Ja, aber ich hoffe, was sie antworten werden
Yes, but i hope what they will answer
Ehrlich gesagt bezweifle ich angesichts ihrer Reputationsbewertung hier bei Casino Guru ein positives Ergebnis, aber ich kenne ähnliche Casinos, die mich in der Vergangenheit überrascht haben, also können wir hoffen, dass es eines davon sein wird 🙂
Honestly, considering their reputation rating here on Casino Guru, I doubt about some positive result, but I know about similar casinos that surprised me in past so we can hope it will be one of them 🙂
hello i have exactly the same problem i think it's so bold they make so much money and don't want to give anything help me 1500 eu value in dispute
hallo habe genau das selbe problem ich finde das so dreist die machen soviel geld und wollen nix abgeben helfen sie mir 1500 eu streitwert
Sie da.
Ich glaube, ich weiß, wie du dich fühlen musst, versuche ruhig zu bleiben, bitte. Bleiben Sie bei der Beschwerde, wir werden unser Bestes tun, um eine faire Lösung zu finden. 🤞
Hey there.
I think I know how you must feel, try to stay calm, please. Stick with the complaint, we'll do our best to find a fair resolution. 🤞
thank you very much...I'm trying to stay calm please get in touch🙂
vielen dank…ich versuche ruhig zu bleiben bitte melden sie sich🙂
Zögern Sie nicht, mich zu fragen, wenn Sie weitere Fragen haben, ok?
Don't hesitate to ask me if you have additional questions, ok?
Wenn Sie nach dem Beschwerdeverfahren fragen, ist dieser Artikel möglicherweise hilfreich . Im Moment arbeitet die Beschwerdebearbeiterin Kristina mit den von Ihnen bereitgestellten Informationen. Sie ist Teil des First Response Teams, aber ich würde annehmen, dass Sie einen neuen Betreuer bekommen, sobald die Beschwerde zur Bearbeitung bereit ist.
Fällt Ihnen noch etwas ein, bitte?
If you're asking about the complaint process, you might find this article useful. At the moment the complaint handler Kristina is working with the information you've provided. She's part of the first response team though, I would assume you're being given a new handler once the complaint is ready for advancement.
Anything else on your mind, please?
hallo zusammen.
Ich spiele seit einem Jahr im Hotline Casino . Ich hatte mehrere Auszahlungen ohne geprüfte persönliche Informationen. Gestern habe ich 400 Euro gewonnen und der Support hat mich gebeten, Dokumente zu senden. Ich habe ihnen alles geschickt, was sie brauchten, aber nach 8 Stunden haben sie mich erneut gebeten, es noch einmal zu senden, weil ich nicht gut sichtbare Bilder geschickt habe. Lassen Sie mich wissen, dass ich diese Bilder im Falle einer Überprüfung auf meinem Telefon behalte und sie für jeden Überprüfungsprozess in jedem Casino verwende. Für die übrigen Casinos wurden die Bilder akzeptiert, für sie jedoch nicht. Sie verzögern die Auszahlung, niemand antwortet auf meine E-Mail und nicht zu vergessen, ich muss ihnen auch eine Geburtsurkunde schicken und sie sollte im PDF-Format sein. Ich warte ungefähr 2 Stunden, bis meine Dokumente akzeptiert werden. Es kann bis zu 24 Stunden dauern und noch ein paar Stunden für den Auszahlungsprozess. Ich bin ein bisschen nervös, während ich auf ihre Antwort warte. Sie verzögern also absichtlich, das Geld ist noch auf dem Konto und jetzt frage ich mich, soll ich spielen oder nicht? Ich werde ruhig bleiben und mich darauf konzentrieren, meine Gewinne nicht anzutasten. ich musste 1000 Euro umsetzen, weil ich einen Bonus von 30 Euro bekommen hatte. Tschüß und viel Glück.
hello everybody.
Im playing at Hotline casino for 1 year. I had several withdraws, without any tested personal informations. Yesterday i won 400 euros and support asked me to send documents. i sent them everything they need, but in 8 hours they asked me again to send once more, because i sent not good visible pictures. Let me know you, that in case of verification i keep those pictures in my phone and use them for any verification process in any casino. For the rest of casinos the pictures were excepted, but for them not. they are delaying with pending withdrawal, no one responding on my email and not to forget, i need to send them also certificate of birth and it should be in PDF format. im waiting about 2 hours to except my documents. it could take up to 24 hours and another few hours for withdrawal process. Im a little bit nervous waiting for their response. So, they are delaying on purpose, money is still on balance and now im asking myself, should i play or not? im gonna be still and focused to not touch my winnings. i had to rollover 1000 euros, because i took bonus of 30 euros. bye and good luck.
Es ist sehr wichtig, dass die angeforderten Dokumente im richtigen Format und in guter Qualität vorliegen, damit sie akzeptiert werden, ja.
Ich hoffe, dass mit den neuen Angeboten alles in Ordnung ist und dein Account bald verifiziert wird, damit du an deinen Gewinn kommst.
Gibt es übrigens mittlerweile ein Update?🤔
Darf ich noch fragen, welche Zahlungsart Sie für die Auszahlung nutzen?
It is very important for the requested documents to be in the right format and of good quality so they can accept them, yeah.
I hope that the new provided ones will be all good and your account will be verified soon so you can get to your winnings.
Is there any update by the way by now?🤔
May I also ask which payment method you use for the withdrawal?
Hallo, Romi ...
ich muss nur die Stromrechnung schicken, der Rest wurde akzeptiert, sagte man mir heute Morgen. Ich benutze immer Skrill. Und natürlich sagten sie mir, dass die Überprüfung dieses einzelnen Dokuments wieder bis zu 24 Stunden dauern könnte.
Hi, Romi...
i just need to send utility bill, the rest was excepted, told me this morning.I use skrill, always. And of course they told me it could take up to 24 hours again to verify this single document.
Okay, super. Bitte lassen Sie uns wissen, wie es läuft. Wir warten auf Ihre Antwort.
Okay, great. Please let us know how it'll go. We'll wait for your reply.
Das ist großartig! Ich freue mich so für dich.
Wie lange hat es letztendlich gedauert, bis ich das Geld bekommen habe?
That is great! I'm so glad for you.
So how long did it take at the end to get the money?
Hallo!
Schön zu sehen, dass die Mission erfolgreich war. Wenn ich mich nicht irre, war die Stromrechnung das Schlimmste, aber jetzt haben Sie das Geld und ich nehme an, wenn Sie weiterhin auf der Website spielen, müssen Sie sich bald keine Sorgen mehr um eine weitere Verifizierung machen. 🙂 Also, bleiben Sie?
Hi there!
Good to see it was a successful mission. If I'm not mistaken, the hardest part was the utility bill, but now you have the money, and I presume if you continue to play at the site, you don't have to worry about another verification soon. 🙂 So, will you stay?
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.