Aus diesem Grund empfehle ich Ihnen, eine Beschwerde bei uns einzureichen. Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen, wenn Sie nicht weiterwissen. Machen Sie weiter, wenn Sie nicht weiterwissen und das Casino Ihnen nicht hilft und Sie nicht wissen, wann Sie eine Auszahlung erhalten. Ich möchte nicht in derselben Situation sein wie Sie, aber vielleicht können wir Ihnen helfen.
Was sagen Sie ?
Hallo nochmal, ich habe wieder mit dem Kundendienst gesprochen und sie sagten mir dasselbe wie die anderen Male, dass sie versuchen würden zu helfen und die Fristen von 3 bis 5 Tagen einzuhalten. Kurz gesagt, ich schloss daraus, dass sie mich auslachten. Ich bin Spanier und sie sind in Curacao, ich kann nicht dorthin gehen, um mein Geld einzufordern. Außerdem zahlen sie in Spanien keine Steuern, sie unterliegen nicht dem LODJ und zahlen auch keine spanischen Spieler aus. Ich nahm das Geld, ich spielte, hatte natürlich etwas Spaß, ich schloss das Konto und mir wurde klar, dass ich in eine Internetfalle getappt war. Wir denken, wir sind schlau, aber es ist ein Dschungel, in dem es alle möglichen Hindernisse gibt und wir fallen, weil wir in einige hineinfallen müssen. Ich bin glücklich, weil dieser Albtraum vorbei ist. Ich habe es nicht geschafft, in 16 Tagen einen rechtmäßigen Preis von 500 € einzusammeln... Aber sie werden mir keinen Cent mehr abnehmen und ich werde hier sein, um alle daran zu erinnern, wer CASINIA ist.
Danke
Schade, dass du nicht versucht hast, uns um Hilfe zu bitten. Ich dachte, es wäre für dich in Ordnung und du würdest nichts dafür geben. Wir hätten versuchen können, das Casino zu kontaktieren und vielleicht hätte sich dein Geld gelohnt. Leider kann man nichts mehr machen, wenn man es einmal verloren hat. Es tut mir leid, dass es so enden musste und ich weiß, warum du so denkst und beschlossen hast, dieses Casino endgültig zu verlassen.
Ich wünsche Ihnen eine gute Zukunft und vergessen Sie nicht, sich bei Problemen an uns zu wenden. Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. 😉
Hallo, meine Nerven sind am Ende.
Können Sie mir helfen?
Hallo!
Ich habe dir gerade geantwortet. Besuche bitte den anderen Thread 👈
Ehrlich gesagt geben wir den Casinos eine angemessene Zeit, um Probleme zu lösen, bevor unsere Beschwerdespezialisten eingreifen. Vielleicht sind Sie mit der Beschwerdefunktion vertraut?
Lassen Sie es uns wissen. Bei Interesse erläutern wir es Ihnen gerne ausführlicher.
Hallo, ich warte seit 10 Tagen auf eine Auszahlung von 70 Euro. Mich wundert die Wartezeit da andere Casinos bis maximal 2 Tage auszahlen.
Ich schreibe ständig und bekomme keine Antwort, dass es bereits genehmigt ist, aber es kommt zu Verzögerungen bei der Auszahlung.
Ich bin sehr entmutigt, als ich die anderen Kommentare lese, in denen es heißt, dass seit mehr als zwei Wochen keine Zahlung erfolgt ist.
Wenn jemand bezahlt wurde, schreiben Sie bitte.
Ist Ihr Konto in diesem Casino vollständig verifiziert und haben Sie dort schon einmal erfolgreich Auszahlungen getätigt?
Normalerweise geben wir den Casinos 14 volle Tage Zeit, um die Auszahlung abzuwickeln, insbesondere wenn auch die Überprüfung durchgeführt werden muss.
Wenn Sie feststellen, dass keinerlei Bewegung stattfindet, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden versuchen, nach Ablauf dieser Zeitspanne einzugreifen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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