Hallo, hier kann man sehen das ich favoritobet diese Mail am 25.10.2024 geschrieben habe, eine von vielen und auch an die Admin@favoritobet.com mail Adresse. Seitdem keine Antwort und wir haben heute den 3.11.2024. Im Chat wird immer gesagt ich solle Emails schreiben, aber ja, diese werden nie beantwortet. Zockt einfach nicht Spieler ab und wer so ein Verhalten vom Casino unterstützt, unterstützt auch die nicht Auszahlung fair gewonnener Gelder. 
Zudem ist es nicht fair mir keine weitere Beschwerde zu genehmigen, den die eine Beschwerde geht um mein Geld welches das Casino mir bis jetzt in keinster Weise auszahlen will und die andere würde sich um die nicht funktionierenden Limits des Casinos gehen wodurch ich zusätzlich Geld verlieren konnte und andere Spieler auch. Und wieso wird meine Casino Bewertung seit über einer Woche nicht freigegeben?
Lieber Spieler,
Sie können alle Ihre Anliegen gerne in einer Beschwerde zusammenfassen. Die für den Vorgang zuständige Person wird Sie in allen damit zusammenhängenden Angelegenheiten weiter beraten. Aber danke, dass Sie uns auf dem Laufenden halten. Ich habe hier im Forum keine weiteren Antworten des Casino-Vertreters gesehen. Ich gehe davon aus, dass wir diese Fragen offen lassen müssen, bis sie in der Beschwerde richtig erklärt werden.
Ich finde es halt witzig das niemand sowohl hier als auch in meiner Beschwerde das Casino zu Stellungnahme bittet. Das Casino und sie sind im Wissen das seitdem 25.10.2024 1000 Euro von mir fehlen die ich bei einer Auszahlungsanfrage storniert habe aber nicht auf mein Konto zurückgebucht wurden. Das Casino wurde am gleichen Tag informiert, ich habe alle Dokumente hochgeladen die gefordert wurden und trotz dessen fragt man sowohl hier in der Diskussion als auch in meiner Beschwerde nicht das Casino was mit meinem Geld oder wo das Geld ist. Ja aber es scheint völlig egal zu sein das mein Geld weg ist und das Casino nicht antwortet
Lieber Spieler,
Der Mediator wird das Casino sicherlich „fragen", aber zunächst ist der Beschwerdeführer an der Reihe, alle seine Ansprüche mit detaillierten Erklärungen und Beweisen zu untermauern. Erst danach gelangt die Beschwerde in die nächste Phase, sobald es möglich ist, jemanden zu konfrontieren.
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Schritt 1 : Der Spieler füllt ein Beschwerdeformular aus und sendet es ab.
Schritt 2 : Wir analysieren die Beschwerde und die Antworten des Spielers im Formular und werfen einen Blick auf das Casino und seine AGB.
Schritt 3 : Wir schreiben eine Beschwerdebeschreibung für unser System und stellen dem Spieler weitere Fragen, um alles gut zu verstehen.
Schritt 4 : Auf der Grundlage all unserer Kenntnisse versuchen wir, dem Spieler Ratschläge zu geben, ob die Situation ohne Kontakt zum Casino leicht gelöst werden kann.
Schritt 5 : Bei Bedarf laden wir das Casino ein, sich an dem Gespräch zu beteiligen und seine Sicht der Dinge darzulegen.
Es ist noch nicht ganz vorbei, also warten Sie. Mir ist jedoch bewusst, dass es Zeit braucht, um den Boden zu erreichen. Ich denke, Sie könnten sich von irrtümlich angenommenen Erwartungen befreien, wenn Sie sich die Zeit nehmen, sich mit dem Ablauf von Beschwerden vertraut zu machen. Ist Ihnen beispielsweise bewusst, dass jeder Interessent sieben Tage Zeit hat, auf die Beschwerde zu antworten?
Nur eine Beobachtung.
