Es gibt derzeit mehrere offene Beschwerden wegen verspäteter Zahlungen, ich würde ihnen noch ein paar Tage geben - sagen wir bis Montag. Wenn sich nichts ändert, denke ich, ist es Zeit für Ihre Beschwerde, fürchte ich.
Ich bin mir ziemlich sicher, dass wir in engem Kontakt mit den Beem-Casino-Vertretern stehen, also würde ich Ihnen vorschlagen, eine Beschwerde auf unserer Website einzureichen. Ich glaube, das könnte in diesem Fall helfen.
Hallo, hatte jemand hier schon mal das Problem mit der Registrierung? Mir wird vorgeworfen meine Registrierung falsch gemacht zu haben, da ich in dem Feld "country" bzw land, nicht das land eingegeben zu haben wo ich herstamme. Bzw meine Nationalität. Gibt man in diesem Feld nicht Automatisch das Land ein, wo man lebt? So wie in anderen casinos auch. LG
Ich habe mein Konto dort geschlossen.. Hatte ein schlechtes Gefühl mit dem Support und so.
Hallo,
dürfen Sie das fehlende Länderfeld und die Nationalität nachträglich füllen, vielleicht?
Hat der Support eine Lösung vorgeschlagen?
Der Support hat leider keine lösung vorgeschlagen. Ich habe darauf hingewiesen das ich meine italienischen Dokumente alle eingereicht habe, und habe Beweise erbracht das ich als Italienerin in Deutschland lebe. Werde weiterhin getröstet, und das nicht gerade nett. Als Antwort auf meine Fragen im Chat, ob es denn seit Verifizierung endlich was neues gibt, kommt nur still pending. Nicht anderes.
Ich habe bei der Verifizierung sogar meine adressnachweise geschickt, mein Bankkonto Auszug, alles. Ich hoffe wir koennen eine Lösung finden.
Ich verstehe. Nur um sicherzugehen, dass Sie im Moment die KYC-Verifizierung bestehen, nicht wahr? Gibt es ein Dokument, das Sie ihnen nur schwer zur Verfügung stellen können? Oder warten Sie bitte darauf, dass die Verifizierung bearbeitet und abgeschlossen wird?
Jedenfalls sehe ich, dass Sie die Beschwerde eingereicht haben. Das ist gut.
Die Dokumente zur Verifizierung habe ich schon Ende Februar eingereicht. Heute ist der 15.03 das sagt schon alles oder? Nachdem ich meine Dokumente eingereicht habe, bekam ich eine Nachricht von beemcasino, mit der Bitte ich soll einen deutschen Ausweis hochladen, da ich auf der Seite im Feld country Germany eingegeben habe, ich habe aber keinen deutschen Ausweis, da ich die italienische Staatsangehorigkeit habe. Dennoch lebe ich in Deutschland! Meine italienischen Personalausweis hat die Seite beemcasino schon seit Ende Februar. Jetzt werde ich damit getröstet das die finanzabteilung diesen Fall überprüfen muss, weil ich in diesem Feld nicht Italy eingetragen habe! Aber ich wohne in Deutschland warum muss ich Italien eingeben? Danke fuer Ihre Hilfe.
Wenn es so ist, wie das casino es sagt. Das man in diesem Feld das Land der Nationalität eingeben muss, dann hätte ich doch automatisch auch eine italienische Straße und PLZ eingeben muessen? Diese kann ich aber definitiv nicht erbringen, da ich ja in Deutschland nunmal lebe!
Oh, jetzt sehe ich das Problem.
Sie hätten nach Italien einreisen müssen, weil Sie immer noch italienischer Staatsbürger sind – auch wenn Sie in Deutschland leben. Dieses Problem sollte jedoch gelöst werden, sobald Sie Ihren Ausweis angegeben haben.
Ich meine, wenn Sie alle erforderlichen Dokumente vorgelegt haben, sollte das Casino in der Lage sein, Sie zu verifizieren, unabhängig davon, welches Länderfeld Sie zuvor ausgefüllt haben. Wir alle können unbeabsichtigt ein falsches Land angeben, also sollte es keine so große Sache sein.
Ehrlich gesagt denke ich, dass sie im Moment vielleicht überfordert sind und das Personal nicht in der besten Verfassung ist. 🙂
Bitte warten Sie etwas, bis unser Beschwerdeteam Ihre Beschwerde bearbeitet hat.
