Email an gesendet complaints@gaming-curacao.com , 24 Stunden später antworteten sie und wollten mehr Einzelheiten wissen. Ich schickte, was ich konnte, wir werden sehen, was sie mir antworten werden.
Also bin ich zumindest froh, dass sie dir geantwortet haben. Also sag mir Bescheid, wenn dir etwas Konkretes einfällt, worauf sie dir geantwortet haben. 🙂
Hallo Freund, gibt es Neuigkeiten?
Hallo, ich habe heute diese Mail erhalten von sbgok@protonmail.com
"Vielen Dank für Ihre Anfrage.
Aufgrund eingeschränkter Kapazitäten und krankheitsbedingter Probleme war es uns nicht möglich, Ihnen schneller als gewohnt zu antworten.
Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Hat sich Ihr Fall inzwischen gelöst?
Falls nicht, bearbeiten wir hinsichtlich der von Ihnen bereitgestellten Informationen viele ähnliche Fälle und die Stiftung kann Ihnen möglicherweise helfen. Vielleicht ist es am besten, Ihren Fall zunächst telefonisch über WhatsApp zu besprechen.
Welcher Tag und welche Uhrzeit passen Ihnen am besten?
Meine Nummer, von der ich anrufe, ist +34 643 593 483
Erwarte deine Rückmeldung,"
Ich hoffe, sie sprechen Französisch. Ich werde ihnen zuerst eine Nachricht per WhatsApp schicken.
sogar bei mir, nachdem ich ein paar Wetten in Folge gewonnen und 1000 € erreicht hatte (ich werde mehr oder weniger 300 € eingezahlt haben, seit ich das Konto eröffnet habe) und nachdem ich all die seltsamen Dokumente und Selfies geschickt hatte, die mich zu einer Auszahlung aufforderten, schlossen sie mein Konto und behielten das ganze Geld ein, mit der Begründung, ich hätte die Geschäftsbedingungen verletzt, was offensichtlich nicht stimmt. Wenn Sie Neuigkeiten haben oder einen Weg gefunden haben, Einspruch einzulegen oder etwas zu unternehmen, lassen Sie es mich wissen, danke
Hallo, es tut mir sehr leid. Haben sie Ihnen nicht gesagt, gegen welche Bedingungen Sie verstoßen haben? Das wäre auf jeden Fall gut zu wissen. Haben Sie außerdem nur auf Sport gewettet oder haben Sie auch an Spielautomaten gespielt?
Bitte lassen Sie es mich wissen.
Nur Sport, sie sagten mir, gegen welche Bedingungen verstoßen wurde, aber die genannten Punkte enthielten wiederum viele weitere Unterpunkte und deshalb sagten sie mir nicht den wahren Grund, warum das Konto geschlossen wurde. Ich fragte, gegen welche Bedingungen ich genau verstoßen hatte, aber sie wollten es mir nicht sagen 
Nur Sport, sie sagten mir, gegen welche Bedingungen verstoßen wurde, aber die genannten Punkte enthielten wiederum viele weitere Unterpunkte und deshalb sagten sie mir nicht den wahren Grund, warum das Konto geschlossen wurde. Ich fragte, gegen welche Bedingungen ich genau verstoßen hatte, aber sie wollten es mir nicht sagen
Hallo, ich wurde auch von betplays.com betrogen. Ich habe mich an eine Anwaltskanzlei und mehrere Verbände gewandt, die Spielern helfen, die Opfer von Curacao-Casinos sind. Leider bisher keine Entschädigung, aber ich kämpfe weiter
Sie haben mir dasselbe erzählt, die Regulierungsbehörden waren in diesen Betrug verwickelt. Außerdem haben sie keine Lizenz mehr von Gaming Curacao, sie haben ihre Lizenz auf Anjoun Gaming geändert, diese Firma bleibt eine zwielichtige Firma, die weiterhin tätig sein darf und weiterhin Einzahlungen annehmen darf. Sobald sie einen Gewinner sehen, behalten sie Ihr Geld, sogar das eingezahlte Geld und natürlich die Gewinne, und es gibt keine Konsequenzen für sie. 0 Gerechtigkeit, ich wette nie wieder mit Offshore-Firmen mit diesen Lizenzen. Ich habe sie gebeten, mir meine Einzahlung zurückzuzahlen, da ich nicht verloren habe, sie haben mir meine Einzahlung nicht einmal zurückgegeben, es ist jetzt ein Jahr her.
