7 mesi fa
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CitoBet Casino - discussione generale
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7 mesi fa
Truffa. Hanno bloccato l'account e chiesto documenti per la verifica. Ho inviato tutto e ho ricevuto una risposta che l'account era verificato. Tuttavia, non riesco ancora ad accedere. Non c'è alcun contatto con loro. Non rispondono alle e-mail, la chat solitamente è disattivata. Avevo più di mille euro sul mio conto.
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7 mesi fa
Da quanto tempo va avanti questa situazione, se posso chiedere? Se il problema persiste, non riesci ad accedere al tuo account e non c'è risposta alle tue e-mail dal casinò, suggerirei di presentare un reclamo. Il nostro team potrebbe provare ad aiutarti e fare tutto il possibile per risolvere il problema. Basta seguire facilmente questo link per presentare un reclamo, se lo desideri. Fateci sapere eventuali aggiornamenti in merito.
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7 mesi fa
Ciao Azael,
Mi dispiace apprendere dei problemi che stai riscontrando con il tuo conto del Casinò CitoBet. Sembra frustrante vedere il tuo account bloccato nonostante abbia completato il processo di verifica. Per inoltrare il tuo reclamo, invia un'e-mail descrivendo in dettaglio il tuo problema a support@citobet.com . Il nostro team di supporto è disponibile 24 ore su 24 per assisterti.
Distinti saluti,
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7 mesi fa
Ti ho già scritto più volte. Non stai facendo nulla. Non rispondi nemmeno alle e-mail.
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7 mesi fa
Ciao Azael,
Se potessi gentilmente condividere con me il tuo ID giocatore, sarebbe utile ricevere ulteriore assistenza.
Il tuo ID giocatore consentirà al nostro team di esaminare il tuo problema in modo più efficace e fornirti una guida migliore.
Grazie!
Modificato dall'autore 7 mesi fa
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7 mesi fa
Cos'è l'ID giocatore? Questo è il mio login? Se si tratta di qualcos'altro, non potrò verificarlo perché non riesco ad accedere al mio account.
Il mio login è: Ramzes
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7 mesi fa
i miei fondi sono stati rubati dal mio conto. quello che è successo ?? Il mio ID 787322621
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7 mesi fa
Caro Azael,
Grazie per aver portato le vostre preoccupazioni alla nostra attenzione. Dopo aver esaminato attentamente l'attività del tuo account, sembra che si siano verificati più casi in cui alcune scommesse piazzate potrebbero aver inavvertitamente violato i nostri termini e condizioni.
Ti apprezziamo davvero come giocatore e comprendiamo che la navigazione tra termini e condizioni a volte può essere difficile. Ci scusiamo per l'eventuale confusione o frustrazione che ciò potrebbe aver causato.
Per fornire ulteriore chiarezza, allegherò una copia dei nostri termini e condizioni come riferimento. Non esitate a esaminarli.
Gentili saluti,
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7 mesi fa
Ciao,
Grazie per averci contattato in merito al problema riscontrato con il tuo account. Analizzando la tua cronologia di gioco, abbiamo notato diversi casi di scommesse che rientrano nei nostri termini e condizioni.
Comprendiamo che ciò potrebbe essere deludente e ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò potrebbe averti causato. Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci.
Distinti saluti,
Modificato dall'autore 7 mesi fa
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7 mesi fa
Che cosa ?? Non ho fatto niente di sbagliato. TRUFFA COMPLETA. BA ATTENZIONE RAGAZZI
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7 mesi fa
Deve essere una specie di scherzo. Gioco da oltre 20 anni e finora sono stato accusato di barare due volte. Come si è poi scoperto, in entrambi i casi si è sbagliato e il denaro è stato restituito.
Qui hai l'indirizzo della criptovaluta a cui devono essere inviati i fondi nel tuo conto
Ethereum
0xf91D95743B8D912798d324adA0115949c113c449
Modificato dall'autore 7 mesi fa
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6 mesi fa
Dopo due settimane ho ricevuto una risposta via email. Il conto è stato chiuso e il denaro è stato rubato.
