Instant Casino - generelle Diskussion (Seite 6)

Ich schreibe dies, um meine frustrierenden Erfahrungen mit Instant Casino zu teilen, in der Hoffnung, dass es anderen als Warnung dient.

Vor über fünf Monaten habe ich per E-Mail eine Rückerstattung beantragt. Trotz wiederholter Nachfragen erhielt ich nie eine einzige Antwort auf meine E-Mails. In meiner Verzweiflung nach Antworten wandte ich mich fast täglich an ihren Live-Chat, nur um mit denselben zögernden und wenig hilfreichen Nachrichten konfrontiert zu werden.

Zu meiner weiteren Frustration kam noch hinzu, dass Instant Casino beschloss, mich auf Telegram, Twitter, Instagram und Facebook zu blockieren und damit praktisch alle anderen Kommunikationskanäle abzuschneiden.

Nach Monaten des Beharrens bestätigte der Live-Chat schließlich, dass meine Rückerstattung bearbeitet wurde. Ich habe sogar Beweise für mehrere dieser Gespräche. Doch Wochen später habe ich mein Geld immer noch nicht erhalten.

Diese Situation ist inakzeptabel. Der Mangel an Kommunikation, der schlechte Kundenservice und die völlige Vermeidung von Verantwortung sind entsetzlich. Es sollte nicht Monate unermüdlicher Anstrengungen dauern, nur um das zurückzubekommen, was mir rechtmäßig zusteht.

Ich rate allen dringend, zweimal nachzudenken, bevor sie sich auf diese Plattform einlassen. Wenn Instant Casino seine Kunden wirklich schätzt, hoffe ich, dass sie dieses Problem sofort angehen und ihren Umgang mit Rückerstattungsanträgen in Zukunft überdenken.

Vor über fünf Monaten habe ich per E-Mail eine Rückerstattung beantragt. Trotz meiner täglichen Nachfragen erhielt ich nie eine einzige Antwort auf meine E-Mails. In meiner Verzweiflung nach Antworten wandte ich mich fast täglich an ihren Live-Chat, nur um mit denselben zögernden und wenig hilfreichen Nachrichten konfrontiert zu werden.

Zu meiner weiteren Frustration kam noch hinzu, dass Instant Casino beschloss, mich auf Telegram, Twitter, Instagram und Facebook zu blockieren und damit praktisch alle anderen Kommunikationskanäle abzuschneiden.

Nach Monaten des Beharrens bestätigte der Live-Chat schließlich, dass meine Rückerstattung bearbeitet wurde. Ich habe sogar Beweise für diese Gespräche. Doch Wochen später habe ich mein Geld immer noch nicht erhalten.

Diese Situation ist inakzeptabel. Der Mangel an Kommunikation, der schlechte Kundenservice und die völlige Vermeidung von Verantwortung sind entsetzlich. Es sollte nicht Monate unermüdlicher Anstrengungen dauern, nur um das zurückzubekommen, was mir rechtmäßig zusteht.

Es tut mir leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung gemacht haben.

Aber ich frage mich, auf welcher Grundlage Ihnen das Casino eine Rückerstattung versprochen hat. Und wann haben sie es Ihnen versprochen?

Mir ist klar geworden, dass Instant Casino ohne gültige Lizenz in den Niederlanden operiert und damit eklatante Verstöße gegen die lokalen Glücksspielgesetze begeht. Aber auch Instant Casinos Ansatz zum verantwortungsvollen Glücksspiel ist fahrlässig und gefährlich. Ihre sogenannten „Richtlinien zum verantwortungsvollen Glücksspiel" sind nichts weiter als ein Vorwand. Spielern, die anfällig für Glücksspielschäden sein könnten, wird keine sinnvolle Unterstützung angeboten. Als ich dies entdeckte, forderte ich eine Rückerstattung an und schickte über 100 E-Mails. Nicht eine einzige erhielt eine Antwort. Anfang dieser Woche kontaktierte ich erneut den Live-Chat und mir wurde gesagt, dass die Abteilung gerade daran arbeite, mir das Geld zurückzuzahlen, wie Sie auf den Screenshots sehen können. Ich warte immer noch auf meine Rückerstattung, die mir inzwischen mehrfach versprochen wurde. BITTE ÜBERPRÜFEN SIE DIE BILDSCHIRMAUFNAHMEN.

Hallo. Danke für den Überblick, allerdings konnte ich immer noch nicht herausfinden, auf welcher Grundlage das Casino die Rückerstattung akzeptiert hat.

Hatte das vielleicht etwas mit der fehlenden KSA-Lizenz zu tun? Angesichts der Anzahl und Themen Ihrer anderen Beschwerden, die Sie bisher eingereicht haben, halte ich das für durchaus wahrscheinlich.

Ich möchte mich jedoch lieber vergewissern, bevor wir die Angelegenheit weiter besprechen. Vielen Dank.

Instant Casino scheint ein toller Ort zum Spielen zu sein, und ich freue mich darauf, es auszuprobieren. Ich hoffe, zu gewinnen und meine Zeit dort optimal zu nutzen. Haben Sie Tipps oder Bewertungen, die mir den Einstieg erleichtern?

Ja, außerdem verletzen sie ihre Sorgfaltspflicht. Warum werden diese offensichtlich gefälschten Bewertungen nicht über mir gelöscht? Es ist ganz offensichtlich