11 mesi fa
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Ho ricevuto un rimborso di 50 euro... ho perso più di 700 - 800 euro negli ultimi 2 giorni ma questo è gioco d'azzardo. Adesso sto giocando e ho in totale 260 euro e chiedo quanta scommessa rimane. Mi hanno risposto con 169,14 euro poi ho giocato ulteriormente. In totale più di 400 euro ma ora ho 360 euro. Ho chiesto di nuovo quanto scommettere. Hanno risposto ancora 169,14! Ho detto che puoi vedere che ho giocato, come è possibile. La risposta semplice 169.14 è corretta. Tutta una discussione. Continuo a giocare e ora ne ho 250. Chiedo e quanto adesso e ANCORA 169,14. Ora hanno risposto, ho chiesto al team di verificare, ma possono volerci alcuni giorni. È letteralmente apposta e la chat non aiuta affatto. Ho detto che vedo che stai giocando ma non possiamo fare nulla adesso.
I received 50 euro cashback ... I lost more than 700 - 800 euro in the last 2 days but that's gambling. Now im playing and i have in total 260 euro and ask how much wager left. They replied with 169.14 EUR then i played further. In total more than 400 euro but now i have 360 euro. I asked again how much wager. They replied still 169.14! I said you can see i played how is that possible. Simpel answer 169.14 is correct. A whole discussion. I keep playing and now have 250. I ask and how much now and STILLL 169.14. Now they replied i asked the team to check but can take a few days. It's litterly on purpose and the chat doesn't help at all. The said i see that you are playing but we can't do anything now.
Ciao, è abbastanza strano quello che descrivi. Hai giocato a giochi che contano ai fini della scommessa poiché hai ancora lo stesso importo da scommettere? Secondo quanto hai descritto la chat non è stata molto utile e quindi probabilmente dovrai attendere informazioni rilevanti prima di indagare. Sarebbe quindi possibile pazientare ancora un po' e cercare di scoprire a che punto sono le indagini? Se impari qualcosa di nuovo puoi farmelo sapere.
Vi aspetto.
Hello, it's quite strange what you're describing. Have you been playing games that count towards wagering since you still have the same amount to wager ? According to what you described the chat was not very helpful and so you will probably have to wait for relevant information before investigating. Therefore, would it be possible to be patient for a while and try to find out at what stage the investigation is ? If you learn something new you can let me know .
I'll be waiting.
Sì, ho giocato allo stesso gioco e stava diventando più basso e all'improvviso non è successo nulla. Stavo chiacchierando anche con loro. Hanno detto che ti abbiamo visto suonare ed è strano e hanno contattato qualcuno per risolvere questo caso. Ho scommesso MOLTO più dell'importo rimanente. Quando hanno detto che rimanevano 170 euro, dopo ho giocato più di 600 euro.
Yes, i played the same game and it was getting lower and suddenly nothing happened. I was chatting with them as well. They said we see that you play and its strange and they contacted somebody to revolve this case. I wagered WAYYY more than then remaning amountd. When they said 170 euro remaining i played more than 600 euro after.
Sì, capisco, quindi ovviamente anche il casinò ti fornirà le informazioni pertinenti quando le avrà. Se non è cambiato nulla e nessuno ti ha contattato, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Finora sembra che il casinò stia cercando di scoprire perché si è verificata questa situazione.
Yes, I understand, so obviously the casino will give you the relevant information when they have it too. If nothing has changed and no one has contacted you, let us know and we will try to help. So far, it looks like the casino is trying to find out why this situation occurred.
Buon pomeriggio.
Ho effettuato una richiesta di prelievo Jeton per 1500 euro il 18 dicembre e non è andata a buon fine. Da allora il denaro non è più tornato sul conto del casinò. Provo ad entrare nella chat, premo il pulsante e non funziona. Ho provato con diversi browser e sul computer e ancora non riesco ad accedere alla chat.
Ho inviato diverse email senza risposta. Non rispondono mai alle e-mail. Voglio solo che i soldi tornino sul conto del casinò in modo da poter effettuare un nuovo prelievo in seguito. Ma i 1500 non tornano sul conto e non ho modo di parlare con loro 😪
Grazie per l'aiuto.
Good afternoon.
I made a Jeton withdrawal request for 1500 euros on December 18th, and it failed. Since then the money has not returned to the casino account. I try to enter the chat, press the button and it doesn't work. I've tried in several browsers and on the computer and I still can't enter the chat.
I sent several emails with no response. They never respond to emails. I just want the money to go back to the casino account so I can make a new withdrawal later. But the 1500 won't return to the account and I have no way of talking to them 😪
Thank you for helping me.
Boa tarde.
