Danke für den Link. Das wird tatsächlich immer interessanter und sogar lächerlicher. Ich werde mich am Montag weiter damit befassen. Das Casino hat eine sehr gute Bewertung auf unserer Website und das sind einfach wahnsinnige Informationen, die den Spielern zur Verfügung gestellt werden!
Thanks for the link. This is actually getting more and more interesting and even more ridiculous. I'll carry on dealing with this on Monday. The casino has a very nice rating on our website and this is just insane information provided to the players!
Hallo,
Ich erhalte eine Antwort bezüglich RTP. Fühlen Sie sich frei, die vollständige Antwort zu lesen:
"Hallo,
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Ich hoffe, Sie gut zu finden.
Der RTP wird für die letzten 24 Stunden berechnet und kann sich daher ändern. Es wird nach den Gewinnen des Spielers berechnet, wenn er Glück hat, kann der RTP sogar über 100% gehen.
Ich hoffe, Ihre Frage zu beantworten.
Zum Beispiel können Sie im beigefügten Dokument sehen, dass Prosperty Pearls in den letzten 24 Stunden einen RTP von 120 % hatte, aber dieser Slot hat einen theoretischen RTP von 96,18 %.
Bei allen anderen Fragen zögern Sie nicht, uns per E-Mail oder Live-Chat zu kontaktieren, letzterer ist täglich von 10:00 bis 24:00 Uhr geöffnet.
Ich wünsche dir einen tollen Tag,
Ninon,
Casinozer Support-Team"
Hello there,
I receive a reply concerning RTP. Feell free to read the full answer:
"Hello,
Thank you for contacting us, I hope to find you well.
The RTP is calculated on the last 24h, thus it may change. It is calculated according to the player's winnings, if they were in luck, the RTP can even go over 100%.
I hope to answer your question.
For example, you can see in the attached document that during the last 24h Prosperty Pearls has an RTP of 120% but this slot has a theoretical 96,18% RTP.
For any other question, don't hesitate to contact us by email or live chat, the latter being open between 10am and midnight every day.
I wish you a great day,
Ninon,
Casinozer Support Team"
More than bad the whole casino!
Accepted the Casinoguru bonus and got a free spins bonus.
I still had €1.62 in bonus money and I was told pay again and then you can take the other 100% bonus. No sooner said than done I have wagered the €1.62 and now the support is telling me that I should wager something again! They understand exactly 0 of what I want.
Now there's something else that's interesting! I wanted to delete my acc and am now waiting 3 days and was able to deposit happily during that time! They have NO but really no player protection! Whether I'll get my deposits back and my acc will ever be deleted is anyone's guess
This is the worst casino I have EVER seen!
@Casinoguru why is it rated so highly here?!?
Mehr als schlecht das ganze Casino!
Habe den Casinoguru Bonus angenommen und einen Freespins Bonus bekommen.
Hatte noch 1,62€ in Bonusgeld drauf und mir wurde gesagt zahl nochmal ein dann kannst du den anderen 100% Bonus nehmen.Gesagt getan habe die 1,62€ umgesetzt und jetzt erzählt mir der Support das ich irgendwas wieder umsetzen soll!Die verstehen genau 0 von dem was ich möchte.
Jetzt kommt noch was intressantes!Habe mein Acc löschen wollen und warte nun 3 Tage und konnte in der Zeit munter einzahlen!Die haben KEINEN aber auch wirklich keinen Spielerschutz!Ob ich meine Einzahlungen zurück erhalte und mein Acc jemals gelöscht wird steht in den Sternen
Das ist mit das schlechteste Casino was ich JEMALS gesehen habe!
@ Casinoguru warum wird es hier so gut bewertet?!?
