Ich habe 50 Euro eingezahlt und 100 Freispiele erhalten. Aus diesen Freispielen hatte ich 30 Euro gewonnen. dieses Geld war dann auf einmal weg. Der Kundenservice hat mir dann weitere 100 Freispiele gutgeschrieben. Ich gewann 17 Euro diese waren dann auch weg. Der Kundendienst sagte er leite es weiter an die zuständige Abteilung. Ich habe dann wieder eingezahlt und wieder 100 Freispiele erhalten. Einen weiter Bonus in höhe von 50 Euro. Beides lies sich nicht aktiviere. Nach einer weiteren Einzahlung das selbe Spiel. Ich habe jetzt 200 Freispiele und 86 Euro Bonus. Beides lässt sich nicht aktivieren. der Kundendienst gibt immer nur Standartantworten dass sie es weiterleiten an die zuständige Abteilung. Ich schrieb dann sie sollen mir meine Einsätze zurück zahlen und dann können sie ihre Boni behalten. Immer die gleiche Antwort. Ich soll mich gedulden. Sie haben es weiter gegeben.
Hallo, es tut mir leid, dass Sie sich in dieser Situation befinden. Wie ich sehe, hat Ihnen der Support gerade zurückgeschrieben und mitgeteilt, dass er das Problem an die zuständige Abteilung weitergeleitet hat, die sich darum kümmern soll. Es kommt mir seltsam vor, aber bis das Casino eine vernünftige Erklärung gibt, können wir nur raten, was los ist.
Sollte der Support nicht reagieren, können Sieeine Beschwerde bei uns einreichen und wir werden versuchen, Ihnen in Ihrer Situation zu helfen.
Könnten Sie uns bitte über den Fortschritt Ihrer Situation informieren? Ich denke, es würde auch den Spielern helfen, wenn sie über Ihre Erfahrungen in diesem Casino lesen könnten.
Ich wünsche Ihnen vorerst viel Glück und hoffe, dass die Situation gelöst wird und Sie keine weiteren Probleme mit dem Casino haben.
Ich habe darüber nachgedacht, dieses Casino auszuprobieren, war aber besorgt über den auf Casino.Guru genannten maximalen Gewinn pro Runde.
Allerdings habe ich Empire.io diesbezüglich eine E-Mail geschickt und bin mir nicht sicher, ob dieses Limit noch gilt. Unten finden Sie den E-Mail-Austausch zwischen mir und Empire.io.
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Mich:
Hallo, ich bin bei Casino.Guru auf Ihre Casino-Website gestoßen.
https://casino.guru/empire-io-casino-review
Ich würde gerne Ihrem Casino beitreten, aber im obigen Link ist ein Begriff angegeben, der wie folgt lautet:
„Empire.io Casino hat ein Gewinnlimit von 1.000.000 ₮ pro Runde (Spielrunde). Wenn Sie mehr gewinnen, erhalten Sie kein Geld, das das Limit übersteigt."
Ich wollte nur wissen, ob diese Regel noch gilt oder ob Sie sie inzwischen entfernt oder geändert haben, da dies Auswirkungen auf meine Entscheidung haben könnte, ob ich beitreten möchte.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
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Empire.io:
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte überprüfen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für diese Anfrage.
10.10. Der maximale Gewinnbetrag für das Live Crash-Spiel (von OneTouch) ist auf 1.000.000 USDT (eine Million USDT) oder den entsprechenden Betrag in anderen Währungen begrenzt.
Mit freundlichen Grüße,
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Hallo und vielen Dank für Ihr Anliegen. Ich habe unser Datenteam bereits darüber informiert, und da es sich bei der Regel nur um das Live-Crash-Spiel handelt und nicht um eine allgemeine Regel im Casino, ist der Grund für die Warnung, die Sie beunruhigt, unseres Erachtens entfallen. Daher wurde es vollständig entfernt.
Vielen Dank also für das Update 👌. Auch wenn Sie in Zukunft weitere Beobachtungen haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wussten Sie, dass Sie dies ganz einfach tun können, indem Sie auf der Seite nach unten scrollen, wo Sie den richtigen Ansprechpartner finden 😉? 
Lass uns auch wissen, wie es dir mit dem Spiel ergangen ist 🙂.
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