Betrug. Sie sperrten das Konto und verlangten Dokumente zur Verifizierung. Ich habe alles abgeschickt und eine Antwort erhalten, dass das Konto verifiziert wurde. Ich kann mich jedoch immer noch nicht anmelden. Es besteht kein Kontakt zu ihnen. Sie antworten nicht auf E-Mails, der Chat ist normalerweise deaktiviert. Ich hatte über tausend Euro auf meinem Konto.
Wie lange dauert diese Situation schon an, wenn ich fragen darf? Wenn dieses Problem weiterhin besteht, Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen können und das Casino keine Antwort auf Ihre E-Mails gibt, würde ich vorschlagen, eine Beschwerde einzureichen. Unser Team könnte versuchen, Ihnen dabei zu helfen und alles Mögliche zu tun, um das Problem zu lösen. Folgen Sie einfach diesem Link , um eine Beschwerde einzureichen, wenn Sie dies wünschen. Bitte informieren Sie uns über alle Neuigkeiten diesbezüglich.
Hallo Azael,
Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie mit Ihrem CitoBet Casino-Konto haben. Es klingt frustrierend, wenn Ihr Konto trotz Abschluss des Verifizierungsprozesses gesperrt wird. Um Ihre Beschwerde weiterzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail mit einer detaillierten Beschreibung Ihres Problems an support@citobet.com . Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.
Beste grüße,
Ich habe dir schon mehrmals geschrieben. Du machst nichts. Du antwortest nicht einmal auf E-Mails.
Hallo Azael,
Wenn Sie mir freundlicherweise Ihre Spieler-ID mitteilen könnten, wäre das für meine weitere Unterstützung hilfreich.
Mithilfe Ihrer Spieler-ID kann unser Team Ihr Problem effektiver untersuchen und Ihnen bessere Anleitung geben.
Danke schön!
Was ist die Spieler-ID? Ist das mein Login? Wenn es etwas anderes ist, kann ich es nicht überprüfen, da ich mich nicht bei meinem Konto anmelden kann.
Mein Login ist: Ramzes
mein Geld wurde von meinem Konto gestohlen. Was ist passiert? Meine ID 787322621
Lieber Azael,
Vielen Dank, dass Sie uns auf Ihre Bedenken aufmerksam gemacht haben. Nach sorgfältiger Überprüfung Ihrer Kontoaktivität scheint es mehrere Fälle gegeben zu haben, in denen bestimmte platzierte Wetten möglicherweise versehentlich gegen unsere Geschäftsbedingungen verstoßen haben.
Wir schätzen Sie als Spieler sehr und wissen, dass es manchmal schwierig sein kann, sich in den Geschäftsbedingungen zurechtzufinden. Wir entschuldigen uns für etwaige Verwirrung oder Frustration, die dadurch entstanden sein könnte.
Um für weitere Klarheit zu sorgen, füge ich eine Kopie unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu Ihrer Information bei. Bitte lesen Sie diese gerne durch.
Mit freundlichen Grüßen
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich des Problems mit Ihrem Konto an uns gewandt haben. Bei der Überprüfung Ihres Spielverlaufs haben wir mehrere Fälle von Wetten festgestellt, die unter unsere Geschäftsbedingungen fallen.
Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden.
Beste grüße,
Was?? Ich habe nichts falsch gemacht. VOLLKOMMENER BETRUG. SEID VORSICHTIG, LEUTE
Das muss ein Witz sein. Ich spiele seit über 20 Jahren und wurde bisher zweimal des Betrugs beschuldigt. Wie sich später herausstellte, war es in beiden Fällen falsch und das Geld wurde zurückerstattet.
Hier haben Sie die Kryptowährungsadresse, an die die Gelder auf Ihrem Konto gesendet werden sollen
Äther
0xf91D95743B8D912798d324adA0115949c113c449
Nach zwei Wochen erhielt ich eine E-Mail-Antwort. Das Konto wurde geschlossen und das Geld gestohlen.
Hallo Marcin
Wir haben eine abschließende Antwort zu Ihrer Sperrung erhalten.
Aufgrund der folgenden Bedingungen wird das Konto dauerhaft geschlossen.