Edit: und sie haben immer noch eine Sicherheitsbewertung von 8,0/10, das ist ein erbärmlicher Witz
Hallo, was für eine Enttäuschung, ich habe tatsächlich bemerkt, dass sie ihre Lizenz geändert haben, sie sind verdammt
Nur Sport, sie sagten mir, gegen welche Bedingungen verstoßen wurde, aber die genannten Punkte enthielten wiederum viele weitere Unterpunkte und deshalb sagten sie mir nicht den wahren Grund, warum das Konto geschlossen wurde. Ich fragte, gegen welche Bedingungen ich genau verstoßen hatte, aber sie wollten es mir nicht sagen
Hallo, das ist sehr schade und es tut mir leid, was du durchmachen musstest. Ich habe auf dem Screenshot gesehen, dass das Casino gegen die Punkte 3 und 9 Einspruch erhoben hat. Steht da etwas Genaueres oder nicht?
Leider beschäftigen wir uns bei Casino.Guru nicht mit Sportwetten, da wir keine Experten darin haben, daher können wir Ihnen in diesem Fall wahrscheinlich nicht helfen. Aber wenn Sie interessiert sind, sind hier die Links, wo Sie versuchen können, Hilfe zu bekommen.
Links finden Sie hier:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Glauben Sie, dass Sie in den sauren Apfel beißen und dort Beschwerde einreichen werden?
Sie haben mir dasselbe erzählt, die Regulierungsbehörden waren in diesen Betrug verwickelt. Außerdem haben sie keine Lizenz mehr von Gaming Curacao, sie haben ihre Lizenz auf Anjoun Gaming geändert, diese Firma bleibt eine zwielichtige Firma, die weiterhin tätig sein darf und weiterhin Einzahlungen annehmen darf. Sobald sie einen Gewinner sehen, behalten sie Ihr Geld, sogar das eingezahlte Geld und natürlich die Gewinne, und es gibt keine Konsequenzen für sie. 0 Gerechtigkeit, ich wette nie wieder mit Offshore-Firmen mit diesen Lizenzen. Ich habe sie gebeten, mir meine Einzahlung zurückzuzahlen, da ich nicht verloren habe, sie haben mir meine Einzahlung nicht einmal zurückgegeben, es ist jetzt ein Jahr her.
Edit: und sie haben immer noch eine Sicherheitsbewertung von 8,0/10, das ist ein erbärmlicher Witz
Haben Sie auch versucht, irgendwo eine Beschwerde einzureichen? Sehen Sie sich die Links an, die ich in meiner vorherigen Antwort gesendet habe.
Leider spiegelt der Sicherheitsindex Sportwetten und deren Probleme nicht wider. Da wir weder Experten noch eine Niederlassung haben, kümmern wir uns nicht um derartige Beschwerden, da wir nicht über genügend Einblick verfügen. Daher wäre es unfair, den Sicherheitsindex aufgrund solcher Dinge zu ändern.
Ich denke, das ist verständlich. 🙁
Sieht so aus, als wäre ich hier der größte Verlierer. Sie haben mir 24.000 gestohlen. Sehen Sie sich den Brief an, den ich ihnen gerade geschickt habe.
Rechtsabteilung von Betplays
3 griva Digeni Avenue, Patsalos House
6030, Larnaca, Zypern
Formelle Beschwerde: Unrechtmäßige Kontosperrung und Nichtzahlung von Geldern
Sehr geehrte Rechtsabteilung von Betplays,
Mit diesem Schreiben verlange ich offiziell die sofortige Wiederherstellung meines Kontos und die Freigabe meines gesamten Guthabens in Höhe von 24.115,03 $, das ich gemäß den Geschäftsbedingungen Ihrer Plattform rechtmäßig verdient habe.
