11 mesi fa
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Golden Billy Casino - discussione generale
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11 mesi fa
Ho ricevuto un rimborso di 50 euro... ho perso più di 700 - 800 euro negli ultimi 2 giorni ma questo è gioco d'azzardo. Adesso sto giocando e ho in totale 260 euro e chiedo quanta scommessa rimane. Mi hanno risposto con 169,14 euro poi ho giocato ulteriormente. In totale più di 400 euro ma ora ho 360 euro. Ho chiesto di nuovo quanto scommettere. Hanno risposto ancora 169,14! Ho detto che puoi vedere che ho giocato, come è possibile. La risposta semplice 169.14 è corretta. Tutta una discussione. Continuo a giocare e ora ne ho 250. Chiedo e quanto adesso e ANCORA 169,14. Ora hanno risposto, ho chiesto al team di verificare, ma possono volerci alcuni giorni. È letteralmente apposta e la chat non aiuta affatto. Ho detto che vedo che stai giocando ma non possiamo fare nulla adesso.
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11 mesi fa
Ciao, è abbastanza strano quello che descrivi. Hai giocato a giochi che contano ai fini della scommessa poiché hai ancora lo stesso importo da scommettere? Secondo quanto hai descritto la chat non è stata molto utile e quindi probabilmente dovrai attendere informazioni rilevanti prima di indagare. Sarebbe quindi possibile pazientare ancora un po' e cercare di scoprire a che punto sono le indagini? Se impari qualcosa di nuovo puoi farmelo sapere.
Vi aspetto.
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11 mesi fa
Sì, ho giocato allo stesso gioco e stava diventando più basso e all'improvviso non è successo nulla. Stavo chiacchierando anche con loro. Hanno detto che ti abbiamo visto suonare ed è strano e hanno contattato qualcuno per risolvere questo caso. Ho scommesso MOLTO più dell'importo rimanente. Quando hanno detto che rimanevano 170 euro, dopo ho giocato più di 600 euro.
Modificato dall'autore 11 mesi fa
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11 mesi fa
Sì, capisco, quindi ovviamente anche il casinò ti fornirà le informazioni pertinenti quando le avrà. Se non è cambiato nulla e nessuno ti ha contattato, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Finora sembra che il casinò stia cercando di scoprire perché si è verificata questa situazione.
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11 mesi fa
Buon pomeriggio.
Ho effettuato una richiesta di prelievo Jeton per 1500 euro il 18 dicembre e non è andata a buon fine. Da allora il denaro non è più tornato sul conto del casinò. Provo ad entrare nella chat, premo il pulsante e non funziona. Ho provato con diversi browser e sul computer e ancora non riesco ad accedere alla chat.
Ho inviato diverse email senza risposta. Non rispondono mai alle e-mail. Voglio solo che i soldi tornino sul conto del casinò in modo da poter effettuare un nuovo prelievo in seguito. Ma i 1500 non tornano sul conto e non ho modo di parlare con loro 😪
Grazie per l'aiuto.
Modificato dall'autore 11 mesi fa
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11 mesi fa
È molto strano che sia impossibile contattarli. E anche all'improvviso! Provo solo a chiudere il mio account ed è impossibile. Spero che riceverai presto i tuoi soldi.
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11 mesi fa
Buongiorno.
Puoi inviarmi il link quando accedi al supporto di questo casinò per vedere se riesco ad accedere in questo modo?
È solo che ancora non riesco a farlo. Clicco su supporto e non succede nulla. Non apre nessuna finestra.
Puoi inviarmi il collegamento alla finestra che si apre quando premi il pulsante di supporto?
Grazie
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11 mesi fa
Ciao, ho letto che hai un problema con il prelievo e questa volta non riesci nemmeno ad entrare in chat ed informarti. Quando si è verificato questo problema? Il casinò ti ha fornito qualche alternativa poiché non potevi prelevare denaro tramite Jeton?
Tuttavia, ho notato che sei riuscito a presentare un reclamo , quindi il nostro team cercherà di aiutarti nella tua situazione. Speriamo con successo. Se hai qualche aggiornamento, assicurati di farcelo sapere.
