Ich habe heute und in den letzen Tagen mehrere Auszahlungen bei diesem Casino beantragt. Die ersten drei Auszahlungen habe ich bekommen. Gestern schreibt mir das Casino eine Email in der ich gebten wurde ein Selfie von mir mit meinem Pass in der Hand und einem Papier auf welchem das Datum stehet zu schiessen. Heute schreibt mir das Casino wieder eine Email ich soll dieses Mal ein Video von mir mit dem Pass machen auf dem ich vordefinierte Dinge sage und ihnen zusende. Ich würde gerne wissen ob das normal ist? Werde ich da etwa hingehalten um mir Auszahlung zu verzögern? Ich habe bei dieser Sache ein ungutes Gefühl und möchte eure Erfahrungen hören.
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback!
Wir bedauern, dass Sie eine so negative Erfahrung mit GoSpin gemacht haben, da wir stets bestrebt sind, uns zu verbessern und Ihren Aufenthalt in unserem Casino so angenehm wie möglich zu gestalten!
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess ein standardmäßiges KYC-Verfahren ist, das notwendig ist, um die Sicherheit unserer Spieler und uns selbst zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass alle Dokumente von der zuständigen Abteilung einzeln geprüft werden und wir gemäß unseren AGB das Recht haben, aus Sicherheitsgründen zusätzliche Dokumente anzufordern.
Wir können Ihnen versichern, dass wir kein Interesse daran haben, Ihnen die wohlverdienten Gewinne nicht auszuzahlen, da wir ein faires und von Curacao lizenziertes Casino sind.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren.
Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Mit freundlichen Grüße,
GoSpin-Team
Ein 100 % Bonus bis zu 7.500 AUD, aber die maximale Auszahlung beträgt 2.000 Euro? das klingt zurückgeblieben. Das heißt, wenn ich den Höchstbetrag zum Spielen mit 15.000 eingezahlt hätte, könnte ich mir höchstens 2.000 Euro auszahlen lassen.
Lese ich das richtig?
Lieber ScottM!
Wir freuen uns, Sie in unserem GoSpin Casino begrüßen zu dürfen und informieren Sie über unseren Willkommensbonus, der Ihr Spielerlebnis verbessern soll!
Bitte beachten Sie, dass gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Willkommensangebots (100 % + 100 FS) zuerst Echtgeldwetten platziert werden. Alle beim Wetten mit echtem Geld erzielten Gewinne fließen in die Echtgeld-Brieftasche. Es ist wichtig zu beachten, dass es bei Echtgeldwetten keine Gewinnbegrenzung gibt.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass alle Gewinne aus Bonuswetten dem Bonus-Wallet gutgeschrieben werden, wenn Sie beginnen, einen Bonus mit Bonusgeldern zu setzen. Sobald die Wettbedingungen erfüllt sind, wird der auf dem Bonuskonto verbleibende Betrag auf Ihr Echtgeldguthaben übertragen. Bitte beachten Sie, dass der maximale Betrag, der vom Bonus auf das Real Wallet übertragen werden kann, das Fünffache des Einzahlungsbetrags, jedoch nicht mehr als 2000 EUR, nicht überschreiten darf.
Nutzen Sie diesen exklusiven Willkommensbonus, um Ihre Spielerfahrung im GoSpin Casino zu verbessern! Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit zur Verfügung.
Viel Glück und viel Spaß im GoSpin Casino!
Schöne Erfahrung, hier zu spielen.
Hallo, wenn Sie interessiert sind, können Sie mehr beschreiben. Vielleicht wäre es auch für andere Spieler von Vorteil.
Was mochtest du am Meisten ? Haben Sie es geschafft, Geld aus dem Casino abzuheben? 🙂
Sicher, aber die maximale Auszahlung sollte ein Vielfaches des Bonusbetrags sein, kein fester Betrag. Wenn ich 30 Mal 7500 Euro einsetzen muss und am Ende nur weniger als 1/3 meiner Einzahlung auszahlen kann, ist das ziemlich sinnlos. Die Auszahlung sollte mindestens das 5- bis 10-fache des Bonusbetrags betragen.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit für unser Casino und Ihre wichtige Anmerkung zu den Regeln unseres Bonusangebots. Wir verstehen Ihren Wunsch nach größtmöglicher Freiheit beim Abheben von Gewinnen voll und ganz; Erlauben Sie uns jedoch, die Gründe für die festgelegten Regeln zu erläutern.
Zuallererst möchten wir betonen, dass unser Casino darauf abzielt, Fairness zu gewährleisten und die Interessen aller unserer Spieler zu schützen. Die Festlegung eines maximalen Auszahlungsbetrags dient dazu, Risiken zu minimieren und die finanzielle Stabilität unserer Geschäftstätigkeit sicherzustellen. Dies ermöglicht es uns, großzügige Boni und Werbeaktionen anzubieten und gleichzeitig die Stabilität unserer Plattform zu wahren.
Wir sind immer offen für Diskussionen über mögliche Verbesserungen und Änderungen unserer Regeln, um den Bedürfnissen unserer Spieler besser gerecht zu werden. Ihr Feedback wird sehr geschätzt und wir sind bereit, alle Argumente und Vorschläge zur Verbesserung des Spielerlebnisses zu berücksichtigen.
Danke für ihr Verständnis und ihre Geduld. Wir hoffen auf Ihre weitere Zusammenarbeit mit uns und wünschen Ihnen viel Glück bei Ihren Spielen!