Ich habe mich am 24. Mai 2024 bei Betplays angemeldet und ausschließlich über Ihre Plattform auf Sport gewettet. Nachdem ich am 11. Juni 2024 einen kleinen Betrag abgehoben hatte, der von Ihrer Finanzabteilung akzeptiert wurde, zahlte ich am 29. August 2024 5.000 $ erneut ein. Gefolgt von weiteren 3.000 $, wie durch E-Mails bestätigt, die ich gespeichert habe. Ich konnte meinen Kontostand durch legitime Wettaktivitäten erfolgreich auf 24.115,03 $ erhöhen. Danach wurde mein Konto zu Unrecht auf 1 $ pro Wette beschränkt, obwohl ich mich vollständig an die Regeln hielt.
Ich habe dann versucht, mein Geld abzuheben, und nachdem ich eine Woche gewartet hatte, wurde mir am 16. September 2024 mitgeteilt, dass mein Konto aufgrund angeblicher Verstöße gegen Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere gegen die Regeln 3 (Mehrere Konten) und 9 (Kriminelle Aktivitäten, Absprachen und Betrug), gesperrt wurde.
Bitte beachten Sie Folgendes:
Keine Mehrfachkonten: Ich habe nie mehr als ein Konto bei Betplays erstellt oder betrieben. Ich habe nur ein Konto verwendet, auf das ich ausschließlich von meinem Computer, Laptop und Mobiltelefon aus zugegriffen habe. Ich habe meine Kontodaten nie an Dritte weitergegeben oder preisgegeben.
Keine kriminellen Aktivitäten oder Absprachen: Ich habe mich nie an kriminellen Aktivitäten, Absprachen oder betrügerischem Verhalten beteiligt, wie in Regel 9 beschrieben. Alle meine Wettaktivitäten wurden unabhängig und fair durchgeführt. Ich war weder an Absprachen noch am Informationsaustausch mit anderen Spielern beteiligt und habe auch nicht versucht, die Plattform in irgendeiner Weise zu manipulieren.
Vollständige Einhaltung: Ich habe alle geltenden Regeln eingehalten, einschließlich der Einreichung meiner Identitätsnachweisdokumente, die Ihr Team genehmigt hat, und verfüge über Nachweise aller Transaktionen, E-Mails und Kommunikationen zwischen mir und Betplays. Meine Wetthistorie zeigt eindeutig, dass ich Ihre Bedingungen einhalte, und ich verfüge über Nachweise für jede platzierte Wette und meine Guthaben.
Ihre Entscheidung, mein Konto ohne triftigen Grund zu sperren und mein Guthaben einzubehalten, verstößt gegen Ihre vertraglichen Verpflichtungen und die Grundsätze des Fairplay. Ich verlange hiermit die sofortige Wiederherstellung meines Kontos und die vollständige Freigabe meines Guthabens in Höhe von 24.115,03 USD.
Die Nichtbefolgung dieser Aufforderung innerhalb von 48 Stunden führt zu weiteren rechtlichen Schritten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Meldung Ihrer Plattform an die zuständigen Aufsichtsbehörden (Comoros Licensing Authorities, TrustPilot, Casino-Guru), die Einleitung eines formellen Gerichtsverfahrens auf Rückgabe meiner Gelder und die Geltendmachung von Schadensersatz wegen Vertragsbruch und ungerechtfertigter Bereicherung.
Ich hoffe, dass diese Angelegenheit zeitnah und einvernehmlich gelöst werden kann.
Nennen Sie mich einen Detailisten, aber ich würde weder uns noch TrustPilot als „relevante Regulierungsbehörden" betrachten.
In jedem Fall solltest du dir darüber im Klaren sein, dass wir uns nicht direkt mit Sportwetten oder Ähnlichem befassen. Entsprechende Nutzerbewertungen und Beschwerden werden daher voraussichtlich abgelehnt. Stimmt es, dass du nur auf Sport gewettet hast? Ich versuche nur, falsche Annahmen zu vermeiden.
