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BetPlays Casino - generelle Diskussion (Seite 8)

vor 1 Jahr von Darian
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1...7 8
kassan7
vor 4 Wochen

Hallo, ich sollte wohl zunächst sagen, dass es mir leid tut, dass Sie Probleme im Casino haben. Soweit ich das gesehen habe, liegt das hauptsächlich daran, dass das Casino Ihnen mehrere Konten vorgeworfen hat. Außerdem sagen Sie, dass die Überprüfung schwierig ist.

Ich würde wohl zunächst sagen, dass ich nicht viel über die anderen Fälle verstehe, von denen Sie sprechen, und woher Sie die Nummer haben, die Sie erhalten haben. Wenn Sie über einige Ihrer eigenen Fälle sprechen, dann liegt es wahrscheinlich nicht an diesem Konto.

Außerdem möchte ich nicht vorgreifen, und es besteht keine Notwendigkeit, darüber zu sprechen, wie das Casino oder wir auf der Grundlage von „erfundenen Beweisen" eine Entscheidung treffen werden, da ich nicht glaube, dass dies notwendig ist, wenn die Beschwerde gerade erst begonnen hat. Ich glaube auch nicht, dass Casinos irgendwelche erfundenen Beweise über einen Spieler senden müssen, da ich glaube, dass unsere Experten dies erkennen würden und das Casino sicherlich nicht in der Lage wäre, die gesamte Situation zu bewältigen. Lassen wir also den Fall sich entwickeln und wann immer eine Beschwerde irgendwie geschlossen wird, wird der Grund dafür klar erklärt.

Doch direkt zum Problem, wenn das Casino von mehreren Konten spricht, haben sie dann das Geld konfisziert, das Sie in diesem Casino hatten? Haben Sie noch nie hier gespielt oder spielt jemand in Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse hier? Das ist das Erste, was mir einfällt, das ein Problem darstellen könnte, wenn sie Ihnen diesen Grund nennen. Wenn Ihnen so etwas nicht bekannt ist, wird unser Team natürlich, wie gesagt, versuchen, Ihnen zu helfen und zu sehen, wo wir hinkommen.

Haben Sie den Prozess in Bezug auf KYC erfolgreich durchlaufen oder nicht? Wenn Sie sagen, dass Ihre persönlichen Daten überschrieben wurden, haben Sie sie gefragt, wie das möglich ist, wenn sie im Grunde genommen einen Fehler gemacht haben? Das sollte sicherlich nicht der Fall sein und ich kann mir vorstellen, dass es mehr Probleme als Nutzen mit sich bringt, aber wenn Sie sie darauf aufmerksam gemacht und ihnen gesagt haben, dass etwas nicht stimmt und ihr System es nicht richtig macht und Sie es nicht beheben können, dann sehe ich kein Problem Ihrerseits.

Aber versuchen wir, eine Beschwerde einzureichen, denn ich bin nur ein Administrator im Forum und Nick wird sich vorerst darum kümmern. Ich hoffe, dass alles fair ausgeht.

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Jaro
vor 4 Wochen

> Sie sagen auch, dass der Hauptgrund darin liegt, dass die Casinos mehrere Konten beanspruchen, was die Überprüfung erschwert.

Handelt es sich hierbei um eine Behauptung des Casinos?


> Ich bin mir nicht sicher, was die anderen Fälle angeht, von denen Sie sprechen, oder woher Sie Ihre Zahlen haben. Wenn Sie von Ihrem eigenen Fall sprechen, geht es wahrscheinlich nicht um dieses Konto.

Die Anzahl der aufeinanderfolgenden abgelehnten Entscheidungen im Beschwerdeforum bezüglich Betplays.


> Aber um direkt auf den Punkt zu kommen: Wenn das Casino von mehreren Konten spricht, haben sie dann Ihr Geld in diesem Casino beschlagnahmt?

Ja, ich spiele in Casinos, nicht bei Sportwetten, und sie haben mein Geld konfisziert.


> Oder spielt jemand hier bei Ihnen zu Hause oder unter der gleichen IP-Adresse?

