Der Bonuseinsatz beträgt 40x Bonus + Einzahlung, nicht 40x Bonus, wie Casinoguru sagt
Hallo, danke für die Informationen. Ich habe es an unser Datenteam weitergeleitet, das es sich ansehen und den Bonus aktualisieren wird, wenn er korrekt ist.
Wie auch immer, haben Sie mit diesem Bonus gespielt, als Sie es herausgefunden haben?
Ich habe es irgendwie gespielt!
Und haben Sie es auch geschafft, etwas zu gewinnen und abzuheben? 🙂
Das habe ich getan, ja, die Verifizierung verlief einwandfrei und die Auszahlung erfolgte auch sehr schnell
Das ist es, was ich gerne höre. Welche Methode haben Sie verwendet, als es schnell ging? 🙂
Dann Daumen hoch für Skrill! 👌🐱🏍
Heute haben sie mein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt, sie beantworten keine E-Mails, sie gehen nicht ans Telefon und ich kann das Geld, das ich regelmäßig ohne Bonus und mit korrekter Dokumentenregistrierung gewonnen habe, nicht von dem Konto abheben. Seien Sie vorsichtig
Scheint seltsam und interessant zu sehen, was hier passiert, bevor ich erneut einzahle
Hallo Lucio
Sie haben eine E-Mail mit einer Benachrichtigung über die Sperrung Ihres Kontos wegen drei Verstößen gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen erhalten. Während Ihr Konto noch überprüft wird, bleibt es vorübergehend geschlossen.
Bei Bedarf können wir den Administratoren für diese Überprüfung weitere Details mitteilen. Wie bereits erwähnt, können Sie bei konkreten Fragen zur E-Mail zur Kontosperrung direkt auf die E-Mail antworten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Heute haben sie mein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt, sie beantworten keine E-Mails, sie gehen nicht ans Telefon und ich kann das Geld, das ich regelmäßig ohne Bonus und mit korrekter Dokumentenregistrierung gewonnen habe, nicht von dem Konto abheben. Seien Sie vorsichtig
Hört sich unangenehm an, deshalb bin ich froh, dass Sie unsere Website gefunden haben, und was noch wichtiger ist, es ist großartig, dass die Beschwerde auch eingereicht wurde!
Aufgrund der Beschwerde selbst und der Tatsache, dass die Untersuchung gerade erst begonnen hat, halte ich es für viel zu früh für wilde Spekulationen.
Einfach ausgedrückt: Wenn ein Verdacht besteht, muss das Casino reagieren, um alle Zweifel auszuräumen, bevor Ihr Konto wieder kostenlos genutzt werden kann. Ich kann mir vorstellen, dass es für Sie jetzt vielleicht nur ein Schlag aus dem Nichts ist, aber versuchen Sie bitte, geduldig zu sein.
Sobald diese Prüfung abgeschlossen ist, ist es Zeit für eine Antwort. Ich hoffe, dass es nur eine Formsache ist, doch wenn dieses Verfahren einmal eingeleitet wurde, muss es bis zu seinem Ende durchgeführt werden.
Ich muss übrigens zugeben, dass ich erstaunt bin, dass Sie über so viele Details informiert wurden; Das ist ziemlich unwahrscheinlich, und ich würde das auf jeden Fall als positiven Beweis für die Bereitschaft des Casinos zu transparentem Handeln auffassen.
Es ist ein gutes Zeichen.
Danke Bullsbet.io für die Antwort, aber warum hat gestern 12 Stunden lang niemand meine E-Mails oder Telefonanrufe beantwortet?
Wollen Sie damit auch sagen, dass ich drei Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen begangen habe? Warum ? Ich habe 2 neue Kreditkarten hinzugefügt? was stimmt damit nicht! Oder weil ich den Bonus falsch genutzt habe? Falsch, weil die auf dem Konto erzielten Gewinne erzielt wurden, nachdem das Bonusgeld aufgebraucht war und eine erneute Einzahlung ohne Bonus erfolgte. Oder weil ein Zusammenhang mit einem ausgeschlossenen Autokonto besteht? Was heißt das ? Auf jeden Fall wurde das gewonnene Geld regulär gewonnen, inklusive getätigter Einzahlungen und Registrierung aller Dokumente. Jetzt muss ich das ausgegebene Geld zurückerhalten, und Sie halten es ohne Grund zurück. Sie könnten mich auch kontaktieren, ohne mein Konto zu schließen. Ich hätte sofort mit allem geantwortet, was Sie wissen wollten, und es wäre freundlicher von Ihnen gewesen.
Hmm, was die Karten betrifft, sie gehören Ihnen und Sie haben dem Casino im Rahmen der Überprüfung auch einige Dokumente darüber zur Verfügung gestellt?
Was das ausgeschlossene Konto betrifft, haben Sie diesen Vorgang in diesem Casino ausprobiert oder handelt es sich um ein anderes Konto?
