vor 2 Jahren
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Genial! 🙂
Glaubst du, du kannst die Lösung erklären, bitte?
Awesome! 🙂
Do you think you can explain the solution, please?
Aah, das ist es also 🙂. Vielen Dank für den Hinweis, vielleicht hilft es in Zukunft anderen Spielern aus Griechenland.
Spielst du immer noch dort, frage ich mich?
Aah, so this is it 🙂. Thank you very much for letting us know, maybe it will help other players from Greece in the future.
Do you still play there, I wonder?
Guten Abend, ich habe ein Konto bei betmaster, nachdem ich die erforderlichen Schritte zum Abheben von Geldern befolgt hatte, habe ich die Abhebung vorgenommen und die ist fehlgeschlagen. Ich habe den technischen Support gefragt, aber ich habe keine Antwort erhalten. Können Sie mir bitte helfen?
Good evening, I have an account at betmaster, after following the steps required to withdraw funds, I made the withdrawal and which failed, I asked technical support but I did not receive an answer, could you please help me
Buena noche tengo cuenta en betmaster después de seguir los pasos requieridos para poder retirar fondos hice el retiro y la cual fallo pregunte a soporte técnico pero no recibo respuesta me podrían ayudar por favor
Hallo,
Es ist ziemlich schwer zu erraten, was das Problem verursacht. Wurde Ihr Konto vollständig verifiziert, bitte?
Hast du den Live-Chat ausprobiert? Wenn ja, teilen Sie uns gerne alle Updates mit, damit wir eine bessere Vorstellung davon haben, was der beste Ansatz wäre.
Hello,
it's quite hard to even guess what is causing the problem. Has your account been fully verified, please?
Did you try the live chat? If so, feel free to share any updates, so we have a better idea of what the best approach would be.
Das Casino bittet darum, das Konto mit einem Kontoauszug zu verifizieren, aber der Kontoauszug wird von der Bank an 30 Tagen erstellt und sie sagen mir, dass ich die restlichen 15 Tage warten muss, um den Kontoauszug zu senden und mit meiner Verifizierung zu beginnen, denke ich Es ist illegal, etwas Unmögliches zu verlangen
The casino asks to verify the account with a bank statement, but the bank statement is made by the bank on 30 days and they tell me that I have to wait the remaining 15 days to send the bank statement and start my verification, I think it is illegal to ask for something impossible
El casino pide verificar la cuenta con un extracto bancario, pero el estracto bancario se realiza por el banco los días 30 y me comentan que tengo que esperan los 15 días faltantes para mandar el extracto bancario y iniciar mi verificación, pienso que es ilegal pedir algo imposible
Haben Sie versucht, Ihre Bank zu bitten, einen zusätzlichen Kontoauszug/eine zusätzliche Bestätigung zu erstellen? Ich würde an deiner Stelle deine Bank anrufen.
Lassen Sie mich wissen, ob es hilft, bitte.
Bitte beachten Sie, dass eine solche Bestätigung ein wichtiges Dokument ist, wenn es um die Konto- und Zahlungsüberprüfung geht.
Did you try to ask your bank to create an extra statement/confirmation? I'd call your bank if I were you.
Let me know if it helps, please.
Kindly note that such confirmation is an important document when it comes to the account and payment verification.
Ich habe die Bank angerufen und ich konnte keinen Kontoauszug erstellen, ich musste bis heute warten, und ich habe alle Dokumente gesendet, und sie lassen mich immer lange warten, ich gehe für 1 Monat und ich kann mein Geld nicht abheben, ich danke Ihnen sehr
I called the bank and I couldn't create a bank statement I had to wait until today and I sent all the documents and they keep making me wait a long time I'm going for 1 month and I can't withdraw my money, thank you very much
Llame a el banco y no podía crear un extracto bancario tuve que esperar hasta el día de hoy y mande todos los documentos y me siguen haciendo esperar mucho tiempo ya voy para 1 mes que no puedo retirar mi dinero, muchas gracias
Nun, in der Zwischenzeit wurde Ihre Beschwerde aufgrund Ihrer Inaktivität geschlossen . Wenn Sie also immer noch nicht zurücktreten können, antworten Sie bitte auf die Beschwerde oder verwenden Sie die angegebene E-Mail-Adresse und bitten Sie um die Wiedereröffnung der Beschwerde. Dann schauen Sie bitte regelmäßig nach.
Wenn Sie jedoch erst kürzlich alle Unterlagen gesendet haben, sollten Sie einige Tage auf die Auswertung warten. 🤔
Well, in the meantime your complaint was closed, due to your inactivity. So if you still can't withdraw, please respond to the complaint, or use the given email and ask for the complaint to be reopened. Then check on it regularly, please.
However, if you sent all documents just recently, you should wait a few days for the evaluation. 🤔
Nun, vielleicht ist der beste Weg, zu kooperieren.
Haben Sie festgestellt, dass es schwierig ist, Dokumente bereitzustellen?
Well, maybe the best way is to cooperate.
