1 anno fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi BitKingz Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Ciao,
Immagino che dovresti chiedere al casinò cosa sta causando questo problema. Quale bonus hai provato a prendere, per favore? Tieni presente che se sei interessato a prendere qualsiasi bonus elencato dalla nostra parte, devi prenderlo correttamente, facendo clic/toccando "ottieni bonus" nella scheda bonus, ad esempio.
Fammi ora cosa impari dal casinò, per favore. 🤔
Hello,
I guess you should ask the casino what is causing this problem. Which bonus you tried to take, please? Kindly mind that if you are interested to take any bonus listed on our side, you have to take it properly, by clicking/taping "get bonus" in the bonus tab - for example.
Let me now what you learn from the casino, please. 🤔
Penso che quando le cose non vanno bene, probabilmente è meglio prendersi una pausa. È gioco d'azzardo, quindi questo è il rischio che ogni giocatore corre quando gioca in un casinò. Ma capisco che il semplice fatto di perdere sia probabilmente piuttosto frustrante.
Spero comunque che una simile disgrazia non ti colpisca e che la fortuna ti sorrida. 😊
I think when things don't go well, it's probably best to take a break. It's gambling, so that's the risk every player takes when playing in a casino. But I understand that just losing is probably quite frustrating.
Anyway, I hope that similar misfortune doesn't stick to you and fortune will smile on you. 😊
Il deposito era piccolo, seguito da diverse vincite molto elevate, finché a un certo punto il gioco pragmatico ha disabilitato gli algoritmi di vincita per il mio conto. In 13 minuti il casinò ha recuperato l'intera perdita.
Oggigiorno funziona così... Vi lasceremo vincere, ma solo per un momento. (:
COSTO ACQUISTO BONUS: 2700 PLN
RITORNO: 954,87 PLN
The deposit was small, followed by several very high winnings, until at some point pragmatic play disabled the winning algorithms for my account. In 13 minutes the casino recovered the entire loss.
This is how it works nowadays... We will let you win, but only for a moment. (:
BONUS BUYS COST: 2700 PLN
RETURN: 954,87 PLN
Probabilmente smetterei di giocare e smetterei se vincessi di più. Penso che si verifichino casi simili abbastanza spesso, ma non è possibile vincere sempre in un casinò, soprattutto quando il casinò ha sempre un vantaggio a lungo termine rispetto al giocatore. Penso che ne abbiamo discusso diverse volte. 🙂
I would probably stop playing and quit if I won more. I think you have similar cases quite often, but you can't win in a casino all the time, especially when the casino always has a long run advantage over the player. I think we have discussed this several times. 🙂
Ciao, ho vinto € 2000 su Bitkingz e volevo verificare il mio account. Ma la verifica fallisce continuamente perché nella chat mi chiedono un documento che non conosco. Vale a dire un estratto conto con sopra il nome del casinò. Questo è difficile perché ho depositato tramite paysafecard e paysafecard acquista criptovalute tramite utorg per depositare lì. Sto chiedendo aiuto
Hello, I won €2000 at Bitkingz and wanted to verify my account. But the verification fails the whole time because they ask for a document in the chat that I don't know. Namely a bank statement with the name of the casino on it. This is difficult because I deposited via paysafecard and paysafecard buys crypto via utorg in order to deposit there. I'm asking for help
Hallo, ich habe bei Bitkingz 2000€ gewonnen und wollte meinen Account verifizieren. Die Verifizierung schlägt aber die ganze Zeit fehl, da die im Chat ein Dokument verlangen was mir so nicht bekannt ist. Und zwar ein Kontoauszug wo der Name des Casinos drauf steht. Das gestaltet sich als schwierig, da ich über paysafecard eingezahlt habe und paysafecard über utorg krypto kauft um dort einzuzahlen. Ich bitte um Hilfe
Ciao. Hai spiegato al supporto del casinò che hai effettivamente utilizzato Paysafecard per depositare e non hai depositato dal tuo conto bancario? Prova a contattarli via e-mail e dovrebbero darti un'alternativa per fornire qualche documento diverso per dimostrare il tuo deposito. Fateci sapere se avete novità a riguardo.
Hello. Have you explained to the support of the casino that you actually used the Paysafecard to deposit and did not deposit from your bank account? Try to contact them by email and they should give you an alternative to provide some different document to prove your deposit. Please let us know if you have any news about this.
Ho già scritto più volte al supporto, mi chiedono di fornire uno screenshot di Paysafe, ma questo viene sempre rifiutato. La mia spiegazione secondo cui è impossibile fornire un estratto conto viene ignorata.
I have already written to support several times, they ask me to provide a screenshot of Paysafe, but this is always rejected. My explanation that it is impossible to provide a bank statement is ignored.
Habe bereits mehrfach mit dem Support geschrieben, sie fordern abwechselnd an das ich einen Screenshot von Paysafe hinterlege der aber immer abgelehnt wird. Meine Erklärung das es unmöglich ist einen Auszug von der Bank zu hinterlegen wird ignoriert.
Prova a chiedere loro in quale formato dovrebbe essere lo screenshot. Molte volte il motivo per rifiutare i documenti è che sono nel formato sbagliato. Te lo hanno spiegato per caso? Sai quale formato dovrebbe essere utilizzato? Fatecelo sapere, per favore.
Try to ask them in which format should the screenshot be. Many times the reason for rejecting documents is, that they are in wrong format. Have they explained that to you , by any chance? Do you know which format should be used? Let us know, please.