Das sind sie nicht. Bitte lesen Sie die Wettregeln 3 und 9 in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter folgendem Link.

Ich beanspruche diese

Sie haben es jedoch vermieden, konkrete Erklärungen dazu abzugeben und sie haben meine alte Adresse ohne meine Erlaubnis bei der automatischen Erkennung für KYC geändert.


Meine Sorge ist, dass Betplays dem Schiedsrichter gefälschte Beweise schickt.

Sie haben mir keine direkten physischen Beweise vorgelegt (die es auch gar nicht gibt) und nur einseitige Aussagen gemacht.

Wie Sie dieser Diskussion entnehmen können, wurden vielen Benutzern ihre Gegenstände konfisziert.

Ich verstehe, dass Schiedsrichter sich durchaus bewusst sind, dass Sportwetten außerhalb ihres Fachgebiets liegen, aber unabhängig davon, ob es sich um Sport oder Casinos handelt,

Das Problem ist, dass es auf dieser Seite viel zu viele Beschlagnahmungen gibt.

Das Schadenforum verzeichnete 28 aufeinanderfolgende Ablehnungen.

Betrachtet man diese Reihe von Urteilen aus der Vogelperspektive, ist es klar, dass die Casinos vor böswilligen Benutzern besorgt sind.

Handelt es sich hierbei um ein anhaltendes Phänomen? (Es handelt sich um ein internationales Casino und es scheint nicht auf ein bestimmtes Land konzentriert zu sein.)

Ich finde das sehr verdächtig und frage mich, ob Jaro das nicht auch vermutet?

Ich möchte, dass Sie über die Annahme hinausdenken, dass das Casino nicht betrügen wird.


Ich vermute, dass Betplays den Schiedsrichtern böswillig gefälschte Beweise zukommen ließ und dies auch weiterhin tun wird.


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kassan7
vor 4 Wochen

Da die Informationen zu meiner Beschwerde offengelegt wurden, denke ich, dass dies der Schwerpunkt sein wird.

Ich möchte sie jedoch dringend dazu auffordern, die von ihnen vorgelegten erfundenen Beweise offen zu diskutieren.

Wenn Betplays dies nicht in böser Absicht tut, handelt es sich lediglich um eine grobe Erkennung von IP-Adressen.

Ich denke, das ist die Grenze.

Diese Casino-Site ist derzeit in Japan nicht besonders bekannt und ich kann mir nicht vorstellen, dass in der Gegend, in der ich lebe, überhaupt jemand dort spielt.


Seit dem rot eingekreisten Datum wurden die Ansprüche von Betplays in 28 aufeinanderfolgenden Fällen anerkannt, und ich frage mich, ob sich derart böswillige Benutzer so oft einschleichen konnten.


Wir empfehlen Ihnen auch, einen Blick in unsere 27 Bewertungsforen zu werfen.

Die hier aufgeführten positiven Bewertungen stammen von zwei unerfahrenen Benutzern aus dem letzten Jahr. Ich selbst bin ein unerfahrener Benutzer und das CasinoGuru-System ist ein System, das dem Aktivitätsprotokoll des Spielers einen bestimmten Bewertungswert zuweist.

Die Bewertungen dieser Spieler sind negativ.

Ich kann das Gefühl nicht loswerden, dass die Bewertungen auf dieser Site zu voreingenommen sind.


file

Bearbeitet durch den Verfasser vor 4 Wochen
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vor 4 Wochen

> Sie sagen auch, dass der Hauptgrund darin liegt, dass die Casinos mehrere Konten beanspruchen, was die Überprüfung erschwert.

Handelt es sich hierbei um eine Behauptung des Casinos?


> Ich bin mir nicht sicher, was die anderen Fälle angeht, von denen Sie sprechen, oder woher Sie Ihre Zahlen haben. Wenn Sie von Ihrem eigenen Fall sprechen, geht es wahrscheinlich nicht um dieses Konto.

Die Anzahl der aufeinanderfolgenden abgelehnten Entscheidungen im Beschwerdeforum bezüglich Betplays.


