Behalten Sie bitte den Verlauf der Beschwerde im Auge, ich oder Magda können Ihnen im Moment nicht weiterhelfen. Ich hoffe, Sie verstehen.
Die Empörung ist groß, bisher weiß ich nicht, was passiert ist, sie haben sich nicht gemeldet. Mit mir
Hallo, ich verstehe, dass Sie verärgert sind, aber wie Radka oben sagte, müssen wir jetzt nur noch warten.
Guten Tag! Ich habe am 30. April eine Auszahlung von diesem Casino beantragt und es sind 5 Tage vergangen und ich wurde nicht bezahlt! Auf der Website werden Pix-Zahlungen in weniger als 24 Stunden angezeigt!
Hallo.
Haben Sie die anfängliche Kontoüberprüfung bereits bestanden, bitte? Das ist der Hauptgrund für eine solche "Verzögerung".
Gib mir Bescheid.
Nach 6 Tagen mit ausstehender Auszahlung wurde ich gebeten, das Konto zu verifizieren, und der Support teilte mir mit, dass dies bis zu 3 Tage dauern würde
Ahh, es geht also um die Verifizierung. Ich weiß, es ist scheiße, aber im Moment solltest du alles in deiner Macht Stehende tun, um es zu bestehen.
Hoffen wir nur, dass es kein Problem sein würde. 🤞
Sobald das Casino also unmittelbar nach der Auszahlungsanforderung mit dem KYC beginnt, wäre der Prozess um 6 Tage kürzer. 😀
Vielen Dank für diese gute Nachricht! Was planen Sie jetzt?
Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung
Gern geschehen.
Ich wünsche Ihnen viel Glück und jede Menge tolle Erlebnisse! ✨🙌
Das Casino begrenzte mein Einsatzlimit auf 10 €, nachdem ich durch den Einsatz des Ersteinzahlungsbonus 33 % erhalten hatte. Wie ist das erlaubt?
Hey, wenn ich es wissen darf, welchen Bonus hast du genommen? Hatten Sie bis dahin einen Höchsteinsatz in beliebiger Höhe? Haben Sie versucht, den Support zu fragen, warum das so ist, oder haben Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachgeschaut, ob so etwas beim Wetten passieren kann?
Es handelte sich um den Ersteinzahlungsbonus, und ich bekam nur einen begrenzten Bonus, nachdem ich 33 % der Wettanforderungen erreicht hatte. Sie machen es praktisch unmöglich, mit dem Bonus zu spielen. Der Live-Chat konnte keine meiner Fragen beantworten und die E-Mail-Adresse hat nicht geantwortet. Ich habe in den AGB nichts gesehen, aber da ist viel Text drin.
Ich finde es ungewöhnlich und seltsam, wenn sich die Bedingungen während des Bonus ändern und den Bonus in ähnlicher Weise einschränken. Da der Live-Chat nicht hilfreich ist und das Casino nicht auf E-Mails antwortet, ist er nicht sehr hilfreich.
Was die Allgemeinen Geschäftsbedingungen betrifft, müssen Sie diese sicherlich nicht vollständig lesen, aber es ist schön, die Tastenkombination Strg + F zu verwenden, um das Wort „Bonus" zu finden und einzugrenzen, was für Sie notwendig wäre.
Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass ein Fehler vorliegt und niemand bereit oder in der Lage ist, Ihnen zu helfen, dann empfehle ich Ihnen, eine Beschwerde bei uns einzureichen. Was sagen Sie ?
Hallo Leute. Ich bin seit 2020/21 Benutzer einiger Casinos im Rabidi-Netzwerk und glaube, dass diese Woche bei FEZBET ein Problem aufgetreten ist. Ich habe 2021 versucht, KYC durchzuführen, aber da ich zu diesem Zeitpunkt keinen Adressnachweis hatte, konnte ich ihn erst 2022 einreichen – und es überraschte nicht, dass sie mit der Begründung abgelehnt wurden, mein Konto brauche keine Verifizierung. Bis zu dieser Woche hatte ich das UNGLÜCK, fast 4.000 R$ mit einer Einzahlung von 100 R$ zu gewinnen, allein durch das Spielen von Slots und Live-Spielen ... Ich beantragte eine Auszahlung und wartete fast 4 Tage ohne Antwort, bis sie gestern erneut nach KYC fragten. Ich habe alles gesendet, sogar einen Transaktionsverlauf, den Astropay nicht bereitstellt. Ich habe ihn mit Hilfe meines Account Managers gesendet (da ich ein Black-Level-Benutzer bei Astropay bin), aber es kam keine Antwort.
Was passiert... Gleichzeitig hat Sportaza (ein weiteres Rabidi-Casino) gestern auch nach KYC gefragt, nachdem ich fast 5 Tage auf eine Auszahlung von 250 BRL gewartet hatte. Ich habe bereits alles gesendet, aber ich befürchte, dass sie einfach behaupten, ich hätte ein doppeltes Konto, was nicht stimmt, da ich nur ein Konto bei Fezbet, Sportaza, Rabona usw. habe, die alle von Rabidi stammen. Ich werde bis zum 18.12. warten, um zu sehen, ob ich eine Antwort erhalte. Andernfalls muss ich eine Beschwerde einreichen und hoffe, auf Ihre Hilfe bei CasinoGuru zählen zu können.
