Ti ho già detto nella mia precedente risposta che avrei sicuramente aperto un reclamo. Non voglio prometterti nulla in anticipo, ma non credo nemmeno che sarei d'accordo con quello che hai inviato e non farei nulla. Quando avrai delle prove a tuo favore, il nostro team le esaminerà, le valuterà e cercherà di aiutarti. Ma non dirò nulla di sicuro.
Comunque, ci proverei sicuramente. Dopotutto, non dai niente per un reclamo se poi si risolve comunque.
Fatto. Ho scritto un reclamo Jaro.
Vi preghiamo di fare tutto il possibile per garantire che questo casinò riceva il cosiddetto karma per aver infranto i principi fondamentali del gioco d'azzardo.
Grazie,
Michele.
Cercheremo di risolvere tutto in modo equo, questa è probabilmente la cosa più importante per noi. Vediamo cosa scoprirà Tomas e come si svilupperà tutta la situazione.
Ho visto che ti ha già risposto, quindi puoi anche rispondere alle sue domande.
Spero che la verità venga fuori. ☘️
Perché nessuno ha confermato il mio post per quasi 4 giorni in merito al mio reclamo? 🤔
Ciao!
Questo perché lo specialista dei reclami ha ancora tempo per rispondere. Immagino che sia stato molto impegnato e il tuo post è in attesa di essere esaminato. Fai attenzione al timer 🙏 - dice "In attesa della risposta di Casino Guru 2 giorni più 3 ore.
Secondo me è solo questione di tempo. Aspetta, per favore.
Ciao tempo di gioco la mia registrazione su bitkingz riceve vincite molto piccole sempre perdo sempre
non vincere mai una volta
ottieni giri gratuiti quasi sempre sotto i 10€ vinci indipendentemente dalla puntata dei giochi
Anche a me è successo di recente che il gioco si ricarica da solo e non ottengo mai 🙅 vincite
lo fa da solo ma veniamo a bitkingz stesso il casinò non mi porta alcun profitto e deposito sempre
diversi giochi semplicemente sfacciati non li consiglierei mai
e chatta con consulente solo con messaggio
Comprendiamo che sei frustrato e ci dispiace
sempre uguali, sanno che tutto è manipolato
Purtroppo, perdere fa parte del gioco d'azzardo e la probabilità di vincere dipende fortemente da diversi fattori. Immagino che tu abbia vinto qualcosa di tanto in tanto, ma a quanto pare non è stato abbastanza. Ci siamo quasi? Beh, se hai giocato più di qualche partita, direi che i tuoi sentimenti non sono il giusto indicatore dell'autenticità del gioco. Saresti disposto a condividere la tua cronologia di gioco, per esempio? Se sei preoccupato, potresti provare a presentare i numeri all'autorità di rilascio delle licenze.
Io, per esempio, non riesco a capire se questo potrebbe essere stato un problema tecnico. Puoi spiegarmi meglio, per favore?
"Mi è anche capitato di recente che il gioco si ricaricasse da solo e non ottenessi mai 🙅 vincite"
Non consiglio questo casinò a nessuno. Stanno semplicemente ingannando la gente. Non pagano né i giocatori né i partner. Sono dei tipi molto cattivi. Non scendono a compromessi. Inoltre, non consiglio di lavorare con i partner Wolfpack, sono loro stessi gli inserzionisti.
Ciao.
Nel caso in cui fossi interessato a informare il settore affiliato, ti suggerisco il forum GPVA:
https://www.gpwa.org/forum/
Ho capito che non sei stato solo un giocatore; è così?
tutto è corretto, abbiamo lavorato con loro a ottobre. al momento non è stato pagato nulla. inizialmente c'era un accordo e poi lo hanno cambiato unilateralmente. ora stiamo preparando i documenti per il tribunale perché è una frode. comunichiamo nella comunità con altri team che hanno lavorato con loro e anche lì sono stati ingannati. grazie per il link.
Di niente. Quindi spero che riuscirai a sistemare tutto il necessario e che alla fine andrà tutto bene.
