Scrivo questo per condividere la mia frustrante esperienza con Instant Casino, sperando che possa servire da monito per altri.
Più di cinque mesi fa, ho richiesto un rimborso via e-mail. Nonostante i miei ripetuti follow-up, non ho mai ricevuto una sola risposta alle mie e-mail. Nella mia disperazione per le risposte, mi sono rivolto alla loro chat live quasi ogni giorno, solo per ricevere gli stessi messaggi di stallo e inutili.
Ad aumentare la mia frustrazione, Instant Casino ha deciso di bloccarmi su Telegram, Twitter, Instagram e Facebook, interrompendo di fatto tutti gli altri canali di comunicazione.
Dopo mesi di insistenza, la chat live ha finalmente confermato che il mio rimborso era in fase di elaborazione. Ho persino la prova di più di queste conversazioni. Eppure, settimane dopo, non ho ancora ricevuto i miei soldi.
Questa situazione è inaccettabile. La mancanza di comunicazione, il pessimo servizio clienti e la totale elusione della responsabilità sono spaventosi. Non dovrebbero volerci mesi di sforzi incessanti solo per riavere indietro ciò che è mio di diritto.
Invito caldamente gli altri a pensarci due volte prima di impegnarsi con questa piattaforma. Se Instant Casino apprezza davvero i suoi clienti, spero che affrontino immediatamente questo problema e riconsiderino il modo in cui gestiscono le richieste di rimborso in futuro.