Fiz um pedido de levantamento Jeton de 1500 euros no dia 18 de Dezembro, e falhou. Desde então o dinheiro não voltou para a conta de casino. Tento entrar no chat, carrego no botão e não dá. Já tentei em vários browsers e no computador e continuo sem conseguir entrar no chat.
Mandei vários e-mails sem respostas. Eles nunca respondem aos e-mails. Eu só quero que o dinheiro volte para a conta de casino para depois conseguir fazer um novo levantamento. Mas os 1500 não voltam para a conta e não tenho meio de falar com eles 😪
Obrigada por me ajudarem.
È molto strano che sia impossibile contattarli. E anche all'improvviso! Provo solo a chiudere il mio account ed è impossibile. Spero che riceverai presto i tuoi soldi.
Its very strange that its impossible to contact them. And also suddenly! I just try to close my account and its impossible. I hope you will get your money soon.
Buongiorno.
Puoi inviarmi il link quando accedi al supporto di questo casinò per vedere se riesco ad accedere in questo modo?
È solo che ancora non riesco a farlo. Clicco su supporto e non succede nulla. Non apre nessuna finestra.
Puoi inviarmi il collegamento alla finestra che si apre quando premi il pulsante di supporto?
Grazie
Good morning.
Can you send me the link when you log into this casino's support to see if I can log in like this?
It's just that I still can't do it. I click on support and nothing happens. Does not open any windows.
Can you send me the link to the window that opens when you press the support button?
Thanks
Bom dia.
Consegue enviar-me o link quando entra no suporte deste casino para ver se consigo entrar assim ?
É que continuo sem conseguir. Eu carrego em suporte e não acontece nada. Não abre nenhuma janela.
Consegue enviar-me o link da janela que abre quando carrega no botão do suporte ?
Obrigada
Ciao, ho letto che hai un problema con il prelievo e questa volta non riesci nemmeno ad entrare in chat ed informarti. Quando si è verificato questo problema? Il casinò ti ha fornito qualche alternativa poiché non potevi prelevare denaro tramite Jeton?
Tuttavia, ho notato che sei riuscito a presentare un reclamo , quindi il nostro team cercherà di aiutarti nella tua situazione. Speriamo con successo. Se hai qualche aggiornamento, assicurati di farcelo sapere.
Hi, I read that you have a problem with the withdrawal and this time you can't even get into the chat and inform yourself. When did this problem occur ? Did the casino provide you with any alternative since you couldn't withdraw money via Jeton ?
However, I noticed that you managed to file a complaint so our team will try to help you in your situation. Hopefully successfully. If you have any update, be sure to let us know.
È successo il 18 dicembre. Da quel giorno non sono più riuscito ad entrare in chat né a parlare con nessuno via mail, non ho ricevuto nessuna risposta. Ho già inviato numerose email a support@goldenbilly.com senza successo.
Il casinò non mi risponde né mi offre alcuna alternativa e il denaro derivante dal prelievo fallito non ritorna sul mio conto del casinò. Ho 1500 euro che sono "scomparsi", poiché non li ho ricevuti né sul conto jeton né sul conto del casinò. Viene visualizzato solo il sondaggio con lo stato "non riuscito".
Non so più cosa fare perché non riesco a parlare con nessun operatore ed è passata più di una settimana.
It happened on December 18th. Since that day I have not been able to enter the chat or speak to anyone by email, I have not received any response. I have already sent numerous emails to support@goldenbilly.com unsuccessfully.
The casino does not respond to me or offer me any alternative and the money from the failed withdrawal does not return to my casino account. I have 1500 euros that 'disappeared', as I neither received them in my jeton account nor are they in the casino account. Only the survey with the status 'failed' appears.
I don't know what else to do, as I can't speak to any operator and it's been over a week.
Aconteceu no dia 18 de Dezembro. Desde esse dia não consigo entrar no chat nem falar com ninguém por mail, não recebo nenhuma resposta. Já mandei inúmeros emails para support@goldenbilly.com sem sucesso.
O casino não me responde nem me apresenta nenhuma alternativa e o dinheiro do levantamento que falhou, não volta para a minha conta de casino. Tenho 1500 euros que 'desapareceram', pois, nem os recebi na minha conta jeton, nem estão na conta de casino. Aparece apenas o levantamento com o status 'falhado'.
Já não sei que fazer mais, visto que não consigo falar com nenhum operador e que já passou mais de uma semana.
Se non riesci a ottenere risposte per più di una settimana, è stato un buon passo presentare un reclamo. Credo decisamente che non sia piacevole che i soldi siano spariti dal tuo conto e nessuno ti risponda, perché sarebbe sicuramente bene conoscere il motivo per cui si è creata tutta questa situazione.
Tuttavia, ora dovremo aspettare e vedere dove arriverà il nostro team e, si spera, sarà possibile aiutarvi.
