Lieber yasin61,
Wir haben Ihre Fragen mehrfach beantwortet und die Situation bezüglich Ihres Kontos geklärt. Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie mehrere Konten auf unserer Plattform registriert haben, was gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt. Wie in unseren Richtlinien dargelegt, haben wir in solchen Fällen das Recht, zusätzliche Unterlagen anzufordern, um Ihre Identität zu bestätigen.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir dem Casino Guru-Team alle relevanten Beweise und Informationen zur Verfügung gestellt haben und dass dieser Prozess in voller Übereinstimmung mit unseren Vorschriften steht. Wir haben auch festgestellt, dass Sie negative Bewertungen für andere Betreiber hinterlassen haben, was auf bestimmte Probleme bei Ihrem Spielerlebnis hinweisen kann.
Wenn Sie Unterstützung benötigen oder glauben, dass Sie vor Herausforderungen im Zusammenhang mit verantwortungsvollem Spielen stehen, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir sind hier, um Ihnen Hilfe und Anleitung zu verantwortungsvollen Spielpraktiken zu bieten.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Sie unseren Aufzeichnungen zufolge aufgrund von Problemen im Zusammenhang mit verantwortungsbewusstem Spielen auf einer unserer Partnerplattformen einen Fall von Selbstausschluss verzeichnet haben. Wir verfügen über eine Dokumentation dieser Aktion, die unseren Richtlinien zur Unterstützung von Kunden entspricht, die möglicherweise Hilfe benötigen.
Wir verstehen, dass Sie eine Auszahlung anfordern. Es ist uns jedoch wichtig zu betonen, dass Auszahlungen gemäß unseren Regeln in Fällen verweigert werden können, in denen klare Abweichungen von unseren Geschäftsbedingungen vorliegen. Leider wird Ihr anhaltendes Beharren auf einer Auszahlung, die nicht unseren Regeln entspricht, nicht zu einem positiven Ergebnis führen.
Grüße
FavoritoBet Team
Dear yasin61,
We have responded to your questions multiple times and clarified the situation regarding your account. We would like to remind you that you have registered multiple accounts on our platform, which is against our Terms and Conditions. As outlined in our policies, in such cases, we have the right to request additional documentation to confirm your identity.
We would like to inform you that we have provided all relevant evidence and information to the Casino Guru team, and that this process is in full compliance with our regulations. We have also noticed that you have left negative reviews for other operators, which may indicate certain issues in your gaming experience.
If you feel the need for support or believe you are facing challenges related to responsible gaming, please feel free to reach out to us. We are here to provide assistance and guidance on responsible gaming practices.
We would like to inform you that, according to our records, you have a recorded case of self-exclusion on one of our partner platform due to challenges related to responsible gaming. We have documentation of this action, which is in line with our policies supporting customers who may need assistance.
We understand that you are requesting a payout; however, it is important to emphasize that, according to our rules, payouts may be denied in cases where there are clear deviations from our terms and conditions. Unfortunately, your continued insistence on a payout that does not comply with our rules will not lead to a positive outcome.
Regards
FavoritoBet Team
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