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Casinia Casino - generelle Diskussion (Seite 8)

vor 2 Jahren von jrewing
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vor 2 Tagen

Ich habe eine offene Beschwerde über eine Auszahlung, die am 19.10. noch nicht bearbeitet wurde. Niemand antwortet. Dieses Casino hat eine falsche Bewertung, da es die Auszahlung von Spielern ständig verzögert. Ich habe sie bereits gebeten, einzugreifen, da wir die 14 Tage überschreiten werden, weil das Wochenende kommt, das als Feiertag gilt. Niemand hilft mir im Live-Chat, entschuldigt sich nur und gibt keine Antwort darauf, wann ich mein Geld bekomme. Meine Beschwerde ist bereits offen, aber kein Vertreter antwortet und in 18 Stunden läuft die Frist Ihres Vertreters ab

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Zoe1996
vor 2 Tagen

Ich habe Ihre Beschwerde gelesen und oben rechts haben Sie einen Timer, der immer eine Partei zum Antworten hat. Tomas wird sich bald um Ihre Beschwerde kümmern, aber ich gehe davon aus, dass er wartet, bis die Zeit abgelaufen ist. Dann werden wir das Casino kontaktieren. Aber Sie müssen sich keine Sorgen machen, dass jemand von unserer Seite Sie erreicht.

Ich möchte auch erwähnen, dass das Casino versucht, die Situation zu lösen, und selbst wenn es bei Ihrer Auszahlung zu einer Verzögerung kommt, bin ich davon überzeugt, dass Sie bald mit der Nachricht zurückkommen werden, dass Sie Ihr Geld erhalten haben.

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vor 2 Tagen

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich weiß Ihre Bemühungen, unsere Casino-Probleme zu lösen, wirklich zu schätzen. Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass dies nicht das erste Mal ist, dass dies passiert ist. Es kommt oft vor, aber dies ist das erste Mal seit so vielen Tagen, dass wir hier angekommen sind. Sie haben mir den Grund für die Verzögerung nicht genannt, sie entschuldigen sich nur.

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Zoe1996
vor 2 Tagen

Ich habe absolut Verständnis für dich und würde auch nicht so lange warten wollen, aber für uns geht jetzt nichts mehr und wir müssen uns den Umständen anpassen. Wenn die 14 Tage um sind, wird unser Team versuchen, dir zu helfen.

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Jaro
vor 2 Tagen

Was ist passiert, wenn Sie das Casino im Chat anrufen und das Casino nicht antwortet? Welches Verfahren wird als nächstes folgen?

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Zoe1996
vor 19 Stunden

Wenn wir das Casino kontaktieren, geben wir ihnen eine Woche Zeit zu antworten. Wenn sie das nicht tun, verlängern wir die Frist erneut und wenn sie auch in einer weiteren Woche nicht antworten, wird die Beschwerde geschlossen und das Casino erhält schwarze Punkte und sein Sicherheitsindex wird gesenkt.

Wie dem auch sei, ich habe bisher das Gefühl, dass das Casino die Beschwerden bearbeitet, soweit ich das beurteilen kann, und daher wäre ich in diesem Fall positiv eingestellt.

Aber wir werden sehen, wie sich die ganze Sache entwickelt.

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vor 19 Stunden

Ok, ich habe es verstanden. Jedenfalls, heute, 13 Tage, immer noch nichts!

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Zoe1996
vor 13 Stunden

Ich wäre wütend, aber Jaro hat recht. Obwohl das nach einer schrecklichen Benutzererfahrung klingt, erwarte auch ich, dass das Casino kooperiert, wenn die Beschwerde ans Licht kommt. Trotzdem, es muss sehr anstrengend für Sie sein. Wie fühlen Sie sich heute?

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vor 12 Stunden

Ich bin wirklich nervös und gleichzeitig unsicher, weil ich eine so lange Verzögerung für inakzeptabel halte und es wird sich noch weiter verzögern, weil Wochenende ist und die Finanzabteilung nicht arbeitet. Wenn das Casino in 5 Tagen antwortet, haben wir Glück. Ich glaube jedoch, dass meine Auszahlung viel länger dauern wird. Ich bin nicht optimistisch.

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