Hallo,
Ich habe ein Problem mit der Auszahlung aus dem Irish Spin Casino
Ich warte jetzt 6 Monate auf die Auszahlung?
6 Monate? BEEINDRUCKEND! Worum geht es dann genau? Warum hast du so lange gewartet?
Nach fast 6 Monaten haben sie heute endlich geantwortet
Wir schreiben weiter zu unserer letzten Mitteilung bezüglich Ihrer laufenden Anfrage bezüglich Ihres Kontos und der ausstehenden Auszahlung, auf die wir anscheinend noch immer eine Antwort warten.
Um es noch einmal zu wiederholen: Wir wissen zwar zu schätzen, dass Sie uns bereits einige Dokumente zur Verfügung gestellt haben, diese haben uns jedoch leider nicht geholfen, die Finanzierungsquelle für Ihre Glücksspielaktivitäten bei uns vollständig und gemäß den Vorschriften zu ermitteln. Damit wir unsere Prüfungen abschließen und die Angelegenheit abschließen können, bitten wir um Mithilfe bei der Klärung einiger Punkte.
Wir können aus der Dokumentation entnehmen, dass das Konto, das für Ihre Glücksspielaktivitäten verwendet wird, Ihr Barclays-Konto ist und dass dies anscheinend durch eine Kombination aus Rückerstattungen von anderen Glücksspielanbietern und Überweisungen von Einzelpersonen und scheinbar anderen Bankkonten finanziert wird, die auf gehalten werden Ihr Name, einschließlich, wie wir annehmen, das Lloyds-Bankkonto, für das Sie uns auch Kontoauszüge zur Verfügung gestellt haben. Leider scheint keines dieser Dokumente eine Gehaltszahlung oder einen Hinweis auf ein regelmäßiges Einkommen oder Einkommen zu enthalten. Insbesondere das Lloyds-Konto scheint nur aus Geldtransfers von und zu anderen Bankkonten zu bestehen, die mit Ihnen verbunden sind.
Damit wir unsere Überprüfungen durchführen können, können Sie uns bitte Angaben zu Ihrem Einkommen zusammen mit den entsprechenden Nachweisen machen, sowie ein wenig mehr Informationen zu den verschiedenen Geldüberweisungen auf das Barclays-Konto, die dann die Grundlage bilden Ihres Geldes für Glücksspiele. Wir wissen zwar, dass sich ein Teil der Finanzierung auf Rückerstattungen von anderen Glücksspielanbietern bezieht und Sie Screenshots von Finanztransaktionen von nicht identifizierten Glücksspielkonten bereitgestellt haben, müssen jedoch leider mitteilen, dass wir uns nicht auf die von anderen Betreibern durchgeführte Sorgfalt verlassen können und in der Lage sein müssen, unsere eigenen unabhängigen Kontrollen durchführen.
Schließlich wissen wir es zu schätzen, dass diese Angelegenheit schon seit einiger Zeit im Gange ist, aber wie Sie aus Ihren Erfahrungen mit anderen Betreibern wissen, sind Erschwinglichkeits- und Quellenprüfungen eine Lizenz- und Regulierungsanforderung, die wir auf keinen Fall übersehen können wie gerne möchten wir. Wir versichern Ihnen jedoch, dass Ihre Gelder bis zu dem Zeitpunkt sicher sind, an dem wir unsere Due-Diligence-Prüfungen abschließen konnten, und wir bleiben entschlossen, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um diese Angelegenheit zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu bringen. Zu diesem Zweck wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns die gewünschten Informationen so schnell wie möglich zukommen lassen könnten.
Haben sie gegen ihre eigenen Geschäftsbedingungen verstoßen, indem sie ohne Angabe von Gründen für eine unangemessene Zeit an Auszahlungen festgehalten haben?
Bitte reichen Sie diesbezüglich eine Beschwerde ein. Ich kann kaum verstehen, warum das Casino all dies von Ihnen verlangt. Sie sind keine Bank, sie sind keine Polizei, sie sind keine Privatdetektei, also sollten sie sich nur um ihre Angelegenheiten kümmern. Ihre Aufgabe sollte es sein, sicherzustellen, dass Sie nicht minderjährig sind und dass sie Geld an dieselbe Person senden, die die Einzahlungen in ihrem Casino vorgenommen hat. Das ist es. Ich kann auch sehen, dass sie eine britische Lizenz haben. Das gibt Ihnen eine viel höhere Chance, endlich Ihre Gewinne zu erhalten.
ich bin echt sprachlos um ehrlich zu sein...