Hallo,
Es kommt manchmal vor, dass Sie das Casino einfach nicht genießen, aber ehrlich gesagt kann es die Bewertung des Casinos nicht beeinflussen.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie wir die einzelnen Casinos bewerten, können Sie gerne diesen Artikel lesen:
https://casino.guru/our-casino-reviews
Um sich mit der Bewertung von Casinozer vertraut zu machen, lesen Sie einfach die Registerkarte „Reputation erklärt":
https://casino.guru/casinozer-review#tab=js-tab-reputation
Was die Boni betrifft, so ist es ganz normal, dass immer nur ein Bonus gleichzeitig aktiv sein kann. Um also einen weiteren Bonus erhalten zu können, muss der vorherige beendet werden. Das Guthaben geht auf Null oder Sie schließen die Auszahlung ab. Wenn Sie einen weiteren Bonus nehmen, gilt eine andere Wettanforderung.
Haben Sie außerdem bitte einen Grund für die Schließung Ihres Kontos angegeben? Es ist sehr wichtig, das Casino richtig zu informieren und wie empfohlen vorzugehen. Der Live-Chat kann kein Konto schließen, normalerweise fordert der Betreiber den Spieler auf, eine E-Mail mit einer bestimmten E-Mail-Adresse zu schreiben.
War das bitte so?
Hello there,
It sometimes happens that you simply do not enjoy the casino but honestly it can not affect the casino's rating.
If you like to know more about how we evaluate each casino, feel free to read this article:
https://casino.guru/our-casino-reviews
To get more familiar with Casinozer's rating, just read the the "reputation explained" tab:
https://casino.guru/casinozer-review#tab=js-tab-reputation
Concerning the bonuses, it's quite normal that only one bonus can be active at the same time so to be able to get another bonus, the previous one must end. The balance gets to zero or you complete the withdrawal. If you take another bonus another wagering requirement is applied.
Furthermore, have you stated any reason for closing your account, please? It's very important to inform the casino properly and proceed as advised. The live chat can't close anyone's account, normally, the operator asks the player to write an email using a specific email address.
Was it like that, please?
A I had 2 bonuses running for one deposit!
B I'm waiting until today for my account to be deleted!
And C I can deposit and requested my account deletion several days ago!
I also sent the mail and didn't do anything via the live chat. The best thing comes at the end I should have received an answer yesterday that my account is deleted. What happened? NIX but also purely garnix!
A ich habe für eine Einzahlung 2 Bonuse laufen gehabt!
B Ich warte bis heute das mein Konto da gelöscht wird!
Und C ich kann einzahlen und habe vor etlichen Tagen meine Kontolöschung beantragt!
Habe auch die Mail geschickt und nix über den Livechat gemacht.Das beste kommt zum Schluss ich sollte gestern eine Antwort erhalten das mein Konto gelöscht ist.Was ist passiert?NIX aber auch rein garnix!
Wurde Ihr Konto geschlossen, bitte?
Ich möchte nur sagen, dass wir 3 Tage als angemessenen Zeitraum für das Casino ansehen, um das Konto zu schließen.
Wenn Sie sich schlecht behandelt fühlen, erwägen Sie bitte, eine Beschwerde einzureichen.
Has your account been closed, please?
I just want to say that we see 3 days as a reasonable time period for the casino to close the account.
If you feel you were treated badly, consider submitting a complaint, please.
Do you EVER understand a word of what I write? Terrible the whole thing!!!
AGAIN they have STILL NOT deleted my acc and it's been almost 2 weeks now that I'm waiting!
In addition, I still haven't got my deposits back!!!
The whole thing is a SCAM casino no more and no less! And again I had 2 bonuses running AT THE SAME TIME or I still have them.
Verstehst du ÜBERHAUPT ein Wort von dem was ich schreibe?Schrecklich das ganze!!!
NOCHMAL die haben mein Acc IMMER NOCH NICHT gelöscht und das sind nun fast 2 Wochen die ich warte!
Dazu kommt meine Einzahlungen habe ich bis heute nicht wieder!!!
Das ganze ist ein SCAM Casino nicht mehr und nicht weniger!Und nochmals ich habe 2 Bonuse GLEICHZEITIG laufen gehabt bzw habe ich noch.
Hallo,
ja, ich will. Und ich denke immer noch, dass Sie Ihre Beschwerde einreichen sollten. Ehrlich gesagt bringt es nichts, hier ständig zu meckern, wenn wir keine Möglichkeit haben, zu überprüfen, was passiert ist. Denkst du nicht?
