FEZbet Casino - discussione generale (pagina 3)

Tieni d'occhio l'andamento del reclamo , io o Magda non possiamo aiutarti ulteriormente al momento. Spero che tu capisca.

L'indignazione è tanta finora non so cosa sia successo non si sono messi in contatto. Con Me

Ciao, capisco che sei arrabbiato, ma come ha affermato Radka sopra, tutto ciò che dobbiamo fare ora è aspettare.

Buon pomeriggio! Ho richiesto un prelievo da questo casinò il 30 aprile e sono passati 5 giorni e non sono stato pagato! Sul sito web mostra pagamenti pix in meno di 24 ore!

Ciao.

Hai già superato la verifica iniziale dell'account, per favore? È la ragione principale di tale "ritardo".

Fammi sapere.

Dopo 6 giorni con il prelievo in sospeso, mi è stato chiesto di verificare l'account e il supporto mi ha informato che ci vogliono fino a 3 giorni

Ahh, quindi si tratta della verifica. So che fa schifo, ma per ora dovresti fare tutto ciò che è in tuo potere per passarlo.

Speriamo solo che non sia un problema. 🤞

Grazie a Dio il bottino è caduto

Quindi, una volta che il casinò avvia il KYC immediatamente dopo che è stata effettuata la richiesta di prelievo, il processo sarebbe più breve di 6 giorni. 😀

Grazie per questa buona notizia! Cosa pianifichi ora?

Grazie mille per il supporto

Prego.

Ti auguro buona fortuna e tante fantastiche esperienze! ✨🙌

Il casinò ha limitato il mio limite di scommessa a 10€ dopo aver ottenuto il 33% scommettendo sul bonus sul primo deposito. Come è consentito ciò?

Ehi, se posso saperlo, che bonus hai preso? Fino ad allora hai effettuato una scommessa massima di qualsiasi importo? Hai provato a chiedere al supporto il motivo per cui è così o hai controllato i Termini e condizioni per vedere se qualcosa del genere può accadere durante la scommessa?

Era il bonus sul primo deposito e ho ricevuto un limite solo dopo aver raggiunto il 33% del requisito di scommessa. Rendono praticamente impossibile giocare con il bonus. La chat dal vivo non ha potuto rispondere a nessuna delle mie domande e l'indirizzo e-mail non ha risposto. Non ho visto nulla nei T&C ma c'è molto testo lì.

Trovo insolito e strano che le condizioni cambino durante il bonus e limitino il bonus in modo simile. Poiché la chat dal vivo non è utile e il casinò non risponde alle e-mail, non è molto utile.

Per quanto riguarda i Termini e Condizioni, sicuramente non è necessario leggerli per intero, ma è bello usare la scorciatoia ctrl + f per trovare la parola bonus e restringere ciò che sarebbe necessario per te.

Tuttavia, se ritieni che ci sia un errore e nessuno è disposto o in grado di aiutarti, ti consiglio di presentarci un reclamo. Che ne dici ?

Hey ragazzi. Sono un utente di alcuni casinò della rete Rabidi dal 2020-21 e questa settimana credo che sia iniziato un problema su FEZBET. Ho provato a eseguire il KYC nel 2021, ma poiché all'epoca non avevo una prova dell'indirizzo, ho potuto inviarla solo nel 2022 e, prevedibilmente, si sono rifiutati dicendo che il mio account non necessitava di verifica. Fino a questa settimana ho avuto l'INFELICITÀ di vincere quasi R$4000 con un deposito di R$100 semplicemente giocando alle slot e ai giochi dal vivo... Ho richiesto un prelievo e ho aspettato quasi 4 giorni senza risposta, finché ieri hanno chiesto di nuovo il KYC. Ho inviato tutto, anche la cronologia delle transazioni che Astropay non fornisce, l'ho inviata con l'aiuto del mio account manager (dato che sono un utente di livello nero su Astropay), ma non ho ricevuto risposta.

Cosa succede... Allo stesso tempo, anche Sportaza (un altro casinò Rabidi) ha chiesto ieri il KYC dopo aver aspettato quasi 5 giorni per ricevere un prelievo di 250 BRL. Ho già inviato tutto, ma temo che diranno semplicemente che ho un conto duplicato, il che non è vero perché ho un solo conto con Fezbet, Sportaza, Rabona,... che sono tutti di Rabidi. Aspetterò fino al 18/12 per vedere se riceverò qualche risposta, altrimenti dovrò aprire un reclamo e spero di contare sul vostro aiuto su CasinoGuru.