Typisch für beschissene Casinos, die einen Beweis für die Erschwinglichkeit des Einkommens wollen. Nicht wenn Sie einzahlen, wird die Erschwinglichkeit nicht überprüft, sondern nur, wenn Sie abheben. SCUM UKGC😡
Hallo, Daniel,
Ich habe sie satt
Sie haben mich lange ignoriert
Ich weiß, sie nehmen das P**S
Ich habe am 7. August eine formelle Beschwerde eingereicht und sie haben nicht innerhalb von 8 Wochen mit einer endgültigen Antwort geantwortet
Alles, was ich wissen muss, wenn sie gegen ihre eigenen Bedingungen verstoßen haben, indem sie ohne Angabe von Gründen für eine unangemessene Zeit an Auszahlungen festgehalten haben?
Ich weiß deinen Rat zu schätzen
Ich denke, die Beschwerde wird mir in diesem Fall nicht weiterhelfen
Nigeljc da stimme ich dir voll und ganz zu
Ehrlich gesagt ist es schwer zu sagen, ob sie ihre TCs verletzt haben. Sie können behaupten, dass sie einen Grund dazu haben, da Sie ihnen nicht alles geliefert haben, was sie benötigen. Auf der anderen Seite haben Sie das Recht zu behaupten, dass das, was sie angefordert haben, nicht zumutbar ist und es daher keinen Sinn macht, es an sie zu senden.
Hallo, Daniel,
Ich hoffe das wird gelöst
Sie ließen mich nicht wissen, dass sie mit dem KYC-Check lange nicht zufrieden sein konnten
Wenn sie das früher erklärt hätten, könnte ich die Zahlung schneller erhalten
Sie haben also über einen unangemessenen Zeitraum ohne Grund an Abhebungen festgehalten?
Irgendwann wurde mein Konto anscheinend eingeschränkt und ich konnte immer noch das Geld einzahlen und auf ihrer Website spielen
Bitte freundlich beraten
Hallo, Daniel,
Bitte lassen Sie mich wissen, was ich ihnen bezüglich der E-Mail-Adresse wiedergeben soll:
Wir schreiben weiter zu unserer letzten Mitteilung bezüglich Ihrer laufenden Anfrage bezüglich Ihres Kontos und der ausstehenden Auszahlung, auf die wir anscheinend noch immer eine Antwort warten.
Um es noch einmal zu wiederholen: Wir wissen zwar zu schätzen, dass Sie uns bereits einige Dokumente zur Verfügung gestellt haben, diese haben uns jedoch leider nicht geholfen, die Finanzierungsquelle für Ihre Glücksspielaktivitäten bei uns vollständig und gemäß den Vorschriften zu ermitteln. Damit wir unsere Prüfungen abschließen und die Angelegenheit abschließen können, bitten wir um Mithilfe bei der Klärung einiger Punkte.
Wir können aus der Dokumentation entnehmen, dass das Konto, das für Ihre Glücksspielaktivitäten verwendet wird, Ihr Barclays-Konto ist und dass dies anscheinend durch eine Kombination aus Rückerstattungen von anderen Glücksspielanbietern und Überweisungen von Einzelpersonen und scheinbar anderen Bankkonten finanziert wird, die auf gehalten werden Ihr Name, einschließlich, wie wir annehmen, das Lloyds-Bankkonto, für das Sie uns auch Kontoauszüge zur Verfügung gestellt haben. Leider scheint keines dieser Dokumente eine Gehaltszahlung oder einen Hinweis auf ein regelmäßiges Einkommen oder Einkommen zu enthalten. Insbesondere das Lloyds-Konto scheint nur aus Geldtransfers von und zu anderen Bankkonten zu bestehen, die mit Ihnen verbunden sind.
Damit wir unsere Überprüfungen durchführen können, können Sie uns bitte Angaben zu Ihrem Einkommen zusammen mit den entsprechenden Nachweisen machen, sowie ein wenig mehr Informationen zu den verschiedenen Geldüberweisungen auf das Barclays-Konto, die dann die Grundlage bilden Ihres Geldes für Glücksspiele. Wir wissen zwar, dass sich ein Teil der Finanzierung auf Rückerstattungen von anderen Glücksspielanbietern bezieht und Sie Screenshots von Finanztransaktionen von nicht identifizierten Glücksspielkonten bereitgestellt haben, müssen jedoch leider mitteilen, dass wir uns nicht auf die von anderen Betreibern durchgeführte Sorgfalt verlassen können und in der Lage sein müssen, unsere eigenen unabhängigen Kontrollen durchführen.