Ho giocato su Bitkingz e ho vinto 150 euro. Quando volevo ritirarlo, il mio ritiro è stato rifiutato 2 ore dopo. Ho scritto all'assistenza e mi hanno spiegato subito il motivo, era perché dovevo verificare le mie coordinate bancarie. Quella sera giocai un po' di più e vinsi ancora di più. Quella sera ho quindi richiesto un prelievo di 500 euro e in poche ore i soldi erano sul mio conto. Quindi penso che il casinò sia buono e che il supporto sia stato in grado di risolvere il mio problema molto rapidamente.
I played on Bitkingz and won 150 euros. When I wanted to withdraw it, my withdrawal was rejected 2 hours later. I wrote to support and they explained to me straight away why, it was because I had to verify my bank details. I played a little more that evening and won even more. I then requested a withdrawal of 500 euros that evening and the money was in my account in just a few hours. So I think the casino is good and the support was able to solve my problem very quickly.
Ich habe auf Bitkingz gespielt und habe dann 150 Euro gewonnen, als ich diese Auszahlen wollte wurde 2h später meine Auszahlung abgelehnt, ich schrieb mit dem Support und mir wurde direkt erklärt wieso, es lag daran dass ich meine Bankverbindung verifizieren musste. Ich spielte am Abend noch ein wenig und habe sogar noch mehr gewonnen, ich habe dann am Abend eine Auszahlung von 500 Euro beantragt und in wenigen Stunden war das Geld auf meinem Konto. Also ich finde das Casino gut und konnte mein Problem durch den Support sehr schnell lösen.
È bello da sentire. Quindi, sei riuscito a fornire il documento richiesto così rapidamente? Davvero fantastico!
È davvero importante che il supporto possa risolvere problemi o richieste in modo rapido e efficace. Giusto?
This is nice to hear. So, were you able to provide the document they asked for that quickly? Really great!
It is really important when support can solve issues or requests quickly and well. Right?
Ho chiesto il ban a vita del mio account, chiarendo che sono dipendente dal gioco d'azzardo, e mi hanno permesso di giocare di nuovo per perdere i miei fondi. Potete dirmi se farete qualcosa a riguardo? Non aderiscono ai principi di politica di gioco sicuro e dovrebbero essere severamente puniti dall'ente che ha rilasciato la loro licenza. Chiedo al guru del casinò di intervenire in questa questione. Ho chiesto una trascrizione di tutte le conversazioni in chat per confermare le mie parole, a cui hanno accesso - si sono rifiutati di inviarmela.
I asked for a lifetime ban on my account, making it clear that I am addicted to gambling, and they allowed me to play again to lose my funds. Can you tell me if you will do anything about this aspect? They do not adhere to the principles of safe gaming policy and should be severely punished by the body that issued their license. I ask for casino guru to intervene in this matter. I asked for a transcript of all chat conversations to confirm my words, which they have access to - they refused to send it to me.
Ehi, quando hai richiesto il ban del tuo account? C'è un motivo per cui il casinò non lo ha chiuso? Hai detto loro che sei un dipendente dal gioco d'azzardo o no? Se l'hai fatto e il casinò non ha fatto nulla, allora penso che non sia giusto da parte loro e se presenti un reclamo, il nostro team se ne occuperà ulteriormente.
Quindi, per favore, fatemi sapere le risposte alle mie domande.
Hey, when did you request a ban on your account? Is there a reason why the casino didn't close it? Did you mention to them that you are a gambling addict or not? If you did and the casino still did nothing, then I think it's not right on their part and if you file a complaint, our team will deal with it further.
So please let me know the answers to my questions.
Ho trovato questi messaggi di bitkingz nella mia e-mail. Penso che siano prove sufficienti di come questo casinò non aderisca ai principi del gioco responsabile. Posso richiedere un rimborso dei fondi che ho perso da quando hanno riaperto il mio account, che era di fatto chiuso a vita? Mi hanno permesso di riaprirlo su mia richiesta in modo che potessi continuare a giocare e perdere i miei soldi guadagnati duramente. Sfortunatamente, questo è dovuto alla continua mancanza di controllo sul gioco. È un po' triste, ma purtroppo è vero.
I found these messages from bitkingz in my email. I think this is enough evidence of how this casino don't adheres to the principles of responsible gaming. Can I claim a refund of the funds I lost since they reopened my account, which was effectively closed for life? They allowed me to reopen it at my request so I could continue playing and losing my hard-earned money. Unfortunately, this is due to the continued lack of control over the game. It's a bit sad, but unfortunately true.
Non ti prometto che riceverai un rimborso, ma fossi in te presenterei sicuramente un reclamo, perché questo non dovrebbe accadere se hai un account a vita chiuso.
Il nostro team cercherà di aiutarti e vedremo dove andremo a parare.
Tienimi sicuramente aggiornato su come va e se sei riuscito a risolvere il problema.
Vi aspetto.
I won't promise if you will get a refund, but I would definitely file a complaint if I were you because this shouldn't happen if you have a closed lifetime account.
Our team will try to help you and we'll see where this goes.
Definitely keep me posted on how it goes and if you've managed to resolve it.
I'll be waiting.
Rispondi alle mie richieste. Ma aspetta... probabilmente non capiscono che hanno aperto un account che è stato chiuso definitivamente di nuovo. I miei screenshot con le date delle email non fanno che confermarlo. Dovrei sporgere reclamo e mi aiuteresti a cancellare il sorriso beffardo dalla loro faccia di questo casinò?
Answer to my demands. But wait.. they probably don't understand that they opened an account that was permanently closed again. My screenshots with email dates only confirm this. Should I file a complaint and will you help me wipe the mocking smile off their face of this casino?
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