Ja, das stimmt. Ich habe die Seite nur für Sportwetten genutzt. Außerdem verstehe ich, dass Sie kein Regulierungsbeamter sind. Ich habe das nur dort geschrieben, um sie wissen zu lassen, dass ich die Benutzer über ihre Missstände informiere. Nachdem wir außerdem auf Trustpilot gesehen haben, dass kürzlich eine Menge Leute betrogen wurden, müssen wir dafür sorgen, dass diese Seite ihre Lizenz verliert.
24.000 ist kein Witz ...
Ja, ich verstehe. Es ist wirklich ernst!
Ich danke Ihnen für die Erklärung. Mein einziges Ziel ist es, mögliche Missverständnisse zu vermeiden.
Ich sollte auch klarstellen, dass wir nichts tun können, um Online-Buchmacher zu „bestrafen". Ich denke, „wir" können nur hoffen, dass Sie zu einer gerechten Lösung kommen, wahrscheinlich mit dem Lizenzanbieter.
Lieber Casinoguru, bitte helfen Sie mir. Ich habe vor etwa einem Monat ein Konto bei Betplays eröffnet. Ich habe eine Einzahlung getätigt und einige Wetten gewonnen. Ich habe die vollständige Überprüfung bestanden. Ich habe eine Auszahlung beantragt, aber nach einer Woche wurde sie aufgrund eines Verstoßes gegen die Wettbestimmungen abgelehnt, Punkt 3. Dieser Punkt betrifft Wetten, wenn Sie einen Bonus erhalten haben. Ich musste einen Bonus ohne Einzahlung nehmen. Ich hatte 700 Euro auf meinem Casinokonto und sie haben sie mir ohne Grund weggenommen. Ich habe nichts falsch gemacht. Mir wurden Dinge vorgeworfen, die ich nicht getan habe, und das Geld, das ich ehrlich gewonnen habe, wurde vom Casino einbehalten.
Ihre Erfahrungen mit diesem Casino tun mir wirklich leid.
Ich sehe, dass Sie auch hier bereits eine Beschwerde eingereicht haben, aber da das Problem leider nur mit Sportwetten zusammenhängt, bin ich nicht sicher, ob wir Ihnen helfen können.
Sie müssen warten, bis der für Ihren Fall zuständige Beschwerdeführer diesen untersucht hat und Sie dann über das weitere Vorgehen informiert.
Lieber Casinoguru, bitte helfen Sie mir. Ich habe vor etwa einem Monat ein Konto bei Betplays eröffnet. Ich habe eine Einzahlung getätigt und einige Wetten gewonnen. Ich habe die vollständige Überprüfung bestanden. Ich habe eine Auszahlung beantragt, aber nach einer Woche wurde sie aufgrund eines Verstoßes gegen die Wettbestimmungen abgelehnt, Punkt 3. Dieser Punkt betrifft Wetten, wenn Sie einen Bonus erhalten haben. Ich musste einen Bonus ohne Einzahlung nehmen. Ich hatte 700 Euro auf meinem Casinokonto und sie haben sie mir ohne Grund weggenommen. Ich habe nichts falsch gemacht. Mir wurden Dinge vorgeworfen, die ich nicht getan habe, und das Geld, das ich ehrlich gewonnen habe, wurde vom Casino einbehalten.
Hallo, ich wurde auch von betplays.com betrogen. Es tut mir leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Sie Ihr Geld leider nicht mehr sehen werden. Ich habe viele Beschwerden vergeblich eingereicht, diese Diebe haben ihre Lizenz geändert
Ich bin ein japanischer Spieler
Ich habe diesen Thread gefunden und werde meine Beschwerde und Warnung auch dort posten.
Wie hier bereits geschrieben, wissen Pioniere es vielleicht schon, aber diese Casino-Site begeht Betrug.
Und wenn man die Anzahl der aufeinanderfolgenden Ablehnungen im Schadensforum betrachtet, scheint es leider nicht so, als würde CasinoGuru als Schlichtungsstelle fungieren, wenn es um diese Casino-Site geht.