> Aber um direkt auf den Punkt zu kommen: Wenn das Casino von mehreren Konten spricht, haben sie dann Ihr Geld in diesem Casino beschlagnahmt?

Ja, ich spiele in Casinos, nicht bei Sportwetten, und sie haben mein Geld konfisziert.


> Oder spielt jemand hier bei Ihnen zu Hause oder unter der gleichen IP-Adresse?

Das sind sie nicht. Bitte lesen Sie die Wettregeln 3 und 9 in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter folgendem Link.

Ich beanspruche diese

Sie haben es jedoch vermieden, konkrete Erklärungen dazu abzugeben und sie haben meine alte Adresse ohne meine Erlaubnis bei der automatischen Erkennung für KYC geändert.


Meine Sorge ist, dass Betplays dem Schiedsrichter gefälschte Beweise schickt.

Sie haben mir keine direkten physischen Beweise vorgelegt (die es auch gar nicht gibt) und nur einseitige Aussagen gemacht.

Wie Sie dieser Diskussion entnehmen können, wurden vielen Benutzern ihre Gegenstände konfisziert.

Ich verstehe, dass Schiedsrichter sich durchaus bewusst sind, dass Sportwetten außerhalb ihres Fachgebiets liegen, aber unabhängig davon, ob es sich um Sport oder Casinos handelt,

Das Problem ist, dass es auf dieser Seite viel zu viele Beschlagnahmungen gibt.

Das Schadenforum verzeichnete 28 aufeinanderfolgende Ablehnungen.

Betrachtet man diese Reihe von Urteilen aus der Vogelperspektive, ist es klar, dass die Casinos vor böswilligen Benutzern besorgt sind.

Handelt es sich hierbei um ein anhaltendes Phänomen? (Es handelt sich um ein internationales Casino und es scheint nicht auf ein bestimmtes Land konzentriert zu sein.)

Ich finde das sehr verdächtig und frage mich, ob Jaro das nicht auch vermutet?

Ich möchte, dass Sie über die Annahme hinausdenken, dass das Casino nicht betrügen wird.


Ich vermute, dass Betplays den Schiedsrichtern böswillig gefälschte Beweise zukommen ließ und dies auch weiterhin tun wird.


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vor 3 Wochen

Zur ersten Frage: Ich habe gerade zusammengefasst, was laut Ihrem Beitrag das Hauptproblem ist, und bin daher zu dem Schluss gekommen, ob das Casino dies auf der Grundlage dessen, was Sie zuvor geschrieben haben, gesagt hat.

Was abgelehnte Beschwerden angeht, verstehe ich das. Ich hatte das Gefühl, dass Sie nur über Ihre eigenen gesprochen haben, also ist es mir jetzt klar.

Da Ihr Geld konfisziert wurde, bin ich sehr gespannt, wie der Fall weitergeht. Wichtig wird dabei vor allem sein, um was es sich tatsächlich handelt und ob sie erklären und beweisen können, dass es sich um mehrere Konten handelt, wie Sie erwähnt haben.

Was die Beweise betrifft, stellen die Casinos sie den Spielern normalerweise nicht zur Verfügung und wenn sie ihnen einen Grund für den Verstoß nennen, ist dieser oft allgemeiner Natur, damit sie sich schützen können und die Spieler ihn nicht umgehen.

Wenn es um Sportwetten geht, können wir leider nicht weiterhelfen und deshalb werden diese Beschwerden abgelehnt. Ich versuche aber immerhin zu helfen und den Spielern Links zu geben, wo sie ebenfalls eine Beschwerde einreichen können und vielleicht kann ihnen dort geholfen werden.

Außerdem ist es schwer zu sagen, ob dies ein anhaltendes Phänomen ist. Einige Casinos tun dies möglicherweise absichtlich und sagen dem Spieler nichts, sondern sperren einfach das Konto und kommunizieren nicht einmal mit uns. Ich habe gesehen, dass dieses Casino auch versucht hat, Beschwerden zu bearbeiten. Wir werden also sehen, was in Ihrem Fall passiert.