Sentiti libero di farmi sapere come è andato a finire, quando sarà finito.
Buongiorno, attendo un pagamento di 550 € dal 29 luglio 2025. Il pagamento era già sul mio conto corrente ed era in fase di elaborazione. Fino ad oggi, 8 agosto 2025, il pagamento è scomparso. Il pagamento non è più in fase di elaborazione, ma non è nemmeno reperibile. Il denaro è in sospeso. Non è stato ancora restituito sul mio conto. La chat continua a tentennare. Ora hanno inoltrato la richiesta al reparto finanziario. Sono stati presentati reclami a tutti i partner.
Mmm, quello che stai descrivendo è piuttosto strano. Stai dicendo che hai ricevuto denaro sul tuo conto e poi è scomparso? Com'è possibile? Hai contattato il fornitore del servizio di pagamento?
Qualcuno del reparto finanziario ti ha già contattato o almeno ti ha detto quando lo farà?
Il pagamento era visibile sul mio conto bancario. Ho scritto alla mia banca e mi hanno detto che l'autorizzazione mancava. Il pagatore deve completare o autorizzare la transazione. Questo non è ancora avvenuto e oggi l'autorizzazione è scaduta. Il casinò vuole che continui a chiedere alla mia banca di accreditare il pagamento, ma la mia banca mi dice che non è stato ancora effettuato alcun pagamento.
Vi preghiamo di aggiornarci sulla situazione lunedì. Speriamo che ci siano dei cambiamenti.
Bitkingz mi ha chiesto un estratto conto bancario dal 31 luglio al 10 agosto per verificare se il pagamento fosse arrivato. Ho fornito a Bitkingz un estratto conto, ma non è ancora successo nulla e nessuno sa dove siano i soldi. Molto strano.
Salve, sembra molto strano, o meglio, piuttosto poco professionale; è ancora difficile da giudicare. Spero solo che l'assistenza del casinò si faccia avanti con delle scuse degne di nota. Forse la colpa è più del loro fornitore di servizi di pagamento; ma la colpa è sempre del loro partner e della loro credibilità, giusto?
Il casinò non condurrà ulteriori indagini finché la banca non rilascerà una dichiarazione ufficiale sulla "transazione in entrata". Solo allora sembreranno voler verificare se il denaro sia stato effettivamente sbloccato dal fornitore del servizio di pagamento. È piuttosto deludente.
Quindi, in pratica, significa che hai bisogno di una "prova" ufficiale che dichiari che il denaro non è arrivato sul tuo conto e che il casinò non agirà ulteriormente senza di essa. Capisco che questa situazione non sia proprio comoda. Ha senso che anche il casinò debba esserne certo, ma continuo a pensare che due cose – attendere l'estratto conto bancario ed effettuare almeno un controllo ragionevole sul casinò – possano essere eseguite contemporaneamente.
Beh, capisco che sia frustrante... la banca ti ha dato qualche tempo per l'estratto conto straordinario? Spero che non ci vorrà troppo.
Quindi, in pratica, significa che hai bisogno di una "prova" ufficiale che dichiari che il denaro non è arrivato sul tuo conto e che il casinò non agirà ulteriormente senza di essa. Capisco che questa situazione non sia proprio comoda. Ha senso che anche il casinò debba esserne certo, ma continuo a pensare che due cose – attendere l'estratto conto bancario ed effettuare almeno un controllo ragionevole sul casinò – possano essere eseguite contemporaneamente.
Beh, capisco che sia frustrante... la banca ti ha dato qualche tempo per l'estratto conto straordinario? Spero che non ci vorrà troppo.
Ho già fornito questo estratto conto al casinò. Il casinò vuole una dichiarazione ufficiale dalla banca su questa singola transazione, in cui si affermi che non è possibile trovarla. Nessun pagamento è stato trovato negli estratti conto dal 31 luglio 2025. Il casinò sa che questo pagamento non è stato accreditato sul mio conto e presume che sia da qualche parte in banca.
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