12 mesi fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi GoSpin Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
GoSpin Casino - discussione generale
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12 mesi fa
Ho richiesto diversi prelievi da questo casinò oggi e negli ultimi giorni. Ho ricevuto i primi tre pagamenti. Ieri il casinò mi ha inviato un'e-mail chiedendomi di farmi un selfie con il passaporto in mano e un pezzo di carta con sopra scritta la data. Oggi il casinò mi manda di nuovo un'e-mail e questa volta dovrei fare un video di me stesso con il passaporto in cui dico cose predefinite e inviargliele. Vorrei sapere se è normale? Sono trattenuto per ritardare il pagamento? Ho una brutta sensazione a riguardo e voglio sentire le tue esperienze.
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11 mesi fa
Grazie per il vostro prezioso feedback!
Ci dispiace che tu abbia avuto un'esperienza così negativa con GoSpin poiché cerchiamo sempre di migliorare e rendere il tuo soggiorno nel nostro casinò il più confortevole possibile!
Tieni presente che il processo di verifica è una procedura KYC standard, necessaria per garantire la sicurezza dei nostri giocatori e di noi stessi. Tieni presente che tutti i documenti vengono esaminati dal dipartimento responsabile su base individuale e, secondo i nostri T&C, abbiamo il diritto di richiedere documenti aggiuntivi per motivi di sicurezza.
Ti assicuriamo che non siamo interessati a non pagarti le meritate vincite poiché siamo un casinò giusto e con licenza di Curacao.
Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.
Siamo contenti di aiutarti!
Cordiali saluti,
Squadra GoSpin
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10 mesi fa
Un bonus del 100% fino a 7.500$ AUD, ma il prelievo massimo è di 2.000 euro? sembra ritardato. Ciò significa che se depositassi l'importo massimo per giocare con 15.000, il massimo che potrei incassare sarebbe 2.000 euro?.
Lo sto leggendo correttamente?
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10 mesi fa
Caro ScottM!
Siamo lieti di vederti nel nostro Casinò GoSpin e di fornirti informazioni sul nostro bonus di benvenuto, progettato per migliorare la tua esperienza di gioco!
Tieni presente che, secondo i Termini e condizioni della nostra offerta di benvenuto (100% + 100 FS), le scommesse con soldi veri verranno piazzate per prime. Tutte le vincite ottenute scommettendo con soldi veri andranno al Portafoglio con soldi veri. È importante notare che non ci sono limiti alle vincite con le scommesse con soldi veri.
Ti informiamo che quando inizi a scommettere un bonus utilizzando i fondi in denaro bonus, tutte le vincite derivanti dalle scommesse bonus andranno al Portafoglio bonus. Una volta completate le condizioni di scommessa, l'importo rimasto sul conto Bonus verrà trasferito sul tuo saldo reale. Tieni presente che l'importo massimo che può essere trasferito dal Bonus al Portafoglio Reale non deve superare cinque volte l'importo del deposito, ma non più di 2000 EUR.
Approfitta di questo esclusivo bonus di benvenuto per migliorare il tuo viaggio di gioco su GoSpin Casino! Se hai domande o hai bisogno di aiuto, il nostro team di supporto è sempre pronto ad aiutarti.
Buona fortuna e divertiti al Casinò GoSpin!
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10 mesi fa
Bella esperienza giocare qui.
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10 mesi fa
Ciao, se sei interessato puoi descrivere di più. Forse sarebbe vantaggioso anche per altri giocatori.
Cosa ti è piaciuto di più? Sei riuscito a prelevare dei soldi dal casinò? 🙂
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9 mesi fa
Certo, ma l'incasso massimo dovrebbe essere un multiplo dell'importo del bonus, non un importo fisso. Se devo scommettere 7500 euro 30 volte e una volta completato posso prelevare solo meno di 1/3 del mio deposito, è piuttosto inutile. Il prelievo dovrebbe essere almeno 5 o 10 volte l'importo del bonus.
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9 mesi fa
Grazie per la tua attenzione al nostro casinò e la tua importante osservazione riguardo alle regole della nostra offerta di bonus. Comprendiamo appieno il tuo desiderio di avere la massima libertà nel prelevare le vincite; permetteteci tuttavia di spiegare la logica alla base delle regole stabilite.
Innanzitutto, vorremmo sottolineare che il nostro casinò mira a garantire l'equità e a proteggere gli interessi di tutti i nostri giocatori. La fissazione di un importo massimo di prelievo ha lo scopo di ridurre al minimo i rischi e garantire la stabilità finanziaria delle nostre operazioni. Questo ci consente di offrire bonus e promozioni generosi mantenendo la stabilità della nostra piattaforma.
Siamo sempre aperti a discutere potenziali miglioramenti e modifiche alle nostre regole per soddisfare al meglio le esigenze dei nostri giocatori. Il tuo feedback è molto apprezzato e siamo pronti a considerare tutti gli argomenti e le proposte volti a migliorare l'esperienza di gioco.
Grazie per la tua comprensione e pazienza. Speriamo nella tua continua collaborazione con noi e ti auguriamo buona fortuna con i tuoi giochi!
