My complaint was closed as unresolved, and Casino Guru confirmed that Betsolino does not have a license
Meine Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, und Casino Guru hat bestätigt das Betsolino keine Lizens besitzt
Jaro, ich glaube, die meisten von uns sind derselben Meinung, da wir von diesem Casino betrogen werden.
Ich verstehe die Richtlinien hinter der Bewertung. Ich glaube, wir sind alle sehr enttäuscht, weil die Casino Guru-Site nichts unternimmt.
Man merkt deutlich, dass dieses Casino weder mit Ihnen noch mit den Spielern kommuniziert. Seit Monaten werden keine Auszahlungen mehr vorgenommen und immer noch häufen sich neue Beschwerden. Als seriöse Website sollten Sie die Spieler darauf aufmerksam machen, dass es nicht möglich ist, Ihre Gewinne vom Casino abzuheben, denn jetzt zahlen die Leute ein und hoffen, dass sie gewinnen und ihre Gewinne ausgezahlt werden.
Solange ich die Bewertungsberechnungen verstehe, verstehe ich nicht, warum Sie nicht einfach einen Haftungsausschluss einfügen können, dass es eine große Anzahl von Beschwerden über fehlende Auszahlungen gab. Außerdem wurde meine Beschwerde beim 5bonuses Casino mit einer falschen Begründung geschlossen, soweit ich weiß, wirkt sich dies auf die schwarzen Punkte aus und das Casino erhielt weniger als vorgesehen. Ich habe die Beschwerde erneut geöffnet und dies angegeben, meine Anfrage wurde einfach abgelehnt.
Ich habe vor längerer Zeit bei AskGamlers nachgesehen (ich glaube, es war Anfang Juli) und sie haben dem Casino sofort die Note 1 gegeben und einen Haftungsausschluss dazu veröffentlicht.
Aufgrund dieser Untätigkeit kann ich nur spekulieren, dass Sie möglicherweise einen Insider-Deal mit dem Casino haben, um mehr Spieler anzulocken. Und wenn Beschwerden abgeschlossen sind, sagen Sie einfach, wir hätten alles getan und nichts weiter getan.
Nun, machen Sie es in Zukunft besser. Früher habe ich dieser Site vertraut, aber jetzt habe ich mehr Fragen als Antworten.
Und um das Ganze noch zu verdeutlichen: Sie behaupten, dass sowohl Betsolino als auch 5bonuses über Lizenzen verfügen. Tatsächlich haben beide Casinos keine. Ich habe dies auch in meiner Beschwerde vermerkt und es wurde einfach ignoriert.
Es ist äußerst traurig, diese Dinge hier zu erleben und zu sehen.
Jaro, I think that most of us are the same opinion as we are scammed by this casino.
I do understand the policy behind the rating. I think we are all extremely disappointed because of lack of action from Casino guru site.
You can clearly see that this casino does not communicate with you or the players. No payouts have been made for months now and new complaints are still pilling up. As a respectable website you should alert the players that it is not possible to receive your winnings from the casino, because now people deposit hoping they will win and their winnings will be paid.
As long as I do understand the rating calculations, I do not understand why you cannot just put a disclaimer, that there were a big amount of complaints about missing withdrawals. Also, in 5bonuses casino complaint my complaint was closed with incorrect reasoning, as far as I know this affects the black points and casino got less than it was supposed to be. I reopened the complaint stating it, my request was just denied.
I checked AskGamlers a long time ago (I believe it was the beginning of July) and they instantly gave the casino rating the rating of 1 and has a disclaimer about it.
From this lack of action I can only speculate that you might have some inside deal with the casino to attract more players. And when complaints are closed, you simply say that we have done everything, nothing else do to.
Well, do better in the future. I used to trust this site, but now I have more questions than answers.
Also, to finalize this, you are claiming that both Betsolino and 5bonuses have licences. Actually, both of the casinos do not. I also noted this in my complaint and it was simply ignored.
Extremely sad to experience and see these things happening here.
Ich verstehe Ihre Haltung und Ihre Meinung so gut ich kann und ich denke, Sie haben sie gut zum Ausdruck gebracht. Wenn die Beschwerden untersucht werden und das Casino nichts unternimmt, wird sich der Sicherheitsindex ändern und wenn sie weiterhin keine Spieler auszahlen, können wir darüber sprechen, ob wir ihrer Bewertung vielleicht etwas hinzufügen. Leider bin ich dafür nicht zuständig.