Ich möchte jedoch nicht vorhersagen, was BetPlays senden wird, und wir sollten lieber darauf warten. Es muss immer klar sein, warum das Geld des Spielers genommen wurde und ob er gegen ihre Regeln verstoßen hat. Wenn sie etwas „Gefälschtes" senden, könnten sie mehr Probleme als Vorteile haben, da ihr Ruf bei den Spielern meiner Meinung nach stark sinken würde.

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vor 4 Wochen

Da die Informationen zu meiner Beschwerde offengelegt wurden, denke ich, dass dies der Schwerpunkt sein wird.

Ich möchte sie jedoch dringend dazu auffordern, die von ihnen vorgelegten erfundenen Beweise offen zu diskutieren.

Wenn Betplays dies nicht in böser Absicht tut, handelt es sich lediglich um eine grobe Erkennung von IP-Adressen.

Ich denke, das ist die Grenze.

Diese Casino-Site ist derzeit in Japan nicht besonders bekannt und ich kann mir nicht vorstellen, dass in der Gegend, in der ich lebe, überhaupt jemand dort spielt.


Seit dem rot eingekreisten Datum wurden die Ansprüche von Betplays in 28 aufeinanderfolgenden Fällen anerkannt, und ich frage mich, ob sich derart böswillige Benutzer so oft einschleichen konnten.


Wir empfehlen Ihnen auch, einen Blick in unsere 27 Bewertungsforen zu werfen.

Die hier aufgeführten positiven Bewertungen stammen von zwei unerfahrenen Benutzern aus dem letzten Jahr. Ich selbst bin ein unerfahrener Benutzer und das CasinoGuru-System ist ein System, das dem Aktivitätsprotokoll des Spielers einen bestimmten Bewertungswert zuweist.

Die Bewertungen dieser Spieler sind negativ.

Ich kann das Gefühl nicht loswerden, dass die Bewertungen auf dieser Site zu voreingenommen sind.


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vor 3 Wochen

Der Sicherheitsindex berücksichtigt nicht die Benutzerbewertungen, von denen Sie sprechen. Dabei handelt es sich um Spielerlebnisse, und glauben Sie mir, wir sind zu vorsichtig bei der Auswahl dessen, was wir genehmigen und ablehnen. Dahinter steckt ein Prozess, und wir versuchen, ihn so gut wie möglich umzusetzen.

Soweit ich es beurteilen kann, konzentriert sich das Casino (sogar laut unserer Bewertung) mehr auf Europa, und in Asien scheint es nicht viele Spieler zu geben.

Was die anderen Beschwerden angeht, vertrauen Sie mir, jede einzelne wird von unserem Team ausführlich bearbeitet und wir lehnen nichts aufgrund von Gefühlen oder ähnlichem ab, sondern auf der Grundlage von Fakten.

Wir werden sehen, wie es in Ihrem Fall ist.

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vor 2 Wochen

Lieber Casino Guru

Sie haben diesem betrügerischen Casino eine Sicherheitsbewertung gegeben, die in keiner Weise mit der Realität zu tun hat! Ich habe Ihnen eine Beschwerde geschickt, die Sie nicht akzeptieren. Eine Beschwerde, die auf der Tatsache basiert, dass Betplays mein Konto eröffnet hat, ohne dass ich sie darum gebeten habe – wohlgemerkt ein Konto, das ich aufgrund meiner Spielsucht nach Casinospielen geschlossen hatte. Nachdem sie das Konto eröffnet hatten, waren sie so freundlich, mir eine E-Mail zu schicken, in der sie mir mitteilten, dass mein GESCHLOSSENES Konto nun eröffnet worden sei – und dass dies ein normaler Vorgang sei.

Ich habe Ihnen alle Beweise geschickt, aber Sie weigern sich, sie zu akzeptieren. Sie rechtfertigen dies damit, dass ich nicht beweisen kann, dass sie wussten, dass mein Konto aufgrund von Spielsucht geschlossen wurde. Und das, obwohl ich E-Mails von Betplays weitergeleitet habe, in denen sie zugeben, einen Fehler gemacht zu haben, aber nicht beabsichtigten, den Betrag zurückzuzahlen, den ich anschließend verloren habe.