Das sehe ich genau so. Ich habe alle erforderlichen Dokumente die das casino benötigt,hochgeladen. Unabhängig davon was im Profil eingegeben wurde, jeder kann Fehler machen. Vorallem Dinge wenn man in etlichen casinos schon in diesem Feld Deutschland eingegeben hat. Ich hoffe das beemcasino findet eine artgerechte Lösung. Und das ich mein Geld bekomme. An dieser Stelle herzlichen Dank an ihnen. Liebe Grüße
Ich habe die 7000 NOK erhalten, die Beem mir schuldete, und selbst wenn die Auszahlung mehr als eine Woche später dauerte, als sie in ihren Bedingungen angegeben hatten, bin ich glücklich. Seitdem habe ich herausgefunden, dass ich nicht mit „Bonusgeld" gespielt habe, als ich den größten Teil der insgesamt 14000 gewann, die ich angefordert hatte, um sie mir auszuzahlen. Ich hatte die Einzahlung und den Bonusbetrag vollständig eingesetzt, also werde ich sie um eine Erklärung bitten, was.
Ich würde das Casino auf keinen Fall empfehlen, da es beim Spielen mit Bonusgeld eine Gewinnobergrenze hat. Ich habe Konten bei so vielen Casinos verifiziert, dass ich nicht einzahlen muss, ohne einen Einzahlungsbonus ohne maximale Auszahlungsbeschränkungen zu erhalten. In der Regel spiele ich nur mit aktiven Boni von dem Casino, das mir einen Bonus angeboten hat.
Ich denke, dass Beem Casino ein gutes Outfit ist – sie haben mich bezahlt, also wenn Sie Geduld haben zu warten und mit relativ niedrigen RTPs und einer 10-fachen Obergrenze für alle Gewinne zufrieden sind – machen Sie weiter. Ich bleibe in Zukunft bei meinen regulären Casinos.
Ehrlich gesagt, wenn ich in der Feldbeschreibung "ein Land" sehe, würde ich das Land hinzufügen, in dem ich lebe. Wenn dort Nationalität steht, dann wäre es in Ihrem Fall Italiener.
Vielen Dank, so habe ich es bisher auch gesehen. Aber leider reimt sich das casino seine eigenen Regeln zusammen! Viele grüße 🙂
Mal sehen, wie sich die Beschwerde entwickelt. Wie ich sehe, hast du bereits einen eingereicht.
Ja genau, Beschwerde ist schon eingereicht. Heute hat das beem casino auf meine Bewertung geantwortet. Sie haben mir deren Datenschutzbestimmungen nochmal aufgelistet. Auf dieser steht jetzt ploetzlich im Punkt C) Staatsangehorigkeit. Auf deren Seite aber, in den Datenschutzbestimmungen, (und davon habe ich jetzt auch Screenshot).. steht Land. Nichts von Nationalität oder Staatsangehorigkeit zu lesen. Mal sehen 🙂
Hallo.
Gut, dass du diesen Screenshot hast 🙂. Wären Sie so freundlich, es in Ihren Beschwerdethread aufzunehmen?
(Falls Sie dies noch nicht getan haben, natürlich.)
Hallo. Bei mir das selbe. Warte seit 16 Tagen auf meine Auszahlung von 500 Euro. Support kann leider kaum helfen. Bin kurz davor in affiliate forum vor Beem Casino zu warnen und auf Twitch. Das ist definitiv zu lange. Gerade weil sie nur 10 fach den deposit auszahlen sollte Beem schnell auszahlen.oder?Beschwerde habe ich eingereicht. Bis jetzt auch nix positives rausgekommen. Was gibt es noch für Möglichkeiten?außer twitch Instagram affilate Foren zu schreiben und fragen wann das Geld endlich kommt? Sind insgesamt 2 Auszahlungen. Einmal 500 Euro und einmal 600 Euro. Und nichts kommt.
Hallo,
Ich habe Ihre Beschwerde gelesen: https://casino.guru/beem-casino-player-s-bonus-winnings-have-been-reduced
Diese 10-fache Einzahlungsobergrenze ist akzeptabel, wenn sie auf Bonusgelder angewendet wird. Ich möchte nur klarstellen, dass es nicht in Ordnung ist, wenn es auf das echte Geld des Spielers angewendet wird, was hier nicht der Fall ist.
Ich erfahre auch, dass Sie bereits die erste Zahlung von 399€ erhalten haben, 14 Tage warten.
Ich bin mir ziemlich sicher, dass du irgendwann bezahlt wirst. Nehmen wir an, sie sind nicht die Schnellsten bei der Zahlungsabwicklung.
Wie sieht es bitte mit der fehlenden Anzahlung von 31€ aus?
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