Ecco perché ti ho consigliato di presentarci un reclamo e cercheremo di aiutarti se non sai come procedere. Vai avanti se pensi di non sapere cosa fare e il casinò non ti sta aiutando e non sai quando riceverai un prelievo. Non vorrei trovarmi nella tua stessa situazione, ma forse possiamo aiutarti.
Che ne dici ?
Ciao di nuovo, ho parlato di nuovo con il servizio clienti e mi hanno detto la stessa cosa delle altre volte, che cercheranno di aiutare, di rispettare le scadenze da 3 a 5 giorni. In breve, ne dedussi che ridevano di me. Sono spagnolo e sono a Curacao, non posso andare lì per reclamare i miei soldi. Inoltre non pagano le tasse in Spagna, non sono soggetti alla LODJ e non pagano nemmeno i giocatori spagnoli. Ho preso i soldi, ho giocato, naturalmente mi sono divertito, ho chiuso il conto e ho capito che ero caduto in una trappola di Internet. Pensiamo di essere intelligenti ma è una giungla dove ci sono tutti i tipi di ostacoli e cadiamo perché dobbiamo cadere in alcuni. Sono felice perché questo incubo è finito. Non sono riuscito a ritirare il legittimo premio di 500€ in 16 giorni... Ma non mi prenderanno più un centesimo e sarò qui a ricordare a tutti chi è CASINIA.
Grazie
Peccato che non hai provato a chiederci aiuto. Pensavo che per te sarebbe andato tutto bene e che non avresti dato nulla per questo. Avremmo potuto provare a contattare il casinò e forse i tuoi soldi sarebbero stati ripagati. Sfortunatamente, non c'è niente da fare una volta perso. Mi dispiace che tutto debba finire in questo modo e so perché ti senti così e hai deciso di lasciare questo casinò per sempre.
Spero che tu abbia un buon futuro e non dimenticare che se hai problemi, contattaci e cercheremo di aiutarti. 😉
Ciao, i miei nervi sono al limite.
Mi potete aiutare?
Ciao!
Ti ho appena risposto. Visita l'altro thread 👈, per favore
Per essere onesti, diamo ai casinò un bel po' di tempo per risolvere i problemi prima che intervengano i nostri specialisti dei reclami. Forse conosci la funzione di reclamo?
Fatecelo sapere, se siete interessati vi daremo maggiori spiegazioni.
Ciao, aspetto un prelievo di 70 euro da 10 giorni. Sono sorpreso dai tempi di attesa, dato che altri casinò pagano fino a un massimo di 2 giorni.
Scrivo continuamente e non ricevo risposta, la richiesta è già stata approvata ma ci sono ritardi nei pagamenti.
Sono molto scoraggiato nel leggere gli altri commenti secondo cui sono passate più di due settimane e non sono stati ancora pagati.
Se qualcuno è stato pagato, per favore scriva.
Il tuo account presso questo casinò è completamente verificato? Hai già effettuato prelievi con successo in precedenza?
Solitamente diamo ai casinò 14 giorni interi per procedere con il prelievo, soprattutto se è necessario effettuare anche la verifica.
Se notate che non si verifica alcun movimento, fatecelo sapere e cercheremo di intervenire una volta trascorso il periodo di tempo previsto.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