In jedem Fall wird unser Team versuchen, den gesamten Fall zu untersuchen, ebenso wie das Casino, und Sie werden wahrscheinlich später eine endgültige Entscheidung treffen. Und deshalb möchte ich nicht voreilig auf die Fakten warten. Wenn Sie etwas Neues haben, lassen Sie es mich wissen.
Bestimmt ! Sie gehören alle mir und ich habe die Dokumente für die Karten bereitgestellt. Was das ausgeschlossene Konto betrifft, verstehe ich nicht, worum es geht. Das einzige Konto, das ich bei Bullsbet habe, ist dieses. Welche Rolle spielt das für andere Casinos?
Um ehrlich zu sein, brauchen wir eine tiefergehende Erklärung bezüglich des „zweiten", oder besser gesagt, ausgeschlossenen Kontos.
Es muss etwas geben, das die Überprüfung ausgelöst hat, es ist jedoch unmöglich, den Anlasser zu identifizieren.
Nachdem Sie das selbst erwähnt haben, scheint es, als hätte es etwas mit einem Konto in einem anderen Casino zu tun, habe ich recht? Wenn Sie mich fragen, ist das eine weitere Sache, die es wert ist, im Rahmen der Beschwerde untersucht zu werden.
🤷♂️
Ich habe den Bericht bereits vor einigen Tagen eingereicht und warte immer noch darauf, dass Sie ihn sich ansehen und die Mitteilungen genehmigen. Aber ich möchte Ihnen eine Frage stellen: Warum kann ich keine anderen Konten bei anderen Casinos haben? Wer von uns hat nicht schon in mehreren Casinos gespielt? Spielen Sie nur in einem Casino? Es bringt mich zum Lachen ...
Lieber Spieler,
Ich wette, Sie verwechseln zwei Dinge miteinander. Kein einziges Casino (anonyme Casinos ausgenommen) erlaubt dem Spieler, mehrere Konten zu erstellen; Dies ist ein bekannter Geschäftsstandard.
Natürlich können Sie bei jedem Casino innerhalb derselben Gruppe ein Konto erstellen. Die goldene Regel besagt: Ein Konto pro Casino – keine Gruppe.
Ich hoffe, es ist jetzt klar.
Und für die Reklamation empfehle ich Ihnen, die Hinweise zu beachten 🙏:
„Wie lange wird das alles dauern?
Die Zeit, die zwischen der Einreichung einer Beschwerde und deren Abschluss vergeht, ist sehr unterschiedlich. Am schnellsten werden die Beschwerden bearbeitet, die ohne Einschaltung des Casinos gelöst werden können oder die abgelehnt werden, weil das Casino nichts falsch gemacht hat. Andere Beschwerden können jedoch sehr zeitaufwändig sein.
Hier einige grobe Schätzungen und zeitbezogene Informationen zu Beschwerden:
Sie erhalten Ihre erste Antwort von unserem Beschwerdeteam innerhalb von 48 Stunden. Wir bemühen uns jedoch, innerhalb von 12 bis 24 Stunden zu antworten.
Jede beteiligte Partei (Sie, das Casino oder das Casino Guru-Team) hat sieben Tage Zeit, um zu antworten, wenn sie dazu verpflichtet ist, um die Beschwerde voranzutreiben. Wenn diese Frist ohne Antwort verstreicht, entscheiden wir uns in der Regel für eine Verlängerung der Frist um weitere sieben Tage.
Da die erfolgreiche Lösung einer Beschwerde häufig viel Kommunikation zwischen allen drei Parteien erfordert, kann sich die Gesamtzeit summieren. Die durchschnittliche Zeit, die für den Abschluss einer erfolgreich gelösten Beschwerde benötigt wird, beträgt etwa 21 Tage ab dem Datum ihrer Einreichung, was jedoch wiederum von Beschwerde zu Beschwerde sehr unterschiedlich ist.
Wir tun unser Möglichstes, um Beschwerden so schnell wie möglich zu lösen, aber das ist nicht immer ein unkomplizierter Prozess. Bitte haben Sie etwas Geduld und geben Sie alle notwendigen Informationen an, um den Vorgang auf Ihrer Seite zu beschleunigen."
Ich möchte alle Spieler warnen, sich von diesem Casino fernzuhalten. Um die Auszahlung der Gewinne zu vermeiden, geben sie vor, dass Sie mit zwei Konten spielen oder dass Sie an Spielautomaten gespielt haben, die in Ihrem Land nicht erlaubt sind (aber die Spielautomaten sind nicht gesperrt, sie erlauben Ihnen das Spielen!!). Darüber hinaus machen sie zum Zeitpunkt der Auszahlung geltend, dass Sie spielsüchtige Spieler sind, und zahlen daher zu Ihrem Schutz die Gewinne nicht aus!! Wenn Sie Ihr Geld nicht verlieren wollen, vergessen Sie es!
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