Ich verstehe einfach nicht, warum Sie in einem solchen Fall nicht helfen wollen – und ich verstehe ÜBERHAUPT NICHT, dass Sie dieser Site eine hohe Sicherheitsbewertung geben!

Wenn Casinos wie Betplays plötzlich anfangen, Konten von Spielsüchtigen zu eröffnen, ohne dass diese darum gebeten haben, dann ist es UNMÖGLICH, dass ein solches Casino auch nur annähernd eine HOCH Bewertung haben sollte. Das sollten Sie wissen!

Entschuldigen Sie die harsche Ausdrucksweise in dieser Nachricht, aber ich verstehe Ihre Art, dieses Casino zu verherrlichen, einfach nicht.

Bearbeitet durch den Verfasser vor 2 Wochen
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flowplowlow
vor 2 Wochen

Wir bedauern die Situation sehr, müssen Ihre Beschwerde jedoch leider aufgrund unzureichender Beweise ablehnen.

Veronika hat schön und klar geschrieben:

„Es tut mir leid, aber es reicht nicht aus, einfach zu sagen, dass Sie Ihr Konto dauerhaft schließen möchten. Sie müssen den Grund klar darlegen, sonst haben wir keine solide Grundlage für unsere Gespräche mit dem Casino.

Leider sind wir ohne weitere Beweise gezwungen, diese Beschwerde zu schließen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben."

Mehr können wir in diesem Fall leider nicht tun.


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gestern

Leider wurde mein Anspruch aufgrund der IP-Adresse abgelehnt, was höchst unwahrscheinlich ist, wenn dasselbe Gerät (dieselbe Geräte-ID) verwendet wurde und sich dies auf meinen Laptop bezieht, aber dieses individuelle Argument ist abgeschlossen und wird wahrscheinlich nicht erneut geprüft.

Ich verwende nur eine E-Mail-Adresse und meine Registrierungsinformationen werden automatisch gespeichert. Ich setze außerdem alle Websites als Lesezeichen, sodass es nicht zu doppelten Registrierungen kommt.

> Erstellen Sie in kürzester Zeit mehrere Konten mit demselben Gerät (dieselbe Geräte-ID), spielen Sie ähnliche Spiele und beanspruchen Sie dieselben Boni.

Wenn ich mehrere Konten zum Spielen verwenden würde, würde ich nie dasselbe Spiel spielen und ich würde nie vom selben Gerät aus spielen. Der Preis des Geräts ist niedrig und angesichts des Risikos, dass es beschlagnahmt wird, würde ich nicht das Risiko eingehen, auf demselben Gerät zu spielen.


Wer hier beim Spielen verliert, hat Glück, denn wenn er gewinnt, wird er mit diesem Problem konfrontiert und muss dann jede Menge Stress und Mühen auf sich nehmen und sich anschließend mit Argumenten auf der Grundlage erfundener Beweise herumschlagen.

Die Casino-Gurus haben die lange Reihe aufeinanderfolgender Ablehnungen von Ansprüchen durch die Casino-Site ignoriert und die Angelegenheit stattdessen individuell diskutiert.

Die Anzahl der hier abgelehnten Ansprüche beträgt 33 in Folge, und alle Argumente von BetPlays wurden akzeptiert. Ich habe mich auf diesen Punkt konzentriert und um eine faire Überprüfung gebeten, aber sie schienen die Anzahl der Fälle in ihren früheren und aktuellen Urteilen nicht zu berücksichtigen.

Ich möchte, dass einige Casino-Gurus diese Casino-Site anonym untersuchen. Diese Casino-Site betrügt definitiv.


Ich empfehle diese Casino-Site aufgrund der IP-Adresse nicht. Ich glaube nicht, dass es in meiner Gegend Benutzer gibt, die diese Casino-Site verwenden, aber sie haben trotzdem meine IP-Adresse konfisziert.