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11 mesi fa
È successo il 18 dicembre. Da quel giorno non sono più riuscito ad entrare in chat né a parlare con nessuno via mail, non ho ricevuto nessuna risposta. Ho già inviato numerose email a support@goldenbilly.com senza successo.
Il casinò non mi risponde né mi offre alcuna alternativa e il denaro derivante dal prelievo fallito non ritorna sul mio conto del casinò. Ho 1500 euro che sono "scomparsi", poiché non li ho ricevuti né sul conto jeton né sul conto del casinò. Viene visualizzato solo il sondaggio con lo stato "non riuscito".
Non so più cosa fare perché non riesco a parlare con nessun operatore ed è passata più di una settimana.
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11 mesi fa
Se non riesci a ottenere risposte per più di una settimana, è stato un buon passo presentare un reclamo. Credo decisamente che non sia piacevole che i soldi siano spariti dal tuo conto e nessuno ti risponda, perché sarebbe sicuramente bene conoscere il motivo per cui si è creata tutta questa situazione.
Tuttavia, ora dovremo aspettare e vedere dove arriverà il nostro team e, si spera, sarà possibile aiutarvi.
Se ricevi una risposta dal casinò alle tue e-mail, non esitare a farcelo sapere.
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10 mesi fa
Ho un nuovo reclamo!
Stessa cosa dell'altra persona che ritira SEMPRE viene approvata entro poche ore. Ora non è stato approvato dopo 3 giorni che ho inviato loro un'e-mail senza risposta e la loro chat è stata chiusa.
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10 mesi fa
Hai avuto contatti con loro o hai ricevuto i tuoi soldi?
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10 mesi fa
No. Ho ancora lo stesso problema.
Non ho ricevuto i soldi, la chat non funziona e nessuno risponde alle email da oltre due settimane. Non ho mai ricevuto alcuna risposta via email e ne ho già inviate parecchie.
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10 mesi fa
Ho un nuovo reclamo!
Stessa cosa dell'altra persona che ritira SEMPRE viene approvata entro poche ore. Ora non è stato approvato dopo 3 giorni che ho inviato loro un'e-mail senza risposta e la loro chat è stata chiusa.
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10 mesi fa
Se hai qualcosa di nuovo sul caso, non esitare ad aggiungerlo al tuo reclamo .
Ma per quanto riguarda il prelievo, mi sembra che tu non ne conosca il motivo visto che il casinò non ti risponde, perché, ho ragione? Sarebbe sicuramente utile sapere cosa sta succedendo.
Tuttavia, il nostro team sta ancora cercando di aiutare e ho visto che la palla è nel campo del casinò. Quindi vedremo come si svilupperà tutta questa faccenda.
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8 mesi fa
È da molto tempo che le mie vincite non vengono pagate, ma non riesco a mettermi in contatto con la persona responsabile di questo casinò.
Anche attraverso la licenza.
La società che gestisce questo casinò deve gestire diversi casinò come rakoocasino e betsomnia.
Potete chiamarli o darmi i dati di contatto del reparto pagamenti della società operatrice?
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8 mesi fa
Salve, da quello che ho visto, secondo la nostra recensione questo casinò è chiuso. Sei riuscito a giocare qui e vincere soldi?
Per quanto riguarda i contatti, non possiamo fornirteli, quindi non posso aiutarti.
Stavo pensando di sporgere denuncia, ma non so se questo servirebbe a qualcosa per come stanno le cose in questo momento.
Ad ogni modo, l'autorità preposta al rilascio delle licenze non ti ha risposto con alcuna risposta?
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8 mesi fa
rakoocasino e betsomnia sono la stessa società di gestione.
Non dovrebbero invece essere ritenuti responsabili?
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8 mesi fa
Non vedo che questi due casinò abbiano qualcosa in comune, hanno proprietari diversi e non sono casinò gemelli. E ovviamente non penso che dovrebbero essere influenzati in alcun modo, dato che hai avuto un problema in questo particolare casinò e non negli altri che hai menzionato.
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8 mesi fa
Sappiamo che tutti e tre i casinò hanno lo stesso proprietario e sono casinò gemelli.
Tutto secondo fairgame.
Modificato dall'autore 8 mesi fa
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