Reichen Sie die Beschwerde einfach hier ein (wie ich Ihnen bereits früher gesendet habe):
https://casino.guru/complaints/create
Erst danach können wir mit der Untersuchung beginnen.
Danke.
Hello,
yes - I do. And I still think you should submit your complaint. Honestly, there is no point in constantly complaining here, if we have no chance to check what has happened. Don't you think?
Just submit the complaint here (as I already sent to you earlier):
https://casino.guru/complaints/create
Only after that, we can start with the investigation.
Thank you.
Why does this casino still have a good reputation? If you are unable to post correct reputations and don't care about the many negative reviews, then you shouldn't be running this website! This filthy casino bombards me with advertising and refuses to self-exclude even though they operate illegally on the Austrian market!
Wieso wird dieses Casino noch immer mit einer guten Reputation geführt? Wenn ihr nicht in der Lage seit, korrekte Reputationen zu veröffentlichen und euch die vielen negativen Bewertungen egal sind, dann solltet ihr diese Homepage nicht betreiben! Dieses Dreckscasino bombardiert mich mit Werbung und verweigert einen Selbstausschluss obwohl die illegal am österreichischen Markt agieren!
Hallo.
Dieses Casino hat eine gute Gesamtpunktzahl, basierend auf unserer internen Bewertung. Außerdem wurde bisher nur 1 Beschwerde gegen dieses Casino eingereicht:
https://casino.guru/casinozer-review#tab=js-tab-reputation
Dies führt zum zweiten Punkt, reichen Sie die Beschwerde ein, damit wir sehen, was passiert ist.
Wenn Sie die Beschwerde nicht einreichen, ist es nicht fair, unsere Methoden in Frage zu stellen, da wir Ihr Problem nicht untersuchen und keine vor uns verborgenen Probleme finden können.
Sie können Beschwerden gerne prüfen und vorzugsweise Ihre eigenen einreichen:
https://casino.guru/complaints/create
Vielen Dank.
Hello there.
This casino has a good overall score based on our internal review. Plus there has been only 1 complaint submitted against this casino so far:
https://casino.guru/casinozer-review#tab=js-tab-reputation
This leads to the second point, submit the complaint so we shall see what has happened.
If you do not submit the complaint it is not fair to question our methods because we can't investigate your issue and find out any problems hidden from us.
Feel free to check complaints and preferably submit your own:
https://casino.guru/complaints/create
Thank you.
Ich informiere hiermit, dass casinozer und seine Partner- und Schwestercasinos (Altacore NV) jede Art von Beschwerde (unabhängig vom Inhalt) ablehnen. Das Casino sieht sich nach eigenen Angaben auch nicht dafür verantwortlich, Maßnahmen gegen die Spielsucht zu treffen und einzuhalten. Das Casino begründet dies immer mit dem Artikel aus den AGB, denen der Spieler bei der Registrierung zugestimmt hat:
"Durch die Erstellung Ihres Kontos garantieren Sie Folgendes: Sie verstehen und akzeptieren die bestehenden Risiken, Ihr Geld durch die Nutzung der Dienste der Website zu verlieren."
Wenn Sie also ein faires Beschwerdeverfahren und etwas Spielerschutz wünschen, rate ich davon ab, in Altacore NV Casinos zu spielen.
I hereby inform that casinozer and its partner and sister casinos (Altacore N.V.) reject any kind of complaint (regardless of the content). According to its statements, the casino also sees itself not responsible for taking and complying with any measures against gambling addiction. The casino always justifies this with the article from the T&C that the player agreed to when registering:
"By creating your account, you guarantee the following: You understand and accept the existing risks of losing your money by using the services of the Website"
So if you want a fair complaints procedure and some player protection, I advise against doing so at Altacore N.V. casinos to play.
Ich denke, das ist der Grund, warum wir die Tools für verantwortungsvolles Spielen als „schlecht" bewertet haben.
I guess that's why we reviewed the responsible gambling tools as "bad".
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