Ja mir ist es bewusst das jeder 7 Tage Zeit hat zu antworten, da aber das Casino nicht zu einer Stellungnahme aufgefordert wurde hatte es deutlich mehr Zeit. Beweise in meiner Beschwerde gab es schon vor mehr als 7 Tagen das mir 1000 Euro fehlen, trotzdessen gab es immer noch keine Rückfrage an das Casino. Der Bedarf das Casino zu fragen ist sicher riesig wenn man will, den seit 11 Tagen fehlen mir die 1000 Euro und seitdem keine einzige Antwort vom Casino. Also ich halt das nicht für normal
Ehrlich gesagt ist das nicht richtig. Wie Sie vielleicht festgestellt haben, war selbst der Mitarbeiter, der hier versucht hat, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, nicht über Ihre Beschwerde informiert. Ist Ihnen aufgefallen, dass er verschiedene Punkte in Bezug auf Ihre Antwort erwähnt hat? Also nein. Laut Anleitung muss das Casino eingeladen werden, sich der Beschwerde anzuschließen, um die Daten einsehen zu können. Machen Sie sich keine Sorgen.
Vielleicht sind sie aufgrund Ihrer Aktivität hier jetzt mit Ihnen und dem Problem vertraut, sodass es sinnvoll wäre, die Details für die Beschwerde aufzubewahren, sobald das Casino eingeladen wird. Macht für mich Sinn.
Lieber yasin61,
Ich möchte Sie darauf aufmerksam machen, dass wir dieses Verhalten als Erpressungsversuch betrachten, der inakzeptabel ist. Wir erwarten von Ihnen, dass Sie dies sofort einstellen. Wenn dies so weitergeht, werden wir gezwungen sein, weitere Maßnahmen zu ergreifen.
Aufrichtig,
FavoritoBet Team
Hallo, ich Erpresse hier niemanden. Aber was ich will ist mein Geld. Seit 11 Tagen versuche ich mit ihnen eine Kommunikation zu führen, ohne Erfolg, sie können mir per Email schreiben so dass wir endlich zu einer Lösung kommen und ich mein Geld erhalte. Es wäre alles so einfach wenn ich mein Geld erhalte und die Sache hier beendet wird.... aber Fakt ist meine 1000 Euro habe ich immer noch nicht.
Wie kommen Sie darauf, dass ich überhaupt ein doppeltes Konto habe? Ich habe nicht einmal die Verifizierung bestanden und nicht gespielt, ich habe nur eine Einzahlung getätigt und Sie haben sie gestohlen. Das ist das erste Mal, dass ich in eine so traurige Situation gerate, in der ein Casino Einzahlungen stiehlt.
Sie ordnen jedem mehrere Konten zu und stehlen Geld. Ich bin nicht der Einzige.
Wenigstens konntest du spielen, ich wurde gleich nach der Einzahlung gesperrt)
Hallo,
Angesichts der Intensität dieses gesamten Austauschs möchten Sie möglicherweise auch selbst eine Beschwerde einreichen. Was meinen Sie?
Meiner Meinung nach könnte es vorteilhafter sein. Ich bin für Ihre Frage da, wenn Sie sie lieber stellen möchten.
"Ich möchte Sie darauf aufmerksam machen, dass wir dieses Verhalten als Erpressungsversuch betrachten, der inakzeptabel ist. Wir erwarten von Ihnen, dass Sie dies sofort einstellen. Wenn dies so weitergeht, werden wir gezwungen sein, weitere Maßnahmen zu ergreifen.
Aufrichtig,
FavoritoBet Team"
Welche weitere Maßnahmen? Sie Zahlen mein Geld seit 13 Tagen nicht aus, sie antworten nicht per Mail seit 13 Tagen, sie sagen im Chat sie leiten es weiter (mindestens 4 mal) aber antworten nie. Ich sehe das als Drohung von ihnen das sie z.B Leute auf mich hetzen wollen oder wie kann ich das verstehen? Aber zum Glück bin ich gut vorbereitet, sie sind ja von Games & More B.v und nicht nur ein einzelnes Casino mit nur einzelnen Leuten. Dank der Vip Departments von denen man dann auch die Handy Nummer hat und nicht nur von Favoritobet, kann man ja nachforschen sollten je etwas merkwürdiges passieren und mein Umfeld weiss jetzt auch darüber bescheid! Wenn mir jemand sagt es folgen weitere Konsequenzen wenn dies und das.... obwohl derjenige mein Geld nicht auszahlt, mir nicht antwortet, dann soll er erklären was er damit meint. Das ist ganz klar eine Drohung
So und jetzt muss ich auch noch mal ganz klar meine Meinung zu den User Bewertungen äußern. In meinen Augen liegt der Verdacht sehr nahe das von den 6 User Bewertungen nur eine Authentisch ist und nicht zu Favoritobet gehört. Es ist schon komisch das bis auf den User Kokoloriker alle 5 User der Bewertungen vor ganz kurzer Zeit angemeldet haben und nur Favoritobet bewertet haben. Und plötzlich tauchen sie hier im Stundentakt in der Diskussion auf. Jeder kann sich sein Bild dazu machen und ich sehe das so und sage nicht es ist zu 100% so.
