Ich kann den Bonus nicht erhalten
Hallo,
Ich denke, Sie sollten das Casino fragen, was dieses Problem verursacht. Welchen Bonus haben Sie versucht zu nehmen, bitte? Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie daran interessiert sind, einen auf unserer Seite aufgeführten Bonus zu nehmen, ihn ordnungsgemäß annehmen müssen, indem Sie beispielsweise auf der Registerkarte „Bonus" auf „Bonus erhalten" klicken/tippen.
Lassen Sie mich jetzt bitte wissen, was Sie vom Casino lernen. 🤔
Das ist schon übertrieben (:
Es ist Zeit, Dama NV für immer zu verlassen.
Ich denke, wenn die Dinge nicht gut laufen, ist es wahrscheinlich das Beste, eine Pause zu machen. Es handelt sich um Glücksspiel, und das ist das Risiko, das jeder Spieler eingeht, wenn er in einem Casino spielt. Aber ich verstehe, dass es wahrscheinlich ziemlich frustrierend ist, einfach zu verlieren.
Wie auch immer, ich hoffe, dass Ihnen ein ähnliches Unglück nicht widerfährt und Ihnen das Glück zuteil wird. 😊
Die Einzahlung war gering, es folgten mehrere sehr hohe Gewinne, bis irgendwann durch pragmatisches Spielen die Gewinnalgorithmen für mein Konto deaktiviert wurden. Innerhalb von 13 Minuten machte das Casino den gesamten Verlust wieder gut.
So funktioniert es heutzutage... Wir lassen Sie gewinnen, aber nur für einen Moment. (:
BONUSKAUFKOSTEN: 2700 PLN
RÜCKGABE: 954,87 PLN
Ich würde wahrscheinlich aufhören zu spielen und aufhören, wenn ich mehr gewinnen würde. Ich denke, ähnliche Fälle gibt es ziemlich oft, aber man kann in einem Casino nicht immer gewinnen, insbesondere wenn das Casino auf lange Sicht immer einen Vorteil gegenüber dem Spieler hat. Ich denke, wir haben das schon mehrmals besprochen. 🙂
Hallo, ich habe bei Bitkingz 2000€ gewonnen und wollte meinen Account verifizieren. Die Verifizierung schlägt aber die ganze Zeit fehl, da die im Chat ein Dokument verlangen was mir so nicht bekannt ist. Und zwar ein Kontoauszug wo der Name des Casinos drauf steht. Das gestaltet sich als schwierig, da ich über paysafecard eingezahlt habe und paysafecard über utorg krypto kauft um dort einzuzahlen. Ich bitte um Hilfe
Hallo. Haben Sie dem Support des Casinos erklärt, dass Sie tatsächlich die Paysafecard zur Einzahlung verwendet haben und nicht von Ihrem Bankkonto? Versuchen Sie, sie per E-Mail zu kontaktieren, und sie sollten Ihnen eine Alternative anbieten, bei der Sie ein anderes Dokument zum Nachweis Ihrer Einzahlung vorlegen können. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie Neuigkeiten dazu haben.
Habe bereits mehrfach mit dem Support geschrieben, sie fordern abwechselnd an das ich einen Screenshot von Paysafe hinterlege der aber immer abgelehnt wird. Meine Erklärung das es unmöglich ist einen Auszug von der Bank zu hinterlegen wird ignoriert.
Versuchen Sie zu fragen, in welchem Format der Screenshot sein soll. Der Grund für die Ablehnung von Dokumenten ist oft, dass sie im falschen Format vorliegen. Haben sie Ihnen das zufällig erklärt? Wissen Sie, welches Format verwendet werden soll? Lassen Sie es uns bitte wissen.
Ich habe auf Bitkingz gespielt und habe dann 150 Euro gewonnen, als ich diese Auszahlen wollte wurde 2h später meine Auszahlung abgelehnt, ich schrieb mit dem Support und mir wurde direkt erklärt wieso, es lag daran dass ich meine Bankverbindung verifizieren musste. Ich spielte am Abend noch ein wenig und habe sogar noch mehr gewonnen, ich habe dann am Abend eine Auszahlung von 500 Euro beantragt und in wenigen Stunden war das Geld auf meinem Konto. Also ich finde das Casino gut und konnte mein Problem durch den Support sehr schnell lösen.
Das freut mich zu hören. Konnten Sie das angeforderte Dokument also so schnell bereitstellen? Wirklich großartig!
Es ist doch wirklich wichtig, wenn der Support Probleme oder Anfragen schnell und gut lösen kann, oder?
Ich habe eine lebenslange Sperre meines Kontos beantragt und klargestellt, dass ich spielsüchtig bin, und sie haben mir erlaubt, weiterzuspielen, wobei ich mein Geld verloren habe. Können Sie mir sagen, ob Sie in dieser Hinsicht etwas unternehmen werden? Sie halten sich nicht an die Grundsätze der sicheren Spielpolitik und sollten von der Stelle, die ihnen die Lizenz ausgestellt hat, streng bestraft werden. Ich bitte Casino Guru, in dieser Angelegenheit einzugreifen. Ich habe um eine Abschrift aller Chat-Gespräche gebeten, um meine Worte zu bestätigen, und sie haben Zugriff darauf – sie haben sich geweigert, sie mir zu schicken.
Hey, wann hast du eine Sperrung deines Kontos beantragt? Gibt es einen Grund, warum das Casino es nicht geschlossen hat? Hast du ihnen gegenüber erwähnt, dass du spielsüchtig bist oder nicht? Wenn du das getan hast und das Casino trotzdem nichts unternommen hat, dann denke ich, dass es von ihrer Seite nicht richtig ist und wenn du eine Beschwerde einreichst, wird sich unser Team weiter darum kümmern.
Geben Sie mir also bitte die Antworten auf meine Fragen.
Ich habe diese Nachrichten von bitkingz in meiner E-Mail gefunden. Ich denke, das ist ein ausreichender Beweis dafür, dass dieses Casino sich nicht an die Grundsätze des verantwortungsvollen Spielens hält. Kann ich eine Rückerstattung der Gelder verlangen, die ich verloren habe, seit sie mein Konto wiedereröffnet haben, das praktisch lebenslang geschlossen war? Auf meine Anfrage hin haben sie mir erlaubt, es wieder zu eröffnen, sodass ich weiterspielen und mein hart verdientes Geld verlieren konnte. Leider liegt das an der anhaltenden mangelnden Kontrolle über das Spiel. Es ist ein bisschen traurig, aber leider wahr.
Kostenloses Geschenk nach Einlagenverlust, bei der Wiedereröffnung eines bereits lebenslang geschlossenen Kontos.
Ich kann Ihnen nicht versprechen, ob Sie eine Rückerstattung erhalten, aber ich würde an Ihrer Stelle auf jeden Fall eine Beschwerde einreichen, da dies nicht passieren sollte, wenn Sie ein geschlossenes Lifetime-Konto haben.
Unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen, und wir werden sehen, wohin das führt.
Halten Sie mich auf jeden Fall auf dem Laufenden, wie es weitergeht und ob Sie das Problem lösen konnten.
Ich werde warten.
Antwort auf meine Forderungen. Aber Moment mal... sie verstehen wahrscheinlich nicht, dass sie ein Konto eröffnet haben, das wieder dauerhaft geschlossen wurde. Meine Screenshots mit E-Mail-Daten bestätigen dies nur. Soll ich eine Beschwerde einreichen und helfen Sie mir, das spöttische Grinsen aus dem Gesicht dieses Casinos zu wischen?
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