Schließlich wissen wir es zu schätzen, dass diese Angelegenheit schon seit einiger Zeit im Gange ist, aber wie Sie aus Ihren Erfahrungen mit anderen Betreibern wissen, sind Erschwinglichkeits- und Quellenprüfungen eine Lizenz- und Regulierungsanforderung, die wir auf keinen Fall übersehen können wie gerne möchten wir. Wir versichern Ihnen jedoch, dass Ihre Gelder bis zu dem Zeitpunkt sicher sind, an dem wir unsere Due-Diligence-Prüfungen abschließen konnten, und wir bleiben entschlossen, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um diese Angelegenheit zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu bringen. Zu diesem Zweck wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns die gewünschten Informationen so schnell wie möglich zukommen lassen könnten.
Ehrlich gesagt würde ich eine Beschwerde auf unserer Website einreichen, wenn Sie dies noch nicht getan haben. Wir haben ein Team von Fachleuten, die sich ausschließlich auf die Bearbeitung von Spielerbeschwerden konzentrieren. Grundsätzlich würde ich gerne wissen, ob das Casino das Recht hat, zu fragen, was es von Ihnen verlangt. Wenn es so ist, würde ich ihnen alles geben, was sie verlangen, die Gewinne einsammeln und das Konto schließen. Auf der anderen Seite, wenn sie kein Recht haben, weitere Dokumente zu verlangen, habe ich sie bei der Genehmigungsbehörde eingereicht.
Es hat keinen Sinn, dass die neue britische Glücksspielkommission neue Gesetze erlassen hat, bei denen ein Spieler auf Anfrage eine Einkommensquelle in Bezug auf den vom Spieler eingezahlten Betrag bereitstellen muss. Sie müssen Kontoauszüge PAYE vorlegen, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Wenn der Spieler keine Einnahmequelle bereitstellen kann, hat das Casino das Recht, alle fälligen Auszahlungen zurückzuhalten. Dort haben sie dich. Wie ich bereits sagte, ist dies der Grund, warum ich mich selbst von allen Casinos ausgeschlossen habe, die der britischen Glücksspielkommission angeschlossen sind, weil ich nicht wollte, dass ein Casino seine Nase in mein Private-Banking-Geschäft steckt. Es ist eine teuflische Freiheit!!
Hallo, Daniel,
Ich habe eine Beschwerde auf Ihrer Website eingereicht
Ich werde warten, bis das Casino diese Angelegenheit wiederholt
Vielen Dank
Davor hatte ich Angst. Ich würde nicht glauben, dass das Casino dies nur getan hat, weil sie es wollten, aber es scheint, dass sie starke Unterstützung für ihre Handlungen im britischen Recht haben.
Hallo, Daniel,
Ich verstehe, dass sie KYC-Checks durchführen müssen
Was ich nicht verstehe, warum sie fast 6 Monate gebraucht haben, um zu antworten, dass sie nicht zufrieden sind!!!
Stimmt, es klingt tatsächlich unwirklich. 6 Monate bis zur Antwort 😀 🙁
Hallo, Daniel,
Jawohl
Soll ich ihnen eine E-Mail schicken, dass ich dieses Problem in jedem einzelnen Casino-Forum und in allen Medien hervorhebe?
Da fühlte ich mich sehr schlecht behandelt.
Lange Zeit ignoriert
So viel Zeit verschwenden
Die Menge an Stress und Frustration, die sie mir verursacht haben!!!
Ich freue mich von dir zu hören Danke
Eigentlich würde ich ihnen nur sagen, dass Sie das UKGC kontaktieren werden, wenn sie sich nicht innerhalb einer Woche darum kümmern. Dann würde ich es wirklich beim UKGC einreichen. Ich glaube nicht, dass das Schreiben von Sachen in Online-Foren einen Unterschied machen würde.
Ich würde sagen - muss ich irgendetwas einreichen? Nein? OK, dann haben Sie eine Woche Zeit, um mein Konto zu verifizieren. Dann würde ich mich an das UKGC wenden.
Hallo, Daniel,
Dankeschön
Mein Konto wurde verifiziert
Ich bin seit über 1 Jahr verifizierter Spieler
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