Egal wie sehr das Casino die Vorwürfe bezüglich der IP-Adressen im Nachhinein bestreitet, können die Benutzer nichts tun, wenn das Casino seine Argumentation auf erfundene oder ungenaue Erkennungsmöglichkeiten stützt.

Diese Casino-Site verfügt über einen sehr breiten IP-Adressbereich und ergreift mutmaßlich Maßnahmen zur Beschlagnahmung von IP-Adressen, sobald sie in diesem Bereich Fortschritte feststellt.


Ich habe mich bisher bei über 100 Sites registriert und gespielt, aber nur ein Bonus war aufgrund meiner IP-Adresse nicht vertretbar und bei diesem einen wurde mein Geld aufgrund meiner IP-Adresse konfisziert.

Ich kenne eine Casino-Site, die dieser hier ähnlich ist. Wenn eine frühere Duplizierung einer IP-Adresse als Problem angesprochen wird, wird der ersten Adresse Vorrang eingeräumt, egal wie ausführlich Sie es erklären.

Da die Seite für den Erhalt eines Bonus eine vorherige Anmeldung erfordert, ist für die Registrierung und die Einzahlung des Betrags nur ein geringer Zeit- und Arbeitsaufwand erforderlich.

Im Falle dieser Casino-Site wird wahrscheinlich eine Liste mit den IP-Adressen früherer Benutzer als Grundlage für den Auszahlungsprozess verwendet.

(Die erste Person erklärte, dass die Registrierung innerhalb eines kurzen Zeitraums erfolgt sei, mir wurden jedoch keine Beweise dafür vorgelegt.)

Dies ist eine äußerst bösartige Website. Mit dieser Methode können die Gewinne der Benutzer nach und nach konfisziert werden, ohne dass deren Ruf bei CasinoGuru erheblich geschädigt wird.

Dies hat eine enorme Diskrepanz zwischen der Anzahl der Beschwerden und den Diskussionen und Nutzerbewertungen zur Folge.

Sie sollten beim Spielen in diesem Casino vorsichtig sein.

Was das Gameplay angeht, wähle ich Nebenmodelle aus, die ich nicht einmal spielen möchte, damit ich nicht dieselben Spiele spiele wie alle anderen.

Es ist unklar, welches Gebiet die IP-Adressen abdecken, aber wenn sie einen Benutzer erkennen, der 100 km entfernt ist, verlieren sie ohne Diskussion.

Selbst wenn Sie diese überwinden, werden Ihre persönlichen Daten absichtlich geändert. Sie öffnen ein Fenster mit Bonusangeboten und wenn es Probleme gibt, mit denen Sie nicht fertig werden, werden Ihre Gewinne rücksichtslos konfisziert.

Möglicherweise gab es bei der Einführung dieser Casino-Site keine Probleme.

Der Grund hierfür ist, dass eine Duplizierung von IP-Adressen unwahrscheinlich ist.

Allerdings sammeln sich umso mehr IP-Adressen und Spielinformationen an, je länger eine Site in Betrieb ist.

Beim Durchstöbern dieses Forums steigt die Anzahl der Beschlagnahmungen und Beschwerden von Jahr zu Jahr. Ich gehe davon aus, dass Benutzer, die sich später registrieren, nach und nach benachteiligt werden. Wenn Sie darüber nachdenken, sich zu registrieren, empfehle ich Ihnen, auf einer anderen Casino-Site zu spielen.

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Jaro
gestern

Leider wurde es beschlagnahmt.

Ich bin sicher, dass die Entscheidung des Teams nicht aufgehoben wird, aber es gibt eine große Diskrepanz zwischen den 33 aufeinanderfolgenden Ablehnungen von Beschwerden und den Benutzerbewertungen und Diskussionsbewertungen. Ich möchte, dass Sie den Sicherheitsindex dieser Casino-Site senken.

Wird als Grund eine starke IP-Adressüberschneidung angegeben, kann der Benutzer nichts dagegen tun und es ist nicht davon auszugehen, dass die Registrierung innerhalb kurzer Zeit erfolgt.