Ciao Marcin
Abbiamo ricevuto una risposta definitiva in merito alla tua sospensione.
L'account verrà chiuso definitivamente a causa dei seguenti termini e condizioni.
4.3. Fazer apostas contraditórias ou ripetitives.
17.4. Prima dell'inizio di un evento, Citobet si riserva, a propria discrezione, il diritto di annullare o annullare parte o tutta una scommessa anche dopo la sua accettazione senza fornire alcuna motivazione all'utente. Dopo l'inizio dell'evento, Citobet si riserva, a propria discrezione, il diritto di annullare o cancellare parte o tutta una scommessa, anche dopo la sua accettazione se esiste un motivo valido per ciò, come: - un errore nella formulazione (palpabile errore) dell'evento, delle quote o dell'orario di inizio; - l'utente tenta di aggirare i limiti di Citobet (vincita potenziale) e la gestione del rischio piazzando scommesse multiple, identiche o simili o aprendo più Conti; - l'utente trae vantaggio da qualsiasi annuncio pubblico o informazione segreta a cui ha accesso che determina l'esito della scommessa; - l'utente combina le scommesse correlate; - l'utente partecipa attivamente all'evento, ad esempio in qualità di Giocatore, Arbitro, Manager o ha rapporti diretti o indiretti con i partecipanti agli eventi; - Il sito web presenta un errore tecnico che offre quote o eventi errati; - ogni altro valido motivo debitamente comunicato all'utente su richiesta.
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6 mesi fa
Ciao,
In genere consiglierei di presentare un reclamo se sei sicuro di non aver violato i termini e ritieni che il tuo problema sia causato da quelle che chiamiamo "strategie di scommessa insolite".
Ma penso che si tratti ancora di attività di scommesse sportive.
Quindi, se ho ragione, tieni presente questi siti che ti abbiamo già menzionato:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contattaci/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Purtroppo non c'è alcuna possibilità che ti aiuteremo. Conosci forse qualche altro forum di scommesse sportive?
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2 mesi fa
CITOBET non paga....ha completato correttamente il rollover e mi hanno bloccato l'account, il mio account è stato verificato per molto tempo, mentre era solo un deposito, tutto bene, ma al momento del prelievo... sorpresa! e ti chiudono la chat in faccia per non risponderti... per favore amici, state lontani da questa piattaforma e da qualsiasi altra ad essa collegata!
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2 mesi fa
Hai provato a inviare un'email al supporto per chiedere chiarimenti? Spero che tu possa ottenere maggiori informazioni.
Se ritieni che il nostro team addetto ai reclami possa aiutarti, faccelo sapere.
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2 mesi fa
Oggi mi è successa la stessa cosa con Frabello.
Ho inviato un'email al supporto e ho aperto un reclamo qui su casino guru. Sto aspettando una risposta su quando il problema verrà risolto e sono disponibile per qualsiasi informazione aggiuntiva necessaria.
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2 mesi fa
Grazie per la tua segnalazione e per aver inoltrato il reclamo. Vediamo come il rappresentante del casinò gestirà le nostre probabili domande, una volta che il reclamo raggiungerà questa fase.
Immagino che ci sia poco da aggiungere, visto che dici che anche tu sei stato ignorato. Hai qualche idea su cosa sia successo?
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1 mese fa
Purtroppo no. Ho inviato email ogni giorno chiedendo perché è stato bloccato, senza successo. Per aggiungere a questo, come il mio collega, anche il mio account è stato verificato per mesi. Spero che tu trovi una soluzione.
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1 mese fa
c'è un sito web brasiliano chiamato "reclame aqui" dove i clienti pubblicano reclami sulla società. Citobet ha quasi 200 reclami, quasi tutti con la stessa lamentela sul fatto che l'account è stato bloccato quando si richiede un prelievo, e quasi tutti irrisolti. Una vergogna.
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