Pubblicazione dell'ultimo aggiornamento del reclamo :
"Noi di Gamdom riconosciamo quanto possano essere scomode tali situazioni, tuttavia, alcuni modelli di gioco e soglie di importo innescano l'applicazione di misure di Due Diligence.
In base alle normative antiriciclaggio e anticrimine finanziario, siamo obbligati ad applicare misure rafforzate di due diligence.
In particolare, quando il cliente nega di fornire informazioni adeguate sulla fonte dei fondi, veniamo avvisati per attività sospette e possibili azioni fraudolente.
Dopo aver ricevuto e esaminato la documentazione adeguata, siamo nella spiacevole posizione di bloccare il loro account e disabilitare l'opzione di prelievo, come indicano gli standard antiriciclaggio internazionali".
Ho chiesto al casinò di fornire informazioni più specifiche e sto ancora aspettando di riceverle. Capisco che questo sia incredibilmente frustrante, ma sfortunatamente queste situazioni possono richiedere del tempo per portare a una conclusione. Farò del mio meglio per farlo il prima possibile".
Non ho idea di quale sembra essere il problema, l'unica parte più vicina alla cosa chiara sembra essere il casinò che è stato avvisato del tuo account nel momento in cui hai iniziato a chiedere lo scopo della prova del reddito.
Uhm,..ok..
Qualcun altro vede qualcosa di più specifico?
Posting the latest complaint update:
"We, at Gamdom, acknowledge how uncomfortable such situations can be, however, certain gaming patterns and amount thresholds trigger the application of Due Diligence measures.
According to the Anti Money Laundering and Anti Financial Crime Regulations, we are obliged to apply enhanced due diligence measures.
In particular, when the customer denies to provide adequate Source of Funds information, we are alerted for suspicious activity and possible fraudulent actions.
Upon receipt and review of proper documentation, we are in the unpleasant position to freeze their account and disable the withdrawal option, as international AML standards indicate."
I have asked the casino to provide more specific information, and I am still waiting to receive this. I understand that this is incredibly frustrating, but unfortunately these situations can take some time to bring to a conclusion. I will do my best to do so as quickly as possible."
I have no clue what seems to be the issue, the only part closest to the clear thing seems to be the casino got alerted about your account the moment you started asking about the purpose of the proof of income.
Uhm,..ok..
Does anyone else see something more specific?
Modificato dall'autore 1 anno fa
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