Ich verstehe, dass das Casino nicht wörtlich gesagt hat: „Wir erkennen den Fehler an", aber man muss kein Genie sein, um zwischen den Zeilen zu lesen.
26. Februar - Problem gemeldet und an die „Spezialisten" weitergeleitet
27. Februar - Der Support bestätigt die Fehler und teilt mit, dass er innerhalb von 48 Stunden eine Rückerstattung veranlassen wird.
29. Februar – 48 Stunden sind vergangen, der Kundendienst sagt, die Runden werden bis zum Ende des Tages zurückerstattet. Es wurde nie etwas zurückerstattet.
Wenn kein Fehler vorlag oder der Fehler bestätigt wurde, würde der Support nie sagen, dass er mir das Geld zurückerstattet. Von dem Moment an, als sie sagten, dass sie mir das Geld nach der Untersuchung zurückerstatten würden, bedeutete dies, dass sie den Fehler bestätigten.
Und jetzt sagen Sie mir: Wenn Sie aufgrund mehrerer Fehler Geld verloren hätten, ohne überhaupt gespielt zu haben, und das Casino den Fehler anerkannt und eine Rückerstattung versprochen hätte, wären Sie dann nicht frustriert? Offensichtlich handelt es sich hier um ein BETRUG-Casino, sonst hätte ich mein Geld zurückbekommen, nachdem sie mir eine Rückerstattung versprochen hatten, da ES EINEN Fehler GAB und sie IHN ANERKANNT HABEN.
Es ist wirklich schade, dass CasinoGuru nur das sieht, was sie sehen wollen. Ich kann die Frustration, hierher zu kommen, um Hilfe zu bekommen, mit einer Voreingenommenheit konfrontiert zu werden und CasinoGuru stellt sich eindeutig auf die Seite eines Betrugscasinos, obwohl die Beweise dafür alle da sind. Ganz zu schweigen davon, wie oft das Casino während der Beschwerde gelogen hat, was casinoguru zwar gesehen hat, aber einfach nicht interessiert hat 😀
Ich bin sicher, Sie werden eine andere Entschuldigung dafür finden, sowohl das Casino als auch die Beschwerde zurückzuweisen, selbst wenn alle Beweise klar ersichtlich sind, aber was auch immer Sie nachts besser schlafen lässt, schätze ich.
I understand that the casino didn't literally say " We acknowledge the error " but it doesnt take a genius to read between the lines.
26 February - Problem reported and forwarded to the "Specialists"
27 February - Support acknowledges the errors, Support say they will process a refund in up to 48H
29 February - 48H have passed, Customer support say, rounds will be refunded until the end of the day. Nothing was ever refunded.
If there was no error, or any acknowledgement of error, the support would never say they would refund me the money. From the moment they said they would refund me the money after investigating, it means they acknowledged the error.
Now you tell me, if you lost money without even playing due to multiple errors, and the casino acknowledged the error and promised a refund, wouldn't you get frustrated? Obviously this is a SCAM Casino, or else I would have gotten my money refunded after they promised to refund me since THERE WAS an error and they ACKNOWLEDGED IT.
It's truly a shame CasinoGuru only sees what they want to see. I can't even put into word the frustration of coming here for help and being bet with a Bias and CasinoGuru clearly siding with a Scam Casino when the evidence it's all there. Not to mention the amount of times the casino Lied during the complaint, which casinoguru saw, but just didn't care 😀
I am sure you will find another excuse for both the casino and the complaint being dismissed even when all the evidence is there in plain sight, but whatever makes you sleep better at night I guess.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 21 Stunden
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