tattiche sporche per ingannare i giocatori.

Hanno pubblicato le formule per i bonus/cashback, per garantire la trasparenza del tutto.

Ora hanno rimosso tutte le formule e stanno dando ai giocatori una quantità di Cashback notevolmente inferiore, dicendo "È tutto automatico, è corretto".

Questa è una tattica sporca che stanno usando per aumentare il vantaggio della Camera.

È assurdo che non riesca a trovare un casinò onesto e valido con scommesse sportive qui su casinoguru, ogni casinò fa qualcosa di losco.

CIAO,

Penso che sia giunto il momento di cercare altrove i bookmaker. Non so se te l'ho già detto, ma noi non recensiamo i bookmaker e le qualità dei casinò potrebbero essere molto diverse rispetto ai bookmaker.

Ma non arrabbiarti con me: il mio unico scopo è salvarti da un'altra delusione.

Ricordo di aver avuto una conversazione con un rappresentante riguardo una formula bonus speciale; sinceramente, se non sbaglio, alcuni giocatori non ne capivano il significato e la ritenevano problematica... Forse adesso non è più così importante.

CIAO

Non sono arrabbiato con te, ma per qualche motivo trovi sempre una scusa per i casinò...

Penso solo che sia triste ingannare i giocatori come sta facendo Bcgame. Hanno pubblicato le formule per calcolare il loro Cashback/Bonus mensile e settimanale. 3 giorni prima di dare i Bonus, rimuovono le formule pubblicate ma affermano che sono ancora le stesse. Quando danno i Bonus, il pagamento è significativamente inferiore a quello che dovrebbe essere. Ti sembra giusto? Ovviamente sta aumentando ingiustamente il margine della casa, facendo credere ai giocatori che riceveranno una % di rimborso quando in realtà è una percentuale molto più piccola.



se dai un'occhiata all'immagine, dice chiaramente che il bonus mensile è Scommessa × 1% × 3-5% a seconda del livello Vip. Il mio attuale livello vip mi dà un bonus del 3,5%.

I loro calcoli mi hanno dato l'1,75%, che è inferiore al livello Vip minimo.

Stessa cosa con il bonus settimanale: ho raggiunto la ricompensa massima dell'8%, ma in qualche modo mi hanno dato solo il 5%.

Nei Termini di servizio è scritto esattamente come funziona il sistema di ricompense, ma riescono a trovare un modo per ingannare i giocatori offrendo loro ricompense molto più piccole.

Dagli un senso.

CIAO!

Spero che tu abbia trascorso uno splendido fine settimana!

Non ha davvero molto senso offrire livelli inferiori di vantaggi ai giocatori in una certa posizione VIP, soprattutto in confronto ai termini generali. Penso che dovresti chiedere al supporto del casinò di spiegarlo e condividere la loro risposta qui. Dalla mia esperienza, è un po' rischioso considerare le cose basandosi su un singolo screenshot. E le FAQ? Hai trovato un indizio lì o in termini generali, per favore?

Non ho alcun problema a credere che tu pensi davvero che questa sia una pratica totalmente ingiusta; io, ad esempio, avrei bisogno di qualche prova per concordare che il casinò sta ingannando i giocatori intenzionalmente. Hai notato che la formula è mancata più spesso?

CIAO

La fórmula è sparita per sempre. La puoi trovare solo sui loro ToS in Telegraph, ma non più sul loro sito web.

Spero che questa sia una prova sufficiente. Hanno letteralmente cambiato l'importo/percentuale della ricompensa 2 giorni prima di distribuirla. Mensile dal 3-5% all'1-2,5%, una differenza enorme. E settimanale dal 5-8% al 2-5%...

Il minimo che avrebbero potuto fare era avvisare i giocatori in anticipo e poi cambiare le ricompense solo dopo averle distribuite. Immagina di scommettere per un mese intero, solo per vedere che cambiano l'importo a meno della metà quando accreditano le ricompense... è tutto fuorché trasparente, se me lo chiedete

Grazie per i dettagli. È sicuramente la prova che il casinò ne è consapevole.

Eppure, come ho detto, per me non dimostra che il casinò intendesse in qualche modo truffare i giocatori. Date un'occhiata al mio punto di vista, se non vi dispiace:

Credi che una piccola percentuale di cashback valga il rischio di scatenare l'ira aperta dei giocatori? Secondo me, per qualche motivo il casinò ha scoperto che la formula non funzionava come previsto; forse i giocatori non sono pronti per un modello così specifico, chi lo sa? Sono d'accordo che sia la tempistica che l'intero silenzioso processo di rimozione della formula sono stati entrambi mal eseguiti.

Rispetto totalmente la tua esperienza di utente del letto; il tuo suggerimento renderebbe sicuramente l'evento meno doloroso. Per me, questo è completamente privo di dubbi.

Forse non stanno letteralmente truffando i giocatori, ma sicuramente li stanno ingannando.

Credi che una piccola percentuale di cashback valga il rischio di scatenare l'ira aperta dei giocatori?

Potrebbe non sembrare molto, ma quando qualcuno ha scommesso più di 1,5 milioni durante quel mese, stiamo parlando di parecchie centinaia o addirittura migliaia.

Avrei dovuto ricevere quasi 1K di ricompense, settimanali + mensili + lvl Up, e poiché hanno ridotto le ricompense prima di distribuirle, ho ricevuto meno di 500$. Quindi sì, mi sento gravemente ingannato. Ma è quello che è, non mi atterrò più a Bcgame, dato che non è la prima volta che lo fanno.

Ho già utilizzato Stake e Rollbit in passato, e diventare VIP lì ha avuto dei vantaggi.

Penso di avere più da perdere essendo Vip qui di quanto effettivamente possa guadagnare dall'essere Vip.

Inoltre, prima mostravano tutte le formule e le informazioni sui bonus, i premi e il cashback... ora non mostrano più nulla e sostanzialmente è tutto a loro "discrezione", il che significa che possono fare quello che vogliono, manomettere i premi e dire che la decisione spetta a loro.

Questo non è trasparente e mi toglie la poca fiducia che mi era rimasta.

A mio parere, hai scritto una risposta molto bene, ed è fantastico che tutto quello che hai scritto copra la lacuna significativa tra ciò che in qualche modo potrebbe essere dimostrato e quindi potenzialmente contrassegnato come una truffa e una sorta di esperienza utente molto sfavorevole, che capisco perfettamente non ti farà guadagnare la fiducia.

Se la memoria non mi inganna, il casinò non ha fatto alcun tentativo significativo per rispondere alla tua domanda se vale ancora la pena essere VIP dopo che la formula è stata rimossa e la percentuale è diminuita.

Riflettendoci meglio, direi che, dato ciò che hai già sperimentato e spiegato, non c'è bisogno di categorizzare gli eventi usando termini come "truffa" o "inganno" da parte mia. La tua descrizione sembra un'idea molto sensata e spero che la direzione del casinò riconsideri il modo in cui tratta i giocatori cambiando fattori così significativi senza che nessuno se ne accorga.