Oh, ora vedo il problema.
Avresti dovuto entrare in Italia perché sei ancora cittadino italiano, anche se vivi in Germania. Ma questo problema dovrebbe essere risolto nel momento in cui hai fornito il tuo ID.
Voglio dire, se hai fornito tutti i documenti necessari, il casinò dovrebbe essere in grado di verificarti, indipendentemente dal campo del paese che hai compilato in precedenza. Tutti possiamo mettere un paese sbagliato involontariamente, quindi non dovrebbe essere un grosso problema.
Onestamente, penso che forse al momento sono sopraffatti e il personale non è nelle migliori condizioni. 🙂
Per favore, attendi un po' che il nostro team per i reclami esamini il tuo reclamo.
Oh, I see the problem now.
You should have entered Italy because you are still an Italian citizen - even if you live in Germany. But this problem should be solved the moment you provided your ID.
I mean if you provided all necessary documents, the casino should be able to verify you, no matter the country field you filled earlier. We all can put a wrong country unintentionally, so it should not be so big a deal.
Honestly, I think that maybe they are overwhelmed at the moment and the staff is not in the best shape. 🙂
Please, wait a bit for our complaint team to go through your complaint.
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