Se ricevi una risposta dal casinò alle tue e-mail, non esitare a farcelo sapere.
If you can't get any answers for more than a week, it was a good step to file a complaint. I definitely believe that it is not pleasant that the money has disappeared from your account and no one is responding to you, because the reason for which this whole situation has arisen would certainly be good to know.
However, we will now have to wait and see where our team gets to and hopefully it will be possible to help you.
If you happen to get a reply from the casino to your emails, please don't hesitate to let me know.
Ho un nuovo reclamo!
Stessa cosa dell'altra persona che ritira SEMPRE viene approvata entro poche ore. Ora non è stato approvato dopo 3 giorni che ho inviato loro un'e-mail senza risposta e la loro chat è stata chiusa.
I have a new complain!
Same thing as the other person they withdraws ALWAYS are approved within a few hours. Now its not approved after 3 days i e-mailed them with no response and their chat is shut down.
Hai avuto contatti con loro o hai ricevuto i tuoi soldi?
Did you had any contact with them or received your money?
No. Ho ancora lo stesso problema.
Non ho ricevuto i soldi, la chat non funziona e nessuno risponde alle email da oltre due settimane. Non ho mai ricevuto alcuna risposta via email e ne ho già inviate parecchie.
No. I still have the same problem.
I haven't received the money, the chat doesn't work and no one has responded to emails for over two weeks. I never received any response by email and I've already sent a lot.
Não. Continuo com o mesmo problema.
Não recebi o dinheiro, o chat não funciona e ninguém responde aos emails há mais de duas semanas. Nunca recebi nenhuma resposta por mail e já mandei imensos.
Ho un nuovo reclamo!
Stessa cosa dell'altra persona che ritira SEMPRE viene approvata entro poche ore. Ora non è stato approvato dopo 3 giorni che ho inviato loro un'e-mail senza risposta e la loro chat è stata chiusa.
I have a new complain!
Same thing as the other person they withdraws ALWAYS are approved within a few hours. Now its not approved after 3 days i e-mailed them with no response and their chat is shut down.
Se hai qualcosa di nuovo sul caso, non esitare ad aggiungerlo al tuo reclamo .
Ma per quanto riguarda il prelievo, mi sembra che tu non ne conosca il motivo visto che il casinò non ti risponde, perché, ho ragione? Sarebbe sicuramente utile sapere cosa sta succedendo.
Tuttavia, il nostro team sta ancora cercando di aiutare e ho visto che la palla è nel campo del casinò. Quindi vedremo come si svilupperà tutta questa faccenda.
If you have anything new about the case, don't hesitate to add it to your complaint.
But as for the withdrawal, you don't seem to know the reason since the casino doesn't answer you, why is that, am I right ? It would certainly be useful to know what is going on.
However, our team is still trying to help and I saw that the ball is in the casino's court. So we'll see how this whole thing develops.
È da molto tempo che le mie vincite non vengono pagate, ma non riesco a mettermi in contatto con la persona responsabile di questo casinò.
Anche attraverso la licenza.
La società che gestisce questo casinò deve gestire diversi casinò come rakoocasino e betsomnia.
Potete chiamarli o darmi i dati di contatto del reparto pagamenti della società operatrice?
I've had my winnings unpaid for a long time now, but I can't get in touch with the person in charge of this casino.
Even through the license.
The company that runs this casino must operate several casinos such as rakoocasino and betsomnia.
Can you call them or give me the contact information for the payment department of the operating company?
Salve, da quello che ho visto, secondo la nostra recensione questo casinò è chiuso. Sei riuscito a giocare qui e vincere soldi?
Per quanto riguarda i contatti, non possiamo fornirteli, quindi non posso aiutarti.
Stavo pensando di sporgere denuncia, ma non so se questo servirebbe a qualcosa per come stanno le cose in questo momento.
Ad ogni modo, l'autorità preposta al rilascio delle licenze non ti ha risposto con alcuna risposta?
Hello, according to what I can see, this casino is closed according to our review. You managed to play here and win money ?
Regarding contacts, we can't provide them, so I can't help you with that.
I was thinking of filing a complaint, but I don't know if that will do any good with the way things are at the moment.
Anyway, the licensing authority hasn't gotten back to you with any response ?
Non vedo che questi due casinò abbiano qualcosa in comune, hanno proprietari diversi e non sono casinò gemelli. E ovviamente non penso che dovrebbero essere influenzati in alcun modo, dato che hai avuto un problema in questo particolare casinò e non negli altri che hai menzionato.
I don't see that these two casinos have anything in common, they have a different owner and they are not sister casinos. And of course I don't think they should be affected in any way, since you had a problem in this particular casino and not in the others you mention.
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