Wenn ich darf – so wie ich es sehe, machen Sie sich ohnehin Sorgen über Themen, die niemand laut erwähnt hat, oder? Natürlich können Sie grundsätzlich in jedem Casino innerhalb der Gruppe ein Konto eröffnen.
Ich muss auch sagen, dass wir den Casinos 14 volle Tage Zeit geben, um den KYC und alle damit verbundenen Prüfungen abzuschließen. Seien Sie also nicht verwirrt, wenn wir vorschlagen, zu warten.
Erlauben Sie mir nur eine einfache Frage: Was scheint eigentlich das Problem zu sein?
Ich verstehe, dass es schneller gehen könnte, aber was macht Ihnen darüber hinaus solche Sorgen?
Lass es mich bitte wissen.
Es macht mir Sorgen, dass ich Sportaza schon seit langem aktiv nutze und sie nie um eine Verifizierung gebeten haben. Während meiner Zeit bei Rabidi-Casinos habe ich es jedoch aus Vorsichtsgründen nie geschafft, ein Guthaben in mehr als einem Rabidi-Casino anzusammeln, da es vor allem hier in Brasilien viele Berichte darüber gibt, dass das Konto von Leuten ohne logischen Grund gesperrt wurde, was letztendlich auch bei uns der Fall war Bitte beachten Sie, dass das Problem möglicherweise darauf zurückzuführen ist, dass Sie Konten bei mehr als einem Casino haben.
Was ist passiert? Zu Beginn der Woche nutzte ich Sportaza, bis ich einfach eine Einzahlung bei Fezbet tätigte und am Ende eine Menge an Spielautomaten gewann. Ich beantragte in beiden Fällen die Auszahlung und wartete mehr als 4 Tage, bis ich erfuhr, dass meine Auszahlung bearbeitet wurde – und dann fragten gleichzeitig sowohl Fezbet als auch Sportaza GENAU denselben KYC, zur gleichen Zeit. Und was mich immer mehr beunruhigt, ist die Tatsache, dass beide Einzahlungen über den GLEICHEN Zahlungsanbieter erfolgen.
Angesichts der negativen Erfahrungen der Benutzer in Brasilien und angesichts dieser Tatsache mache ich mir Sorgen, dass sie möglicherweise behaupten, ich hätte ein doppeltes Konto, und mich einfach sperren. Ein Anflug von Besorgnis, ich werde nicht lügen, aber es gibt Berichte im Plural von Kollegen/anderen Menschen hier in Brasilien, die das gleiche Problem hatten.
Fezbet hat meine Identität, mein digitales Portemonnaie und meinen Transaktionsverlauf genehmigt, meinen Adressnachweis jedoch abgelehnt. Ich habe die Rechnung für meine Internetrechnung gesendet, ein Dokument, das auf der Liste der zulässigen Dokumente steht, aber sie weigerten sich mit der Begründung, es sei für das mobile Internet (wie, was?). Wie auch immer, ich habe den Vertrag für das Haus, in dem ich wohne, geschickt, in dem mein vollständiger Name und meine Adresse aufgeführt sind, und ich hoffe, dass er angenommen wird, da dies der einzige Adressnachweis ist, den ich auf meinen Namen habe. Ich habe eine Kreditkartenabrechnung, aber es heißt, dass sie keine digitalen Banken akzeptieren. Als Alternative habe ich auch die Wasserrechnung geschickt, die auf den Namen meiner Mutter ausgestellt ist (da sie bei mir wohnt) und warte auf eine Antwort.
Auf der Sportaza-Seite haben sie mir, obwohl sie nach genau dem gleichen KYC gefragt haben, immer noch kein Update gegeben.
Um meine Besorgnis besser zu erklären: Hier in Brasilien haben wir eine Website, die CasinoGuru „ähnlich" ist, aber sie deckt praktisch alle Unternehmen ab und nicht nur Wettbüros ... Und sie enthält MEHRERE Berichte von Benutzern, die dieses Problem mit der Verifizierung hatten und wer erklärte, dass sie Konten in mehr als einem Rabidi-Casino hatten und die überwiegende Mehrheit (zumindest die dort enthaltenen Berichte, sowohl von Sportaza als auch von Fezbet – die von ihnen dort nicht beantwortet werden – endete damit, dass das Konto geschlossen und das Konto verloren ging Mittel.
Ich hoffe wirklich, dass ich nur „unabsichtlich" darunter leide, denn es ist eine große Qual.
Hm, ich verstehe, warum Sie sich Sorgen machen, und das liegt hauptsächlich an den Erfahrungen, die andere Spieler gemacht haben, aber ich denke nicht, dass es notwendig ist, negativ zu sein. Nur weil Sie ein Konto in mehreren Casinos haben, bedeutet das nicht, dass Sie gegen die Regel für mehrere Konten verstoßen würden. Wenn Sie mehrere Konten in einem Casino hätten, gäbe es ein Problem.
Daher empfehle ich Ihnen, sich auf die Durchführung des KYC-Prozesses zu konzentrieren, und wir werden sehen, wie es weitergeht.
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