Ich habe dir in meiner vorherigen Antwort bereits gesagt, dass ich auf jeden Fall eine Beschwerde einreichen werde. Ich möchte dir nichts im Voraus versprechen, aber ich glaube auch nicht, dass ich mit dem, was du geschickt hast, einverstanden wäre und nichts unternehmen würde. Wenn du Beweise zu deinen Gunsten hast, wird sich unser Team diese ansehen, bewerten und versuchen zu helfen. Aber ich werde nichts mit Sicherheit sagen.
Ich würde es jedenfalls auf jeden Fall versuchen und wagen. Schließlich gibt man für eine Reklamation nichts, wenn es sowieso klappt.
I already told you in my previous reply that I would definitely open a complaint. I don't want to promise you anything up front, but I also don't think I would be okay with what you sent and would do nothing. When you have evidence in your favour, our team will look at it, evaluate it and try to help. But I'm not going to say anything for sure.
Anyway, I would definitely try and go for it. After all, you don't give anything for a complaint if it turns out anyway.