Das Einzige, was an ihrer Behauptung falsch sein könnte, wäre, wenn Sie sich die Geldspur der von mir verwendeten Kryptowährungsadresse ansehen könnten.

Wäre ich ein Benutzertyp, der mit einem solchen doppelten Konto spielen würde, bestünde wahrscheinlich eine Verbindung zu einer Kryptowährung.

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kassan7
gestern

Ich habe eine Frage an dich, Jaro .

Ich glaube nicht, dass dieses Problem gelöst werden kann, selbst wenn wir uns beim Lizenzgeber beschweren.

Gibt es eine Website, auf der Sie sich tatsächlich registrieren, Spiele spielen und überprüfen können, ob Casinos an böswilligen Aktivitäten wie in diesem Fall beteiligt sind?

Eine Casino-Site namens F1Casino, die einen Raubkopie-Anbieter verwendete, hatte ebenfalls einen Sicherheitsindex von 8,8, aber ich war davon überzeugt, dass der RTP definitiv gefälscht war, und als ich online nach Informationen suchte, fand ich eine Community, die das Spiel untersuchte.

Ich behaupte hier, dass es sich nicht um Betrug seitens des Spieleanbieters handelt, sondern dass es sich vielmehr bei den Betriebsrichtlinien des Casinos um Betrug handelt.

Es gibt jedoch nicht viele Möglichkeiten, dies zu überprüfen.

Eine Idee, die wir in Betracht gezogen haben, war, Freunde, die weit weg wohnen, das Spiel selbst ausprobieren zu lassen, um es zu testen. Aber selbst wenn wir dies auf den Ergebnissen basieren würden, würden wir diesen Betrag wahrscheinlich nicht zurückbekommen und das Casino würde wahrscheinlich keines Fehlverhaltens für schuldig befunden werden.

Wenn es also völlig unabhängige, maßgebliche Community-Gruppen zu Online-Casinos gibt, möchten wir diese Gruppen um eine Untersuchung bitten.

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kassan7
vor 8 Stunden

Es tut mir leid, dass wir Ihre Beschwerde nicht weiter verfolgen konnten, aber aufgrund der im Beschwerde-Thread genannten Umstände konnte unser Beschwerdeteam nicht viel tun, und Michal hat es Ihnen erklärt:

„Ich habe jetzt Informationen und Beweise vom Casino-Team gesammelt, um die Situation zu verstehen. Die anfänglichen Bedenken bezüglich der Adressänderung scheinen vom Casino-Team ausgeräumt worden zu sein, sodass es keine Probleme mit Ihrer Adresse gibt. Die Untersuchung hat jedoch zusätzliche Faktoren aufgedeckt.

Wir haben Beweise dafür erhalten, dass Sie in relativ kurzer Folge mehrere Konten von derselben oder sehr ähnlichen IP-Adresse aus erstellt haben, dasselbe Gerät (mit derselben Geräte-ID) verwendet haben und ähnliche Spiele gespielt und dabei dieselben Boni beansprucht haben. Dies kann nicht als bloßer Zufall abgetan werden, insbesondere angesichts Ihrer vorherigen Antwort: „Als Haushaltsvorstand lebe ich allein und niemand außer mir kann mein Gerät bedienen, richtig?"

Das Casino hält sich in diesen Angelegenheiten an eine strenge Richtlinie und seine Maßnahmen entsprechen den in den Regeln dargelegten Bedingungen und Konditionen, wie sie zuvor vom Casino-Team mitgeteilt wurden. Angesichts der Beweise müssen wir der Entscheidung des Casinos zustimmen und Ihre Beschwerde als abgelehnt schließen."

Ich hoffe, dass Sie das nächste Mal vorsichtiger sind, wenn Sie ein Konto bei einem Online-Casino eröffnen. Es ist sehr wichtig, jedes Mal die Bedingungen zu lesen und sich natürlich daran zu halten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute. Wenn wir Ihnen in Zukunft irgendwie behilflich sein können, seien Sie versichert, dass wir, wann immer es möglich ist, für Sie da sind.

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