Instant Casino - discussione generale (pagina 6)

Scrivo questo per condividere la mia frustrante esperienza con Instant Casino, sperando che possa servire da monito per altri.

Più di cinque mesi fa, ho richiesto un rimborso via e-mail. Nonostante i miei ripetuti follow-up, non ho mai ricevuto una sola risposta alle mie e-mail. Nella mia disperazione per le risposte, mi sono rivolto alla loro chat live quasi ogni giorno, solo per ricevere gli stessi messaggi di stallo e inutili.

Ad aumentare la mia frustrazione, Instant Casino ha deciso di bloccarmi su Telegram, Twitter, Instagram e Facebook, interrompendo di fatto tutti gli altri canali di comunicazione.

Dopo mesi di insistenza, la chat live ha finalmente confermato che il mio rimborso era in fase di elaborazione. Ho persino la prova di più di queste conversazioni. Eppure, settimane dopo, non ho ancora ricevuto i miei soldi.

Questa situazione è inaccettabile. La mancanza di comunicazione, il pessimo servizio clienti e la totale elusione della responsabilità sono spaventosi. Non dovrebbero volerci mesi di sforzi incessanti solo per riavere indietro ciò che è mio di diritto.

Invito caldamente gli altri a pensarci due volte prima di impegnarsi con questa piattaforma. Se Instant Casino apprezza davvero i suoi clienti, spero che affrontino immediatamente questo problema e riconsiderino il modo in cui gestiscono le richieste di rimborso in futuro.

Più di cinque mesi fa, ho richiesto un rimborso via e-mail. Nonostante i miei follow-up giornalieri, non ho mai ricevuto una sola risposta alle mie e-mail. Nella mia disperazione per le risposte, mi sono rivolto alla loro chat live quasi ogni giorno, solo per ricevere gli stessi messaggi di stallo e inutili.

Ad aumentare la mia frustrazione, Instant Casino ha deciso di bloccarmi su Telegram, Twitter, Instagram e Facebook, interrompendo di fatto tutti gli altri canali di comunicazione.

Dopo mesi di insistenza, la chat live ha finalmente confermato che il mio rimborso era in fase di elaborazione. Ho persino la prova di queste conversazioni. Eppure, settimane dopo, non ho ancora ricevuto i miei soldi.

Questa situazione è inaccettabile. La mancanza di comunicazione, il pessimo servizio clienti e la totale elusione della responsabilità sono spaventosi. Non dovrebbero volerci mesi di sforzi incessanti solo per riavere indietro ciò che è mio di diritto.

Mi dispiace per la tua spiacevole esperienza.

Ma mi chiedo su quali basi il casinò ti ha promesso un rimborso? E quando te l'ha promesso?

Mi è diventato chiaro che Instant Casino opera senza una licenza valida nei Paesi Bassi, in palese violazione delle leggi locali sul gioco d'azzardo. Ma anche l'approccio di Instant Casino al gioco d'azzardo responsabile è negligente e pericoloso. Le loro cosiddette "politiche sul gioco d'azzardo responsabile" non sono altro che una finzione. Non viene offerto alcun supporto significativo ai giocatori che potrebbero essere vulnerabili ai danni del gioco d'azzardo. Dopo averlo scoperto, ho richiesto un rimborso, ho inviato oltre 100 e-mail. Nessuna ha ricevuto risposta. All'inizio di questa settimana ho contattato di nuovo la chat live e mi hanno detto che il dipartimento sta lavorando per rimborsarmi mentre parlavamo, come puoi vedere negli screenshot. Sto ancora aspettando il mio rimborso come promesso più volte. PER FAVORE CONTROLLA GLI SCREENSHOT.

Ciao. Grazie per la panoramica, anche se non sono ancora riuscito a capire su quali basi il casinò abbia accettato il rimborso.

Era forse correlato alla patente KSA mancante? In base al numero e agli argomenti delle altre lamentele presentate finora, mi sembra abbastanza probabile.

Tuttavia, preferirei esserne certo prima di discutere ulteriormente la questione. Grazie.

Instant Casino sembra un ottimo posto in cui giocare e non vedo l'ora di provarlo. Spero di vincere e di sfruttare al meglio il tempo che passo lì. Hai qualche consiglio o recensione per aiutarmi a iniziare?

Sì, oltre a violare il loro dovere di diligenza. Perché queste recensioni palesemente false non vengono cancellate sopra di me? È abbastanza ovvio

Stessa assurdità con me e molti altri, amico. Questo casinò è semplicemente fraudolento: sono passati più di 90 giorni dal primo contatto e ricevo solo una risposta tramite Live Chat: "Riceverai un'e-mail dal team competente" - non ho mai ricevuto una sola e-mail. Bugie e inganni in abbondanza.

Perché hai chiesto un rimborso?

Per te è ovvio, ma abbiamo bisogno di più di questo. Cercherò di dimostrare il problema:

Se fosse così ovvio, non approveremmo le recensioni in primo luogo.

Poiché non hai la responsabilità di spiegare il rifiuto ai giocatori associati, capisco perfettamente che dobbiamo essere ciechi ai tuoi occhi. Ma finché ne abbiamo la responsabilità, dobbiamo dire alle persone perché le loro recensioni sono state cancellate perché siamo trasparenti. Cosa suggerisci? "Apprezziamo il tempo che hai dedicato a recensire il casinò, ma un utente con stato copper e senza accesso al tuo sistema interno è convinto che la tua recensione sia palesemente falsa. Pertanto, respingiamo la recensione retroattivamente per mantenere imparziale la valutazione dell'utente". Sì, è un po' esagerato, ma non troppo.

