Veröffentlichung des neuesten Beschwerde-Updates :
„Wir bei Gamdom sind uns bewusst, wie unangenehm solche Situationen sein können, bestimmte Spielmuster und Betragsschwellen erfordern jedoch die Anwendung von Due-Diligence-Maßnahmen."
Gemäß der Verordnung zur Bekämpfung von Geldwäsche und Finanzkriminalität sind wir verpflichtet, verstärkte Sorgfaltsmaßnahmen anzuwenden.
Insbesondere wenn der Kunde es verweigert, angemessene Informationen zur Geldquelle bereitzustellen, werden wir auf verdächtige Aktivitäten und mögliche betrügerische Handlungen aufmerksam gemacht.
Nach Erhalt und Prüfung der ordnungsgemäßen Dokumentation sind wir in der unangenehmen Lage, ihr Konto zu sperren und die Auszahlungsoption zu deaktivieren, wie internationale AML-Standards zeigen."
Ich habe das Casino um genauere Informationen gebeten und warte immer noch darauf, diese zu erhalten. Ich verstehe, dass das unglaublich frustrierend ist, aber leider kann es einige Zeit dauern, bis diese Situationen zu einem Abschluss kommen. Ich werde mein Bestes tun, dies so schnell wie möglich zu tun.
Ich habe keine Ahnung, was das Problem zu sein scheint. Der einzige Teil, der der Sache am nächsten kommt, scheint zu sein, dass das Casino in dem Moment über Ihr Konto informiert wurde, als Sie anfingen, nach dem Zweck des Einkommensnachweises zu fragen.
Ähm,..ok..
Sieht sonst noch jemand etwas Konkreteres?
Posting the latest complaint update:
"We, at Gamdom, acknowledge how uncomfortable such situations can be, however, certain gaming patterns and amount thresholds trigger the application of Due Diligence measures.
According to the Anti Money Laundering and Anti Financial Crime Regulations, we are obliged to apply enhanced due diligence measures.
In particular, when the customer denies to provide adequate Source of Funds information, we are alerted for suspicious activity and possible fraudulent actions.
Upon receipt and review of proper documentation, we are in the unpleasant position to freeze their account and disable the withdrawal option, as international AML standards indicate."
I have asked the casino to provide more specific information, and I am still waiting to receive this. I understand that this is incredibly frustrating, but unfortunately these situations can take some time to bring to a conclusion. I will do my best to do so as quickly as possible."
I have no clue what seems to be the issue, the only part closest to the clear thing seems to be the casino got alerted about your account the moment you started asking about the purpose of the proof of income.
Uhm,..ok..
Does anyone else see something more specific?
Bearbeitet durch den Verfasser vor 1 Jahr
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