4.3. Vermeiden Sie Widersprüche oder Wiederholungen.
17.4. Vor Beginn eines Ereignisses behält sich Citobet nach eigenem Ermessen das Recht vor, eine Wette ganz oder teilweise für ungültig zu erklären oder zu stornieren, auch nachdem sie angenommen wurde, ohne dem Benutzer einen Grund dafür zu nennen. Nach Beginn des Ereignisses behält sich Citobet nach eigenem Ermessen das Recht vor, eine Wette ganz oder teilweise für ungültig zu erklären oder zu stornieren, auch nachdem sie angenommen wurde, wenn dafür ein gültiger Grund vorliegt, wie: - ein Fehler im Wortlaut (offensichtlicher Fehler) des Ereignisses, der Quoten oder der Startzeit; - der Benutzer versucht, die Limits (potenzielle Auszahlung) und das Risikomanagement von Citobet zu umgehen, indem er mehrere, identische oder ähnliche Wetten platziert oder mehrere Konten eröffnet; - der Benutzer nutzt öffentliche Ankündigungen oder geheime Informationen, auf die er Zugriff hat und die den Ausgang der Wette bestimmen; - der Benutzer kombiniert verwandte Wetten; - der Benutzer nimmt aktiv an dem Ereignis teil, z. B. als Spieler, Schiedsrichter, Manager oder hat eine direkte oder indirekte Beziehung zu den Ereignisteilnehmern; - auf der Website liegt ein technischer Fehler vor, der falsche Quoten oder Ereignisse anbietet; - jeder andere gültige Grund, der dem Benutzer auf Anfrage ordnungsgemäß mitgeteilt wird.
Hallo,
Normalerweise rate ich Ihnen, eine Beschwerde einzureichen, wenn Sie sicher sind, dass Sie die Bedingungen nicht verletzt haben und der Meinung sind, dass Ihr Problem auf das zurückzuführen ist, was wir als „ungewöhnliche Wettstrategien" bezeichnen.
Aber ich denke, hier geht es wieder um Sportwettenaktivitäten.
Wenn ich also richtig liege, beachten Sie bitte diese Websites, die wir Ihnen bereits erwähnt haben:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Leider können wir dir nicht weiterhelfen. Kennst du vielleicht ein anderes Sportwetten-Forum?
CITOBET zahlt nicht … habe den Rollover korrekt abgeschlossen und sie haben mein Konto gesperrt. Mein Konto war lange Zeit verifiziert, obwohl es nur um eine Einzahlung ging, alles in Ordnung, aber bei der Auszahlung … Überraschung! Und sie schließen den Chat vor der Nase, damit er Ihnen nicht antwortet … Freunde, bitte, haltet euch von dieser Plattform und allen anderen, die damit verknüpft sind, fern!
Haben Sie versucht, eine E-Mail an den Support zu senden, um um Klärung zu bitten? Hoffentlich konnten Sie weitere Informationen erhalten.
Wenn Sie der Meinung sind, dass unser Beschwerdeteam Ihnen helfen könnte, lassen Sie es uns bitte wissen.
Mir ist heute das gleiche passiert wie mit Frabello.
Ich habe eine E-Mail an den Support gesendet und hier bei Casino Guru eine Beschwerde eingereicht. Ich warte auf eine Antwort, wann das Problem gelöst wird, und stehe für alle erforderlichen zusätzlichen Informationen zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihren Hinweis und die Einreichung der Beschwerde. Mal sehen, wie der Casino-Vertreter unsere wahrscheinlich gestellten Fragen handhaben wird – sobald die Beschwerde diese Phase erreicht.
Ich nehme an, es gibt nicht viel hinzuzufügen, da Sie sagen, dass Sie ebenfalls ignoriert wurden. Irgendwelche Ideen, was passiert ist?
Leider nein. Ich habe jeden Tag E-Mails geschickt und gefragt, warum es gesperrt ist, aber ohne Erfolg. Außerdem ist mein Konto, wie das meines Kollegen, seit Monaten verifiziert. Ich hoffe, Sie finden eine Lösung.
Es gibt eine brasilianische Website namens „Reclame Aqui", auf der Kunden Beschwerden über das Unternehmen einreichen. Citobet hat fast 200 Beschwerden, fast alle mit der gleichen Beschwerde über die Sperrung des Kontos bei der Anforderung einer Auszahlung, und fast alle davon ungelöst. Eine Schande.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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