Se posso, per come la vedo io sei già preoccupato per questioni che nessuno ha menzionato ad alta voce, giusto? Naturalmente, in generale, puoi aprire un conto in ciascun casinò del gruppo.

Devo anche dire che forniamo ai casinò 14 giorni interi per completare il KYC e tutti i controlli associati. Quindi, non essere confuso se suggeriamo di aspettare.

Permettetemi solo una semplice domanda: quale sembra essere effettivamente il problema?

Capisco che potrebbe essere più veloce, ma a parte questo, cosa ti rende così preoccupato?

Fammi sapere per favore.

Mi preoccupa il fatto che utilizzo attivamente Sportaza da molto tempo e non mi hanno mai chiesto la verifica. Tuttavia, durante il mio periodo di utilizzo dei casinò Rabidi, non sono mai riuscito ad accumulare saldo in più di un casinò Rabidi proprio per precauzione, perché soprattutto qui in Brasile ci sono molte segnalazioni di persone a cui è stato bannato il proprio account senza una giustificazione logica, cosa che abbiamo finito per lasciando intendere che il problema potrebbe essere dovuto al fatto che hai conti presso più di un casinò.

Cosa è successo... All'inizio della settimana stavo usando Sportaza, finché non ho semplicemente effettuato un deposito su Fezbet e ho finito per vincere molto alle slot. Ho richiesto il prelievo in entrambi e ho aspettato per più di 4 giorni per ricevere la notizia che il mio prelievo era in fase di elaborazione -- e poi contemporaneamente sia Fezbet che Sportaza hanno chiesto ESATTAMENTE lo stesso KYC, nello stesso momento. E quello che mi preoccupa sempre di più è il fatto che entrambi i depositi sono destinati allo STESSO fornitore di servizi di pagamento.

Considerata l'esperienza negativa degli utenti in Brasile e considerato questo fatto, sono preoccupato per la possibilità che affermino che ho un account duplicato e semplicemente mi bannino. Un po' di ansia, non mentirò, ma ci sono segnalazioni al plurale di colleghi/altre persone qui in Brasile che hanno avuto lo stesso problema.

Fezbet ha approvato la mia identità, il mio portafoglio digitale e la cronologia delle transazioni, ma ha rifiutato la mia prova di indirizzo. Ho inviato la fattura per la mia bolletta Internet, un documento che è nell'elenco consentito, ma si sono rifiutati dicendo che era per Internet mobile (tipo, cosa?). Comunque ho inviato il contratto della casa dove abito che riporta il mio nome completo e indirizzo e spero che venga accettato, dato che è l'unica prova dell'indirizzo che ho a mio nome. Ho l'estratto conto della carta di credito, ma dicono che non accettano banche digitali. In alternativa ho inviato anche la bolletta dell'acqua che è intestata a mia madre (che vive con me) e aspetterò risposta.

Da parte di Sportaza, nonostante abbiano chiesto esattamente lo stesso KYC, non mi hanno ancora dato un aggiornamento.

Per spiegare meglio la mia ansia, qui in Brasile abbiamo un sito "simile" a CasinoGuru ma copre praticamente tutte le società e non solo le case di scommesse... E contiene MOLTE segnalazioni di utenti che hanno avuto questo problema con la verifica e che hanno spiegato di avere conti in più di un casinò Rabidi e la stragrande maggioranza (almeno delle segnalazioni ivi contenute, sia di Sportaza che di Fezbet -- a cui non hanno risposto lì --, hanno finito per vedere il conto chiuso e la perdita fondi.

Spero davvero di soffrire "inavvertitamente" per questo, perché è un'angoscia enorme.

Hm capisco perché sei preoccupato ed è soprattutto per l'esperienza che hanno avuto altri giocatori, ma non credo sia necessario essere negativi. Solo perché hai un conto in più casinò non significa che infrangerai la regola dei conti multipli. Se avessi più account in un casinò, ci sarebbe un problema.

Quindi ti consiglio di concentrarti sul completamento del KYC e da lì vedremo come andrà.