Casinia Casino - discussione generale (pagina 8)

Ho un reclamo aperto per un prelievo che non è ancora stato elaborato al 19/10. Nessuno risponde. Questo casinò ha una recensione sbagliata in quanto ritarda costantemente il prelievo dei giocatori. Ho già chiesto loro di intervenire poiché supereremo i 14 giorni perché si avvicina il fine settimana che è considerato un giorno festivo. Nessuno mi aiuta con la chat dal vivo, solo scusandosi e nessuna risposta su quando riceverò i miei soldi. Il mio reclamo è già aperto ma nessun rappresentante risponde e tra 18 ore scade la scadenza del tuo rappresentante

Ho letto il tuo reclamo e in alto a destra hai un timer che ha sempre una parte a cui rispondere. Tomas si occuperà presto del tuo reclamo ma presumo che stia aspettando che passi il tempo. Poi contatteremo il casinò. Ma non devi preoccuparti che qualcuno da parte nostra ti raggiunga.

Vorrei anche sottolineare che il casinò sta cercando di risolvere la situazione e, anche se dovessi riscontrare un ritardo nel prelievo, credo che presto ti verrà comunicata la notizia di aver ricevuto i tuoi soldi.

Grazie per la risposta. Apprezzo molto lo sforzo che state facendo per risolvere i nostri problemi con il casinò. Vorrei informarvi che non è la prima volta che succede. Succede spesso, ma è la prima volta che arriviamo dopo così tanti giorni. Non mi hanno risposto sul motivo del ritardo, si sono solo scusati.

Ti capisco perfettamente e non vorrei aspettare così a lungo, ma ormai non ci resta più niente e dobbiamo adattarci alle circostanze. Se passano i 14 giorni, il nostro team cercherà di aiutarti.

Nel caso in cui chiamino il casinò in chat e il casinò non risponda, cosa è successo? Quale procedura seguirà?

Se contattiamo il casinò, diamo loro una settimana per rispondere, se non lo fanno, estendiamo di nuovo il termine e se non rispondono entro un'altra settimana, il reclamo viene chiuso, il casinò riceve punti neri e il suo indice di sicurezza viene abbassato.

Comunque, da quello che ho visto finora ho la sensazione che il casinò stia gestendo i reclami e quindi in questo caso sarei positivo.

Ma vedremo come andrà a finire.

Ok, ho capito. Comunque sono passati 13 giorni e ancora niente!

Sarei furioso, ma Jaro ha ragione. Nonostante questa possa sembrare un'esperienza utente terribile, anch'io mi aspetto che il casinò collabori una volta che il reclamo arriva al dunque. Tuttavia, deve essere molto estenuante per te. Come ti senti oggi?

Sono davvero nervoso e allo stesso tempo insicuro perché considero inaccettabile un ritardo così lungo e sarà ulteriormente ritardato perché è il fine settimana e il dipartimento finanziario non sta lavorando. Se il casinò risponde entro 5 giorni saremo fortunati. Tuttavia, credo che il mio prelievo richiederà molto più tempo. Non ho ottimismo.

Capisco sicuramente la tua frustrazione, ma a dirti la verità, probabilmente dovremo aspettare fino a lunedì affinché il nostro team reclami possa provare a contattare il casinò e quindi intervenire nel tuo caso.

Sai, dalla mia esperienza, alcuni reclami potrebbero essere risolti più velocemente, e altri potrebbero richiedere più tempo. Spero solo che anche se aspetti un po' di più, alla fine ci saranno buone notizie.

Quindi, per favore, resisti e incrocio le dita per te.🤞

Ciao, sono un po' preoccupato. Sono nuovo in questo casinò e ho richiesto i miei primi 2 prelievi. Non so se questo casinò paga. Essendo nuovo in questo casinò, non mi fido di niente. A quanto pare, ho letto che hanno pagato utenti ma nel corso di 14 giorni. Beh, non lo so. Sono un po' spaventato.

Ehi, questo è esattamente il momento che diamo ai casinò per pagare i giocatori. Se ciò non accade, cercheremo di aiutarti nella tua situazione se presenti un reclamo.

D'altro canto, direi di non essere scettici fin dall'inizio e di resistere. Quale metodo di pagamento hai utilizzato per prelevare? Sicuramente controllerei almeno una volta ogni due giorni per vedere a che punto sei nella tua situazione e anche per vedere se lo stato del prelievo cambia o meno. Hai dovuto anche fornire al casinò dei documenti qui o no?

Incrocio le dita affinché vada tutto bene e che tu possa segnalarmi eventuali cambiamenti. 😉

Buongiorno a tutti, sono un giocatore di Casinia e sto aspettando le ricevute da loro (8600€) Vorrei sapere quanto tempo devo aspettare perché ho ricevute in sospeso (500+300+800) se qualcuno può dirmi se ha ricevuto i loro prelievi grazie e buona giornata

Lo stesso per la carta e finora non ho dovuto presentare documentazione, anche se non lo escludo. Mi dispiace di essere scettico, ma dal momento che giochi con i tuoi soldi e sei abbastanza fortunato da vincere, diventa molto frustrante non riceverli più tardi.

Non capisco, è la prima volta che mi succede in un casinò. Non ho mai avuto problemi con i miei prelievi e ora aspetto di vedere se mi arrivano perché non sono cifre da poco...

Quando hai richiesto il primo prelievo?

Ciao, da quanto tempo aspetti i tuoi soldi? Hai mai prelevato prima e sei verificato nel casinò? Hai contattato il casinò e ti hanno detto quando dovresti ricevere i tuoi soldi?

Fammi sapere.

Capisco che quando un giocatore gioca con i propri soldi, vorrebbe informazioni precise sul prelievo. Non ti sto affatto biasimando, ma a volte i giocatori si spaventano senza un motivo. Prova a resistere e vedi cosa succede. Ovviamente, prova a continuare a controllare lo stato del prelievo e se passano i 14 giorni, puoi presentare un reclamo e cercheremo di aiutarti con il tuo caso.

Pensi di potercela fare? 🙂

Sì, proverò e vedrò cosa succede. Spero che vada tutto bene, dato che questi non sono gli unici ritiri che mi restano, ne ho molti altri da fare. Spero che vada tutto bene. La cosa brutta è che mi spaventa che ci voglia così tanto tempo.

Il casinò ha un indice di sicurezza piuttosto alto e gestisce quasi tutti i reclami, quindi è sicuramente un buon segno se non sei stato pagato. Ma credo fermamente che questo sia solo un ritardo e che otterrai tutto. La cosa più saggia da fare è aspettare e non giocare con i soldi finché tutto non sarà risolto.

Nel frattempo, ci sono novità?