Ich möchte eine solche Beschwerde nicht schreiben, da mir eine andere Site geholfen hat, aber Eingereicht am: 5. Dezember 2023
Von den seitdem erhobenen 31 Klagen wurden 28 nacheinander gegen den Spieler entschieden.
Die Gegenstände wurden gerade konfisziert und ich bin noch dabei, mit der anderen Partei zu kommunizieren und meine Beschwerde einzureichen. Ich möchte Sie jedoch alle bitten, einen Blick auf die Reihe meiner bisherigen Interaktionen zu werfen.
Diese Site beschuldigt mich des Betrugs.
Ich habe mich jedoch nicht an einem derartigen Verhalten beteiligt und es ist unmöglich, dass ich mehrere Konten erstellt oder mit anderen zusammengearbeitet habe.
Es ist wahrscheinlich, dass BetPlays nach einigem Hin und Her gefälschte Beweise vorlegt und CasinoGuru als Opfer auswählt.
Wie oben erwähnt, sind 28 aufeinanderfolgende Entlassungen in 31 Fällen jedoch eine ungewöhnliche Zahl für diese Schiedsstelle. (In drei dieser Fälle ist noch keine Entscheidung erfolgt.)
CasinoGuru sollte die Verantwortung übernehmen und diese 28 aufeinanderfolgenden Urteile intern überprüfen.
Ich bin sicher, dass es außer mir noch viele andere Spieler gibt, deren Gewinne aus unbegründeten Gründen konfisziert wurden.
Ich habe mich entschieden, mich anzumelden, nachdem ich diese Bewertung gesehen habe.
Ich bin nicht sicher, ob sie sich über diesen Link registriert haben, aber ich habe mich schon oft über diese Casino-Gruppe registriert.
Weil ich dieser Bewertungsseite jedes Mal vertraut habe.
Dieser Vorfall bringt mich zu der Überzeugung, dass es ein philosophischer Fehler von Ihnen ist, weiterhin so viel von ihnen zu halten.
Und ich möchte Sie alle als Schiedsrichter bei Casino Guru fragen.
In den Diskussionen beschweren sich vor allem Casino-Pioniere, aber auch viele Veteranen sind dem Problem zum Opfer gefallen.
Warum geben Sie ihm einen Sicherheitsindex von 8,0, wenn es so viele Probleme gibt?
Bei einem Neuling wie mir ist die Antwort an sich vielleicht kein verlässlicher Faktor, aber es gibt in Ihrem System viele Ansprüche und Junior-Adepten und Junior-Lehrlinge.
Obwohl viele namhafte Pioniere Opfer dieser Strategie wurden und es in den Diskussionen Warnungen gab, scheint es, als würde der Site freie Hand gegeben, um Geld zu verdienen.
Bitte erklären Sie, warum Sie die Beschwerden vertrauenswürdiger Mitglieder auf Ihrer Plattform ignorieren und betrügerischen Casinos Spielraum lassen.
Auch in diesem KYC-System gibt es einige verdächtige Punkte.
Ich habe meinen Führerschein als KYC vorgelegt.
Obwohl ein manuelles Eingabeformular vorhanden ist, verwenden sie eine Bilderkennungssoftware, um die „Vorderseite" des von Ihnen bereitgestellten Lizenzbildes zu lesen und es ohne Ihre Zustimmung zu überschreiben.
Wenn Sie mit einem japanischen Führerschein umziehen, aktualisieren die Behörden die Rückseite Ihres Führerscheins mit der richtigen Adresse.
Ich habe auch die Dokumentation auf der Rückseite aktualisiert.
Trotzdem haben sie meine alte Adresse und mein Geburtsdatum auf der Vorderseite falsch gelesen und meine eingegebenen persönlichen Daten überschrieben.
Ist das nicht an sich schon eine illegale Handlung ihrerseits?
Wäre es nicht ein Problem, wenn die von mir eingegebenen Informationen ohne meine Erlaubnis geändert würden?
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