Have you found any documents hard to provide?
Diese Praxis ist bei diesem Casino oder Buchmacher anscheinend sehr verbreitet. Schrecklich sollte die Bewertung, die es derzeit hat, überdenken
This practice is apparently very common with this casino or bookmaker. Terrible should reconsider the rating it currently has
Esta práctica es muy común aparentemente con este casino o casa de apuestas. Terrible debería reconsiderar la calificación que tiene actualmente
Hallo,
Falls das Beschwerdeteam feststellt, dass das Casino unfair gehandelt hat, werden wir dies mit Sicherheit in Betracht ziehen. Wenn Sie mehr über die Folgen erfahren möchten, lesen Sie hier weiter .
Ich habe Ihre Beschwerde kurz gelesen und muss sagen, dass dies meines Erachtens ein weiteres Casino ist, das Probleme mit Zahlungsanbietern hat, und nicht das erste wäre. Erlauben Sie mir zu erwähnen, dass es normal ist, eine neue Zahlungsoption zuerst für eine minimale Einzahlung zu verwenden, um sie zu verifizieren und zu registrieren, damit sie im System des Casinos validiert wird. Es mag in Ihrer Situation ziemlich unangemessen klingen, ist aber wirklich ein Standardverfahren.
Trotzdem wünsche ich dir eine schnelle Lösung 🤞
Hello,
in case the complaint team finds out that the casino has acted unfairly, we will consider it for sure. If you are interested to learn more about the consequences, read more here.
I read your complaint briefly and I must say that to me it seems that this is another casino that faces troubles with payment provider/s, and would not be the first. Allow me to mention that in order to verify and register a new payment option, it's normal that one must use it for a minimal deposit first, so it's validated in the casino's system. It may sound quite inappropriate in your situation but is truly a standard procedure.
Nevertheless, I wish you a quick solution 🤞
Ich habe alle notwendigen Dokumente geschickt und dann schicken sie mir eine Nachricht, wo die Einzahlungen an das Casino angeblich fehlen und nach 5 Tagen muss ich ihnen das gleiche Dokument schicken, aber die Einzahlungen unterstreichen, damit ihr Sicherheitsteam sie finden kann, sie auch Fragen Sie nach unnötigen Dokumenten wie dem Zertifikat der Firma, wo das Geld an betmaster geflossen ist!
I sent all the necessary documents and then they send me a message where the deposits made to the casino are supposedly missing and after 5 days I have to send them the same document but underline the deposits so that their security team can find them, they also ask for unnecessary documents such as the certificate from the company where the funds went to betmaster!
Mande todos los documentos necesarios y después me mandan mensaje donde supuesta mente no están los depósitos realizados al casino y a los 5 días tengo que mandarles el mismo documento pero subrayar los depósitos para que su equipo de seguridad pueda encontrarlos, también piden documentos innecesarios como él acta de la empresa donde salieron los fondos hacia betmaster!
Nun, aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen im Forum wage ich es nicht, darüber zu spekulieren, was notwendig ist und was nicht. Aber ich denke, dass der Einzahlungsnachweis die zu akzeptierende Einzahlungstransaktion zeigen sollte.
"das Zertifikat der Firma, wo das Geld an betmaster ging" eine Chance, dass es als Einkommensnachweis dienen sollte? Nun, ganz nützlich für zusätzliche Überprüfungen, obwohl das Casino einen Grund haben sollte, dies zu verlangen, im Grunde werden sie seinen Zweck nicht erklären, weil es eine Sicherheitsangelegenheit ist, denke ich.🤔
Well, based on my previous experiences on the forum, I do not dare to speculate about what is necessary and what is not. But I think that proof of deposit should show the deposit transaction to be accepted.
"the certificate from the company where the funds went to betmaster" any chance that it should serve as proof of income? Well, quite useful for additional checks, though the casino should have a reason to demand this, basically they will not explain its purpose because it is a security matter, I think.🤔
Ich warte seit fast 40 Tagen darauf, das Konto zu verifizieren, und sie reagieren nicht auf die einzige Herausforderung, nach sogar vertraulichen Dokumenten zu fragen!
Es scheint, dass sie dieses Geld mehrere Tage lang für ihr Casino verwenden, während sie das Konto verifizieren.
I have been waiting for almost 40 days to verify the account and they do not respond to the only dare to ask for even confidential documents!
It seems that they use this money for their casino for several days while they verify the account.
Llevo casi 40 días esperando poder verificar la cuenta y no dan respuesta al solo se atreven a pedir documentos inclusive confidenciales!
pareciera que usan este dinero para su casino por varios días mientras verifican la cuenta.
Heute öffnet sich die Webseite nicht und die mobile Anwendung der Seite auch nicht, und ich gehe, sie mussten mir eine Antwort von meinem Konto mit Guthaben geben
Today the web page does not open and neither does the mobile application of the page and I go they had to give me an answer from my account with balance
Hoy no abre la página web y tampoco la aplicación móvil de la página y voy tenían que darme respuesta de mi cuenta con saldo
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