Ich habe 50 Euro Cashback erhalten ... Ich habe in den letzten 2 Tagen mehr als 700 - 800 Euro verloren, aber das ist Glücksspiel. Jetzt spiele ich und habe insgesamt 260 Euro und frage, wie viel Einsatz noch übrig ist. Sie antworteten mit 169,14 EUR, dann spielte ich weiter. Insgesamt mehr als 400 Euro, aber jetzt habe ich 360 Euro. Ich fragte noch einmal, wie hoch der Einsatz sei. Sie antworteten immer noch 169,14! Ich sagte, Sie können sehen, dass ich gespielt habe, wie das möglich ist. Die einfache Antwort 169.14 ist richtig. Eine ganze Diskussion. Ich spiele weiter und habe jetzt 250. Ich frage und wie viel jetzt und IMMER NOCH 169,14. Jetzt antworteten sie, ich habe das Team gebeten, dies zu überprüfen, aber es kann ein paar Tage dauern. Es ist reine Absicht und der Chat hilft überhaupt nicht. Das sagte, ich sehe, dass du spielst, aber wir können jetzt nichts tun.
Hallo, es ist ziemlich seltsam, was Sie beschreiben. Haben Sie Spiele gespielt, die für den Einsatz angerechnet werden, da Sie immer noch den gleichen Betrag einsetzen müssen? Ihrer Beschreibung zufolge war der Chat nicht sehr hilfreich, sodass Sie wahrscheinlich auf relevante Informationen warten müssen, bevor Sie Nachforschungen anstellen können. Wäre es also möglich, eine Weile geduldig zu sein und herauszufinden, in welchem Stadium sich die Untersuchung befindet? Wenn Sie etwas Neues lernen, können Sie es mir gerne mitteilen.
Ich werde warten.
Ja, ich habe das gleiche Spiel gespielt und es wurde immer niedriger und plötzlich passierte nichts mehr. Ich habe auch mit ihnen geplaudert. Sie sagten, wir sehen, dass Sie spielen, und es ist seltsam, und sie haben jemanden kontaktiert, der diesen Fall weiterverarbeitet. Ich habe WAYYY mehr als den Restbetrag gewettet. Als sie sagten, dass noch 170 Euro übrig seien, habe ich danach mehr als 600 Euro gespielt.
Ja, ich verstehe, daher wird Ihnen das Casino natürlich auch die relevanten Informationen geben, wenn es diese auch hat. Wenn sich nichts geändert hat und niemand Sie kontaktiert hat, lassen Sie es uns wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Bisher sieht es so aus, als würde das Casino versuchen herauszufinden, warum es zu dieser Situation gekommen ist.
Guten Tag.
Ich habe am 18. Dezember einen Jeton-Abhebungsantrag über 1500 Euro gestellt, der jedoch fehlgeschlagen ist. Seitdem ist das Geld nicht auf das Casino-Konto zurückgekehrt. Ich versuche, den Chat zu betreten, drücke die Taste und es funktioniert nicht. Ich habe es in mehreren Browsern und auf dem Computer versucht und komme immer noch nicht in den Chat.
Ich habe mehrere E-Mails ohne Antwort gesendet. Sie antworten nie auf E-Mails. Ich möchte nur, dass das Geld wieder auf das Casino-Konto überwiesen wird, damit ich später eine neue Auszahlung vornehmen kann. Aber die 1500 kommen nicht auf das Konto zurück und ich habe keine Möglichkeit, mit ihnen zu reden 😪
Danke, dass du mir geholfen hast.
Es ist sehr seltsam, dass es unmöglich ist, sie zu kontaktieren. Und auch plötzlich! Ich versuche einfach, mein Konto zu schließen, aber es ist unmöglich. Ich hoffe, dass du bald dein Geld bekommst.
Guten Morgen.
Können Sie mir den Link senden, wenn Sie sich beim Support dieses Casinos anmelden, um zu sehen, ob ich mich so anmelden kann?
Es ist nur so, dass ich es immer noch nicht schaffe. Ich klicke auf Support und nichts passiert. Öffnet keine Fenster.
Können Sie mir den Link zu dem Fenster senden, das sich öffnet, wenn Sie auf den Support-Button klicken?
Danke
Hallo, ich habe gelesen, dass Sie ein Problem mit der Auszahlung haben und dieses Mal nicht einmal in den Chat gelangen und sich informieren können. Wann ist dieses Problem aufgetreten? Hat Ihnen das Casino eine Alternative angeboten, da Sie über Jeton kein Geld abheben konnten?
Mir ist jedoch aufgefallen, dass es Ihnen gelungen ist, eine Beschwerde einzureichen, sodass unser Team versuchen wird, Ihnen in Ihrer Situation zu helfen. Hoffentlich erfolgreich. Wenn Sie ein Update haben, lassen Sie es uns unbedingt wissen.