Ich glaube nicht, dass wir zu viel darüber spekulieren müssen, ob wir Spieler in ein solches Casino locken würden, denn die Antwort ist, dass wir nicht versuchen, irgendjemanden in ein Casino zu locken. Wenn nicht alle Spieler spielen würden, wäre es wahrscheinlich vorteilhafter.
Was die Lizenz und diese Frage betrifft, habe ich sie jedenfalls noch einmal prüfen lassen. Wenn ich also etwas herausfinde, werde ich es Ihnen mitteilen.
Ich verstehe die Frustration aller Spieler und ich verteidige kein Casino, aber unsere Verfahren müssen auch von den Spielern verstanden werden und jemand, der schon lange bei uns ist, weiß, wie es funktioniert. Ich finde es einfach nicht richtig, sofort etwas zu sagen, wie Spieler sagen, wenn das Casino nicht zahlt. Ich sage das nicht in diesem speziellen Fall, aber im Allgemeinen funktioniert es für uns einfach nicht so. Besonders, wenn das Casino vielleicht vor einer Woche neu war. Wenn das Casino diese Dinge weiterhin tut, besteht die Möglichkeit, dass es passiert und Sie eine Warnung in ihrer Bewertung sehen.
Ich verstehe alle Spieler und würde mich selbst ärgern, es tut mir auch leid, dass niemand das Geld bekommt, aber im Gegensatz dazu haben wir ein Casino, das einen Sicherheitsindex von fast 0 hat, viele Warnungen und trotzdem haben einige Spieler dort eingezahlt und sich dann beschwert, dass es unser Fehler ist. Manchmal habe ich das Gefühl, dass niemand zur Zufriedenheit aller zufrieden sein kann.
I understand your attitude and your opinion as much as I can and I think you have expressed it well. When the complaints are investigated and the casino does nothing, the safety index will change and if they continue to not pay out players, we can talk about maybe adding something to their review. I'm not in charge of that, unfortunately.
I don't think we need to speculate too much about whether we would be luring players to such a casino, because the answer is that we are not trying to lure anyone to any casino. If all the players didn't play, it would probably be more beneficial.
Anyway, as far as the license and this question is concerned, I've had it checked again, so if I find out anything I'll let you know.
I understand the frustration of all the players and I don't defend a casino, but also our procedures have to be understood by the players and someone who has been with us for a long time knows how it works. I just don't think it's right to immediately put something like players say when the casino doesn't pay. I'm not saying that in this particular case but in general, it just doesn't work that way for us. Especially if the casino was fresh maybe 1 week ago. If the casino continues to do these things, then there is a possibility that it will happen and you will see a warning on their review.
I understand all the players and I would be upset myself, I am also sorry to see that nobody gets the money, but in contrast, we have a casino that has a safety index of almost 0, a lot of warnings and yet some players deposited there and then came to complain that it is our bad. Sometimes I have the feeling that nobody can be satisfied to everybody's satisfaction.
Ich habe wirklich interessante Dokumente zur Registrierung der Betsolino-Gruppe gefunden. Offizielle Dokumente der britischen Behörden. Kann ich die PDFs mit Ihnen und anderen Spielern teilen? Ich bin wirklich wirklich wirklich überrascht, dass der CEO von Betsolino Limited ein Typ namens Sebastiaan van Bochove ist … er kommt wie ich auch aus den Niederlanden. Vielleicht kann ich zu den niederländischen Behörden gehen, um meine Gewinne einzufordern und ihnen zu sagen, was mit uns allen passiert?
I’ve found really interesting documents of the registration of Betsolino group. Official documents from the authorities of the UK. Can I share the pdf’s with you and other players? I’m really really really surprised that the CEO of Betsolino limited is a guy named Sebastiaan van Bochove… he’s also from the Netherlands like me. Maybe I can go to the Dutch authorities to claim my winnings and tell them what’s happening with all of us?
Yes, I found that too. The question is, is this betsolino limetd also the right company because I believe that everything is just fake and the casino operators only use the name to look better and be credible
Ja das habe ich auch gefunden haber die frage ist dieses betsolino limetd auch das richtige Unternehmen den ich glaube das alles nur gefälscht ist und die casino Betreibern nur der Name benutzen um bessere da zu stehen und glaubwürdig zu sein
If you have contact details or names, publish them!
Affiliate Manager and the person who answers the complaints here: Stefan Neumann - you can search for him on LinkedIn.
Wenn ihr Kontaktdaten oder Namen habt, veröffentlich die!