Ich verstehe, dass es sich um eine Risikomanagementmaßnahme handelt. Was ich sagen möchte, ist, dass es grenzwertig unehrlich ist, einen 7500-Match-Bonus zu bewerben, wenn das Ergebnis der Erfüllung der massiven Durchspielanforderungen darin bestehen würde, dass Sie 26 % Ihrer Einzahlung abheben könnten. Meiner bescheidenen Meinung nach müssen Sie entweder den maximalen Bonusbetrag auf 500 bis 1000 reduzieren oder die Auszahlungsrichtlinie ändern, um High Rollern entgegenzukommen, sodass es überhaupt einen Sinn macht, den Bonus zu erhalten.
Nach dem ersten erfolgreichen KYC-Prozess habe ich Abhebungsversuche unternommen. Befinden sich im „Warten"-Modus. Später erhielt ich per E-Mail eine Anfrage, verschiedene Selfies zu versenden. Unangenehm. Dann musste das Video selbst gesendet werden. Super umständlich. Die Bearbeitung dauerte nach dem Video 5 Tage und es kam keine Antwort. Auszahlungsversuche vor mehr als einer Woche. Was als nächstes? Erfahrungen?
Vielen Dank, dass Sie Ihre Bedenken mit uns teilen! Ihr Feedback wird von uns sehr geschätzt!
Bitte beachten Sie, dass die Verifizierungsabteilung gemäß unseren AGB das Recht hat, zusätzliche Dokumente für das KYC-Verfahren anzufordern. Es ist ein Standardverfahren, um die Sicherheit unserer Spieler und uns selbst zu gewährleisten. Alle bereitgestellten Dokumente/Videos werden individuell und gemäß den Regeln unseres Casinos überprüft.
Da wir ein voll lizenziertes Curasao-Casino sind, können Sie sicher sein, dass alle verdienten Gewinne gemäß unseren AGB ausgezahlt werden.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren.
Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Mit freundlichen Grüße,
GoSpin-Team
Es ist schön, wie schnell Sie in diesem Forum antworten, während die Beantwortung von E-Mails und Dokumenten langsam ist. Ich verstehe die Inspektion, aber ich denke, es wäre vernünftig, die Inspektionen schneller durchzuführen und nicht jede Woche neue Beweise anzufordern. Das hört sich an, als würde man die Zahlung des Geldes hinauszögern, wäre dem Kunden gegenüber unfair und lässt Zweifel aufkommen, ob sich überhaupt um die Dinge gekümmert wird.
Als nächstes wird ein notariell beglaubigtes Dokument aus dem Reisepass angefordert.
Konnten Sie Ihr Geld hier abheben?
Bitte verwenden Sie die Schaltfläche „Antworten", wenn Sie Ihre Nachricht an eine bestimmte Person senden möchten, damit diese Person benachrichtigt werden kann.
Konnten Sie dieses Dokument schon vorlegen?
Ich habe die erste freie Zeit, die möglich war, für den Notar reserviert und werde die betreffende Urkunde in Empfang nehmen. Ich hoffe wirklich, dass es sich um eine Sicherheitsmaßnahme handelt und dass all meine Mühe und mein Warten nicht umsonst sind. Ich habe gehört, dass die Bearbeitung der Notarurkunde im betreffenden Casino einen Monat dauern könnte. Ist es darüber hinaus noch sinnvoll?
Wir geben den Casinos 14 Tage Zeit, um die Verifizierung zu lösen. Ich denke, ein Monat für die Prüfung eines Dokuments würde völlig ausreichen. Ich verstehe, dass das Casino diesen Prozess ernst nehmen muss, weil er wichtig ist, aber andererseits sollte er auch nicht zu lange dauern. Sollte dies der Fall sein und Sie weiterhin Probleme haben, können Sie eine Beschwerde bei uns einreichen und unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen.
Aber vorerst würde ich abwarten, was mit dem von Ihnen eingesandten Dokument passiert, und sicherstellen, dass Sie uns ein Update darüber geben, ob es in Ordnung war und ob Sie verifiziert sind oder nicht.
Daumen drücken 🤞
Vielen Dank für Ihren Kommentar und Ihre Hilfsbereitschaft. Morgen schicke ich die Urkunde des Notars und melde mich bei Ihnen, wie es weitergeht.
Klar, wir werden also abwarten, ob das Casino es akzeptiert oder nicht.
Fürs Erste viel Glück. ☘️👍
Hey, ein kleines Update dazu. Ich habe das Dokument vom Reisepass an den Notar geschickt und im Chat-Kundendienst nach der Bearbeitung gefragt. Plötzlich tauchte der Vip-Manager im Chat auf und sagte, er würde die Sache beschleunigen. Am nächsten Tag wurde das Dokument angenommen, aber erneut wurde ich nach neuen Dokumenten gefragt – diesmal nach einer Gehaltsbescheinigung, die ich sofort vorlegte. Die Bearbeitungszeit betrug ca. 4 Tage, da dazwischen ein Wochenende und Ostern lag. Ich habe den VIP-Manager um Hilfe gebeten und schließlich die Bestätigung meines Kontos erhalten! Mein Auszahlungsantrag wurde abgelehnt und ich war fast frustriert, aber nachdem ich die Zahlungsmethoden innerhalb von etwa einem Tag gefunden hatte, konnte ich erfolgreich die erste Auszahlung auf mein Konto durchführen. Auch hier habe ich den Vip-Manager um Hilfe gebeten. Jetzt habe ich innerhalb von zwei Tagen drei erfolgreiche Auszahlungen erhalten und jetzt warten drei Auszahlungen auf mich. Ich habe die Auszahlung nicht wie versprochen innerhalb weniger Stunden erhalten.
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