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9 mesi fa
Capisco che si tratti di una misura di gestione del rischio, quello che sto dicendo è che è quasi disonesto pubblicizzare un bonus di 7500 partite quando il risultato del completamento degli enormi requisiti di gioco, sarebbe che ti sarebbe permesso ritirare il 26% di ciò che hai depositato. A mio modesto parere, è necessario ridurre l'importo massimo del bonus da 500 a 1000, oppure modificare la politica di prelievo per accogliere gli high rollers in modo che abbia effettivamente senso avere il bonus in primo luogo.
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9 mesi fa
Dopo il primo processo KYC riuscito, ho tentato i prelievi. Sono in modalità "Attesa". Successivamente, ho ricevuto una richiesta via e-mail per inviare diversi selfie. Imbarazzante. Quindi il video doveva essere inviato da solo. Molto imbarazzante. L'elaborazione è durata 5 giorni dopo il video e nessuna risposta. Tentativi di prelievo effettuati più di una settimana fa. E dopo? Esperienze?
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9 mesi fa
Grazie per aver condiviso con noi le tue preoccupazioni! Il tuo feedback è molto apprezzato per noi!
Tieni presente che, secondo i nostri T&C, il dipartimento di verifica ha il diritto di richiedere documenti aggiuntivi per la procedura KYC. È una procedura standard per garantire la sicurezza dei nostri giocatori e di noi stessi. Tutti i documenti/video forniti vengono esaminati su base individuale e secondo le regole del nostro casinò.
Poiché siamo un Casinò Curasao con licenza completa, puoi essere sicuro che tutte le vincite meritate verranno pagate in conformità ai nostri T&C.
Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.
Siamo contenti di aiutarti!
Cordiali saluti,
Squadra GoSpin
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9 mesi fa
È bello la rapidità con cui rispondi su questo forum, mentre la risposta alle e-mail e ai documenti è lenta. Capisco l'ispezione, ma penso che sarebbe ragionevole svolgere le ispezioni più velocemente e non chiedere nuove prove ogni settimana. Sembra un prolungamento del pagamento del denaro e ingiusto nei confronti del cliente, e solleva dubbi sul fatto che le cose verranno risolte.
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9 mesi fa
Successivamente, viene richiesto un documento autenticato dal passaporto.
Sei riuscito a prelevare i tuoi fondi da qui?
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9 mesi fa
Utilizza il pulsante "rispondi" ogni volta che desideri inviare il tuo messaggio a qualcuno in particolare, in modo che la persona possa ricevere una notifica.
Comunque, sei già riuscito a fornire quel documento?
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9 mesi fa
Ho riservato il primo tempo libero al notaio, cosa che è stata possibile, e mi accingo a ritirare il documento in questione. Spero davvero che sia una misura di sicurezza e che tutto il mio impegno e la mia attesa non siano vani. Ho sentito che l'elaborazione dell'atto notarile presso il casinò in questione potrebbe richiedere un mese. È ancora ragionevole oltre a questo?
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8 mesi fa
Diamo ai casinò 14 giorni per risolvere la verifica, penso che un mese per controllare un documento sarebbe abbastanza. Capisco che il casinò debba prendere sul serio questo processo perché è importante, ma d'altra parte non dovrebbe nemmeno richiedere troppo tempo. Se questo è il caso e i problemi persistono, puoi inviarci un reclamo e il nostro team cercherà di aiutarti.
Ma per ora, aspetterei di vedere cosa succede con il documento che hai inviato e mi assicurerei che tu ci aggiorni se era in ordine e se sei verificato o meno.
Incrociamo le dita 🤞
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8 mesi fa
Grazie per il tuo commento e la tua disponibilità ad aiutare. Domani manderò l'atto notarile e vi farò sapere come va.
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8 mesi fa
Certo, quindi aspetteremo di vedere se il casinò lo accetta o meno.
Per ora, buona fortuna. ☘️👍
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8 mesi fa
Ehi, un piccolo aggiornamento a riguardo. Ho inviato il documento dal passaporto al notaio e ho chiesto informazioni sulla sua elaborazione nella chat del servizio clienti. All'improvviso nella chat è apparso il Vip Manager e ha detto che avrebbe accelerato le cose. Il giorno successivo il documento è stato accettato, ma ancora una volta mi sono stati richiesti nuovi documenti, questa volta un certificato di stipendio, che ho fornito immediatamente. Ci sono voluti circa 4 giorni per l'elaborazione, perché nel mezzo c'era un fine settimana e la Pasqua. Ho chiesto aiuto al manager VIP e finalmente ho ottenuto la conferma del mio account! La mia richiesta di prelievo è stata respinta e mi sono quasi sentito frustrato, ma dopo aver trovato i metodi di pagamento in circa un giorno, ho effettuato con successo il primo prelievo sul mio conto. Anche qui ho chiesto aiuto al Vip Manager. Ora ho ricevuto tre prelievi andati a buon fine in due giorni e ora ci sono tre prelievi in attesa. Non ho ricevuto il ritiro entro poche ore, come promesso.
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