Affiliate Manager und derjenige, der die Beschwerden hier beantwortet: Stefan Neumann - könnt ihr bei LinkedIn suchen.
Ich habe wirklich interessante Dokumente zur Registrierung der Betsolino-Gruppe gefunden. Offizielle Dokumente der britischen Behörden. Kann ich die PDFs mit Ihnen und anderen Spielern teilen? Ich bin wirklich wirklich wirklich überrascht, dass der CEO von Betsolino Limited ein Typ namens Sebastiaan van Bochove ist … er kommt wie ich auch aus den Niederlanden. Vielleicht kann ich zu den niederländischen Behörden gehen, um meine Gewinne einzufordern und ihnen zu sagen, was mit uns allen passiert?
I’ve found really interesting documents of the registration of Betsolino group. Official documents from the authorities of the UK. Can I share the pdf’s with you and other players? I’m really really really surprised that the CEO of Betsolino limited is a guy named Sebastiaan van Bochove… he’s also from the Netherlands like me. Maybe I can go to the Dutch authorities to claim my winnings and tell them what’s happening with all of us?
Wenn es sich um frei verfügbare Informationen handelt, die Sie im Internet gefunden haben, besteht meiner Meinung nach kein Problem damit, diese weiterzugeben.
Ich denke, wenn Sie entschlossen sind, können Sie es versuchen, aber ich kann Ihnen das Ergebnis nicht garantieren, denn ich denke, dass Sie, obwohl der CEO aus demselben Land kommt, das Casino aber in Großbritannien registriert ist, nichts tun können. Aber vielleicht ist es besser, etwas zu versuchen als nichts.
If it's freely available information that you found on the internet then I don't think there's a problem in sharing it.
I think that if you are determined, you can try it but I can't guarantee you what the result will be because I am thinking that even though the CEO is from the same country but the casino is registered in the UK, whether you will be able to do something. But maybe it is better to try something than nothing.
From the looks of things, my complaint will be closed today and shown as unresolved. 5bonuses is not responding. I will never pay with PayPal and paysafecard again, only bank transfers, so you can get your money back in an emergency.
So wie das aussieht wird meine beschwerte heute geschlossen und ungelöst angezeigt 5bonuses antwortet nicht. nie wieder zahlen ich mit PayPal und paysafecard nur Überweisungen da kann man im Notfall sein Geld zurück holen
Das Gleiche gilt für mich, ich werde Paysafecard nie wieder verwenden!
The same here, never gonna use paysafecard anymore!
Ja, das habe ich auch schon erlebt, aber uns hat niemand geantwortet, sonst hätten sie die Beschwerden gelöst. Immer wenn wir mit jemandem in Kontakt treten und dieser dazu bereit ist, merkt man das. Es gibt Casinos, die sofort merken, dass sie sich nicht mit uns befassen. Wenn sie jedoch kein Interesse haben und niemand angesprochen wird, ist es unmöglich zu helfen. 😕
Well, yes, that's something I've seen as well, but nobody answered us, otherwise they would have solved the complaints. Whenever we get in contact with someone and they are willing, it shows. There are casinos that can tell right away that they won't deal with us. However, if they have no interest and no one is approached, it's impossible to help. 😕
Don't you have any further information about the casino, such as other contacts, contact addresses, email addresses, etc.?
Habt ihr nicht weitere Daten vom Casino, wie z.B andere Ansprechpartner, Kontaktadressen, Email Adressen etc?
No matter if you contact the answers not why they just want to rip off money and nothing more
Egal wenn sie kontaktieren die Antworten nicht warum auch die möchte nur Geld abzocken und nichts weiteres
Attention, all casinos that were opened in 2024 are absolutely dubious and only pay out a few players to gain trust and then there are no more. Only play casinos that have been on the market for 3 to 4 years
Achtung alle casino die 2024 geöffnet wurden sind absolut unseriös und Zahlen nur eine paar Spieler aus um Vertrauen zu gewinnen und dann gibt's nicht mehr. Spiele sie nur casino mit mit 3 bis 4 Jahren auf denn Markt sind
Nun, wir haben ein paar davon, aber wir haben alle genutzt, die wir hatten und konnten. Wenn das Casino nicht kooperieren und reagieren will, können wir eine Million Kontakte haben und uns nirgendwohin bewegen.
Well, we have a couple of them, but we used all the ones we had and could. If the casino doesn't want to cooperate and respond, then we can have a million contacts and not move anywhere.
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