Zudem, Favoritobet hat immer noch meine 1000 Euro, Zahlt sie nicht aus, antwortet seit 13 Tagen nicht. Aber! Hier auf Casinoguru bedankt sich Favoritobet bei den Usern und das vor 4 Tagen z.B . Zeigt doch klar, mir 13 Tage nicht antworten aber hier vor 4 Tagen auf Casinoguru sich bei den Usern bedanken und sagen wie schnell angeblich deren Auszahlung sei etc .
Mir ist auch aufgefallen, dass nach unseren Beschwerden plötzlich mehrere Spieler mit guten Bewertungen auftauchten) und sie erschienen in einer Menge
Liebe Radka und Casino Guru Team,
Vielen Dank für die ausführliche Anleitung und Unterstützung bei den laufenden Diskussionen im Forum. Wir schätzen die Einblicke, die Sie uns gegeben haben, um effektiv mit Spielern zu interagieren und einen konstruktiven Ansatz beizubehalten.
Auf Grundlage Ihrer Ratschläge werden wir uns verstärkt bemühen, die Anliegen jedes Spielers direkt und Punkt für Punkt zu behandeln, um sicherzustellen, dass alle Missverständnisse auf transparente Weise geklärt werden. Wir sind uns bewusst, wie wichtig es ist, konkret auf jedes angesprochene Problem zu reagieren, und verstehen, dass allgemeine Aussagen erfahrenen Forumbenutzern möglicherweise nicht genügen. Wir möchten unsere Antworten verbessern, indem wir uns auf die spezifischen Details konzentrieren, die sie ansprechen, und gleichzeitig voreilige Schlussfolgerungen hinsichtlich ihrer Absichten oder mehrerer Konten vermeiden.
Ihr Vorschlag, den Spieler nicht als Gegner, sondern als eine andere Person zu sehen, die nach einer Lösung sucht, ist aufschlussreich, und wir werden uns bemühen, ihm mit Empathie und der Bereitschaft, einen gemeinsamen Nenner zu finden, zu begegnen. Darüber hinaus verstehen wir den Wert der Verknüpfung von Forumsdiskussionen mit dem offiziellen Beschwerdelösungsprozess und werden darauf achten, vertrauliche Informationen zu schützen.
Bezüglich der Bedenken hinsichtlich der Autorschaft des Threads danke ich Ihnen für die Klarstellung, dass es in diesem Bereich unerlässlich ist, eine neutrale Haltung beizubehalten. Wir werden im Rahmen dieser Richtlinien arbeiten und weiterhin einen offenen Dialog unterstützen, ohne die Spannungen zu eskalieren.
Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüße,
Melina
FavoritoBet Team
Mir ist auch aufgefallen, dass nach unseren Beschwerden plötzlich mehrere Spieler mit guten Bewertungen auftauchten) und sie erschienen in einer Menge
Hallo artemsl2000,
Vielen Dank, dass Sie das angesprochen haben. Wie Sie wahrscheinlich wissen, hat FavoritoBet strenge Richtlinien gegen doppelte Konten. Wir unternehmen erhebliche Anstrengungen, um eine faire und sichere Umgebung für alle Spieler zu gewährleisten, wozu auch die Überwachung jeglicher Art von doppelten oder verdächtigen Aktivitäten gehört.
Unser Ziel ist es, gleiche Bedingungen zu schaffen, bei denen jeder Spieler die gleichen Chancen hat und die gleichen hohen Standards einzuhalten sind. Wenn Sie etwas Bestimmtes besprechen möchten, wenden Sie sich bitte an uns. Wir sind hier, um ein transparentes und respektvolles Erlebnis für alle zu gewährleisten.
Bei FavoritoBet möchten wir allen unseren Spielern ein angenehmes, sicheres und authentisches Erlebnis bieten. Unser Fokus liegt darauf, Vertrauen in unserer Community aufzubauen – wir geben nicht dem Druck nach und dulden keine fragwürdigen Aktivitäten.
Beste grüße,
Melina
FavoritoBet Team
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