Se hai prove dirette a sostegno del tuo sospetto, ti preghiamo di aiutarci fornendocele tramite

Saremo più che felici di leggere fatti concreti.

Solo un pensiero: forse ti riferisci ai post del forum? 🙂 Se è così, usa il pulsante di riproduzione e discuti del tuo sospetto. Dal momento che questo è solo un post, direi che non c'è davvero alcun danno fatto comunque.

persone ignare che cercano un nuovo casinò in cui giocare, vedono questi falsi post del forum e decidono di iniziare a giocare lì per ottenere solo gli stessi problemi che tutti hanno qui. questo non danneggia quei nuovi giocatori? Continuerò a mettere in guardia tutti per Instant Casino, perché queste persone non dovrebbero essere in grado di gestire un casinò.

Che ne dici di questo: le persone hanno i loro cervelli e pensieri. Quindi, no, non credo che un semplice post sul forum che dice, ad esempio, "Instant Casino sembra un ottimo posto in cui giocare e non vedo l'ora di provarlo. Spero di vincere e di sfruttare al meglio il mio tempo lì. Hai qualche suggerimento o recensione per aiutarmi a iniziare?" avrebbe l'impatto più diretto sui giocatori.

Inoltre, più si parla qui, più il post in questione invecchia. Se non fossi così ansioso di parlarne come un modo per in qualche modo attirare i giocatori, direi che nessuno se ne accorgerebbe. Solo una mia osservazione personale. Ma rispetto comunque il tuo approccio.

Hai visto Trust Pilot ultimamente? Credi che ogni singola recensione positiva sia degna di fiducia? Credo che le "recensioni" di utenti o prodotti create artificialmente siano la rovina generale di questa era dell'IA.

Penso sia bene tenere a mente che i giocatori che intendono indagare sul casinò lo faranno, mentre i giocatori che non lo intendono non lo faranno. Pertanto, non c'è modo di impedire a chiunque di prendere decisioni sbagliate.

In ogni caso, grazie per il tuo giusto avvertimento e per le tue preoccupazioni; il forum è qui solo per questo. Vorrei poterti aiutare di più.

Oh guarda, sono tornati di nuovo per postare e rimuovere questo dall'algoritmo nelle ricerche di Google!! Unlucky Instant Casino. Ora è il 6 gennaio, nessuna risposta dal 1° ottobre... è un sito assolutamente legittimo, non è vero? lol!!!

Instant casino non risponde alle e-mail o alle preoccupazioni, ignora i giocatori che stanno legittimamente cercando di prelevare i loro fondi. Stai lontano da questa frode di un casinò e chiudono il tuo account se il tuo prelievo supera un certo importo e affermano anche che i pagamenti sono stati effettuati quando non lo sono stati. È un peccato che casinò come questo gestiscano il suo puro furto e la sua frode in corso. Instant casino è una frode e dovrebbe essere inserito nella lista nera, così come il suo sito gemello golden panda

Ciao,

Ho letto brevemente il tuo reclamo; gli altri sono benvenuti a farlo qui 👈

A parte i due account che hai creato, qual è il problema attuale che stai riscontrando?

A me sembra la conferma pdf del rifiuto della transazione. Hai chiamato l'impiegato della banca, forse?

In situazioni simili, i casinò hanno davvero bisogno di vedere che non hai ricevuto i soldi in modo da poter reagire correttamente. Ma probabilmente non ho capito bene la parte sull'indirizzo email sbagliato e GIGADAT.

Pensi di potermi aiutare con questo? Non devi, ovviamente; è perfettamente normale concentrarsi solo sul reclamo.

Ciao! Gigadat è la società che usano per i trasferimenti elettronici. Instant Casino ha inserito la mia email come con e non com, è stato un loro errore e non mi hanno ancora rispedito il trasferimento all'email corretta. Ho inviato tutti i documenti

Ciao e grazie.

Avevo davvero paura di fare un'osservazione mal informata.

Se posso, non tutti sono d'accordo a condividere pubblicamente l'email, e personalmente consiglierei di evitare di condividere le email. Quindi, sentiti libero di modificare il post e sostituire lo screenshot corrente con una versione più sicura. La decisione spetta a te, ovviamente.

In ogni caso, non sono sicuro di quali vantaggi il casinò otterrebbe, ad esempio, ignorando questa circostanza. A me sembra un corso d'azione molto miope e, come cliente, sarei arrabbiato. I clienti arrabbiati di solito riempiono reclami o scrivono recensioni...

Presentare il reclamo è stata sicuramente una buona mossa; speriamo che i nostri mediatori trovino la soluzione.

Ciao ho richiesto un prelievo di 700 euro su instant casino ma non mi rispondono nemmeno in live chat non so cosa stia succedendo. In più su Telegram mi hanno fatto una frode in quanto mi hanno detto di depositare una somma per averne un altra. Esigo avere risposte

Ciao. Quando esattamente hai richiesto il prelievo e il tuo account è completamente verificato?

Inoltre, per favore, potresti essere più specifico e spiegare che tipo di deposito ti hanno detto di fare? Non era una specie di deposito di verifica?

ho richiesto il prelievo circa 4 giorni ma e mi stanno dicendo che è ancora in sospeso per favore fate qualcosa non è normale che i giocatori non debbano riavere i loro soldi indietro. Si il mio account è completamente verificato