Es geschah am 18. Dezember. Seit diesem Tag war es mir nicht möglich, den Chat zu betreten oder mit jemandem per E-Mail zu sprechen, ich habe keine Antwort erhalten. Ich habe bereits zahlreiche E-Mails an gesendet support@goldenbilly.com vergeblich.
Das Casino antwortet mir nicht und bietet mir keine Alternative an und das Geld aus der fehlgeschlagenen Auszahlung wird nicht auf mein Casino-Konto zurückerstattet. Ich habe 1500 Euro, die „verschwunden" sind, da ich sie weder auf meinem Jeton-Konto erhalten habe noch sie auf dem Casino-Konto sind. Es erscheint nur die Umfrage mit dem Status „fehlgeschlagen".
Ich weiß nicht, was ich sonst tun soll, da ich mit keinem Telefonisten sprechen kann und es schon über eine Woche her ist.
Wenn Sie länger als eine Woche keine Antworten erhalten, war es ein guter Schritt, eine Beschwerde einzureichen. Ich glaube auf jeden Fall, dass es nicht angenehm ist, dass das Geld von Ihrem Konto verschwunden ist und Ihnen niemand antwortet, denn es wäre sicherlich gut zu wissen, warum diese ganze Situation entstanden ist.
Nun müssen wir jedoch abwarten, wo unser Team ankommt und hoffentlich Ihnen weiterhelfen können.
Wenn Sie vom Casino eine Antwort auf Ihre E-Mails erhalten, zögern Sie bitte nicht, mir Bescheid zu geben.
Ich habe eine neue Beschwerde!
Dasselbe gilt für die andere Person, deren Abhebungen IMMER innerhalb weniger Stunden genehmigt werden. Jetzt ist es nicht genehmigt, nachdem ich ihnen 3 Tage lang eine E-Mail geschickt habe, ohne eine Antwort zu erhalten, und ihr Chat wurde geschlossen.
Hatten Sie Kontakt mit ihnen oder haben Sie Ihr Geld erhalten?
Nein. Ich habe immer noch das gleiche Problem.
Ich habe das Geld nicht erhalten, der Chat funktioniert nicht und seit über zwei Wochen hat niemand auf E-Mails geantwortet. Ich habe nie eine Antwort per E-Mail erhalten und habe bereits viel gesendet.
Ich habe eine neue Beschwerde!
Dasselbe gilt für die andere Person, deren Abhebungen IMMER innerhalb weniger Stunden genehmigt werden. Jetzt ist es nicht genehmigt, nachdem ich ihnen 3 Tage lang eine E-Mail geschickt habe, ohne eine Antwort zu erhalten, und ihr Chat wurde geschlossen.
Wenn Sie etwas Neues zu dem Fall haben, zögern Sie nicht, es Ihrer Beschwerde hinzuzufügen.
Aber was die Auszahlung betrifft, scheinen Sie den Grund nicht zu kennen, da das Casino Ihnen nicht antwortet. Warum ist das so, habe ich recht? Es wäre sicherlich nützlich zu wissen, was los ist.
Unser Team versucht jedoch immer noch zu helfen und ich habe gesehen, dass der Ball im Spielfeld des Casinos liegt. Wir werden also sehen, wie sich das Ganze entwickelt.
Meine Gewinne wurden mir schon lange nicht ausgezahlt, aber ich kann den Verantwortlichen dieses Casinos nicht erreichen.
Auch durch die Lizenz.
Das Unternehmen, das dieses Casino betreibt, muss mehrere Casinos wie Rakocasino und Betsomnia betreiben.
Können Sie sie anrufen oder mir die Kontaktinformationen der Zahlungsabteilung der Betreibergesellschaft geben?
Hallo, soweit ich sehen kann, ist dieses Casino laut unserer Bewertung geschlossen. Du hast es geschafft, hier zu spielen und Geld zu gewinnen?
Bezüglich der Kontakte können wir diese nicht bereitstellen, daher kann ich Ihnen dabei nicht weiterhelfen.
Ich habe darüber nachgedacht, eine Beschwerde einzureichen, weiß aber nicht, ob das bei der derzeitigen Lage etwas bringt.
Wie auch immer, die Lizenzbehörde hat sich nicht mit einer Antwort bei Ihnen gemeldet?
Rakoocasino und Betsomnia sind dieselbe Verwaltungsgesellschaft.
Sollten sie nicht stattdessen zur Verantwortung gezogen werden?
Ich sehe nicht, dass diese beiden Casinos etwas gemeinsam haben, sie haben einen anderen Besitzer und sie sind keine Schwestercasinos. Und natürlich glaube ich nicht, dass sie in irgendeiner Weise betroffen sein sollten, da Sie in diesem speziellen Casino ein Problem hatten und in den anderen, die Sie erwähnen, nicht.
Wir wissen, dass alle drei Casinos denselben Besitzer haben und Schwestercasinos sind.
Alles von Fairgame.
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